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小賣部管理制度是確保日常運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行，提升工作效率，保障資產(chǎn)安全，以及優(yōu)化客戶服務(wù)的重要框架。它涵蓋了人員管理、商品管理、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)急處理等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 人員管理：包括員工的招聘、培訓(xùn)、考勤、績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。
2. 商品管理：涉及商品的采購(gòu)、存儲(chǔ)、陳列、銷售和退換貨流程。
3. 財(cái)務(wù)管理：涵蓋收入記錄、成本控制、利潤(rùn)分析以及資金管理。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定員工的服務(wù)態(tài)度、溝通技巧以及客戶投訴處理方式。
5. 環(huán)境維護(hù)：規(guī)定店鋪清潔、設(shè)備保養(yǎng)和安全規(guī)定。
6. 應(yīng)急處理：制定突發(fā)事件如盜竊、斷電、缺貨等的應(yīng)對(duì)策略。
重要性
小賣部管理制度的重要性不言而喻，它是：
1. 規(guī)范化運(yùn)營(yíng)：確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)有章可循，減少混亂和誤解。
2. 提升效率：通過明確職責(zé)和流程，提高員工的工作效率。
3. 風(fēng)險(xiǎn)防控：通過預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
4. 保證質(zhì)量：通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和商品管理，提升客戶滿意度。
5. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：通過公平公正的管理，增強(qiáng)員工的歸屬感和協(xié)作意識(shí)。
方案
1. 建立規(guī)章制度：制定詳細(xì)的員工手冊(cè)，涵蓋所有管理內(nèi)容，并定期更新。
2. 培訓(xùn)與教育：對(duì)新入職員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保他們理解并遵守規(guī)定。
3. 執(zhí)行與監(jiān)督：設(shè)立專職的管理人員，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)控和問題解決。
4. 反饋與改進(jìn)：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，定期評(píng)估制度的有效性并適時(shí)調(diào)整。
5. 透明化管理：公開財(cái)務(wù)信息，讓員工了解經(jīng)營(yíng)狀況，增加信任度。
6. 獎(jiǎng)懲機(jī)制：實(shí)施績(jī)效考核，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行適當(dāng)懲罰。
通過上述方案，小賣部可以構(gòu)建起一套完善、有效的管理制度，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
小賣部管理制度范文
第1篇 （中學(xué)學(xué)校）小賣部管理制度
中學(xué)(學(xué)校)小賣部管理制度
學(xué)校小賣部是為師生提供日常生活用品,保障為師生生活服務(wù)不可缺少的服務(wù)設(shè)施。為了更好的服務(wù)師生,特制定本制度:
一、學(xué)校小賣部實(shí)行公開競(jìng)標(biāo)形式進(jìn)行競(jìng)標(biāo),競(jìng)標(biāo)成功者和學(xué)校簽訂合同,上繳承包費(fèi)。
二、學(xué)校小賣部經(jīng)營(yíng)的商品必須是學(xué)生的日常生活用品,嚴(yán)禁經(jīng)銷煙酒。
三、營(yíng)業(yè)時(shí)間為早點(diǎn)、午晚飯時(shí)間,上課時(shí)間嚴(yán)禁學(xué)生在小賣部?jī)?nèi)逗留,發(fā)現(xiàn)學(xué)生逗留處罰該小賣部20元。
四、嚴(yán)禁采購(gòu)沒有廠址、廠名、過期、霉變食品,防止食物中毒。不準(zhǔn)出售冷飲。
五、小賣部不準(zhǔn)給學(xué)生叫電話。
六、水、電費(fèi)按實(shí)際用量收取。
七、學(xué)校對(duì)各小賣部進(jìn)行評(píng)比,期末根據(jù)評(píng)比結(jié)果優(yōu)存劣汰。
第2篇 某學(xué)校小賣部安全管理制度
學(xué)校小賣部安全管理制度
1、小賣部必須持工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、《食品衛(wèi)生許可證》和從業(yè)人員健康證,從業(yè)人員應(yīng)每年一次到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門進(jìn)行健康體檢,發(fā)現(xiàn)患傳染病人員應(yīng)立即換崗。
2、經(jīng)營(yíng)的食品必須索證。
3、食品陳列與銷售符合衛(wèi)生要求,離墻、離地面。
4、不得經(jīng)營(yíng)過期變質(zhì)及三無食品(無廠名廠址,無生產(chǎn)日期,無保質(zhì)期限的食品)。
5、存放食品的倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)干燥、通風(fēng),采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施,貯存食品的容器必須安全、無害,防止食品污染。
6、定型包裝食品不得拆散銷售。
7、認(rèn)真做好防盜、防火、防毒、用電安全,不準(zhǔn)私拉亂接電源。禁止將小賣部、燒飯?zhí)帯⒆∷藁煊谩?/p>
第3篇 學(xué)校食堂小賣部監(jiān)督管理制度怎么寫
學(xué)校食堂和小賣部監(jiān)督管理制度
一、目的要求為加強(qiáng)學(xué)校食堂和小賣部承包經(jīng)營(yíng)工作的管理,監(jiān)督從業(yè)人員遵守法令法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,預(yù)防食物中毒事故,保障師生身體健康和生命安全。
二、成立食堂和小賣部監(jiān)督管理小組組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員:
三、工作職責(zé)
1、指導(dǎo)食堂和小賣部承包者建立經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)及制定食品經(jīng)營(yíng)和食品衛(wèi)生管理制度。
2、監(jiān)督執(zhí)行制度的落實(shí)、各項(xiàng)證件辦理、從業(yè)人員健康檢查及培訓(xùn)。
3、嚴(yán)禁采購(gòu)“三無”產(chǎn)品及腐爛變質(zhì)等不合格食品。
4、監(jiān)督檢查食堂飲食衛(wèi)生,飯、菜質(zhì)量和銷售價(jià)格,監(jiān)督檢查小賣部食品質(zhì)量和銷售價(jià)格。
5、每天定時(shí)檢查食堂經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生情況、餐飲用具的消毒、加工成品的規(guī)范流程和索證等,并進(jìn)行記錄。
6、做好學(xué)生用膳紀(jì)律的管理,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生飲食衛(wèi)生和安全教育。
7、積極配合衛(wèi)生防疫部門的檢查,發(fā)現(xiàn)存在的問題督促及時(shí)整改。
8、不定期抽查和每月一次定期檢查。
9、定期召開師生和家長(zhǎng)代表座談會(huì),聽取其對(duì)食堂的意見和建議,對(duì)照并督促食堂及時(shí)整改。
第4篇 小賣部管理制度
中學(xué)(學(xué)校)小賣部管理制度學(xué)校小賣部是為師生提供日常生活用品,保障為師生生活服務(wù)不可缺少的服務(wù)設(shè)施。
為了更好的服務(wù)師生,特制定本制度:
一、學(xué)校小賣部實(shí)行公開競(jìng)標(biāo)形式進(jìn)行競(jìng)標(biāo),競(jìng)標(biāo)成功者和學(xué)校簽訂合同,上繳承包費(fèi)。
二、學(xué)校小賣部經(jīng)營(yíng)的商品必須是學(xué)生的日常生活用品,嚴(yán)禁經(jīng)銷煙酒。
三、營(yíng)業(yè)時(shí)間為早點(diǎn)、午晚飯時(shí)間,上課時(shí)間嚴(yán)禁學(xué)生在小賣部?jī)?nèi)逗留,發(fā)現(xiàn)學(xué)生逗留處罰該小賣部20元。
四、嚴(yán)禁采購(gòu)沒有廠址、廠名、過期、霉變食品,防止食物中毒。
不準(zhǔn)出售冷飲。
五、小賣部不準(zhǔn)給學(xué)生叫電話。
六、水、電費(fèi)按實(shí)際用量收取。
七、學(xué)校對(duì)各小賣部進(jìn)行評(píng)比,期末根據(jù)評(píng)比結(jié)果優(yōu)存劣汰。
第5篇 y學(xué)校小賣部管理制度
為加強(qiáng)學(xué)校小賣部的管理,進(jìn)一步落實(shí)工作人員的職責(zé),有效杜_(tái)物中毒事故的發(fā)生,特制定以下管理制度:
一、小賣部必須辦理“衛(wèi)生許可證”后方可營(yíng)業(yè)。
二、小賣部從業(yè)人員必須持有效的健康證上崗,著裝整潔,服務(wù)態(tài)度端正,服從學(xué)校的管理,嚴(yán)格按照規(guī)定的價(jià)格出售食品,不得擅自更改價(jià)格。
三、進(jìn)貨:必須到持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證的廠家或銷售商處進(jìn)貨,所進(jìn)食品必須有“qs”標(biāo)志且未過期,嚴(yán)禁進(jìn)購(gòu)“三無”食品、假、冒、偽、劣食品和過期食品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究采購(gòu)人員的責(zé)任。
四、購(gòu)買食品時(shí),一定要定點(diǎn)采購(gòu),索取銷售商的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、質(zhì)監(jiān)部門出具的“食品檢驗(yàn)合格報(bào)告”復(fù)印件和進(jìn)貨清單及發(fā)票。
五、做好食品進(jìn)貨入庫(kù)驗(yàn)收記錄,對(duì)庫(kù)房的食品要隨時(shí)清理,對(duì)過期食品馬上銷毀,做到先進(jìn)先售。進(jìn)貨不能太多,做到及時(shí)進(jìn)貨,及時(shí)售完,不積壓食品。庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放非食品。
六、小賣部中的食品和非食品要分架擺放,嚴(yán)禁混放。
七、出售時(shí)發(fā)現(xiàn)食品有問題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員反應(yīng)并作出相應(yīng)的處理,對(duì)學(xué)生反應(yīng)的意見要及時(shí)整改。
第6篇 學(xué)校食堂小賣部監(jiān)督管理制度格式怎樣的
學(xué)校食堂和小賣部監(jiān)督管理制度
一、目的要求為加強(qiáng)學(xué)校食堂和小賣部承包經(jīng)營(yíng)工作的管理,監(jiān)督從業(yè)人員遵守法令法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,預(yù)防食物中毒事故,保障師生身體健康和生命安全。
二、成立食堂和小賣部監(jiān)督管理小組組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員:
三、工作職責(zé)
1、指導(dǎo)食堂和小賣部承包者建立經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)及制定食品經(jīng)營(yíng)和食品衛(wèi)生管理制度。
2、監(jiān)督執(zhí)行制度的落實(shí)、各項(xiàng)證件辦理、從業(yè)人員健康檢查及培訓(xùn)。
3、嚴(yán)禁采購(gòu)“三無”產(chǎn)品及腐爛變質(zhì)等不合格食品。
4、監(jiān)督檢查食堂飲食衛(wèi)生,飯、菜質(zhì)量和銷售價(jià)格,監(jiān)督檢查小賣部食品質(zhì)量和銷售價(jià)格。
5、每天定時(shí)檢查食堂經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生情況、餐飲用具的消毒、加工成品的規(guī)范流程和索證等,并進(jìn)行記錄。
6、做好學(xué)生用膳紀(jì)律的管理,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生飲食衛(wèi)生和安全教育。
7、積極配合衛(wèi)生防疫部門的檢查,發(fā)現(xiàn)存在的問題督促及時(shí)整改。
8、不定期抽查和每月一次定期檢查。
9、定期召開師生和家長(zhǎng)代表座談會(huì),聽取其對(duì)食堂的意見和建議,對(duì)照并督促食堂及時(shí)整改。
第7篇 學(xué)校小賣部管理制度
為加強(qiáng)學(xué)校小賣部的管理，進(jìn)一步落實(shí)工作人員的職責(zé)，有效杜絕食物中毒事故的發(fā)生，特制定以下管理制度：
一、小賣部必須辦理“衛(wèi)生許可證”后方可營(yíng)業(yè)。
二、小賣部從業(yè)人員必須持有效的健康證上崗，著裝整潔，服務(wù)態(tài)度端正，服從學(xué)校的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定的價(jià)格出售食品，不得擅自更改價(jià)格。
三、進(jìn)貨：必須到持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證的廠家或銷售商處進(jìn)貨，所進(jìn)食品必須有“qs”標(biāo)志且未過期，嚴(yán)禁進(jìn)購(gòu)“三無”食品、假、冒、偽、劣食品和過期食品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究采購(gòu)人員的責(zé)任。
四、購(gòu)買食品時(shí)，一定要定點(diǎn)采購(gòu)，索取銷售商的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、質(zhì)監(jiān)部門出具的“食品檢驗(yàn)合格報(bào)告”復(fù)印件和進(jìn)貨清單及發(fā)票。
五、做好食品進(jìn)貨入庫(kù)驗(yàn)收記錄，對(duì)庫(kù)房的食品要隨時(shí)清理，對(duì)過期食品馬上銷毀，做到先進(jìn)先售。進(jìn)貨不能太多，做到及時(shí)進(jìn)貨，及時(shí)售完，不積壓食品。庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放非食品。
六、小賣部中的食品和非食品要分架擺放，嚴(yán)禁混放。
七、出售時(shí)發(fā)現(xiàn)食品有問題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員反應(yīng)并作出相應(yīng)的處理，對(duì)學(xué)生反應(yīng)的意見要及時(shí)整改。
第8篇 學(xué)校食堂小賣部監(jiān)督管理制度
學(xué)校食堂和小賣部監(jiān)督管理制度
一、目的要求
為加強(qiáng)學(xué)校食堂和小賣部承包經(jīng)營(yíng)工作的管理,監(jiān)督從業(yè)人員遵守法令法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,預(yù)防食物中毒事故,保障師生身體健康和生命安全。
二、成立食堂和小賣部監(jiān)督管理小組
組長(zhǎng):z
副組長(zhǎng):z
成員:z
三、工作職責(zé)
1、指導(dǎo)食堂和小賣部承包者建立經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)及制定食品經(jīng)營(yíng)和食品衛(wèi)生管理制度。
2、監(jiān)督執(zhí)行制度的落實(shí)、各項(xiàng)證件辦理、從業(yè)人員健康檢查及培訓(xùn)。
3、嚴(yán)禁采購(gòu)“三無”產(chǎn)品及腐爛變質(zhì)等不合格食品。
4、監(jiān)督檢查食堂飲食衛(wèi)生,飯、菜質(zhì)量和銷售價(jià)格,監(jiān)督檢查小賣部食品質(zhì)量和銷售價(jià)格。
5、每天定時(shí)檢查食堂經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生情況、餐飲用具的消毒、加工成品的規(guī)范流程和索證等,并進(jìn)行記錄。
6、做好學(xué)生用膳紀(jì)律的管理,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生飲食衛(wèi)生和安全教育。
7、積極配合衛(wèi)生防疫部門的檢查,發(fā)現(xiàn)存在的問題督促及時(shí)整改。
8、不定期抽查和每月一次定期檢查。
9、定期召開師生和家長(zhǎng)代表座談會(huì),聽取其對(duì)食堂的意見和建議,對(duì)照并督促食堂及時(shí)整改。
第9篇 小賣部安全管理制度
1．小賣部必須持工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、《食品衛(wèi)生許可證》和從業(yè)人員健康證，從業(yè)人員應(yīng)每年一次到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門進(jìn)行健康體檢，發(fā)現(xiàn)患傳染病人員應(yīng)立即換崗。
2．經(jīng)營(yíng)的食品必須索證。
3．食品陳列與銷售符合衛(wèi)生要求，離墻、離地面。
4．不得經(jīng)營(yíng)過期變質(zhì)及三無食品(無廠名廠址，無生產(chǎn)日期，無保質(zhì)期限的食品)。
5．存放食品的倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)干燥、通風(fēng)，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施，貯存食品的容器必須安全、無害，防止食品污染。
6．定型包裝食品不得拆散銷售。
7．認(rèn)真做好防盜、防火、防毒、用電安全，不準(zhǔn)私拉亂接電源。禁止將小賣部、燒飯?zhí)帯⒆∷藁煊谩?/p>
