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第1篇 財務人員崗位職責說明書
財務人員崗位職責
會計崗位職責
一、負責記好行政方面的財務總帳及各種明細帳目。手續(xù)完備、數字準確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。
二、負責編制月、季、年終決算和其他方面有關報表。
三、協(xié)助經理編制并執(zhí)行全院預算。
四、認真審核原始憑證,對違反規(guī)定或不合格的憑證應拒絕入帳。要嚴格掌握開支范圍和開支標準。
五、定期核對固定資產帳目,作到帳物相符。
六、上級財務機關檢查工作時,要負責提供資料和反映情況。
七、每月書面向經理匯報財務情況,當好經理參謀,發(fā)揮財務監(jiān)督作用。
八、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等,妥善保管和存檔。當年會計檔案由會計人員保管,往年會計檔案由學校檔案室保管。
九、協(xié)助出納作好工資、獎金的發(fā)放工作。
十、負責掌管財務印章,嚴格控制支票的簽發(fā)。
十一、按期填報審計報表,認真自查,按時報送會計資料。
十二、加強安全防范意識和安全防范措施,嚴格執(zhí)行財務管理方面的安全制度,確保不出安全問題。
十三、嚴格遵守,執(zhí)行國家財經法律法規(guī)和財務會計制度,作好會計工作。
出納員崗位職責
一、要認真審查各種報銷或支出的原始憑證,對違反國家規(guī)定或有誤差的,要拒絕辦理報銷手續(xù)。
二、要根據原始憑證,記好現金和銀行帳。書寫整潔、數字準確、日清月結。
三、嚴格遵守現金管理制度,庫存現金不得超過定額,不坐支,不挪用,不得用白條抵頂庫存現金,保持現金實存與現金帳面一致。
四、負責到銀行辦理經費領取手續(xù),支付和結算工作。
五、負責支票簽發(fā)管理,不得簽發(fā)空頭支票,按規(guī)定設立支票領用登記簿。
六、加強安全防范意識和安全防范措施,嚴格執(zhí)行安全制度,認真管好現金、各種印章、空白支票、空白收據及其他證卷。
七、負責作好工資、獎金、醫(yī)藥費的造冊發(fā)放工作。
八、負責編造學期和每月的現金支出計劃,分清資金渠道,有計劃的領取和支付現金。
九、及時與銀行對帳,作好銀行對帳調節(jié)表。
十、根據規(guī)定和協(xié)議,作好應收款工作,定期向主管領導匯報收款情況。
第2篇 客服人員:崗位職責說明書
一、客服人員的崗位職責
1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身業(yè)務水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。
3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
4、為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。
5、收集客戶信息和用戶意見,對公司形象提升提出參考意見。
6、負責公司客戶資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作,及時轉告客戶信息,妥善處理。
8、負責接聽客戶投訴電話,做好電話記錄。
9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。
二、客服主管的崗位職責
1、注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;檢查部門員工禮儀服飾、服務標準是否符合公司規(guī)范。
2、檢查員工的客服工作流程,以身作則倡導“客戶想到的我們做到,客戶沒有想到的我們?yōu)轭櫩拖氲健钡姆绽砟睢?/p>
3、維持良好的服務秩序,提供微笑、主動、熱情、細致、快速、準確的客戶服務。
4、負責與客戶之間建立良好的溝通關系,實施客戶咨詢和顧客問答,反饋客戶的意見和建議。
5、認真正確回答客戶的提問,解決好每一宗客戶投訴工作;做好客戶投訴和接待工作,及時向領導反饋客戶的意見和建議。
6、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核。
7、完成上級領導臨時交辦的其他任務。
三、客服經理的崗位職責
1、維持良好的服務秩序,提供優(yōu)質的顧客服務,做好客戶與公司溝通的橋梁。
2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務標準,樹立良好的外部形象。
3、確保本部門積極配合營銷部門開展工作。
4、建立并維護公司客服服務體系,建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據反饋信息對產品推廣提出改善意見。
6、組織客戶服務系統(tǒng)對客戶產品實施技術升級服務。
7、制訂客戶服務人員培訓計劃并組織實施。
8、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。
9、監(jiān)督并控制各種客服費用開支。
10、參與制定公司產品手冊。
11、參與公司營銷策略的制訂。
12、受理客戶投訴。
13、完成公司領導臨時交辦的其他任務。
第3篇 崗位職責說明書：企業(yè)管理人員
職責一:企業(yè)管理人員崗位職責說明書——管理科負責人崗位職責
1、負責制定企業(yè)內部行政管理制度。
2、負責監(jiān)督各項制度的實施與執(zhí)行。
3、負責解決公司相關法律事務。
4、負責企業(yè)文化以及企業(yè)形象的策劃及管理工作。
5、掌握和了解公司內部各方面動態(tài),及時向總經理反映,并提出建議。
職責二:企業(yè)管理人員崗位職責說明書——總經理崗位職責
1、領導執(zhí)行、實施董事會的各項決議,組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)掘市場機會,領導創(chuàng)新與變革。
2、根據董事會下達的年度經營目標組織制定、修改、實施公司年度經營計劃。監(jiān)督、控制經營計劃的實施過程。
3、建立良好的溝通渠道。
(1)負責與董事會保持良好溝通,定期向董事會匯報經營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事宜。
(2)領導建立公司與客戶、合作伙伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道。
(3)領導開展公司的社會公共關系活動,樹立良好的企業(yè)形象。
(4)領導建立公司內部良好的溝通渠道。
4、主持公司日常經營工作。
(1)負責公司員工隊伍建設,選拔高、中層管理人員。
(2)主持召開總經理辦公會,對重大事項進行決策。
(3)代表公司參加重大業(yè)務、外事或其他重要活動。
(4)負責簽署日常行政、業(yè)務文件。
(5)負責處理公司重大突發(fā)事件,并及時向董事會匯報。
(6)負責辦理由董事會授權的其它重要事項。
5、領導公司各分管部門開展工作,建立、健全公司的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。
(1)領導建立、健全公司財務管理制度,組織制定財務政策,審批重大財務支出。
(2)領導建立、健全公司人力資源管理制度,組織制定人力資源政策,審批重大人事決策。
6、關心員工,以身作則,使公司具有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
職責三:企業(yè)管理人員崗位職責說明書
1、總經理受董事長的授權,主持公司日常生產經營管理工作;全面執(zhí)行和落實董事會所做出的公司發(fā)展規(guī)劃及各項決定;如今和主持總經理辦公會議,檢查、督促和協(xié)調各部門的工作;簽署日常行政、業(yè)務文件。
2、主持擬訂公司的經營發(fā)展戰(zhàn)略,并提交董事會審議。
3、根據董事會的發(fā)展戰(zhàn)略決議,主持擬訂公司未來幾年的業(yè)務目標、業(yè)務計劃、預算計劃,并得獎董事會審議。
4、主持編制公司年度經費預算計劃、經營目標、經營計劃,經董事會審定后,將目標和計劃進行分解,組織各部門實施,并對實施過程進行監(jiān)控,確保目標和計劃實現。
5、負責組織擬訂公司組織架構、職能部門設置方案,經董事會批準后組織實施。
6、負責組織制定、初審,并不斷完善公司的各項規(guī)章制度,經董事會批準后組織貫徹執(zhí)行。
7、負責組織審議人力資源規(guī)劃,及年度人力資源計劃,經董事會批準后,檢查、監(jiān)督規(guī)劃、計劃的執(zhí)行。
8、負責組織審議公司員工薪資標準、福利待遇標準、考核評價體系等人事管理有關
9、向董事長建議并任命或免去公司機關各職能部門經理。
10、負責審定部門經理以下管理人員的聘用或解聘。
11、負責組織審議公司領導層的職位說明書,負責審議部門經理及其
職責四:企業(yè)管理人員崗位職責說明書——副經理崗位職責
一、負責公司日常工作,監(jiān)管財務資金合理流向,使公司管理逐步實現科學化、規(guī)范化、制度化;
二、組織職工進行業(yè)務學習,檢查、考核落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行;
三、負責公司各種會議、各種活動的籌備、組織、安排工作;
四、負責公司的對外聯(lián)絡、接待工作,安排好活動日程和生活;
五、負責公司經理辦公會議決定的事項監(jiān)督落實;
六、負責完成經理交辦的其它各項工作。
第4篇 企業(yè)管理人員:崗位職責說明書
職責一:企業(yè)管理人員崗位職責說明書——管理科負責人崗位職責
1、負責制定企業(yè)內部行政管理制度。
2、負責監(jiān)督各項制度的實施與執(zhí)行。
3、負責解決公司相關法律事務。
4、負責企業(yè)文化以及企業(yè)形象的策劃及管理工作。
5、掌握和了解公司內部各方面動態(tài),及時向總經理反映,并提出建議。
職責二:企業(yè)管理人員崗位職責說明書——總經理崗位職責
1、領導執(zhí)行、實施董事會的各項決議,組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)掘市場機會,領導創(chuàng)新與變革。
2、根據董事會下達的年度經營目標組織制定、修改、實施公司年度經營計劃。監(jiān)督、控制經營計劃的實施過程。
3、建立良好的溝通渠道。
(1)負責與董事會保持良好溝通,定期向董事會匯報經營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事宜。
(2)領導建立公司與客戶、合作伙伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道。
(3)領導開展公司的社會公共關系活動,樹立良好的企業(yè)形象。
(4)領導建立公司內部良好的溝通渠道。
4、主持公司日常經營工作。
(1)負責公司員工隊伍建設,選拔高、中層管理人員。
(2)主持召開總經理辦公會,對重大事項進行決策。
(3)代表公司參加重大業(yè)務、外事或其他重要活動。
(4)負責簽署日常行政、業(yè)務文件。
(5)負責處理公司重大突發(fā)事件,并及時向董事會匯報。
(6)負責辦理由董事會授權的其它重要事項。
5、領導公司各分管部門開展工作,建立、健全公司的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。
(1)領導建立、健全公司財務管理制度,組織制定財務政策,審批重大財務支出。
(2)領導建立、健全公司人力資源管理制度,組織制定人力資源政策,審批重大人事決策。
6、關心員工,以身作則,使公司具有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
職責三:企業(yè)管理人員崗位職責說明書
1、總經理受董事長的授權,主持公司日常生產經營管理工作;全面執(zhí)行和落實董事會所做出的公司發(fā)展規(guī)劃及各項決定;如今和主持總經理辦公會議,檢查、督促和協(xié)調各部門的工作;簽署日常行政、業(yè)務文件。
2、主持擬訂公司的經營發(fā)展戰(zhàn)略,并提交董事會審議。
3、根據董事會的發(fā)展戰(zhàn)略決議,主持擬訂公司未來幾年的業(yè)務目標、業(yè)務計劃、預算計劃,并得獎董事會審議。
4、主持編制公司年度經費預算計劃、經營目標、經營計劃,經董事會審定后,將目標和計劃進行分解,組織各部門實施,并對實施過程進行監(jiān)控,確保目標和計劃實現。
5、負責組織擬訂公司組織架構、職能部門設置方案,經董事會批準后組織實施。
6、負責組織制定、初審,并不斷完善公司的各項規(guī)章制度,經董事會批準后組織貫徹執(zhí)行。
7、負責組織審議人力資源規(guī)劃,及年度人力資源計劃,經董事會批準后,檢查、監(jiān)督規(guī)劃、計劃的執(zhí)行。
8、負責組織審議公司員工薪資標準、福利待遇標準、考核評價體系等人事管理有關
9、向董事長建議并任命或免去公司機關各職能部門經理。
10、負責審定部門經理以下管理人員的聘用或解聘。
11、負責組織審議公司領導層的職位說明書,負責審議部門經理及其
職責四:企業(yè)管理人員崗位職責說明書——副經理崗位職責
一、負責公司日常工作,監(jiān)管財務資金合理流向,使公司管理逐步實現科學化、規(guī)范化、制度化;
二、組織職工進行業(yè)務學習,檢查、考核落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行;
三、負責公司各種會議、各種活動的籌備、組織、安排工作;
四、負責公司的對外聯(lián)絡、接待工作,安排好活動日程和生活;
五、負責公司經理辦公會議決定的事項監(jiān)督落實;
六、負責完成經理交辦的其它各項工作。
