花園管理制度15篇

花園管理制度主要涵蓋以下幾個(gè)方面：

1. 花園規(guī)劃與設(shè)計(jì)

2. 綠化養(yǎng)護(hù)管理

3. 設(shè)施設(shè)備管理

4. 游客行為規(guī)范

5. 安全與衛(wèi)生管理

6. 員工職責(zé)與培訓(xùn)

7. 應(yīng)急處理機(jī)制

包括哪些方面

1. 花園規(guī)劃與設(shè)計(jì)：涉及花卉種類選擇、布局設(shè)計(jì)、景觀營造等，確?；▓@美觀和諧。

2. 綠化養(yǎng)護(hù)管理：包括植物灌溉、施肥、修剪、防蟲等工作，保持植物健康生長。

3. 設(shè)施設(shè)備管理：維護(hù)花園內(nèi)的座椅、步道、照明等設(shè)施，確保其功能完好。

4. 游客行為規(guī)范：制定游客行為準(zhǔn)則，如禁止采摘花朵、破壞設(shè)施等，保護(hù)花園環(huán)境。

5. 安全與衛(wèi)生管理：定期巡查，消除安全隱患，保持花園清潔。

6. 員工職責(zé)與培訓(xùn)：明確員工工作職責(zé)，定期進(jìn)行綠化知識(shí)和技能的培訓(xùn)。

7. 應(yīng)急處理機(jī)制：針對突發(fā)天氣變化、植物疾病等問題，建立快速響應(yīng)機(jī)制。

重要性

花園管理制度對于維持花園的美麗景觀、保障游客安全、提高員工工作效率及維護(hù)公共秩序具有重要意義。它能夠確?；▓@的長期可持續(xù)發(fā)展，提升公眾滿意度，同時(shí)也有助于塑造良好的城市形象。

方案

1. 規(guī)劃階段：聘請專業(yè)園林設(shè)計(jì)師，結(jié)合地理?xiàng)l件和季節(jié)變化，科學(xué)規(guī)劃花園布局。

2. 養(yǎng)護(hù)管理：設(shè)立專職綠化隊(duì)伍，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，定期檢查植物生長狀況，及時(shí)處理問題。

3. 設(shè)施維護(hù)：設(shè)立設(shè)備維修小組，定期巡檢，確保設(shè)施完好，破損及時(shí)修復(fù)。

4. 游客管理：設(shè)置明顯的提示牌，提醒游客遵守規(guī)定，必要時(shí)配備巡邏人員監(jiān)督。

5. 安全衛(wèi)生：定期清理垃圾，設(shè)置安全警示標(biāo)志，確保游客安全。

6. 員工培訓(xùn)：舉辦定期培訓(xùn)課程，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

7. 應(yīng)急響應(yīng)：建立應(yīng)急預(yù)案，定期演練，確保團(tuán)隊(duì)在緊急情況下能迅速行動(dòng)。

通過以上方案的實(shí)施，花園管理制度將得到全面執(zhí)行，從而為公眾提供一個(gè)既美觀又安全的休閑環(huán)境。

花園管理制度范文

第1篇 某某花園房屋裝修管理制度

第一條 為加強(qiáng)匯星花園房屋裝飾裝修的管理,確保裝飾裝修的工作質(zhì)量和安全。維護(hù)全體業(yè)主的公共利益,根據(jù)建設(shè)部令110號(hào)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定,特制定本規(guī)定。

第二條 匯星花園內(nèi)所有住宅的裝飾裝修活動(dòng),必須接受匯星花園物業(yè)管理部的管理,裝修人不得拒絕物業(yè)管理部人員對裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督檢查,以便更好的維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。

第三條 居住區(qū)內(nèi)任何單位或個(gè)人對住宅室內(nèi)裝飾裝修中出現(xiàn)的影響公眾利益的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷以及其他影響周圍住戶正常生活的行為,都有權(quán)檢舉、投訴和控告。

第四條 凡進(jìn)住匯星花園的住戶,房屋需要裝修時(shí),應(yīng)先向物業(yè)管理部申報(bào)裝修的項(xiàng)目,施工期限,填寫住戶裝修申請表,交納裝修施工保證金1000元,經(jīng)物業(yè)管理部批準(zhǔn)后,方可施工。

第五條 匯星花園內(nèi)房屋裝修活動(dòng)禁止下列行為:

(一) 破壞房屋結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施的使用功能。

(二) 搭建建筑物、構(gòu)筑物,改變住宅外立面。

(三) 拆改供暖設(shè)施、管道或燃?xì)庠O(shè)施、管道。

(四) 任意剔、鑿樓板,切斷樓板中的受力鋼筋。

(五) 使用對環(huán)境有污染或沒有規(guī)格、型號(hào)、廠地、合格證書以及不符合消防要求或國家明令淘汰和禁止使用的裝飾材料。

第六條 在裝修過程中,物業(yè)管理部人員有權(quán)例行檢查,糾正違章,對違反規(guī)定者,酌情對其進(jìn)行處理。

第七條 對于確實(shí)需要重新布局的情況,應(yīng)事先遞交專項(xiàng)申請和圖紙,經(jīng)物業(yè)管理部及有關(guān)方面批準(zhǔn)后方可在管理人員的指導(dǎo)下開始施工。

第八條 裝修施工負(fù)責(zé)人必須教育其施工人員遵紀(jì)守法,熟悉匯星花園的有關(guān)規(guī)章制度,并嚴(yán)格遵守,否則由此引起的一切后果,均由施工隊(duì)負(fù)責(zé)。

第九條 未經(jīng)物業(yè)管理部允許,裝修施工隊(duì)不得在匯星花園內(nèi)樓道、庭院等公共場所操作。

第十條 要加強(qiáng)裝飾裝修的消防管理和預(yù)防工作,施工隊(duì)要做好用電、用火的安全防范措施,施工需進(jìn)行電、氣焊操作的,必須經(jīng)物業(yè)管理部批準(zhǔn)同意后方可施工,對隨便在樓內(nèi)使用明火作業(yè)的施工單位和個(gè)人,處罰100-200元,造成嚴(yán)重后果的,追究其刑事責(zé)任。

第十一條 裝修時(shí),應(yīng)保持施工現(xiàn)場、料廠的清潔衛(wèi)生,不準(zhǔn)將裝潢垃圾倒在公共道路上,不準(zhǔn)從樓上向下拋擲,需袋裝投放到指定地點(diǎn),由清潔工統(tǒng)一清運(yùn)。

第十二條 裝修不得在共用水管、電線上亂接、亂拉,如發(fā)生此類情況,將根據(jù)情節(jié)輕重與態(tài)度作50-200元的處罰。

第十三條

裝修時(shí)間必須安排在每天上午7:00至12:00,下午14:00至20:00,不得延長施工時(shí)間,否則,物業(yè)管理部有權(quán)給予停電、停水處理,施工人員不得在施工場所留宿,確需留宿者,要將留宿人員名單報(bào)物業(yè)管理部,經(jīng)批準(zhǔn)后方可留宿。

第十四條 住戶裝修完畢且沒有違反裝修管理規(guī)定的情況下,經(jīng)物業(yè)管理員檢查驗(yàn)收后,裝修保證金予以退還,裝修裝潢所產(chǎn)生的垃圾要送到指定地點(diǎn)由物業(yè)管理部統(tǒng)一清運(yùn),普通住宅樓業(yè)主繳納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)100元,別墅樓業(yè)主繳納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)150元。

第十五條 裝修施工隊(duì)必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工,如裝修人要求進(jìn)行違章裝修施工時(shí),應(yīng)解釋說明,不予施工,否則,經(jīng)物業(yè)管理部人員檢查發(fā)現(xiàn)有違章行為后,除裝修人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外,裝修施工隊(duì)也要承擔(dān)一定的責(zé)任。

第十六條 住宅裝修工程竣工后,由物業(yè)管理人員對工程進(jìn)行檢查,若發(fā)現(xiàn)有違章行為的,物業(yè)管理部有權(quán)要求裝修人及裝修施工單位和個(gè)人改正,并將檢查紀(jì)錄存檔。檢查合格后,裝修施工單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)向裝修人出具室內(nèi)裝修質(zhì)量保證書,質(zhì)量保證書應(yīng)明確裝修工程的范圍、保修期限和保修責(zé)任等。

一、我個(gè)人認(rèn)為將下面的內(nèi)容刪掉應(yīng)該妥當(dāng)些,要不可能會(huì)引起不必要的麻煩。

驗(yàn)房時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)大致有以下幾個(gè)方面:

(1) 門窗系列。檢查窗框是否牢固、安全、平整,門窗是否嚴(yán)密,門鎖、窗鉤有無質(zhì)量問題,玻璃是否防水密封。

(2) 供排水系統(tǒng)。水管、水龍頭、水表是否完好,特別是下水道是否堵塞,坐便器、地漏、浴缸排水是否通暢,特別是有無泛水現(xiàn)象。

(3) 供電系統(tǒng)。電燈、電線(包括線管)是否有質(zhì)量問題。

(4) 安防系統(tǒng)。門禁使用是否正常,部件是否有質(zhì)量問題。

(5) 地面、墻面、屋頂系列。是否平整、起沙、剝落,是否裂縫、滲水等。

二、物業(yè)公司不是執(zhí)法機(jī)關(guān),沒有權(quán)利進(jìn)行任何形式的處罰,下面不太妥當(dāng)。

對隨便在樓內(nèi)使用明火作業(yè)的施工單位和個(gè)人,處罰100-200元,

三、條例規(guī)定物業(yè)公司沒有權(quán)利停水、停電,所以下面也不妥當(dāng),逾期不整改的有權(quán)強(qiáng)制整改,包括采取停水、停電等措施,物業(yè)管理部有權(quán)采取停電、停水等催交措施。

第2篇 某某花園小區(qū)管理規(guī)章制度

某花園小區(qū)管理規(guī)章制度

第一節(jié)物業(yè)規(guī)范

常言道:“沒有規(guī)矩,無以成方圓”。s物業(yè)管理公司將嚴(yán)格按照iso9001國際標(biāo)準(zhǔn)及本公司質(zhì)量體系文件要求,對gm花園小區(qū)實(shí)施專業(yè)化,規(guī)范化管理。規(guī)范業(yè)主、使用人、社區(qū)行為、企業(yè)管理行為,以智能化管理為契機(jī),共建輕松、安全、怡人的居住環(huán)境,形成全新的現(xiàn)代化生活模式。

在此我們摘錄部分規(guī)章制度。(詳見其他文件), 管理規(guī)章制度分類目錄

一、公共制度:

1、業(yè)主公約

2、住戶手冊及裝修規(guī)范

3、社區(qū)精神文明建設(shè)公約

4、消防管理規(guī)定

5、暫住人員管理規(guī)定

6、出租房屋管理制度

二、管理運(yùn)作制度:

1.消防工作管理制度

2.配電房及特種作業(yè)人員安全制度

3.配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定

4.風(fēng)機(jī)管理制度

5.水泵房管理制度

6.柴油發(fā)電機(jī)組管理制度

7.柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)程

8.低壓配電房操作規(guī)程

9. 電梯管理制度

10. 電梯運(yùn)行管理制度

11. 電梯機(jī)房管理制度

12. 電梯保養(yǎng)管理與維護(hù)制度

13. 電梯月保養(yǎng)制度

14. 給排水管理制度 15. 財(cái)務(wù)公開制度

16. 回訪制度

17. 員工工作服管理規(guī)定

18. 工程臨時(shí)用電制度

19. 員工工作指引及行為規(guī)范

20. 辦公區(qū)管理規(guī)定

21. 管理人員培訓(xùn)制度

22. 管理人員獎(jiǎng)懲制度

三、崗位職責(zé):

1.管理處經(jīng)理職責(zé)

2.物業(yè)經(jīng)理助理職責(zé)

3.物業(yè)部工作職責(zé)

4.工程部工作職責(zé)

5.行政部工作職責(zé)

6.物業(yè)主任職責(zé)

7.工程主任職責(zé)

8.會(huì)所主任職責(zé)

9.保安助理職責(zé)

10.物業(yè)管理員職責(zé)

11.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職責(zé)

12.出納(收款)職責(zé)

13.安全管理員(保安)職責(zé)

14.設(shè)施管理技工職責(zé)

15.會(huì)所服務(wù)員職責(zé)

16.泳池救生員職責(zé)

17.中巴司機(jī)職責(zé)安全主任職責(zé)

四、工作考核標(biāo)準(zhǔn):

1.管理處物業(yè)經(jīng)理主任考核標(biāo)準(zhǔn)

2.管理處主管級人員考核標(biāo)準(zhǔn)

3.管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)

4.管理處保潔員考核標(biāo)準(zhǔn)

5.管理處安全管理員考核標(biāo)準(zhǔn)

6.設(shè)施維護(hù)員(技工)考核標(biāo)準(zhǔn)

7.全安管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

8.土建工程維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

9.消防管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

10.綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

11.交通管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

12.保潔管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

13.室內(nèi)電器、照明維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

14.樓宇裝修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

15.給排水維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

第二節(jié)檔案建立和管理

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分,科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供指引和服務(wù)。針對”gm花園”的物業(yè)管理形式,做到每一項(xiàng)管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實(shí)記錄,對所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、集中的管理。

1、檔案的建立與分類

小區(qū)檔案指在建設(shè)及經(jīng)營管理小區(qū)的活動(dòng)中形成的全部文件和資料的總和。

1)小區(qū)管理檔案分類:

a.管委會(huì)工作資料;

b.委托管理合同及小區(qū)管理涉及的其它合同文本;

c.住戶管理:主要包括住戶資料(住房登記表、住戶證件、

等)、住戶特殊要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等;

d.社區(qū)文化資料;

e.清潔衛(wèi)生管理記錄及資料;

f.綠化管理記錄及資料;

g.車場(車棚)管理記錄及資料;

h.文化娛樂場所(會(huì)所)管理資料;

i.消防、治安管理記錄及資料。

2)工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案

a.小區(qū)建設(shè)竣工資料;

b.管理處接管小區(qū)的有關(guān)資料和協(xié)議

c.小區(qū)改造變更資料(含裝修管理資料);

d.房屋及公共設(shè)施維修(維護(hù))資料;

e.設(shè)備資料主要包括設(shè)備技術(shù)資料、設(shè)備運(yùn)行資料、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及資料;

f.科技圖書及資料。

3)管理處內(nèi)務(wù)管理檔案

a.經(jīng)營財(cái)務(wù):主要包括經(jīng)營管理資料、合同管理資料、財(cái)務(wù)管理資料;

b.人事勞資:主要包括人事資料、勞資資料、員工培訓(xùn)、考核資料;

c.規(guī)章制度及往來文件;

d.管理及運(yùn)作規(guī)章制度;

e.政府、主管部門頒發(fā)的法律、法規(guī)文件;

f.物業(yè)管理有限公司文件;

g.其它外來文件;

h.本管理處發(fā)出的通知、公告、報(bào)告、信函等公文;

i.質(zhì)量管理文件及相應(yīng)的資料、記錄;

4)其它文件

2、檔案管理

1)管理思路

a、依照規(guī)定程序收集的各項(xiàng)工作的檔案資料,按科學(xué)方法檢索使用,機(jī)密文件加密,專人管理。

b、檔案管理除詳細(xì)記錄管理過程外,一個(gè)重要目的是從中發(fā)現(xiàn)管理不足,改進(jìn)管理工作,原始資料除收集、整理,編入檔案時(shí)初步分析外,應(yīng)形成各類人員定期、定項(xiàng)目有方向性地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納,反映管理漏洞,提出報(bào)告和可行性整改意見,物業(yè)經(jīng)理決策修正工作規(guī)程。

2)檔案管理的基本模式

a.采用多種形式的信息貯存方式,有計(jì)算機(jī)磁盤、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表卷宗等,分別采用相應(yīng)的保管貯存方法。

b.采用科學(xué)檢查及多媒體查詢系統(tǒng),文件目錄條理清晰,方便檔案使用、查詢。

c.嚴(yán)格內(nèi)部文件資料的保密制度,需保密文件及區(qū)域必須加密,專人負(fù)責(zé)保管,確保文件的安全。

d.加強(qiáng)檔案的安全管理,配置消防器材和防盜門,檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮溫的要求。

e.堅(jiān)持對檔案管理工作檢查指導(dǎo),一方面檢查檔案管理績效,另一方面從檔案中可側(cè)面了解管理處各項(xiàng)工作的運(yùn)作情況。管理處各部室每月檢查一次本部門管理文件記錄情況,督促檔案管理人員及時(shí)將工作記錄文件歸入檔案;管理處經(jīng)理(或經(jīng)理助理)每季對檔案管理工作進(jìn)行一次全面的檢查,檢查文件管理是否規(guī)范,有無遺漏,指出工作不足,以便更好地提高檔案管理工作。

第三節(jié) 保潔、綠化

充分展現(xiàn)“gm花園”潔凈、清幽的環(huán)境,體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境,使“gm花園”真正成為一流的花園式住宅區(qū),為創(chuàng)建國優(yōu)、省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1)管理策劃

a.全員保潔:在“gm花園”管理處,上至主任,下至操作人員,全員樹立保潔意識(shí),人人都是保潔員,人人都是綠化員,保安員不僅僅負(fù)責(zé)環(huán)境治安和車輛管理,還將承擔(dān)起小區(qū)清潔維護(hù)、監(jiān)督等工作。

b.專業(yè)養(yǎng)護(hù)、責(zé)任分明,以四有促進(jìn)管理。

a)有專業(yè)管理,以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組,全面管理。

b)有專業(yè)隊(duì)伍,保潔隊(duì)和綠化隊(duì),層層落實(shí)。

c)有明確的獎(jiǎng)勵(lì)措施,若有扣分因素,相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金。

d)有嚴(yán)格遵守的保潔、綠化制度和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式。

2)服務(wù)運(yùn)作(包括但不限于)

樓梯、大堂、電梯:每日清掃2次以上,清除垃圾,保持潔凈;

路面:實(shí)行16小時(shí)全天候保潔,無雜物,無垃圾,道路潔凈,每周沖洗公共通道2次以上;

生活垃圾:每天上門收集3次,周圍環(huán)境潔凈;

游泳池:每日清洗、洗塵1次以上,每周消殺2次; 喬木:每周巡查二次,及時(shí)修剪枯枝,病蟲枝,名貴樹種懸掛標(biāo)識(shí)牌;

灌

; 木:每周巡查二次,及時(shí)修剪,保持旺盛長勢,注意滅蟲害;

花卉:每周巡查二次,勤澆灌,保持正常生長;

草、坪:及時(shí)修剪,夏季不長于15厘米,春季不長于10厘米。雜草每周巡

查拔除。

隔離綠化帶和環(huán)型綠化帶:每月修剪一次,定期澆水,關(guān)鍵對有特別形狀的綠籬、花球重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。

注:消滅衛(wèi)生死角,以四定抓整潔綠化。

大面積的衛(wèi)生綠化容易管理好,而衛(wèi)生死角少人問津,為此,管理處將定整潔內(nèi)容、定整改時(shí)間、定整改責(zé)任人和定檢查復(fù)查人,徹底達(dá)到無五亂的效果,即無亂張貼;無亂涂寫;無亂排水;無亂堆放;無亂豎廣告牌。

3)監(jiān)管措施

衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管,在衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組的組織下,對樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理,制定各項(xiàng)考核制度和標(biāo)準(zhǔn),定時(shí)抽查與隨機(jī)相結(jié)合,每季度進(jìn)行評比檢查,對未達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生死角予以清理。

第四節(jié) 保安措施

為使“gm花園”住戶安居樂業(yè),s物業(yè)管理公司在對“gm花園”進(jìn)行現(xiàn)場考查和綜合分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)其獨(dú)特的地理位置、特點(diǎn),制訂出相應(yīng)的治安防范措施,以確保區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理而造成的刑事治安案件責(zé)任發(fā)案率為零,火災(zāi)責(zé)任發(fā)生率為零,三車責(zé)任丟失率為零.

1)運(yùn)用建立智技防系統(tǒng)

充分運(yùn)用“gm花園”現(xiàn)有的技防系統(tǒng),增強(qiáng)小區(qū)安全防范的廣度和深度,在該系統(tǒng)全天候監(jiān)控下,小區(qū)內(nèi)任何區(qū)域發(fā)生不測都會(huì)在第一時(shí)間傳達(dá)出有關(guān)信息,從而快速采取應(yīng)急措施。該系統(tǒng)。

2)以技防為主,人防為輔的方式加強(qiáng)治安防范

僅有先進(jìn)的技術(shù)手段是不夠的,我們一貫強(qiáng)調(diào)人的因素始終是第一位的,這也是我們多年來的成功經(jīng)驗(yàn)。在人防方面,我們將實(shí)施英國的“快速支持體系”并建立以“信息處理指揮中心”為總控制中心,以多種形式崗位為支持的治安網(wǎng)絡(luò)。

為了營造祥和寧靜的小區(qū)氣氛,我們在保安人員安排方面還將落實(shí)兩項(xiàng)新措施:

第一,便裝安全員督察措施。即除停車場及大門口等地外,其它地點(diǎn)的保安員全都著便裝上崗,配帶隱蔽式無線對講機(jī),隨時(shí)與信息處理指揮中心聯(lián)絡(luò)。

第二,嚴(yán)密措施。即白天安排巡邏,而在夜晚布置嚴(yán)密的崗哨及增大巡邏密度。

3)實(shí)行安全保衛(wèi)和治安防范等級制度

安全保衛(wèi)和治安防范等級制度是根據(jù)保衛(wèi)對象的不同、治安環(huán)境的不同及治安現(xiàn)場危急程度的不同等等具體情況而采取相應(yīng)等級的對策和措施的治安保衛(wèi)制度。我們將在“gm花園”建立三級保安制度如下:

三級保安--夜間防范;發(fā)生三級火災(zāi)、懸掛三號(hào)風(fēng)球等。

二級保安--發(fā)生二級火災(zāi)、發(fā)生自然災(zāi)害;發(fā)生持械斗歐案件;懸掛一號(hào)風(fēng)球。

一級保安--發(fā)生群眾___;壞分子團(tuán)體肇事有破壞行為;發(fā)生重大刑事案件等。

根據(jù)上述不同等級的保安要求,我們制定了相應(yīng)的保衛(wèi)制度,配置了相應(yīng)的警力布置,以確保保衛(wèi)對象的安全及消除任何對小區(qū)的危害。

4)賠償承諾

凡經(jīng)我公司和上級主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理者自身原因造成住戶損失的。如道路、交通設(shè)施、各類標(biāo)牌、各類裝置等,因安裝有誤、保養(yǎng)不善、標(biāo)識(shí)不清、管理方法不當(dāng)?shù)仍蛟斐勺羰軗p等,我們將視情況對住戶遭受的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)總額的5%--100%。

第五節(jié)消防工作管理

消防安全責(zé)任重大,這是我們多年對住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)管理得出的切身體會(huì)。

“全員皆兵,預(yù)防為主”是我們開展消防管理工作的方式和原則。全員皆兵是指管理處的每個(gè)員工都是義務(wù)消防宣傳員、義務(wù)消防救護(hù)員,他們平時(shí)在各自的崗位上從事自己的本職工作,火情發(fā)生時(shí)則迅速進(jìn)入火情狀態(tài)下的對應(yīng)崗位,履行該崗位職責(zé)。預(yù)防為主是天天講天天抓的日常工作內(nèi)容,包括宣傳教育和檢查。在宣傳方法上我們會(huì)采取多樣化的宣傳形式。在檢查手段方面,將依照本公司iso9002程序文件的規(guī)定,包括“消防工作管理規(guī)定”、“義務(wù)消防員職責(zé)”、“緊急疏散程序”、“滅火救護(hù)程序”等等,在各項(xiàng)規(guī)定中我們都制定了細(xì)致嚴(yán)密的條款。

消防管理的關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)有:

(1)宣傳教育

開展消防安全教育,樹立消防安全意識(shí)是貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”工作方針的前提,設(shè)消防宣傳欄、收看錄相、散發(fā)宣傳材料等向住戶宣傳消防知識(shí)。

(2)加強(qiáng)監(jiān)督

加強(qiáng)監(jiān)督檢查可防患于未然,我們將依照本公司iso9000質(zhì)量保證體系的規(guī)定對小區(qū)內(nèi)一切涉及消防安全的生活起居、裝修施工進(jìn)行監(jiān)督檢查,明確規(guī)定裝修工程隊(duì)必須配備滅火器材,我們還采用專用儀器,如手提電子煤氣泄漏檢測儀,在小區(qū)內(nèi)定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行檢測,將事故消滅在萌芽狀態(tài)。

(3)模擬演習(xí)

我們每年安排二次大規(guī)模消防模擬演習(xí),訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員救護(hù)能力,提高住戶的消防意識(shí),增強(qiáng)自救能力。

第六節(jié)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)

完善的物業(yè)維修養(yǎng)護(hù),不僅可以充分發(fā)揮物業(yè)的使用功能,而且還可以保值、增值物業(yè)。要使物業(yè)的使用功能得到充分發(fā)揮,就要針對物業(yè)管理的特點(diǎn),制定出整個(gè)物業(yè)系統(tǒng)細(xì)致而又嚴(yán)密的維修保養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施方案。因此,建立一套完整精細(xì)而又行之有效的維護(hù),將有利于物業(yè)的保值、增值,使住戶的居住環(huán)境更為完善、舒適。

1、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施(詳見標(biāo)書附件)

1.消防系統(tǒng)的定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)

2.電梯的定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)

3.中央空調(diào)系統(tǒng)的定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)

4.電力系統(tǒng)年度維護(hù)計(jì)劃

5.公共機(jī)電設(shè)施維護(hù)檢查表

6.照明系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃

7.給排水系統(tǒng)年度維護(hù)計(jì)劃

8.公用設(shè)施維護(hù)項(xiàng)目總表

9.房屋本體維護(hù)項(xiàng)目總表

10.公共土木設(shè)施維護(hù)檢查表

11.公共上、下水道維護(hù)檢查表

2、房屋裝修及日常使用的監(jiān)管

房屋裝修及日常使用的監(jiān)管是入住階段的一項(xiàng)重要工作,為杜絕違章裝修和違章搭建現(xiàn)象,我們將按下列方式進(jìn)行監(jiān)管。

1)申報(bào):住戶裝修須到管理處辦理手續(xù),填寫《裝修申請表》和《裝修項(xiàng)

目清單》,填寫《裝修項(xiàng)目清單》可使裝修戶與管理者共同對裝修項(xiàng)目進(jìn)行全面確認(rèn),避免裝修戶超出申報(bào)范圍裝修的情況。

2)審查:管理處對申請進(jìn)行審查,除一般裝修按有關(guān)裝修規(guī)定執(zhí)行,針對“gm花園”的特殊情況,管理處將做如下規(guī)定:

a.不得安裝防盜網(wǎng)和防盜窗花;

b.管理處將對影響房屋外觀的裝修,如空調(diào)安裝、排氣扇安裝等進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì);

c.房屋天面、陽臺(tái)嚴(yán)禁拆改和搭建,嚴(yán)禁封閉陽臺(tái);

d.與裝修住戶簽訂協(xié)議,規(guī)定其裝修行為若出現(xiàn)第三次違章,管理處將通過法律途徑解決

3)施工管理:

a.施工單位須與管理處簽訂《裝修工程隊(duì)治安責(zé)任書》和《裝修施工保證書》;施

工隊(duì)必須提供資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證并辦理人員臨時(shí)出入證,施工時(shí)佩戴在胸前,并在指定區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。

b.裝修發(fā)生違章行為,住戶與裝修隊(duì)均為第一責(zé)任者,均獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。

c.使用高功率電器時(shí)須由管理處另提供電源。

d.施工隊(duì)必須配備消防器材。

e.施工時(shí)間安排在上午8:00-12:00,下午14:00-18:00內(nèi)進(jìn)行。

4)巡視監(jiān)管

管理處設(shè)專人監(jiān)管住戶的裝修行為及日常使用,監(jiān)管員對每個(gè)裝修戶每日至少巡視二次;對頂層復(fù)式裝修每日巡視不少于四次,并做好巡視記錄。在住戶日常使用過程中,物業(yè)管理員每兩天巡視一次。

3、維修基金

物業(yè)維修基金按gm花園市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,維修基金的審批權(quán)在業(yè)主委員會(huì),使用權(quán)在物業(yè)管理機(jī)構(gòu),保證維修基金的?？顚Ｓ?。

第七節(jié) 社區(qū)文化

社區(qū)文化是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品味的重要手段。隨著時(shí)代的進(jìn)

步、科技的發(fā)展,人們已經(jīng)不滿足于一般的衛(wèi)生、綠化、安全以及良好的服務(wù),人們希望生活在一個(gè)更體現(xiàn)文化色彩、更關(guān)注個(gè)性發(fā)展、更富有現(xiàn)代生活品味的環(huán)境之中,從而得到高品味人生體驗(yàn)和精神上的滿足。住宅區(qū)社區(qū)文化正是創(chuàng)造這種環(huán)境、滿足這種心理需求的重要手段?？梢哉f,社區(qū)文化是現(xiàn)代物業(yè)管理不可或缺的重要內(nèi)容。我們在社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)踐,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),同時(shí),也應(yīng)該從熱熱鬧鬧大家樂這種群眾活動(dòng)方式中走向新的層次。“一方面合乎自然,一方面合乎理想,這就是美”。

注:社區(qū)文化策劃見標(biāo)書附件

通過社區(qū)文化活動(dòng),我們旨在“gm花園

”提倡安靜的社區(qū)文化,將住宅區(qū)大家樂形式的文化活動(dòng)引導(dǎo)向一個(gè)更高的層次,在安靜的氣氛中渲染一種現(xiàn)代文明,在安靜的環(huán)境中營造精神樂園。安靜的文化活動(dòng)體現(xiàn)了對居民的尊重,同時(shí)蘊(yùn)含更為深刻的文化、情感內(nèi)涵。

第八節(jié)環(huán)境文化

社區(qū)文化應(yīng)以人為核心,以環(huán)境為重點(diǎn),體現(xiàn)出無處不在的文化氛圍和對人的尊重和關(guān)懷。人們一進(jìn)入“gm花園”,馬上能夠感覺到典雅、舒適的環(huán)境和自由、飄逸的氣氛,完善統(tǒng)一的視覺系統(tǒng),安全有序的交通管理,方便快捷的通訊信息和管理人員身先士卒的文明言行。這些映入人們眼簾優(yōu)美的文化環(huán)境,是“gm花園”社區(qū)文化最重要和最基本的方面。通過環(huán)境管理中的文化滲透,啟發(fā)人們的自律意識(shí),培養(yǎng)人們的文明素質(zhì),是現(xiàn)代住宅區(qū)社區(qū)文化的重要特征。

社區(qū)環(huán)境是社區(qū)的臉面,是社區(qū)文化的物的依托,最直接最明顯地體現(xiàn)社區(qū)文化的精髓。經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和精心維護(hù)的環(huán)境有助于良好的社區(qū)文化的形成,給居民的日常生活提供了舒適的生活氛圍。環(huán)境建設(shè)是文化建設(shè)的起點(diǎn),她有助于提升居民的文化修養(yǎng),也直接反映住宅區(qū)的人居環(huán)境。(實(shí)施方案見附件:“gm花園”cis策劃)

第九節(jié)酒店式套餐服務(wù)

都市人生活節(jié)奏急促,時(shí)間對上班現(xiàn)代人十分重要,在處理家居生活瑣事問題時(shí),要以最方便及最舒適的方式解決。在物業(yè)管理服務(wù)過程中提供便利、高效的酒店式服務(wù)是提高住戶生活質(zhì)量的一項(xiàng)重要保障。s物業(yè)管理公司經(jīng)過多年的小區(qū)、公寓物業(yè)管理實(shí)踐,形成了一套服務(wù)的工作體系。我們將秉持“以住戶為中心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理收費(fèi)”的經(jīng)營方針,充分考慮gm花園小區(qū)的居住人員結(jié)構(gòu),通過提供舒適的服務(wù)項(xiàng)目,將在“gm花園”經(jīng)過調(diào)查,組成套餐,針對不同的住戶提供個(gè)性化服務(wù),創(chuàng)造嶄新的居住生活方針。

套餐服務(wù)組成:無償服務(wù):17項(xiàng),有償服務(wù):33項(xiàng);同時(shí)根據(jù)“gm花園”住戶

需求,不斷增加和完善服務(wù)項(xiàng)目。

(一)無償服務(wù)項(xiàng)目

類別序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目

家政服務(wù)01代訂牛奶

02電話留言服務(wù)

03送取干洗衣服

04調(diào)試電視節(jié)目

05代辦有線電視開通

06代訂酒店客房

07保安對講檢修服務(wù)

08代辦電話開戶

09代辦煤氣開戶

10代辦收訂報(bào)刊雜志

11介紹保姆

文化娛樂服務(wù)12組織體育鍛煉活動(dòng)

13代購車船、飛機(jī)票

14組織各種展銷活動(dòng)

15開設(shè)棋類活動(dòng)

16組織小區(qū)內(nèi)少兒活動(dòng)

17組織老年人活動(dòng)

(二)有償服務(wù)項(xiàng)目表

類別序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目參 考 價(jià) 格

家政服務(wù)01清洗排風(fēng)機(jī)20-50元/次

02清洗抽油煙機(jī)50-100元/次

03清洗空調(diào)過濾網(wǎng)1元/次

04鐘點(diǎn)家庭服務(wù)(日常家務(wù))13元/小時(shí)/人

05定點(diǎn)長期服務(wù)(1小時(shí)/天)300元/月

06定點(diǎn)長期服務(wù)(2小時(shí)/天)450元/月

07定點(diǎn)長期服務(wù)(3小時(shí)/天)600元/月

08木地板打蠟2元/平方米

09家庭綠化5-30元/次

裝修服務(wù)10拆空調(diào)、熱水器、抽油煙機(jī)10-100元/次

11安裝窗簾、拉簾、等10-20元/次

12安裝熱水器60-100元/次

13安裝洗手間潔具50-150元/件

14安裝空調(diào)200-400元/部

15安裝燈具、廚柜等10-30元

16修理、更換門鎖、信箱鎖等10-50元/次

17修理、更換水閥、各類軟管10-30元次

18檢修電路50-200元/次

19檢修家用電器10-300元/次

20通下水道50-200元/次

21修理、更換電表、水表等10-50元/次

22修理、更換開關(guān)、插座等10-50元/次

23洗手盆堵塞、滲水處理10-50元/次

24修理、更換燈泡、燈管10-30元/次

25貼地磚面議

26貼瓷片面議

商務(wù)服務(wù)27傳真10元/張

28打字0.04元/字

29復(fù)印1元/a4

30電話市價(jià)

其它31洗車10元/輛

32車打蠟25元/輛

33代租、售房屋面議

第十節(jié)服務(wù)溝通

服務(wù)溝通是物業(yè)管理活動(dòng)過程中一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)而極富有技巧的工作。迅速、及時(shí)的溝通將會(huì)贏得住戶的高度信賴,反之將傷及物業(yè)管理機(jī)構(gòu)信譽(yù),損害業(yè)主對管理機(jī)構(gòu)的信任度。為此我們制定了詳盡的溝通程序。

特別采用物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告制

“gm花園”小區(qū)物業(yè)管理處將每季度將財(cái)政收支、公共水、電使用、工程維護(hù)、投訴處理、重大活動(dòng)、工作改進(jìn)項(xiàng)目等全方位進(jìn)行公開,供全體業(yè)主、使用者監(jiān)督,征求各方意見和建議,加強(qiáng)相互溝通。

附樣本:

物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告 根據(jù)gm花園招標(biāo)書所提供的資料和我司在實(shí)地調(diào)研后掌握的大量一手材料作為依據(jù),gm花園的主要收入來源為住宅樓管理費(fèi)、停車場管理費(fèi)和會(huì)所經(jīng)營收入三大類,正常年收入為:3689688元,主要支出費(fèi)用為人工費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)等項(xiàng),年支出為:3610616元。

為提高服務(wù)質(zhì)量,并保持經(jīng)費(fèi)收支平衡,我公司在經(jīng)營期內(nèi),按低于收入的10%提取固定管理傭金為36萬元/年,即3萬元/月。

第3篇 某某花園小區(qū)公眾管理制度

某花園小區(qū)公眾管理制度

㈠、禁止亂張貼、亂涂畫、亂擺賣的規(guī)定

為維護(hù)小區(qū)環(huán)境的整潔美觀及公共場所的良好秩序,管理處根據(jù)《南京市公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及《南京市物業(yè)管理?xiàng)l例》制訂此規(guī)定。

1、未經(jīng)管理處批準(zhǔn),禁止在小區(qū)任何公共場所,包括房屋外墻、公共走道樓梯間、庭苑、門店等處張貼任何標(biāo)語、廣告、海報(bào)、涂寫任何字句。

2、除經(jīng)管理處批準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間及規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品展銷外,禁止在小區(qū)任何公共場所擺攤設(shè)點(diǎn)。

3、違反本規(guī)定的單位和個(gè)人,除應(yīng)承擔(dān)三亂行為所造成的任何后果外,還應(yīng)清除洗所亂張貼、亂涂畫之處,亂擺賣者將移交工商部門處理。

4、本區(qū)保安員、管理員應(yīng)加強(qiáng)各自責(zé)任區(qū)巡視,杜絕三亂行為的發(fā)生,區(qū)內(nèi)用戶應(yīng)教育家人愛護(hù)小區(qū)環(huán)境,不亂涂亂畫。

㈡、公共場地及共用部位管理規(guī)定

為維護(hù)用戶利益,保障公共場地及共用部位規(guī)范、合理使用,特規(guī)定如下:

1、本規(guī)定所稱公共場地是指小區(qū)內(nèi)所有的空坪、綠地、道路、停車場、等場地;共用部位是指樓梯、走道、消防通道、外墻面、天面、天臺(tái)等。

2、公共場地和共用部位以及附屬的公共設(shè)施為全體用戶所共同使用,任何單位和個(gè)人不得以任何形式占有或占用。

3、樓梯、通道必須保持整潔、明凈、暢通,通道或樓梯不得隨意隔阻挪作它用,不得隨意安裝防盜門或其他隔離欄,保持通道暢通;通道及樓梯內(nèi)禁止任何用戶隨便占用,如堆放物品,安裝灶臺(tái)或其他用途。

4、外墻面必須保持外觀完好、整潔和美觀,無滲水、無污漬;陽臺(tái)門窗、防盜網(wǎng)及空調(diào)安裝、外墻裝飾應(yīng)與整體墻面相一致,裝修標(biāo)書應(yīng)報(bào)管理處審批。

5、天面門由管理處統(tǒng)一閉鎖,天面門鑰匙由管理處與本單元用戶共同掌管;天面不得進(jìn)行鑿、拆、搭、占等違章改建。不得在天面上亂拋垃圾、雜物;不得在天面上玩游戲、嬉鬧、喧嘩、乘涼。

6、所有用戶有責(zé)任自覺維護(hù)公共場地的整潔與美觀,愛護(hù)公共設(shè)施。

⑴、不允許向公共場地拋撒垃圾、雜物;

⑵、不允許向公共場地吐痰、口香糖和其他物品;

⑶、禁止隨地大小便;

⑷、不得損壞公共場地與公共設(shè)施;

⑸、不得損毀花草樹木;

⑹、在公共場所放養(yǎng)寵物必須遵守南京市有關(guān)規(guī)定;不得喂養(yǎng)大型寵物如狼犬等;犬、貓類動(dòng)物必須拴上頸鏈(長度以不超過兩米為宜),禁止寵物隨地大小便。

7、管理處每天負(fù)責(zé)對公共場地和共用部位進(jìn)行巡查,對違反公共場地和共用部位管理的行為,管理處發(fā)出《整改通知書》,限期整改。

8、在用戶有特殊情況需要臨時(shí)占用公共場地時(shí),用戶應(yīng)寫出書面申請,在不違反消防安全和其他規(guī)定的前提下,根據(jù)有償使用原則,與管理處簽訂臨時(shí)占用空地協(xié)議書。

9、管理處有權(quán)對侵占、占用公共場地和共用部位的行為進(jìn)行制止、糾正,并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

㈢、戶外廣告管理規(guī)定

1、本區(qū)內(nèi)戶外廣告的設(shè)置由管理處實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)督和管理。

2、凡紅線區(qū)、道路兩側(cè)、建筑物上或未開發(fā)的空地上,設(shè)置廣告牌或其它招牌的企事業(yè)單位、個(gè)人,須先向管理處申報(bào)。經(jīng)主任審核并征得相關(guān)業(yè)主同意后,再根據(jù)廣告的形式、設(shè)置地點(diǎn)等向有關(guān)部門申報(bào)。嚴(yán)格控制在綠化帶上設(shè)置廣告,未經(jīng)批準(zhǔn)一律不予審批。為維護(hù)多家業(yè)主的切身利益,凡在建筑物上設(shè)置廣告須經(jīng)各家業(yè)主的同意,并按廣告總造價(jià)的10%向管理處交納公共建設(shè)維護(hù)基金,此基金用于該物業(yè)的公共維修。

3、申請?jiān)O(shè)置廣告的報(bào)批手續(xù)齊全后,用戶持批準(zhǔn)的文件復(fù)印件,送管理處備案,并辦理施工手續(xù),簽訂臨時(shí)占地協(xié)議,繳納土地占用費(fèi)。同時(shí),還須交納保證金,用作廣告設(shè)置期滿后自行拆除,并恢復(fù)所占地原貌的保證。

4、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或用戶需要在本區(qū)內(nèi)發(fā)布戶外廣告的,須委托有戶外廣告經(jīng)營權(quán)的單位,按已批準(zhǔn)的內(nèi)容規(guī)格、地點(diǎn)和時(shí)限制作。

5、戶外廣告經(jīng)營者在制作發(fā)布廣告時(shí),一定要注意作好以下事項(xiàng):

⑴、戶外廣告必須真實(shí)、合法,不得違反有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,不能損害社會(huì)公眾利益。

⑵、戶外廣告設(shè)置、安裝應(yīng)當(dāng)牢固、安全、美觀,不能妨礙交通、消防,破壞附屬園林和綠化帶。

⑶、戶外廣告必須保持完整,使用規(guī)范文字,對殘缺不全、不亮的霓虹燈廣告和脫色、破損、陳舊、過期、閑置的戶外廣告,應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修、翻新或者拆除,不得影響區(qū)貌觀瞻。

⑷、戶外廣告設(shè)施倒塌、脫落造成他人人身傷殘、死亡或財(cái)產(chǎn)損失的,廣告經(jīng)營者要承擔(dān)民事責(zé)任。因受害人的過錯(cuò)造成損害的,廣告經(jīng)營者不承擔(dān)民事責(zé)任。由于第三人的過錯(cuò)造成損害的,第三者要承擔(dān)民事責(zé)任。

6、各類招貼廣告經(jīng)營者須經(jīng)主管部門審查,并張貼在區(qū)內(nèi)(經(jīng)市有關(guān)部門批準(zhǔn))指定的社會(huì)招貼廣告專欄內(nèi),不得在其它地方張貼社會(huì)廣告。

㈣、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

為保持區(qū)內(nèi)干凈整潔,使用戶享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境,結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。

1、各用戶須使用垃圾袋,于早上八點(diǎn)、中午二點(diǎn)前投入垃圾桶內(nèi),請勿把垃圾長時(shí)間擺放在門口、走廓或樓梯間。

2、嚴(yán)禁任何人員在區(qū)內(nèi)隨地亂吐痰,亂丟紙屑、煙頭、果皮、瓜皮及瓜殼。

3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

4、禁止把垃圾、紙屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道,如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞,用戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。

5、小區(qū)內(nèi)任何公共地方,均不得亂涂亂畫亂貼,豎指路牌、廣告牌等,違者負(fù)責(zé)清除粉刷和拆除費(fèi)用。

6、飼養(yǎng)寵物須經(jīng)市政府有關(guān)部門批復(fù),報(bào)管理處備案。

7、用戶裝修完畢,應(yīng)立即清掃,不得將廢物棄于走廊、樓梯道或公共場所。

8、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場所擴(kuò)大營業(yè)場地,應(yīng)在適當(dāng)?shù)胤椒胖美?不得造成蚊蠅孳生地。

9、用戶不得向室外(即窗外或陽臺(tái)外)傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。

10、凡違反以上規(guī)定者,管理處有權(quán)根據(jù)有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰,或在公共場所張榜公布其行為。

㈤、暫住人員管理規(guī)定

為了加強(qiáng)對暫住人員的管理,保持居住環(huán)境安全優(yōu)雅,確保業(yè)主利益,特制訂如下規(guī)定:

1、暫住人員必須持有效合法證件,并到派出所申報(bào)暫用戶口。

2、投靠親友的外來人員,

居住時(shí)間超過三天以上,須到派出所申報(bào)臨時(shí)戶口:

⑴、在本市工作的暫住人員,須持有本轄區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證。

⑵、在本市工作的港、澳、臺(tái)和外國人,須持有居住證。

3、暫住人員必須遵守本小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。

4、暫住人員不得在本小區(qū)內(nèi)從事非法活動(dòng),違者從嚴(yán)處罰。

㈥、飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定

為美化凈化小區(qū)居住環(huán)境,防止病疫傳播,保障用戶合法權(quán)益不受侵犯,特制訂本規(guī)定。

1、禁止飼養(yǎng)雞、鵝、豬、貓、肉鴿等以食用為目的的家畜、家禽。

2、飼養(yǎng)觀賞鳥、信鴿,不得占用樓道、樓梯間、天臺(tái)等共用部位,不得在外墻和防盜網(wǎng)外部掛放鳥籠,不得妨礙他人休息和生活,不得污染環(huán)境。

3、養(yǎng)犬須嚴(yán)格按照南京市限制養(yǎng)犬相關(guān)規(guī)定辦理養(yǎng)犬許可證、犬類免疫證及號(hào)牌,嚴(yán)禁無證無牌及違反規(guī)定養(yǎng)犬,無證無牌犬不得進(jìn)入本小區(qū)。

4、個(gè)人攜帶犬只到戶外活動(dòng),必須遵守下列規(guī)定:

⑴、為犬只佩帶城管部門制作的號(hào)牌;

⑵、為犬只帶防護(hù)口罩;

⑶、佩束犬鏈并由成人牽領(lǐng)、看管;

⑷、即時(shí)清除犬只排除的糞便。

5、禁止攜帶犬只進(jìn)入餐廳、商店、菜市場、學(xué)校、幼兒園、廣場及庭院等共公場所。

6、用戶養(yǎng)犬不得妨害他人,犬只影響他人正常生活或休息時(shí),個(gè)人應(yīng)當(dāng)采取有效措施以制止。

7、犬只咬傷人時(shí),飼養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)立即帶傷者去附近衛(wèi)生防疫部門留醫(yī)觀察。受傷人的有關(guān)醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)及誤工費(fèi)由飼養(yǎng)人承擔(dān)。

8、飼養(yǎng)人對病犬、傷犬、死犬要妥善處置,禁止隨意遺棄或埋在區(qū)內(nèi)。

9、區(qū)內(nèi)的所有人均應(yīng)遵守上述規(guī)定,歡迎用戶向管理處及有關(guān)部門舉報(bào)。

㈦、違章占地及違章亂搭亂建管理規(guī)定

為了進(jìn)一步搞好管理工作,維護(hù)本區(qū)樓房及公共配套設(shè)施的整體規(guī)劃和外貌完好,堅(jiān)決制止違章占地、違章亂搭亂建及破壞本區(qū)總體規(guī)劃的違章行為,現(xiàn)根據(jù)有關(guān)法令和規(guī)章,制定本規(guī)定。

1、凡屬下列行為之一者,由屬違章占地和違章亂搭亂建:

⑴、占用的土地未經(jīng)市規(guī)劃局(或被授權(quán)機(jī)關(guān))批準(zhǔn),未領(lǐng)取土地使用許可證或臨時(shí)用地許可證的。

⑵、擅自改變用地位置或擴(kuò)大用地范圍的。如占用公用場所作為私家庭院、花園,擴(kuò)建車庫、游泳池、堆衣雜物等。

⑶、轉(zhuǎn)讓、交換、買賣、租賃或變相買賣、租賃場地的。如買賣公共綠化地、公共走廊等營建私人物業(yè)等。

⑷、臨時(shí)占地逾期不交還的。

⑸、未經(jīng)市規(guī)劃局(或授權(quán)機(jī)關(guān))批準(zhǔn),未領(lǐng)取建筑許可證而擅自施工的。

⑹、擅自改變批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)施工圖紙施工的。

⑺、擅自改變建筑物的規(guī)?；蚪ㄖ锸褂眯再|(zhì)的。如在天面、陽臺(tái)加設(shè)鐵籠、窗檐、雨蓬各種附屬物等。

⑻、臨時(shí)性建筑物逾期不拆除的。

2、違章的處理辦法

⑴、經(jīng)檢查確認(rèn)屬違章占地或違章亂搭亂建按規(guī)劃、城管部門的通知處理。對不服從處理者,由物業(yè)管理處停止供水供電。繼續(xù)違章搭建的,要加重處理,對情節(jié)惡劣造成國家和人民生命財(cái)產(chǎn)損失者,則由司法部門依法追究責(zé)任。

⑵、凡違章用地,一律限期退出,并給予罰款,建筑物給予沒收或拆除。罰款并沒收其轉(zhuǎn)讓、買賣、租賃或變相買賣、租賃土地的全部違章所得。

⑶、不改變房產(chǎn)用途、外貌、不損害房屋結(jié)構(gòu),有利于業(yè)主、用戶生活,可以申請室內(nèi)裝飾,如未經(jīng)批準(zhǔn),擅自改變房屋用途、外貌或進(jìn)行擴(kuò)建、拆建,有損房屋結(jié)構(gòu),影響環(huán)境整體規(guī)劃的,除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外,并視其情節(jié)輕重,處以罰款。逾期不交納罰款者,每天加收百分之一的滯納金。

⑷、經(jīng)審定限期拆除,逾期不拆者,應(yīng)強(qiáng)行拆除,以料抵工。如不能以料抵工者,拆除的全部勞務(wù)費(fèi)由違章者負(fù)擔(dān)。

第4篇 華信城市花園銷售規(guī)章管理制度

信華城市花園銷售規(guī)章管理制度

1.工作時(shí)間調(diào)整及上班點(diǎn)名制度規(guī)定

_上午:08:30--12:00 下午:13:00--18:00

_違反規(guī)定處罰:遲到按每分鐘5元罰款計(jì)算,早退按下班時(shí)間18點(diǎn)前每分鐘5元罰款計(jì)算,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

2.值班制度規(guī)定

_值班人員:每天中午2名,1人值班及做大廳衛(wèi)生,1人做二樓衛(wèi)生及垃圾處理;

_工作時(shí)間:中午12:00---13:00

_工作內(nèi)容:中午值班人員負(fù)責(zé)接聽電話、打掃室內(nèi)外衛(wèi)生(包括二樓會(huì)議室衛(wèi)生及餐后的垃圾處理)、補(bǔ)充銷售戶型圖和樓書,并擺放整齊,

_違反規(guī)定處罰:遲到,按每分鐘5元罰款計(jì)算,中午會(huì)議室衛(wèi)生未及時(shí)處理的按每人10元罰款,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

3.工作制服及胸卡

_服裝統(tǒng)一規(guī)定:在工作日內(nèi),業(yè)務(wù)員穿工作制服同時(shí)佩戴胸卡;

_男生穿著白襯衣、深色西褲、黑色皮鞋、佩戴領(lǐng)帶,禁止穿休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝;

_女生穿著白襯衣、深色西褲或裙子、黑色皮鞋,禁止穿休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝;

_所有案場業(yè)務(wù)員須在8:30前換完工作制服;

_違反規(guī)定處罰:工作時(shí)間不穿工作制服罰款20元,不佩戴胸卡罰款5元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

4.銷售前臺(tái)物品擺放規(guī)定

_業(yè)務(wù)員銷售前臺(tái)桌面物品:電話、來電和來訪登記表,其它個(gè)人物品禁止擺放,銷售前臺(tái)抽屜里面放置個(gè)人銷售道具,保管好個(gè)人物品,禁止放入其它個(gè)人物品;

_銷售前臺(tái)禁止擺放與銷售無關(guān)的物品及其它資料;

_違反規(guī)定處罰:銷售前臺(tái)如果有其它個(gè)人物品罰款責(zé)任人10元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算;

5.銷售桌椅及清潔規(guī)定

_銷售人員與客戶談判后,桌面衛(wèi)生及時(shí)清潔,桌椅擺放整齊,桌面無其它物品擺放,如:(銷售道具、銷售文件夾、筆記本、筆、計(jì)數(shù)器及其它物品)不得在放置在銷售桌上。

_違反規(guī)定處罰:桌面如果沒有及時(shí)清潔或者看到有其它個(gè)人物品罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

6.前臺(tái)接待排序及來訪客戶登記規(guī)定

_前臺(tái)接待區(qū),業(yè)務(wù)人員按照先后順序接待客戶,不得出現(xiàn)前臺(tái)無人接待情況,如果出現(xiàn)此狀況按公司管理?xiàng)l理處罰。

_新來訪和回訪客戶,接待業(yè)務(wù)人員登記制度,客戶基本信息填寫詳細(xì),按當(dāng)天到案場客戶為準(zhǔn);

_違反規(guī)定處罰:按先后順序出現(xiàn)無人接待情況,警告一次,并罰款20元,再次違反規(guī)定人員當(dāng)日停止接待客戶,來訪客戶沒有及時(shí)登記,處罰20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

7.案場衛(wèi)生管理規(guī)定

_清潔區(qū)域:個(gè)人負(fù)責(zé)制;

_打掃清潔衛(wèi)生時(shí)間:早8:30、中13:00、晚上18:00前,未完成的該區(qū)域的人員不得進(jìn)行接待客戶;

_如所屬區(qū)域負(fù)責(zé)人休假,由代理人負(fù)責(zé)該區(qū)域清潔,并按第一項(xiàng)內(nèi)容執(zhí)行;

_清潔區(qū)域由專人進(jìn)行不定時(shí)監(jiān)控抽查,保證案場清潔環(huán)境。

_每周六案場全體人員清潔衛(wèi)生, 時(shí)間17:30--18:30;

_違反規(guī)定處罰:清潔區(qū)域沒有及時(shí)打掃,導(dǎo)致此區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差,負(fù)責(zé)此區(qū)域責(zé)任人罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

8.案場紀(jì)律規(guī)定

_除專案、副專、女專外其他業(yè)務(wù)人員不使用公司電腦(制作打印合同除外),案場人員不得在公司電腦中下載游戲軟件、聊天軟件如有違反處于100元的罰款;

_上班工作時(shí)間不得在銷售前臺(tái)睡覺、看報(bào)紙、看雜志、玩電腦游戲、手機(jī)游戲、掌上游戲、聽mp3;違反者記過一次,并罰款20元;

_上班時(shí)間8:30以后不得吃早飯和其他食物;

_男業(yè)務(wù)員頭發(fā)梳理整齊并保持指甲干凈,女業(yè)務(wù)員須8:30前化裝完畢,化淡妝、儀態(tài)大方、穿著整齊;

_未經(jīng)專案批準(zhǔn)私自外出者,以曠工論處;

_事假、病假需要經(jīng)過柜臺(tái)批準(zhǔn)后放假,未經(jīng)批準(zhǔn)以曠工論處,事假、病假請假時(shí)間在次日16:00前請假,時(shí)間過后不得請假;

_違反規(guī)定處罰:如有違反案場紀(jì)律規(guī)定(除第一條款外)其他條款罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

注1、如有其它變動(dòng)、另行通知

案場人員簽名:

姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間

第5篇 某花園裝修管理流程

zz花園裝修管理流程

1.0目的

使物業(yè)公司各部門明了裝修的申辦及對裝修公司、人員的管理流程,加強(qiáng)監(jiān)控、防患于未然。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)公司各部門。

3.0管理內(nèi)容

3.1住戶到物業(yè)管理公司客戶服務(wù)中心領(lǐng)取:《住戶裝修審批及竣工驗(yàn)收表》一式一份、防盜報(bào)警按鈕一個(gè)、《zz花園業(yè)主裝修須知》1份(特別說明:此為一般情況下應(yīng)領(lǐng)取的物品,應(yīng)參照各組團(tuán)或小區(qū)交房時(shí)向業(yè)主交付物品的情況確定)。

3.2住戶填好《住戶裝修審批及竣工驗(yàn)收表》,提供裝修隊(duì)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件1份、裝修設(shè)計(jì)方案1套,將以上資料交管理處客戶服務(wù)中心,由工程部負(fù)責(zé)人或客戶中心助理審批,同時(shí)簽定《裝修安全及環(huán)境維護(hù)協(xié)議》。

3.3住戶與裝修隊(duì)施工負(fù)責(zé)人到客戶中心收費(fèi)員處交裝修結(jié)構(gòu)保證金2000元、防漏與外觀保證金2000元、安全與環(huán)境維護(hù)保證金2000元、垃圾清運(yùn)費(fèi)2.00元/平方米,費(fèi)用繳清并登記在《zz花園裝修情況匯總表》上后才能領(lǐng)取到蓋有物業(yè)管理公司指定印章的《裝修許可證》。

3.4由管理處工程部工程人員與住戶一起對房間所有管道進(jìn)行通水試驗(yàn)。若管道暢通,即填寫《管道通水試驗(yàn)記錄》,由住戶或裝修負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可;若管道不通,由物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)整改。

3.5物業(yè)管理公司發(fā)放《裝修許可證》一份,要求裝修隊(duì)將此證貼于裝修房戶門外,裝修施工人員由負(fù)責(zé)人,或業(yè)主辦理《出入證》,在《_____公司(業(yè)主)裝飾人員出入證發(fā)放登記表》上登記,裝修隊(duì)可開始施工。

3.6維修人員跟蹤監(jiān)督,每天至少必須到施工現(xiàn)場一次,填寫《裝修房檢查日報(bào)表》。保安巡邏員或班隊(duì)長每天抽查,填寫《裝修房檢查記錄表》。其依據(jù)參照《zz花園裝修管理規(guī)定》等。

3.7工程部人員在巡檢中,若發(fā)現(xiàn)有超越審批范圍的施工情況,由工程部人員發(fā)出《違章施工整改通知書》限期整改。發(fā)出《違章施工整改通知書》的情況應(yīng)在《違章施工整改通知書編號(hào)及摘要登記表》上留下記錄。若有動(dòng)過防水層的情況,應(yīng)由裝修隊(duì)做24小時(shí)關(guān)水試驗(yàn),關(guān)水試驗(yàn)及整改情況填入《關(guān)水試驗(yàn)記錄》中。出現(xiàn)滲漏,限期裝修隊(duì)進(jìn)行整改;并要裝修隊(duì)提供冷熱水管試壓、電氣線路絕緣測試資料;若住戶要求,也可由物業(yè)工程人員測試, 并填寫《冷、熱水管試壓測試記錄》住宅裝修竣工,工程部人員與住戶驗(yàn)收,最后由工程助理或客戶中心助理在《住戶裝修審批及竣工驗(yàn)收表》上簽字。

3.8違章查處:由檢查人員對直接責(zé)任人開出《違章施工整改通知》,并限期整改,對造成損失,按價(jià)賠償。

3.9保安部應(yīng)將定期檢查與突擊檢查相結(jié)合,對各房內(nèi)人員及其出入證進(jìn)行核查、清理無證及串房人員,按照《出入證管理制度》、《小區(qū)內(nèi)人員違規(guī)處理?xiàng)l例》予以處理、記錄。

3.10由收費(fèi)員核收相關(guān)費(fèi)用后,退還裝修結(jié)構(gòu)與外觀保證金及安全與環(huán)境維護(hù)保證金。通知客戶中心員工將該戶裝修資料歸入《業(yè)主檔案》中。

3.11防漏與外觀保證金由物業(yè)管理公司保留至裝修完畢三個(gè)月后經(jīng)查無損后退還。

4.0相關(guān)文件

4.1《zz花園裝修管理規(guī)定》

4.2《出入證管理制度》

4.3《小區(qū)內(nèi)人員違規(guī)處理?xiàng)l例》

5.0相關(guān)記錄

5.1《住戶裝修審批及竣工驗(yàn)收表》

5.2《裝修許可證》

5.3《zz花園裝修情況匯總表》

5.4《管道通水試驗(yàn)記錄》

5.5《___公司(業(yè)主)裝飾人員出入證發(fā)放登記表》

5.6《裝修房檢查日報(bào)表》

5.7《裝修房檢查記錄表》

5.8《違章施工整改通知書》

5.9《違章施工整改通知書編號(hào)及摘要登記表》

5.10《關(guān)水試驗(yàn)記錄》

5.11《冷、熱水管試壓測試記錄》

6.0 附錄

6.1《出入證》

6.2《zz花園業(yè)主裝修須知》

6.3《裝修安全及環(huán)境維護(hù)協(xié)議》

編寫:zz 審批:zz

第6篇 花園供配電設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程制度

花園供配電設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程

1、每天定期巡查供配電系統(tǒng)設(shè)備,包括(高、低壓室,變壓器室,發(fā)電機(jī)房),并將設(shè)備運(yùn)行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng)運(yùn)行記錄表上。

2、發(fā)現(xiàn)供配電負(fù)荷有顯著變化或其他設(shè)備異常,應(yīng)馬上查找原因,并通知主管工程師安排處理。

3、用電高峰或潮濕天氣期間,應(yīng)每班兩次關(guān)燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常馬上處理。

4、未經(jīng)主管工程師同意,不得私自更改設(shè)備線路和運(yùn)行設(shè)置。特殊情況下,須經(jīng)主管工程師批準(zhǔn)并做記錄。

5、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房管理規(guī)定和交接班、值班規(guī)定。

6、高壓工具應(yīng)每年送供電局年檢,年檢合格標(biāo)志貼在工具表面上。

7、與系統(tǒng)有關(guān)的鑰匙集中放置在鑰匙箱中,交接班時(shí)清點(diǎn)數(shù)量,發(fā)現(xiàn)缺失立即追究。外借鑰匙應(yīng)做好登記并按時(shí)追收。

第7篇 維多花園工程施工現(xiàn)場管理辦法

藍(lán)海置業(yè).維多利亞花園項(xiàng)目管理辦法

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)工程施工現(xiàn)場管理,保障施工順利進(jìn)行,特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱工程施工現(xiàn)場,是指該工程土建、設(shè)備安裝、管線敷設(shè)、場區(qū)環(huán)境布置綠化及材料加工等施工活動(dòng)所占用的施工場地。

第三條 任何與本工程有關(guān)的施工單位和個(gè)人,都必須遵守本辦法。

第二章 一般規(guī)定

第四條 制定本辦法的主要診所:工程建設(shè)條例、建筑法、現(xiàn)行施工及驗(yàn)收規(guī)范、現(xiàn)行安全、文明施工標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)行安全用電規(guī)范等。

第五條 建設(shè)單位在現(xiàn)場委托工程部、監(jiān)理公司代表;施工單位應(yīng)當(dāng)固定項(xiàng)目經(jīng)理,施工過程中不得變換。

第六條 施工單位項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)施工過程中的現(xiàn)場管理,建立現(xiàn)場管理制度,責(zé)任制度,并組織實(shí)施。

第七條 施工單位必須編制承擔(dān)工程的施工組織設(shè)計(jì)或施工技術(shù)措施。施工組織設(shè)計(jì)經(jīng)過內(nèi)部審批后,報(bào)甲方、監(jiān)理認(rèn)可,然后組織實(shí)施。

第八條 各施工單位必須按批準(zhǔn)和施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行施工,需進(jìn)行較大修改時(shí),必須經(jīng)甲方、監(jiān)理同意。

第三章 文明施工管理

第九條 施工單位應(yīng)當(dāng)貫徹安全、文明施工的要求,推行現(xiàn)代管理方法,科學(xué)組織施工,做好施工現(xiàn)場和各項(xiàng)管理工作。

第十條 施工單位應(yīng)按照批準(zhǔn)的施工總平面布置圖設(shè)置各項(xiàng)臨時(shí)設(shè)施。堆放大宗材料、成品半成品和機(jī)具設(shè)備,不得侵占場內(nèi)道路及安全防護(hù)等設(shè)施,不得危及基坑安全等。

第十一條 施工現(xiàn)場必須設(shè)置明顯的施工標(biāo)牌,標(biāo)明工程名稱、建設(shè)單位、 設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位、及各單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等內(nèi)容。施工單位負(fù)責(zé)施工標(biāo)牌的制作和保護(hù)工作。

第十二條 施工現(xiàn)場的主要管理人員,在施工現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)佩帶胸卡,以表明其身份。

第十三條 施工現(xiàn)場的用電線路、用電設(shè)施的安裝和使用必須符合《施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》(jgj46-88)的要求,嚴(yán)禁任意拉線接電。

第十四條 施工機(jī)械進(jìn)場必須經(jīng)過安全檢查,并向甲方及監(jiān)理履行報(bào)驗(yàn)程序,經(jīng)駐合格后方能使用。施工機(jī)械操作人員必須安規(guī)定持證上崗,嚴(yán)禁無證人員上崗操作。

第十五條 施工單位應(yīng)當(dāng)保證現(xiàn)場道路暢通,排水導(dǎo)流良好,隨時(shí)潛建筑垃圾,保持場容場貌整潔。

第十六條 施工單位必須執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)和蔻保護(hù)和法規(guī),建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,進(jìn)行安全交底,每日安全教育和安全宣傳。施工現(xiàn)場和各種安全設(shè)施和勞動(dòng)保護(hù)器具,必須定期進(jìn)行檢查和維修,及時(shí)消除隱患,保證其安全有效。

第十七條 施工中要求設(shè)置封閉式遮擋,臨街或路的腳手架應(yīng)當(dāng)設(shè)置相應(yīng)的圍護(hù)設(shè)施,臨近建筑物面應(yīng)采取減少噪音措施。

第十八條 施工單位應(yīng)做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作,采取必要的防盜措施,在現(xiàn)場周邊設(shè)立保護(hù)設(shè)施,非施工人員不準(zhǔn)擅自進(jìn)入施工現(xiàn)場。

第十九條 施工單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照《中華人民共和國國消防條例》的規(guī)定,建立和執(zhí)行防火管理制度,設(shè)置符合要求和消防設(shè)施,并保持完好和備用狀態(tài)。

第二十條 施工現(xiàn)場發(fā)生重大事故,施工單位必須依照《工程建設(shè)重大事故報(bào)告和調(diào)查程序規(guī)定》執(zhí)行,并向甲方、監(jiān)理報(bào)告。

第四章 安全施工管理

第二十一條 各施工單位必須建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,編制施工組織設(shè)計(jì)時(shí)要有完善的安全技術(shù)措施。

第二十二條 特殊工種要經(jīng)過培訓(xùn)持證上崗,特殊工種人員資質(zhì)要向甲方和監(jiān)理報(bào)審,不合格、不稱職人員監(jiān)理有權(quán)清退出場。

第二十三條 施工現(xiàn)場要設(shè)置醍目的安全標(biāo)志、警示牌,建立班前安全交底制度,杜絕違章指揮、違章作業(yè)。

第二十四

條 發(fā)生安全事故,施工單位必須報(bào)甲方、監(jiān)理并按照三不放過原則(不清查事故原因不放過;不查出事故責(zé)任人不放過;不使有關(guān)人受到教育不放過)進(jìn)行處理。

第二十五條 腳手架必須牢固,安全可靠。

1.立桿地面要夯實(shí),并要放置底座或墊木;

2.腳手架要按規(guī)定與建筑物拉接牢固,并設(shè)防護(hù)欄和掛安全網(wǎng);

3.腳手板須鋪滿并固定牢固,不得不探頭板;

4.腳手架的搭設(shè)和拆除均要有安全措施,并報(bào)甲方、監(jiān)理審核,腳手架搭設(shè)完畢后,要向甲方、監(jiān)理報(bào)驗(yàn),驗(yàn)收合格后方準(zhǔn)使用。

第二十六條 做好三寶、四口的防護(hù)工作

1、三寶: 安全帽:進(jìn)入工地必須佩戴安全帽;

安全網(wǎng):腳手架、電梯進(jìn)等部位按規(guī)范要求掛設(shè)安全網(wǎng),并在四周挑掛平網(wǎng);

安全帶:高空作業(yè)人員必須系安全帶。

2、四口:樓梯口要設(shè)防護(hù)欄桿;

預(yù)留洞口要設(shè)防護(hù)蓋板;

通道口要設(shè)防護(hù)棚;

陽臺(tái)、樓板、屋面等要設(shè)臨邊防護(hù)。

第二十七條 施工用電要求:

1、施工單位臨時(shí)用電必須嚴(yán)格遵守《施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》(jgj46-88)的規(guī)定;

2、臨時(shí)線路必須采用四線五相制架空或地埋敷設(shè),并要求簡捷;

3、必須做到一機(jī)一閘一保護(hù),::并要求刀閘器件完備無缺損;

4、總配電箱位置要適當(dāng),分配電箱的位置宜靠近用電機(jī)器及設(shè)施,配電箱要有防雨措施,并設(shè)開關(guān)箱,由專人負(fù)責(zé);

5、不準(zhǔn)私接亂拉線路,更不準(zhǔn)使用電爐等違反規(guī)定的電器。

第二十八條 提升設(shè)備司機(jī)必須持證操作,要有責(zé)任感,杜絕超載運(yùn)行,樓層卸料,上下人平臺(tái)要設(shè)計(jì)護(hù)欄桿。電梯上下要有明確信號(hào)指示。

第二十九條 提升設(shè)備進(jìn)場前要經(jīng)安全部門檢驗(yàn)合格后,并向甲方、監(jiān)理報(bào)驗(yàn)。安裝完畢,經(jīng)安全部門組織驗(yàn)收合格后方可使用。

第三十條 施工機(jī)具的安全操作必須執(zhí)行《建筑機(jī)械使用安全技術(shù)規(guī)程》(jgj33-86)的規(guī)定,專人持證上崗操作,并懸掛操作規(guī)程牌,電動(dòng)機(jī)械要有良好的接地裝置;電鋸、鋼筋機(jī)械要有防護(hù)罩。

第三十一條 施工中使用電弧焊、氣焊、氣割時(shí)要制定安全措施,防火措施,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第五章 罰則

第三十二條 質(zhì)量罰則

甲方不定期組織對施工單位所施工工程進(jìn)行全面質(zhì)量檢查,施工過程中由監(jiān)理公司負(fù)責(zé)按照監(jiān)理程序進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查,對檢查出的質(zhì)量問題進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

1.施工單位未按監(jiān)理規(guī)程要求編制施工組織設(shè)計(jì)或未經(jīng)批準(zhǔn)就進(jìn)行施工的,發(fā)現(xiàn)后立即停止施工并一次施工并一次罰款500-5000元。

2.工程測量放線未經(jīng)監(jiān)理核準(zhǔn)即進(jìn)行施工的,發(fā)現(xiàn)后立即停止施工并罰款500-2000元。

3.施工隊(duì)伍資質(zhì)、人員資質(zhì)未向監(jiān)理報(bào)驗(yàn)及分包單位未經(jīng)監(jiān)理報(bào)審的。罰款100-1000元。

4.使用的砂漿、砼、外加劑等無試驗(yàn)配合比即進(jìn)行施工的,發(fā)現(xiàn)后對其施工部位進(jìn)行返工,并罰款500-2000元。

5.使用的原材料未按規(guī)定見證取樣、復(fù)試、未向監(jiān)理報(bào)驗(yàn)即投入使用的,發(fā)現(xiàn)后立即停止施工,并罰款500-10000元。

6.進(jìn)場的施工機(jī)械設(shè)備未向監(jiān)理報(bào)驗(yàn)而投入使用的,每次罰款500-2000元。

7.進(jìn)場的材料經(jīng)復(fù)試不合格,立即退場,如若投入使用對其部位進(jìn)行返工,并根據(jù)材料類別和數(shù)量罰款2000-10000元,并賠償發(fā)包單位的一切損失和承擔(dān)一切相關(guān)責(zé)任。

8.施工中發(fā)現(xiàn)明顯的偷工減料時(shí),對其部位進(jìn)行返工,并每次罰款5000-10000元。

9.施工中出現(xiàn)質(zhì)量通病或質(zhì)量缺陷時(shí),造成分項(xiàng)工程達(dá)

不到合格標(biāo)準(zhǔn),除返工外,每次罰款100-5000元。

10.施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)未按規(guī)范施工,視情況每次罰款100-1000元。

11.隱蔽工程未經(jīng)檢查驗(yàn)收自行隱蔽的,除重新檢查外,每次罰款500-5000元。

12.分項(xiàng)工程未向監(jiān)理報(bào)驗(yàn)認(rèn)可,即進(jìn)行下道工序施工的,每次罰款500-5000元。

13.出現(xiàn)重大質(zhì)量問題,按國家有關(guān)規(guī)定處理,不執(zhí)行本條款。

14.施工中出現(xiàn)其它不規(guī)范施工和質(zhì)量問題,可參考上述條款執(zhí)行100-5000元罰款處理。

第三十三條 進(jìn)度罰則

按建設(shè)工程施工合同及補(bǔ)充條款的約定執(zhí)行。工程開工前向甲方或監(jiān)理提供工程施工進(jìn)度計(jì)劃(橫道圖和網(wǎng)絡(luò)圖)。

按月進(jìn)行考核,滯后上報(bào)的月進(jìn)度計(jì)劃,每次罰款5000元。若滯后于季進(jìn)度計(jì)劃除按月進(jìn)行罰款外,季度計(jì)劃滯后每次罰款10000元。連續(xù)四個(gè)月均滯后于月進(jìn)度計(jì)劃甲方有權(quán)利解除工程合同。

第三十四條 安全施工罰則

1.施工組織設(shè)計(jì)未飲食完善的安全技術(shù)措施時(shí),每發(fā)現(xiàn)一次罰款500-1000元。

2.特殊工種要持證上崗,無證上崗操作者,每發(fā)現(xiàn)一人次罰款100-1000元。

3.腳手架搭設(shè)要符合規(guī)定要求,不論鋪板、架寬、立桿間距或大小橫桿間距,每發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定,罰款1000-2000元。

4.未掛安全網(wǎng)或安全網(wǎng)掛設(shè)不合格時(shí),每發(fā)現(xiàn)一處罰款500-1000元。

5.不戴安全帽,每發(fā)現(xiàn)一人次罰款200元,高空作業(yè)不系安全帶,罰款50元。

6.四口無防護(hù)措施,::每發(fā)現(xiàn)一處,罰款200-500元。

7.臨時(shí)用電線路不符合規(guī)定,每發(fā)現(xiàn)一處罰款500-1000元。

8.每臺(tái)設(shè)備都要做到一機(jī)一閘一保護(hù),每查出一項(xiàng)不完好,罰款100-1000元。

9.每臺(tái)設(shè)備必須專人操作,并遵守操作規(guī)程,未掛操作規(guī)程牌,每發(fā)現(xiàn)一處,罰款500元。

10.使用電弧焊、氣割、氣焊,無防火措施,每發(fā)現(xiàn)一次罰款1000元。

11.私拉亂接電線,違章使用電爐者,除沒收電器外,罰款200元。

12.每發(fā)生一起重大事故,罰責(zé)任單位5-20萬元,罰責(zé)任人1000-5000元。

第三十五條 文明施工罰則

1.不按總平面布置圖搭建臨時(shí)設(shè)施,堆放大宗材料、半成品和期盼設(shè)備的,罰款1000-5000元。

2.施工現(xiàn)場管理人員不佩戴胸卡者,每發(fā)現(xiàn)一人次罰款10元。

3.提倡節(jié)約用水、用電,發(fā)現(xiàn)長明燈、長流水現(xiàn)象,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

4.建筑垃圾要及時(shí)清理,保持道路暢通,排水順利,否則,每發(fā)現(xiàn)一處罰款100元。

5.嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場及建筑物內(nèi)大小便,發(fā)現(xiàn)一處除自行清理外,小便罰款50元,大便罰款200元。

6.消防設(shè)施不全或備用狀態(tài)不良好,每發(fā)現(xiàn)一次罰款500-1000元。

第三十六條 其它罰則

1.有關(guān)各方必須按時(shí)參加業(yè)主或監(jiān)理組織的各種會(huì)議,不得遲到和無故不參加會(huì)議。遲到每分鐘罰款50元,無故不參加會(huì)議,罰款1000元。

2.不服從甲方、監(jiān)理和管理,不執(zhí)行的指令、通知,罰款100-5000元。

3.每月月底前一星期內(nèi)上報(bào)下月進(jìn)度計(jì)劃,否則下月內(nèi)工程進(jìn)度款不予支付。

4.根據(jù)施工現(xiàn)場處理質(zhì)量、安全事故造成損失及嚴(yán)重情況等相關(guān)單位付有連帶責(zé)任,予以按百分比進(jìn)行處罰。

第六章 附則

第三十七條 本辦法自二00七年十月一日起實(shí)行。

第8篇 能興花園消防管理規(guī)程制度

1.0目的

1.1本指導(dǎo)書規(guī)定了消防管理要求,確保小區(qū)防火安全。

2.0適用范圍

2.1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園消防管理。

3.0職責(zé)

3.1管理處主任為怡翠花園的防火責(zé)任人、滅火總指揮。

3.2各專業(yè)組(隊(duì))長為本組責(zé)任范圍內(nèi)的防火責(zé)任人。

3.3管理處每一位員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的義務(wù)和日常職責(zé)。

3.4保安隊(duì)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常消防器材管理工作。

3.5工程組負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備的管理工作。

4.0工作程序

4.1保安隊(duì)和工程組負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防器材和消防設(shè)備日常檢查工作,檢查結(jié)果的記錄按《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》執(zhí)行。

4.1.1工程組和保安員定期對小區(qū)消防設(shè)備和消防器材進(jìn)行維修保養(yǎng),具體按消防設(shè)施(器材)檢查和保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行。

4.1.2檢查內(nèi)容:

a)易燃易爆危險(xiǎn)物品貯存、管理、使用是否符合要求;貯存容器、管道有無定期測試,有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

b)倉庫內(nèi)物資分類存放是否符合安全規(guī)定,燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求。

c)電器設(shè)備運(yùn)行是否正常,有無超負(fù)荷運(yùn)行,電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電、短路等情況;電動(dòng)機(jī)有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象,防雷設(shè)施是否完好,有無亂拉電線情況。

d)使用多種可燃、易爆油類是否符合操作要求,以及殘油、氣的處理情況。

e)動(dòng)火作業(yè)是否按規(guī)定辦理手續(xù),焊工操作是否達(dá)到“七不、四要、一清”要求。

f)門衛(wèi)對出入物品是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查,對攜帶易燃、易爆、有害、有毒物品是否把關(guān)。

g)園林綠化養(yǎng)護(hù)打藥后,是否有警示標(biāo)識(shí)。

h)消防器材、設(shè)施的完好情況。

4.2動(dòng)火作業(yè)安全規(guī)定

裝修、維修等一切動(dòng)火作業(yè),均應(yīng)向怡翠服務(wù)中心提出申請,批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。動(dòng)火必須做到“八不、四要、一清”,動(dòng)火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場,防止留下火種而引起火災(zāi)。

4.2.1動(dòng)火前“八不”:

a)防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火。

b)周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火。

c)附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火。

d)凡盛裝過油類等易燃的容器,未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘有油質(zhì)的不動(dòng)火。

e)凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的場所,未經(jīng)排除易燃、易爆物品的不動(dòng)火。

f)在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí),下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動(dòng)火。

g)未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。

h)現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人不在場不動(dòng)火。

4.2.2動(dòng)火中“四要”:

a)動(dòng)火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人,堅(jiān)守崗位。

b)現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí),要立即停止動(dòng)火。

c)發(fā)生火災(zāi)燃炸事故時(shí),要及時(shí)處理。

d)動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

4.2.3動(dòng)火后的“一清”

動(dòng)火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后,應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種,然后才離開現(xiàn)場。

4.3撥打“119”電話報(bào)警的步驟

a)拿起話筒撥“119”號(hào)鍵,直至聽到對方回話。

b)準(zhǔn)確講清起火單位名稱、所在位置,要詳細(xì)講明本小區(qū)的苑、座、房號(hào)。

c)講清起火部位、燃燒物品、火勢大小、火場面積。

d)講清起火單位屬多層住宅(在幾棟幾號(hào)),還是屬于高層建筑(在幾層);

e)講清報(bào)警人的姓名、聯(lián)系電話號(hào)碼,以便隨時(shí)聯(lián)系;

f)如需安排接消防車要講清楚接車地點(diǎn),地點(diǎn)應(yīng)在起火附近易找的地方或標(biāo)志性建筑旁。

4.4消防監(jiān)控指揮中心管理規(guī)定

怡翠花園的監(jiān)控中心為小區(qū)消防監(jiān)控指揮中心,按《監(jiān)控中心管理規(guī)定》要求進(jìn)行輪值、管理。值班人員應(yīng)做到:

a)不得隨意離開值班室,每班做好情況記錄;

b)每班檢查消防系統(tǒng)是否正常;

c)出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r;

d)監(jiān)控中心內(nèi)禁止吸煙,杜絕一切火種,嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品;

e)監(jiān)控中心內(nèi)的電話屬于專用報(bào)警聯(lián)系電話,任何人不得占用,以免影響消防聯(lián)絡(luò)。

5.0應(yīng)用文件和記錄表格

5.1《監(jiān)控中心管理規(guī)定》

5.2《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》

第9篇 花園小區(qū)管理制度制定規(guī)范

花園小區(qū)管理制度的制定

(一)公眾制度

1 物業(yè)管理?xiàng)l例

總則

(1)為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。

(2)本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

(3)國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

(4)國家鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法,依靠科技進(jìn)步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。

(5)國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

前期物業(yè)管理

(1)在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

(2)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,制定臨時(shí)管理規(guī)約,對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約,不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

(3)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示,并予以說明。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí),應(yīng)當(dāng)對遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書面承諾。

(4)國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則,通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

住宅物業(yè)的建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

(5)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。

(6)前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是,期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

(7)業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán),建設(shè)單位不得擅自處分。

(8)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。

(9)在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料:

(一)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。

(10)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。

(11)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

2 裝修管理

(1)住宅房屋外觀方案

房屋外觀完整統(tǒng)一 ;統(tǒng)一雨蓬顏色和式樣;空調(diào)安裝定點(diǎn)定位;露臺(tái)不搭棚;不改變墻體色澤;外墻打洞統(tǒng)一管理;防盜窗安裝嚴(yán)格按形象工程的要求執(zhí)行。

(2)周邊店鋪的裝修管理

a、統(tǒng)一雨蓬規(guī)格式樣、大小,統(tǒng)一設(shè)置空調(diào)機(jī)位,對燈箱標(biāo)牌實(shí)行統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一材料。

b、實(shí)行夜間燈光布置,路燈高中低搭配。

(3)裝修管理措施

為維護(hù)雅芙花園項(xiàng)目外觀形象的統(tǒng)一、美觀和物業(yè)安全,保障職能化系統(tǒng)的正常使用功能不被破壞,著重抓住戶入住前的準(zhǔn)備工作、裝修規(guī)定宣傳培訓(xùn)、裝修審批、裝修跟蹤監(jiān)管、違章裝修及時(shí)處理、裝修驗(yàn)收六個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

(4)住戶入住前裝修管理準(zhǔn)備工作

裝修前準(zhǔn)備工作是為了更好地保證裝修管理的開展,主要準(zhǔn)備為:裝修規(guī)定宣傳資料、圖片、錄像等素材的準(zhǔn)備,特別、是對住戶反映較大的不安裝雨蓬、不在上違章搭建及空調(diào)安裝如何統(tǒng)一規(guī)格等問題上,準(zhǔn)備大量有說服力的材料。便民服務(wù)人員的落實(shí),如查驗(yàn)人員、搬運(yùn)人員等。對所有審批裝修和查驗(yàn)人員進(jìn)行裝修管理規(guī)定培訓(xùn)。

(5)裝修期間管理,確保無一例違章裝修

在住戶入住和辦理裝修手續(xù)時(shí),我們要求廣大業(yè)主做到在小區(qū)內(nèi)不違章搭建,不損壞或影響物業(yè)外觀統(tǒng)一、不損壞房屋承重結(jié)構(gòu),并與住戶簽訂裝修責(zé)任協(xié)議書。裝修審批,嚴(yán)格按照《建設(shè)部房屋裝修裝飾管理辦法》及事實(shí)細(xì)則執(zhí)行。辦理裝修審批時(shí),審批人員到現(xiàn)場聽取住戶裝修方案,對違反裝修規(guī)定的內(nèi)容要當(dāng)場指出、制止,這樣既控制了違章裝修的產(chǎn)生,又避免給住戶造成損失。

(6)建立裝修跟蹤監(jiān)管體系

工程人員和保安人員每天巡視施工現(xiàn)場不少于2次,并把施工進(jìn)度上墻記錄,通過現(xiàn)場巡查及時(shí)與住戶溝通,了解施工方案變動(dòng),把違章裝修消滅在初始階段。

a違章處理手段

業(yè)主出現(xiàn)違章裝修,做到以理服人,以情感化業(yè)主,爭取業(yè)主的支持和理解。

b行政手段

在業(yè)主不愿整改的情況下,向上級機(jī)關(guān)及業(yè)主的所在單位反映情況,取得行政上的支持,通過行政壓力督促整改。

c經(jīng)濟(jì)手段

根據(jù)《建設(shè)部房屋裝修裝飾管理辦法》有關(guān)規(guī)定,對嚴(yán)重違反小區(qū)有關(guān)規(guī)定的行為,提請房屋管理行政 執(zhí)法部門處于相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償和規(guī)定的處罰,已維護(hù)其他業(yè)主的利益。

d法律手段

業(yè)主裝修申報(bào)手續(xù)中,管理處分別與業(yè)主和裝修單位簽訂具有法律效力的《住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議書》和《裝修責(zé)任書》,劃清管理處、業(yè)主、裝修施工單位之間的責(zé)、權(quán),對小區(qū)裝修進(jìn)行法制管理 。

(二)內(nèi)部制度

員工考勤和休假的規(guī)定

員工辦公制度

接待來訪設(shè)訴工作制度

用戶投訴處理制度

業(yè)主投訴處理和分析制度

業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度

管理處接待來訪投訴定期固訪制度

回訪工作制度

保安員獎(jiǎng)懲規(guī)定

保安員儀容儀表規(guī)定

清潔部日常作業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)

清潔部保潔員守則

綠化管理工作手冊

電工主管崗位職責(zé)

第10篇 某新花園物業(yè)內(nèi)部管理制度

一、目的:

規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

二、適用范圍:

新天花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

三、 職責(zé):

3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

四、關(guān)于服裝、裝束

4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;

4.2::工作服要干凈;

4.3進(jìn)公司須戴工作證;

4.4公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng);

4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

4.7嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關(guān)于上班時(shí)間

5.1時(shí)間為上午8:30----12:00 下午2:00----18:00

5.2不得無故遲到、早退、外出;

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);

5.4嚴(yán)禁無故曠工;

5.5上、下班必須簽到;

5.6不許代別人簽到;

5.7不得涂改簽到表。

六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

6.2注意整理整頓;

6.3凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;

6.4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費(fèi);

6.6道路要保持暢通,不許擺放東西;

6.7凡盜竊本公司財(cái)物,從嚴(yán)處理;

6.8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動(dòng)機(jī)器。

七、其它

7.1服從上司的命令;

7.2發(fā)生事情必須立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò);

7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;

7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙;

7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博;

7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西;

第11篇 花園小區(qū)清潔保潔作業(yè)管理制度

花園小區(qū)清潔、保潔作業(yè)管理

1、保潔部主管根據(jù)zz__花園保潔區(qū)域分責(zé)任范圍,落實(shí)責(zé)任人;根據(jù)各保潔環(huán)節(jié)的不同和zz__花園的物業(yè)特點(diǎn),以定時(shí)或定期、集中作業(yè)方式和日常巡視保潔作業(yè)的方式,制定zz野__花園保潔作業(yè)方案;安排日常保潔工作,實(shí)行全天候保潔。

2、保潔員根據(jù)主管的安排,按照《保潔作業(yè)規(guī)程》(見附表)和《保潔服務(wù)細(xì)則及要求》實(shí)施清潔、保潔。

3、做好保潔工作的監(jiān)督、檢查

⑴、保潔員在工作過程中,根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行自查。

⑵、保潔部主管根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》和《保潔服務(wù)細(xì)則及要求》對保潔工作進(jìn)行日檢,發(fā)現(xiàn)保潔工作質(zhì)量問題,及時(shí)督促保潔員予以糾正,并做好檢查記錄。

⑶、保潔部主管根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》、《保潔服務(wù)細(xì)則及要求》以及《保潔員崗位職責(zé)》,對保潔員進(jìn)行周檢,做好記錄,并定期組織保潔員對保潔工作中存在的問題進(jìn)行研究、總結(jié)。

⑷、zz__花園管理員根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,每日對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔部主管,并督促、跟蹤整改。

第12篇 花園項(xiàng)目工程部安全生產(chǎn)文明施工管理規(guī)定

1.目的:為加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全管理,保證安全生產(chǎn)及文明施工,特制定本規(guī)定。

2.范圍:適用于__花園項(xiàng)目工程部

3.職責(zé):監(jiān)理公司負(fù)責(zé)落實(shí)日常的管理工作,項(xiàng)目工程部巡查并執(zhí)行處罰規(guī)定。

4.1安全管理

若存在以下安全隱患,每項(xiàng)罰款500~2000元。

4.1.1開工前應(yīng)編制安全專項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)(施工方案),建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,制定安全管理目標(biāo);專項(xiàng)方案應(yīng)包括:外腳手架搭拆方案;塔吊、井架安拆方案;施工用電方案;高支模方案;土方開挖及深基坑支護(hù)方案;各項(xiàng)方案需經(jīng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查,經(jīng)總監(jiān)理工程師審批后方可實(shí)施。各專項(xiàng)方案根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況確定編制內(nèi)容。沒有專項(xiàng)方案的每一項(xiàng)罰款處理;有方案沒有審批的每一項(xiàng)罰款處理。

4.1.2塔吊、井架、施工電梯等大型機(jī)械設(shè)備進(jìn)場前應(yīng)提交出廠合格證、技術(shù)說明書,經(jīng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查并報(bào)勞動(dòng)部門驗(yàn)收取得準(zhǔn)用證。沒有經(jīng)過勞動(dòng)部門驗(yàn)收和準(zhǔn)用證不得使用,違者罰款處理。

4.1.3施工單位應(yīng)配備專職安全員,經(jīng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)審核后持證上崗,沒有配備專職安全員的罰款處理。

4.1.4特種作業(yè)人員必須持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的上崗證并經(jīng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)審核后持證上崗,沒有上崗證的罰款處理。

4.1.5新員工入場施工單位要進(jìn)行三級安全教育,作業(yè)前應(yīng)進(jìn)行安全交底,并將安全教育、安全交底記錄報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)。沒有進(jìn)行安全教育、安全交底的每次罰款處理。

4.1.6任何人進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴安全帽,未戴安全帽的每人罰款處理。

4.1.7高空作業(yè)必須系安全帶,未系者每人罰款處理。

4.1.8嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場穿拖鞋、裙子和赤膊施工。違反者將每人罰款處理。

4.1.9非特種作業(yè)人員不許攀爬井架,違者每人罰款處理。

4.1.10施工用井架不許搭乘人員上下,違者每次罰款處理。

4.1.11四口及五臨邊應(yīng)做好防護(hù),不合格每處罰款處理。

4.1.12嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場喝酒、賭博違者每次罰款處理。

4.1.13施工現(xiàn)場嚴(yán)禁明火,如施工確實(shí)需要使用明火,需向甲方工程部申請批準(zhǔn)后方可使用,違者每次罰款處理。

4.1.14嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場的易燃易爆物旁吸煙,違者每人罰款處理。

4.1.15施工現(xiàn)場應(yīng)有防火措施、設(shè)置防火器材和工具并符合要求,不符合要求的每處罰款處理。

4.1.16危險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)牌,沒有標(biāo)牌或不符合要求的每處罰款處理。

4.1.17在建工程外側(cè)應(yīng)用密目安全網(wǎng)封閉,并應(yīng)超過施工高度1.5米,安全網(wǎng)應(yīng)是安全監(jiān)管部門準(zhǔn)用產(chǎn)品。違者每處罰款處理。

4.1.18外腳手架立桿基礎(chǔ)應(yīng)硬化并設(shè)掃地桿和排水設(shè)施違者每處罰款處理。

4.1.19建筑物內(nèi)嚴(yán)禁利用門窗框、欄桿、樓梯扶手等搭設(shè)腳手架,違者每處罰款處理。

4.1.20建筑物應(yīng)設(shè)置符合安全規(guī)程要求的上下人行通道,沒有通道或不符合要求的每處罰款處理。

4.1.21施工現(xiàn)場的塔吊、井架必須安裝保險(xiǎn)裝置、避雷裝置和通訊裝置,未安裝的每臺(tái)罰款處理。

4.1.22卷揚(yáng)機(jī)鋼絲繩要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)鋼絲繩有老化、銹蝕、缺油等現(xiàn)象要及時(shí)更換。更換不及時(shí)的罰款處理。

4.1.23攪拌機(jī)作業(yè)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)穩(wěn)固,離合器、制動(dòng)器、鋼絲繩應(yīng)達(dá)到使用安全的要求。達(dá)不到要求的每項(xiàng)罰款處理。

4.1.24電鋸應(yīng)設(shè)置防護(hù)罩和防護(hù)擋板,防護(hù)罩和防護(hù)擋板缺一項(xiàng)罰款處理。

4.1.25樓層卸料平臺(tái)要設(shè)置防護(hù)門,地面進(jìn)料口要搭設(shè)防護(hù)棚。違者每處罰款處理。

4.1.26施工機(jī)械臨時(shí)用電應(yīng)采用三相五線制不符合要求的每處罰款處理。

4.1.27配電箱應(yīng)采用一機(jī)一閘,門、鎖、防雨措施齊全,配線整齊。不符合的每處罰款處理。

4.1.28電線電纜過道應(yīng)有保護(hù),電桿上要有橫項(xiàng)、絕緣子,不得將電線架于腳手架上。違者每處罰款處理。

4.1.29電線電纜不得有老化、破皮、絕緣差的現(xiàn)象。違者每處罰款處理。

4.1.30潮濕作業(yè)及手持燈應(yīng)當(dāng)使用36v安全電壓,未使用36v安全電壓的每處罰款處理。

4.1.31施工和生活照明用電線路亂接、亂拉、無插頭,不符合要求的每處罰款元處理。

4.1.32保險(xiǎn)絲與機(jī)械設(shè)備容量應(yīng)相匹配,不得用其他金屬絲代替,違者每處罰款處理。

4.1.33發(fā)生安全事故時(shí)要及時(shí)上報(bào),并采取保護(hù)措施,故意隱瞞不報(bào)和措施不得力的罰款處理。

4.2文明施工的管理,

若存在以下不文明施工現(xiàn)象,每項(xiàng)罰款500~1500元。

4.2.1施工現(xiàn)場入口處應(yīng)掛五牌二圖,無五牌二圖或內(nèi)容不全的每處罰款處理。

4.2.2開工前應(yīng)繪制施工總平面布置圖,合理安排圍墻、辦公生活區(qū)、工程材料、構(gòu)配件、加工場、塔吊、井架、施工電梯、施工道路、洗車槽、臨時(shí)水電線路、通訊線路等的平面位置,經(jīng)甲方和監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)后按圖布置,施工單位不得隨意更改。如確實(shí)需要更改,需申報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后方可更改。沒有平面圖或平面圖沒有經(jīng)過審批罰款處理,沒有按圖布置的每處罰款處理。

4.2.3施工現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)封閉管理,入口設(shè)置洗車槽和沉淀池并配備高壓沖洗槍,

駛出工地的車輛必須在洗車槽內(nèi)清洗干凈方可上路行駛。排水應(yīng)經(jīng)沉淀后才能排出,違者罰款處理。

4.2.4施工現(xiàn)場的排水設(shè)施應(yīng)當(dāng)暢通,場內(nèi)不得有大面積積水。不符合的每處罰款處理。

4.2.5施工現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)設(shè)置垃圾池,施工和生活垃圾分別集中堆放并及時(shí)清運(yùn)。違者每處罰款處理。

4.2.6施工現(xiàn)場文明施工出現(xiàn)臟、亂、差的,并不及時(shí)整改的每處罰款處理。

4.2.7施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置廁所。不設(shè)廁所或衛(wèi)生條件不符合要求的罰款處理。

4.2.8施工現(xiàn)場應(yīng)有防塵防噪音措施,夜間未經(jīng)許可不得施工,現(xiàn)場不得焚燒有毒有害的物質(zhì)。違者每次罰款處理。

4.2.9市政道路上禁止行駛履帶式機(jī)械,如確需通過,經(jīng)市政主管同意并采取措施方可通過。違者每次罰款處理,并承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。

4.2.10禁止在人行道與環(huán)境鋪裝面上行駛?cè)魏螜C(jī)動(dòng)車輛,違者每次罰款處理。

4.2.11不得在水泥路面上、樓地面上堆放砂漿和混凝土,應(yīng)使用灰槽。天花、墻面抹灰時(shí)鋪彩條布保護(hù)地面。違者每處罰款處理。

4.2.12在樓層施工時(shí)要做到工完場清,垃圾要清運(yùn)干凈,機(jī)械、工具排放整齊。違者每處罰款處理。

4.2.13不得從高空、門窗洞口傾倒垃圾、雜物等,違者每次罰款。

4.2.14不得在現(xiàn)場和樓內(nèi)隨意大小便,在墻面上亂寫亂畫,違者每次罰款100-500元處理。

4.2.15對成品(半成品)墻面、地面,安裝完成后的門窗、水電設(shè)施、電梯、機(jī)電設(shè)備等要進(jìn)行成品保護(hù)。違者每處罰款處理。

第13篇 美景花園裝修施工現(xiàn)場管理規(guī)定

西景花園裝修施工現(xiàn)場管理規(guī)定

1、施工時(shí)間為:每日8:30---19:00,其中12:00---14:00 18:00---19:00之間不得使用噪音較大的設(shè)備、設(shè)施。如需加班,應(yīng)提前向物管公司提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可加班。非施工時(shí)間,施工人員嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)逗留或留宿。

2、嚴(yán)禁向樓下扔垃圾、紙屑、煙頭等廢棄物。

3、《裝修施工許可證》應(yīng)放于施工現(xiàn)場、《裝修出入證》應(yīng)隨身攜帶,隨時(shí)備查。

4、施工中注意安全,出現(xiàn)人身事故,由責(zé)任者自負(fù)。

5、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)閑逛或洽談業(yè)務(wù)。

6、下班后鎖好門窗,關(guān)閉水電氣閥門或開關(guān),做好防火防盜工作。

7、未經(jīng)同意,不準(zhǔn)擅自施工,不準(zhǔn)無證進(jìn)入小區(qū)。

8、更換施工方案需經(jīng)物業(yè)公司同意。

9、施工期限原則上規(guī)定為90天,如超過須經(jīng)裝修管理人員批準(zhǔn)后方可辦理延期。

10、施工期間,室內(nèi)防盜、防火、人身安全工作由裝修公司負(fù)責(zé),業(yè)主自裝的由用戶負(fù)責(zé),施工期間的防火責(zé)任人為裝修公司負(fù)責(zé)人(自裝的為業(yè)主本人)。

11、施工期間,每個(gè)施工現(xiàn)場必須配置至少4公斤的滅火器,否則,物管公司有權(quán)責(zé)令停工整改。

12、消防設(shè)施,不得擅自動(dòng)用。

13、動(dòng)用明火,請到物管處備案。

14、施工期間,嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)存放易燃、易爆等危險(xiǎn)品,嚴(yán)禁亂拉、亂接電線,嚴(yán)禁使用電爐、電飯(炒)鍋、電水壺、電熱棒等大功率家用電器以及在施工現(xiàn)場做飯和擅自動(dòng)用明火作業(yè)。

15、施工期間,須遵守電梯使用規(guī)定:

(11)電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰、涂污和丟棄雜物。

(12)禁止兒童在電梯附近嬉戲玩耍。兒童乘電梯應(yīng)由成人陪同。

(13)嚴(yán)禁使用客梯搬運(yùn)貨物、垃圾等。

(14)不得擅自裝運(yùn)易燃、易爆、有毒、有害物品,如特別需要,應(yīng)報(bào)經(jīng)物管處批準(zhǔn)且派專人護(hù)運(yùn)方可。

(15)乘電梯時(shí),不可將身體倚靠轎門,進(jìn)出門時(shí)不許長時(shí)間站在門中間,以免擋住電眼。

(16)使用電梯禁止動(dòng)作粗野,只按運(yùn)行之按鈕,不得擊打按鈕,撞擊門板。

(17)搬運(yùn)貨物,不得超過限定重量。

(18)不得開啟轎頂安全窗裝運(yùn)較長物件。

(19)搬運(yùn)物品時(shí)使用不當(dāng)或蓄意損壞電梯,由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償。

16、梯出現(xiàn)下列情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)告物管處:

(1)門的開和關(guān)失去控制;

(2)運(yùn)行時(shí)有明顯的速度異常;

(3)運(yùn)行時(shí)有異常的振動(dòng)和響聲;

(4)有漏電現(xiàn)象。

第14篇 某花園小區(qū)管理處宣傳工作制度

花園小區(qū)管理處宣傳工作制度

一、堅(jiān)定黨性觀念,客觀地反映事實(shí),把握時(shí)代脈搏,增大信息容量和實(shí)用性。

二、深入了解調(diào)查,追蹤報(bào)道小區(qū)新人新事新風(fēng)貌。

三、及時(shí)向居民傳達(dá)有關(guān)政策法規(guī),、物業(yè)管理方面的文件形象。

四、加強(qiáng)對外界聯(lián)系,及時(shí)宣傳、樹立公司、管理處的社會(huì)形象。

五、宣傳工作應(yīng)起到溝通橋梁作用,促進(jìn)管理處與住戶的相互理解。

六、按時(shí)按量完成公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

七、宣傳內(nèi)容要求真實(shí)可讀,健康新穎,有利于使廣大業(yè)主、居民遵紀(jì)守法,和睦相處。

八、宣傳人員加強(qiáng)自身文化素質(zhì)修養(yǎng),不斷提高敏銳性和寫作水平。

第15篇 花園設(shè)備標(biāo)識(shí)管理制度

花園設(shè)備標(biāo)識(shí)管理

1.目的

確保設(shè)備、設(shè)施的準(zhǔn)確、完整。

2.適用范圍

適用于_花園設(shè)備標(biāo)識(shí)的管理。

3.內(nèi)容

3.1電柜標(biāo)識(shí)

3.1.1配電柜的標(biāo)識(shí)方法:

表示第××個(gè)配電柜

3.1.2計(jì)量柜、聯(lián)絡(luò)柜、電容柜、雙電源互投柜、市電自發(fā)電聯(lián)鎖柜等直接按用途標(biāo)識(shí),若數(shù)量不止一個(gè),在后面用阿拉伯?dāng)?shù)字1、2……表示。

3.1.3控制箱直接按用途表示,若數(shù)量不止一個(gè),在后面用阿拉伯?dāng)?shù)字1、2……表示。

3.2水(電)表標(biāo)識(shí)

3.2.1 業(yè)戶的分戶水(電)開關(guān)、水(電)表只須標(biāo)明其所在位置,如興2b代表嘉興閣2b的水(電)開關(guān)、水(電)表。

3.2.2公共水(電)表、水(電)開關(guān)直接按用途標(biāo)識(shí),如總水表。

3.3消防設(shè)施標(biāo)識(shí)

3.3.1消防噴淋泵等直接按用途標(biāo)識(shí),若數(shù)量不止一個(gè)則在后面用阿拉伯?dāng)?shù)字表示,如南區(qū)消火栓泵1#代表嘉多利花園南區(qū)1#消火栓泵。

3.3.2消防管道系統(tǒng)需標(biāo)明用途、流向,如噴淋

3.3.3氣體消防系統(tǒng)按用途標(biāo)識(shí)

3.3.4消防風(fēng)系統(tǒng)需標(biāo)明用途、風(fēng)向。

3.4公共照明設(shè)施標(biāo)識(shí)方法:

代表照明回路

3.5機(jī)電人員應(yīng)每季度巡視一遍機(jī)電設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng),巡識(shí)過程中發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)損壞、丟失,應(yīng)記錄在《不合格標(biāo)識(shí)登記表》內(nèi)。

3.6機(jī)電人員巡視過程中發(fā)現(xiàn)的不合格標(biāo)識(shí)反映給機(jī)電主管,由機(jī)電主管指定相關(guān)人員實(shí)施。

3.7設(shè)備標(biāo)識(shí)應(yīng)是唯一標(biāo)識(shí),以實(shí)現(xiàn)可追溯性。

4.記錄

4.1《不合格標(biāo)識(shí)登記表》由部門兼職資料員保存二年。

5.附件

5.1《不合格標(biāo)識(shí)登記表》