辦公制度管理制度5篇

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：84

目錄
1.辦公制度管理制度包括哪些方面 2.辦公制度管理制度重要性 3.辦公制度管理制度方案 4.辦公制度管理制度5篇

辦公制度管理制度

我們的辦公制度管理制度旨在創(chuàng)建一個(gè)高效、有序且和諧的工作環(huán)境，以提升員工的工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并確保公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營順暢。這一制度涵蓋了以下幾個(gè)核心方面：

1. 工作時(shí)間與考勤管理

2. 休假政策與請假程序

3. 通訊與信息傳遞

4. 辦公設(shè)備與資源使用

5. 行為準(zhǔn)則與職業(yè)道德

6. 項(xiàng)目管理和任務(wù)分配

7. 員工培訓(xùn)與發(fā)展

8. 安全與衛(wèi)生規(guī)定

包括哪些方面

1. 工作時(shí)間與考勤管理：明確每日工作時(shí)長，規(guī)定遲到、早退及曠工的處理方式。

2. 休假政策：包括年假、病假、產(chǎn)假等各種假期的申請流程和審批標(biāo)準(zhǔn)。

3. 通訊與信息傳遞：設(shè)定內(nèi)部溝通渠道，規(guī)定電子郵件、會議和報(bào)告的使用規(guī)范。

4. 辦公設(shè)備與資源使用：規(guī)定電腦、打印機(jī)等設(shè)備的使用權(quán)限和維護(hù)責(zé)任。

5. 行為準(zhǔn)則與職業(yè)道德：強(qiáng)調(diào)尊重、誠實(shí)、公平和專業(yè)精神，禁止任何形式的歧視和騷擾。

6. 項(xiàng)目管理和任務(wù)分配：明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的角色，制定任務(wù)分配和進(jìn)度跟蹤機(jī)制。

7. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：提供職業(yè)發(fā)展路徑，設(shè)立定期培訓(xùn)計(jì)劃。

8. 安全與衛(wèi)生規(guī)定：確保辦公環(huán)境的安全，提供必要的健康和安全指導(dǎo)。

重要性

辦公制度管理制度的重要性不言而喻，它：

1. 確保公平公正：通過明確的規(guī)則和流程，避免因個(gè)人主觀判斷導(dǎo)致的不公。

2. 提升效率：減少因無序和混亂造成的浪費(fèi)，提高工作效率。

3. 維護(hù)秩序：保持良好的工作氛圍，減少沖突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4. 保障員工權(quán)益：通過合理的休假政策和福利，保障員工的休息和健康。

5. 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展：通過有效的項(xiàng)目管理和人才發(fā)展策略，推動公司長期穩(wěn)定增長。

方案

為了實(shí)施這些制度，我們將：

1. 制定詳細(xì)的執(zhí)行指南，確保每個(gè)員工都清楚理解并遵守規(guī)定。

2. 定期進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保新入職員工和現(xiàn)有員工都能掌握最新制度。

3. 設(shè)立反饋機(jī)制，鼓勵員工提出改進(jìn)建議，適時(shí)調(diào)整和完善制度。

4. 對制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對違規(guī)行為采取相應(yīng)的糾正措施。

5. 將制度融入日常管理，使之成為企業(yè)文化的一部分，從而實(shí)現(xiàn)制度的持續(xù)有效。

通過上述方案，我們期望能建立一個(gè)既有利于個(gè)人成長，又能推動公司發(fā)展的辦公制度管理體系。讓我們共同努力，創(chuàng)造一個(gè)高效、和諧的工作環(huán)境。

辦公制度管理制度范文

第1篇物業(yè)管理公司行政辦公制度格式怎樣的

物業(yè)管理公司行政辦公制度總則

第一條為規(guī)范公司行政辦公行為,明確行政辦公工作流程,保障行政辦公體系高效、有序、協(xié)調(diào)地運(yùn)作,特制定本制度。

第二條公司行政辦公制度包括公文處理規(guī)定,行政辦事制度,會議制度,請示、報(bào)告制度四項(xiàng)主要內(nèi)容。

第三條公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)公司行政工作的批辦、督辦、檢查、協(xié)調(diào)和信息反饋。

第一章公文處理規(guī)定

第四條公文是貫徹黨和國家方針、政策,貫徹上級指示精神,發(fā)布規(guī)章制度,實(shí)施經(jīng)營決策,下達(dá)工作任務(wù)等各項(xiàng)管理工作的重要方式和途徑。

第五條公司行政與人力資源部是公文處理工作的中樞部門,負(fù)責(zé)撰寫、審核、處理公司往來公文,并指導(dǎo)監(jiān)督各部門及各管理中心(處)的公文處理工作。

第六條公司常用的公文種類主要有:

(一)決定--用于對重要事項(xiàng)做出決策和安排;

(二)指示--用于對下級單位布置工作,闡明指導(dǎo)原則;

(三)公告--用于向公司內(nèi)外宣布重大事項(xiàng);

(四)通告--用于在一定范圍內(nèi)公布各單位及員工應(yīng)當(dāng)遵守的或需要知道的事項(xiàng);

(五)會議紀(jì)要--用于記載和傳達(dá)會議情況及議定事項(xiàng);

(六)通知--用于傳達(dá)上級批示、要求下級辦理或知道的事項(xiàng);

批轉(zhuǎn)下級公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級以及不相隸屬單位的公文;

發(fā)布規(guī)章;

任免和聘用管理人員。

(七)通報(bào)--用于對人和事的表揚(yáng)或批評;

傳達(dá)重要精神或情況;

(八)請示--用于向上級請求指示、批準(zhǔn);

(九)報(bào)告--用于向上級匯報(bào)工作,反映情況,提出意見和建議,答復(fù)上級詢問;

(十)批復(fù)--用于答復(fù)下級請示事項(xiàng);

(十一)總結(jié)--用于向上級做綜合性的全面工作匯報(bào);

(十二)計(jì)劃--用于對今后工作做出全面安排;

(十三)簽報(bào)--用于各部門向公司領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)工作;

(十四)函--用于不相隸屬關(guān)系單位或部門之間商洽工作,詢問和答復(fù)問題;

(十五)復(fù)函--用于回復(fù)來函。

第七條公文格式包括下述內(nèi)容:主辦單位、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、核稿、擬稿人、會簽、標(biāo)題、正文、發(fā)文單位及印章、主送對象、呈報(bào)、抄送(報(bào))對象、發(fā)送對象、、發(fā)文字號、打印份數(shù)、校對、簽發(fā)、主題詞、發(fā)文時(shí)間、密級、緊急程度等。

(一)公文的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡要概括公文的主要內(nèi)容,并標(biāo)明公文種類;

(二)發(fā)文字號,一般包括單位代字、年號、序號。

聯(lián)合行文,只標(biāo)明主辦單位發(fā)文字號;

(三)發(fā)文單位、主送單位應(yīng)落全稱;

(四)除會議紀(jì)要外的公文,一律加蓋與發(fā)文單位相一致的印章;

(五)密級公文,應(yīng)當(dāng)分別標(biāo)明a級(絕密)、b級(機(jī)密)、c級(秘密)字樣;

(六)緊急公文,應(yīng)當(dāng)分別標(biāo)明特急、急、平急字樣;

(七)公文如有 ,應(yīng)在正文之后,發(fā)文單位名稱之前,注明的順序和名稱;

(八)呈報(bào)、主送、抄報(bào)、抄送、發(fā)送:呈報(bào),為文件內(nèi)容的執(zhí)行對象或必須呈達(dá)的上級主管單位;

主送,為文件內(nèi)容的執(zhí)行對象或必須送達(dá)的對象;

抄報(bào),為需要了解文件內(nèi)容的上級主管單位;

抄送,為需要了解文件內(nèi)容的本單位領(lǐng)導(dǎo)、同級單位;

發(fā)送,為需要了解文件內(nèi)容的下級單位。

向上級請示的公文,一般只寫一個(gè)呈報(bào)單位,如果需同時(shí)報(bào)知另一上級單位,可用抄報(bào)的形式;

(九)發(fā)文時(shí)間應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的時(shí)間為準(zhǔn);

聯(lián)合發(fā)文,以最后簽發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間為準(zhǔn)。

(十)公文應(yīng)標(biāo)明簽發(fā)人,簽發(fā)人為主簽發(fā)人;

(十一)公文用紙為a4型,左側(cè)裝訂;

(十二)對外行文的字體要求:

1、發(fā)文字號為四號宋體加粗;2、標(biāo)題為小二號宋體加粗;3、發(fā)文對象為四號宋體加粗;

4、正文為四號宋體;

5、呈報(bào)、主送、抄報(bào)、抄送、發(fā)送對象為四號宋體;

6、主題詞為四號黑體加粗。

第八條發(fā)文字號具體規(guī)定:公司及各部門發(fā)文字號為:

1、物業(yè)管理有限公司物業(yè)(寧)字[年號]號;2、公司行政與人力資源部物業(yè)(寧)行人字[年號]號;3、公司財(cái)務(wù)部物業(yè)(寧)財(cái)字[年號]號;

4、公司品質(zhì)培訓(xùn)部物業(yè)(寧)品培字[年號]號;

5、公司市場發(fā)展部物業(yè)(寧)市場字[年號]號。

6、公司工程管理部物業(yè)(寧)工程字[年號]號

第九條行文關(guān)系和規(guī)則:

(一)各管理中心(處)的行文關(guān)系,應(yīng)根據(jù)各自的隸屬關(guān)系和職責(zé)范圍確定,在權(quán)限范圍內(nèi)可以自主行文;

(二)非緊急情況不得越級行文;

(三)各管理中心(處)不得直接向公司總部及以上單位行文。

如確需請示公司總部或以上單位,應(yīng)由各管理中心(處)擬稿,經(jīng)公司行政與人力資源部審核,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,加蓋公司印章、呈報(bào);

(四)各管理中心(處)呈報(bào)公司的文件,統(tǒng)一報(bào)送至行政與人力資源部,報(bào)送一份即可,由公司行政與人力資源部根據(jù)需要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門送閱;

(五)除公司領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事項(xiàng)和重大緊急情況外,行文原則上不得直接呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人;

各管理中心(處)不得以單位負(fù)責(zé)人個(gè)人名義向公司或公司領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)需公司審批的文件;

(六)報(bào)告、紀(jì)要類公文中不得夾帶請示事項(xiàng);

(七)所有公文原則上統(tǒng)一由公司行政與人力資源部收發(fā)、登記、簽轉(zhuǎn);

緊急、特殊情況可直接由領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)、交辦,事后履行公文處理程序;

(八)凡傳達(dá)、貫徹上級指示精神、決定;

向上級的請示、報(bào)告;

頒發(fā)公司規(guī)范性文件;

發(fā)布具有全局性指導(dǎo)意義的通知、通告等公文,由主管職能部門擬稿,分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理簽發(fā),并由行政與人力資源部統(tǒng)一編字號、印發(fā)。

第十條公文處理程序:

(一)公文處理程序?yàn)槭瘴某绦蚝桶l(fā)文程序。

收文程序包括登記、分辦、催辦、反饋、歸檔等;

發(fā)文程序包括擬稿、審稿、會簽、核稿、簽發(fā)、編號、打印、校對、登記、封發(fā)和存檔等;

(二)公司收文要統(tǒng)一制作《來文閱辦表》,發(fā)文首頁統(tǒng)一制作《發(fā)文稿紙》,傳真使用統(tǒng)一的《圖文傳真》,部門簽報(bào)統(tǒng)一使用《文件會簽單》;

(三)公司字發(fā)文應(yīng)由總經(jīng)理簽發(fā);

部門發(fā)文,可由分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā);

一般性行政事務(wù)公文可由公司行政與人力資源部經(jīng)理簽發(fā);

(四)凡涉及其他部門的公文,主辦部門應(yīng)主動與有關(guān)部門協(xié)商、會簽。

如果意見不一致時(shí),應(yīng)在公文會簽中如實(shí)反映;

(五)撰寫公文應(yīng)注意事項(xiàng):

1、符合黨和國家的方針、政策、法律、法令及上級單位的規(guī)定;2、內(nèi)容詳實(shí)、觀點(diǎn)明確、文字精煉、條理清晰、標(biāo)點(diǎn)符號正確;3、公文中的人名、地點(diǎn)、數(shù)字要準(zhǔn)確,引用公文要注明發(fā)文機(jī)關(guān)、公文字號、標(biāo)題和發(fā)文時(shí)間;

4、公文中的數(shù)字,應(yīng)盡量使用阿拉伯?dāng)?shù)字;

5、發(fā)文時(shí)間使用中文數(shù)字標(biāo)識;

6、請示問題應(yīng)一文一事。

(六)公文受理應(yīng)注意事項(xiàng):

1、凡需兩個(gè)以上部門會簽處理的公文,由主辦部門牽頭,組織有關(guān)部門會簽辦理;2、各部門報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的公文,除機(jī)密公文外須經(jīng)行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)各分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示;3、各管理中心(處)報(bào)公司的公文,應(yīng)報(bào)公司行政與人力資源部,由行政與人力資源部根據(jù)公文內(nèi)容簽轉(zhuǎn)涉及到的各部門,由各部門在職權(quán)范圍內(nèi)處理。

若需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的,由該部門提出意見后,由行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示;

4、機(jī)密公文由送文單位直接送分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。

(七)公司字發(fā)文均由公司行政與人力資源部核稿,主要做好公文的審核把關(guān)工作:

1、是否需要行文;2、行文是否準(zhǔn)確、簡潔、明了、完整;3、行文中涉及其他部門或單位的問題是否經(jīng)過充分協(xié)商;

4、行文的格式、關(guān)系、內(nèi)容、處理程序等是否符合本規(guī)定的要求。

(八)公文歸檔:

1、公文辦理完畢后,具體承辦人應(yīng)根據(jù)文書立卷要求,整理公文原稿及有關(guān)資料,依據(jù)公文的等級送交公司行政與人力資源部或本部門相關(guān)人員分類存檔。

個(gè)人未經(jīng)許可,不得私自保存應(yīng)存檔的公文;2、對于沒有存檔價(jià)值的公文,經(jīng)過鑒別和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可銷毀。

機(jī)密公文的銷毀,應(yīng)有行政與人力資源部專人監(jiān)督,并進(jìn)行登記。

第二章行政辦事制度

第十一條公司對行政辦事的要求是優(yōu)質(zhì)、高效、有序、協(xié)調(diào)及過程受控,各級人員必須依照職責(zé)權(quán)限,各司其職、各負(fù)其責(zé)。

第十二條公司行政辦事規(guī)則:

(一)對于職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的事項(xiàng),必須認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)辦理,不得推諉、積壓;

(二)對于超越職責(zé)權(quán)限范圍的事項(xiàng),必須遵循工作程序逐級請示、報(bào)告,一般不得越級請示、報(bào)告或擅自越權(quán)行事;

(三)對于跨部門事項(xiàng),主辦部門須主動與相關(guān)部門協(xié)商辦理,相關(guān)部門要積極配合。

意見不一致時(shí),主辦部門須向上級分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),由上級分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。

各部門均不得未經(jīng)協(xié)調(diào)一致而擅自行事,否則,上級分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)責(zé)令糾正或追究責(zé)任;

(四)對于不適合部門辦理的事項(xiàng),必須立即退回交辦部門并說明理由;

(五)對于重大突發(fā)事件及處置意見,情況緊急時(shí),可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)請示、報(bào)告,但事后要向被超越的主管上級報(bào)告;

(六)公司領(lǐng)導(dǎo)直接交辦或需要保密的事項(xiàng)以及發(fā)現(xiàn)損害公司利益、公司聲譽(yù)的行為,可直接向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示、報(bào)告;

(七)公司領(lǐng)導(dǎo)在涉及財(cái)務(wù)、投資、人事等方面的決策性指示,必須有書面批示或文件,方可作為執(zhí)行依據(jù);

第十三條公司行政辦事可以公文、電子郵件、傳真、電話、口頭等形式辦理。

若以電子郵件、傳真、電話、口頭形式辦理,電子郵件、傳真件正本、電話記錄正本、口頭記錄正本及有關(guān)資料,在辦理完畢后存檔備考;

若以公文形式辦理,則轉(zhuǎn)入公文辦理程序。

第十四條行政辦事程序的時(shí)限要求:

1、以公司名義的收、發(fā)文,均由公司行政與人力資源部進(jìn)行登記,派專人監(jiān)督,須做到事事有回復(fù);2、有具體時(shí)限要求的事項(xiàng),按時(shí)限回復(fù);3、凡屬公司級各類文件及上級來文,秘書填寫《來文閱辦》后,交由行政與人力資源部負(fù)責(zé)人做處理意見,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),再根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,傳閱相關(guān)職能部門;

4、公司來文須當(dāng)日批轉(zhuǎn),行政與人力資源部指定專人辦理,或催辦、監(jiān)督、檢查辦理情況(需跟蹤督辦的),同時(shí)指定匯報(bào)時(shí)限;

5、公司發(fā)文,行政與人力資源部秘書填寫《發(fā)文稿紙》后,交由領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),并于當(dāng)日送達(dá)收文單位;

6、急事急辦,第一時(shí)間處理標(biāo)注特急、急的事項(xiàng);

7、平急事項(xiàng),從接受之日起三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù);

8、涉及到技術(shù)性問題的事項(xiàng),從接受之日起十個(gè)工作日內(nèi)回復(fù);

9、如工作需要限定完成時(shí)間,在交辦工作時(shí)即應(yīng)做出明確規(guī)定;

不能按時(shí)限完成或回復(fù)的事情,必須向相關(guān)方面說明理由和最后完成日期。

第十五條公司行政辦事分辦理事項(xiàng)和閱知事項(xiàng)。

(一)辦理事項(xiàng)為上級指示、下級請示及與有關(guān)單位商洽的事項(xiàng);

(二)閱知事項(xiàng)為上級通報(bào)、下級報(bào)告及各類簡報(bào)、信息等。

第十六條辦理事項(xiàng)的工作程序:

(一)行政與人力資源部對公司辦理事項(xiàng)進(jìn)行登記,并依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的分工和各部門的職責(zé)范圍,提出批辦意見后,簽轉(zhuǎn)相關(guān)部門主辦或直接簽轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)批示;

(二)主辦部門:

1、依據(jù)職責(zé)權(quán)限范圍辦理;2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示或會議決定辦理;3、必要時(shí)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)請示、報(bào)告。

(三)公司分管領(lǐng)導(dǎo)

1、依據(jù)職責(zé)權(quán)限批示;2、必要時(shí)向其他分管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào);3、必要時(shí)召開專題會議研究決定;

4、必要時(shí)向總經(jīng)理請示、報(bào)告;

5、必要時(shí)按行文程序向上級單位請示、報(bào)告。

(四)總經(jīng)理

1、依據(jù)職責(zé)權(quán)限批示;2、必要時(shí)提交經(jīng)營班子辦公會研究決定;3、必要時(shí)按行文程序向上級單位請示、報(bào)告。

第十七條閱知事項(xiàng)的工作程序:

(一)行政與人力資源部對公司閱知事項(xiàng)進(jìn)行登記,并簽轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門或管理中心(處)閱知;

(二)公司總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理認(rèn)為有必要時(shí),由行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)相關(guān)部門或管理中心(處)閱知;

(三)公司各部門、各管理中心(處)有需要公司領(lǐng)導(dǎo)閱知事項(xiàng)的信息、簡報(bào)等可先報(bào)行政與人力資源部轉(zhuǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知;

(四)公司領(lǐng)導(dǎo)對閱知事項(xiàng)如有批示的,由行政與人力資源部及時(shí)反饋給相關(guān)部門及各管理中心(處)。

第三章會議制度

第十八條行政會議是實(shí)施企業(yè)管理的重要行政辦公手段之一,公司對會議要求精簡、實(shí)效、控制數(shù)量、提高質(zhì)量。

會議議題要提前擬定并發(fā)出通知,與會者須認(rèn)真準(zhǔn)備。

會議決議以會議紀(jì)要為準(zhǔn)。

經(jīng)營班子辦公會、總經(jīng)理辦公會、年度工作會的會議紀(jì)要解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理,專題會會議紀(jì)要解釋權(quán)歸主持專題會的公司領(lǐng)導(dǎo)。

第十九條公司會議有經(jīng)營班子辦公會、總經(jīng)理辦公會、年度工作會議、專題會議。

公司各部門可根據(jù)本部門實(shí)際工作需要自行決定召開部門會議。

(一)總經(jīng)理辦公會

1、總經(jīng)理辦公會是公司經(jīng)營決策層貫徹上級指示,研究、分析、確定公司重大經(jīng)營行為,決定公司重大事項(xiàng)等的高層領(lǐng)導(dǎo)行政會議;2、總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理主持,公司經(jīng)營班子成員參加,可以根據(jù)會議內(nèi)容邀請上級單位領(lǐng)導(dǎo)參加或安排有關(guān)人員列席會議;3、總經(jīng)理辦公會原則上于每月末召開,因工作需要也可臨時(shí)召開。

會議議題由行政與人力資源部征求公司經(jīng)營班子成員意見后確定,負(fù)責(zé)會議記錄,形成會議紀(jì)要。

4、總經(jīng)理辦公會的主要內(nèi)容:貫徹落實(shí)經(jīng)營班子辦公會形成的關(guān)于公司整體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理目標(biāo)的重大決策;

聽取各部門在經(jīng)營、管理、發(fā)展等工作的匯報(bào)并就遇到的重大問題提出處理意見;

分析公司部門經(jīng)理以上人員和管理中心(處)領(lǐng)導(dǎo)成員的工作能力、水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)并做相應(yīng)調(diào)整等主要經(jīng)營管理工作的行政例會;2、總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理主持,總經(jīng)理因事可延期舉行或委托公司其他領(lǐng)導(dǎo)主持召開;3、總經(jīng)理辦公會由經(jīng)營班子成員、各部門負(fù)責(zé)人參加,如會議內(nèi)容涉及相關(guān)單位,總經(jīng)理可臨時(shí)決定列席人員;

4、總經(jīng)理辦公會由行政與人力資源部征求與會公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門意見后確定會議議題,負(fù)責(zé)會議記錄,形成會議紀(jì)要。

(二)項(xiàng)目辦公例會

1、項(xiàng)目辦公例會于每月末第一周上午9:00召開,各部門、管理中心(處)負(fù)責(zé)人參加。

2、項(xiàng)目辦公例會內(nèi)容同二十五條第二款月報(bào)內(nèi)容。

(三)年度工作會議

1、年度工作會議是公司總結(jié)上年度工作、制定下年度工作計(jì)劃、與各管理中心(處)簽訂經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書、交流工作經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)的年度大會,原則上于每年三月初召開(總部年度工作會議召開后進(jìn)行);2、年度工作會議由公司經(jīng)營班子成員、公司部門經(jīng)理、管理中心(處)負(fù)責(zé)人以上人員參加;3、年度工作會議由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)籌備,有關(guān)部門和管理中心(處)協(xié)助相關(guān)工作。

會議組織、議程安排等工作由行政與人力資源部征詢有關(guān)方面意見后提出,并報(bào)請總經(jīng)理審定;

4、公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)會議記錄,形成會議紀(jì)要。

(四)專題會

1、專題會議是公司研究決定經(jīng)營管理中具體事項(xiàng)、解決具體問題的專門會議;2、專題會議由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況確定召開并主持,參加會議的成員由主持會議的領(lǐng)導(dǎo)自行確定;3、專題會議要研究的內(nèi)容由會議所討論專題的主要負(fù)責(zé)部門準(zhǔn)備,并報(bào)主持會議的領(lǐng)導(dǎo)審定。

會議文件、所需資料、會議記錄、形成會議紀(jì)要等工作亦由主責(zé)部門負(fù)責(zé)。

會議紀(jì)要形成后報(bào)主持會議的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),報(bào)備公司行政與人力資源部。

第二十條各類會議的會議紀(jì)要,須在會議結(jié)束后四個(gè)小時(shí)內(nèi)做出。

行政與人力資源部要做好會議紀(jì)要中各項(xiàng)工作安排的跟蹤、催辦和檢查。

第四章請示、報(bào)告制度第二十一條請示、報(bào)告制度是公司行政工作的基本制度,在公司各項(xiàng)工作中,必須嚴(yán)格遵守請示、報(bào)告制度。

請示、報(bào)告的基本要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、觀點(diǎn)明確、文字簡潔。

請示、報(bào)告一般采取簽報(bào)或編號文件的方式。

第二十二條請示是指下級單位向上級單位請求指示、批準(zhǔn)的辦事程序,凡是超越職權(quán)和職責(zé)范圍的事項(xiàng)都應(yīng)按規(guī)定請示;

報(bào)告是指下級單位按照要求向上級單位報(bào)告工作、反映情況、提出建議、答復(fù)上級單位的詢問,不需要上級單位做出指示、批準(zhǔn)的辦事程序,凡是重要工作和事項(xiàng),都應(yīng)按規(guī)定報(bào)告。

第二十三條下列事項(xiàng)必須請示、報(bào)告:

(一)各部門、管理中心(處)重要決議、決定的制定;

(二)各管理中心(處)經(jīng)營管理活動的開展、合同協(xié)議;

(三)各管理中心(處)貫徹本公司工作方針、決議、決定的情況及所遇到的特殊問題和解決方案;

(四)對外新聞發(fā)布、公關(guān)外事活動以及對相關(guān)人員的邀請;

(五)公司重大活動安排以及需要公司領(lǐng)導(dǎo)參加的會議、儀式;

(六)重要的人事安排、人員調(diào)動、干部違紀(jì)的調(diào)查處理等;

(七)公司各部門經(jīng)理及管理中心(處)負(fù)責(zé)人以上人員出差、公司出國;

(八)重大突發(fā)事件及事故。

第二十四條請示、報(bào)告的工作程序

(一)對于第二十三條第一、第二款有關(guān)內(nèi)容,凡是需要向公司總經(jīng)理請示、報(bào)告的,由有關(guān)部門起草簽報(bào),經(jīng)公司行政與人力資源部核稿后,呈公司總經(jīng)理簽署,以公司名義上報(bào);

公司需向上級單位請示、報(bào)告的,日常辦公文件,由主辦部門起草正式文件,經(jīng)公司行政與人力資源部核稿后,呈總經(jīng)理簽發(fā),以公司名義上報(bào),重要的請示報(bào)告文件要經(jīng)公司總經(jīng)理簽發(fā)。

(二)對于第二十三條第三款有關(guān)內(nèi)容,由主辦部門起草簽發(fā),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、管理中心(處)總經(jīng)理簽字,以公司部門或管理中心(處)名義上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

(三)對于第二十三條第四、第五款有關(guān)內(nèi)容,由主辦部門起草,經(jīng)公司或管理中心(處)總經(jīng)理簽字后報(bào)上級單位分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

(四)對于第二十三條第六款有關(guān)內(nèi)容,由公司行政與人力資源部具體承辦。

(五)對于第二十三條第七款有關(guān)內(nèi)容,必須提前逐級請示和經(jīng)過批準(zhǔn)。

領(lǐng)導(dǎo)干部出差、出國要統(tǒng)籌兼顧,注意輕重緩急,至少留有一名經(jīng)營班子成員主持日常工作。

凡是涉及公司重大事項(xiàng)的出差、出國,人員返回后六個(gè)工作日內(nèi)要向批準(zhǔn)人提交書面報(bào)告。

(六)對于第二十三條第八款有關(guān)內(nèi)容,必須立即請示、報(bào)告。

另在當(dāng)月或當(dāng)季的報(bào)告中要有所體現(xiàn)。

第二十五條公司日常工作報(bào)告制度

(一)公司向上級單位的日常工作報(bào)告,除必須報(bào)告第二十三條規(guī)定的事項(xiàng)外,日常工作情況按周、月、季、半年、年度向上級單位報(bào)告,并可根據(jù)上級單位要求隨時(shí)上報(bào)或調(diào)整上報(bào):

1、月報(bào),即經(jīng)營情況月報(bào)表,報(bào)告公司各部門、管理中心(處)當(dāng)月主要經(jīng)營管理情況及財(cái)務(wù)月報(bào)表,下月的工作計(jì)劃及需上級單位協(xié)調(diào)與支持的內(nèi)容。

由公司行政與人力資源部匯總各職能部門月報(bào)表,報(bào)批公司總經(jīng)理后于下月五日前報(bào)上級單位(或按總部要求時(shí)間報(bào));2、各部門、管理中心(處)半年述職報(bào)告,結(jié)合財(cái)務(wù)主要指標(biāo),對重大經(jīng)營管理活動進(jìn)行分析、總結(jié),報(bào)告前兩個(gè)季度的主要工作情況和六月份財(cái)務(wù)月報(bào)表,以及下半年的工作計(jì)劃,需上級單位協(xié)調(diào)及支持的內(nèi)容等。

由公司各部門、管理中心(處)做半年述職報(bào)告,原則上于七月五日前上報(bào),或根據(jù)上級單位要求調(diào)整上報(bào)時(shí)間(或按總部要求時(shí)間報(bào));3、公司總經(jīng)理年度工作報(bào)告,即全年工作報(bào)告,由公司總經(jīng)理報(bào)告本年度主要工作情況、全年經(jīng)營指標(biāo)完成情況、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及主要財(cái)務(wù)指標(biāo)的說明及分析、下年度工作計(jì)劃及需上級單位協(xié)調(diào)支持的內(nèi)容等,于下年度一月十日前上報(bào),或根據(jù)上級單位要求調(diào)整上報(bào)時(shí)間。

第二十六條請示、報(bào)告規(guī)則及時(shí)限

(一)凡請示、報(bào)告事項(xiàng),在時(shí)間允許的情況下,都應(yīng)有正式書面文件。

特殊、緊急情況,可先電話請示,得到批準(zhǔn)后要填寫《電話請示單》,事后將《電話請示單》傳真給報(bào)批領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),并補(bǔ)辦相應(yīng)的公文辦公程序;

較急情況下可發(fā)傳真請示,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)傳真批示認(rèn)可后再實(shí)施;

(二)日常事項(xiàng)的行文報(bào)批,一般在三個(gè)工作日之內(nèi)批復(fù);

緊急事項(xiàng)的批復(fù)一般不多于二個(gè)工作日;

特殊情況不能及時(shí)批復(fù)的,要向請示單位(部門)說明原因。

(二)請示、報(bào)告時(shí),各部門、管理中心(處)或具體承辦人要對請示、報(bào)告事項(xiàng)提出意見或建議,必要時(shí)應(yīng)附相關(guān)資料,便于上級單位領(lǐng)導(dǎo)做出決策。

涉及到有關(guān)方面的,要有會簽意見;

(三)請示應(yīng)盡量提前,以便上級單位有較充裕的時(shí)間研究討論。

在請示未正式批復(fù)之前,不得擅自執(zhí)行請示的有關(guān)內(nèi)容;

(四)報(bào)告要準(zhǔn)時(shí),公司及各管理中心(處)要按日常報(bào)告制度中規(guī)定的時(shí)限,如期報(bào)告。

各部門及管理中心(處)的工作報(bào)告由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督和催辦。

第五章附則第二十七條本制度適用于公司管理中心(處)。

第二十八條本制度由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)解釋、修訂。

第二十九條本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。

第2篇物業(yè)公司項(xiàng)目管理處辦公制度

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處辦公制度

一、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,講究辦公效率。

二、保持辦公室環(huán)境整潔,做到書籍、資料、用品等擺放有序,整齊。

三、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,外出辦事應(yīng)與同事打招呼,說明去向;因故臨時(shí)外出必須向部門主管請假。

四、講究文明禮貌,注重儀表儀容、形象,按規(guī)定著裝。接待來訪客人,應(yīng)熱情主動,遇非職責(zé)管理范圍內(nèi)的按《首問責(zé)任制》程序辦理。

五、辦公時(shí)間要保持安靜,不準(zhǔn)擅自離崗、大聲喧嘩。

六、愛護(hù)公共財(cái)物,勤儉節(jié)約。

七、不準(zhǔn)亂丟堆放雜物、隨意張貼、隨地吐痰及亂丟煙頭、紙屑、果皮等廢物。

八、辦公工作結(jié)束后,必須進(jìn)行整理清衛(wèi)。檢查所有辦公設(shè)備、切閉水電、關(guān)好門窗,并做好相應(yīng)防范措施。

第3篇物業(yè)管理公司行政辦公制度

物業(yè)管理公司行政辦公制度

總則

第一條為規(guī)范公司行政辦公行為,明確行政辦公工作流程,保障行政辦公體系高效、有序、協(xié)調(diào)地運(yùn)作,特制定本制度。

第二條公司行政辦公制度包括公文處理規(guī)定,行政辦事制度,會議制度,請示、報(bào)告制度四項(xiàng)主要內(nèi)容。

第三條公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)公司行政工作的批辦、督辦、檢查、協(xié)調(diào)和信息反饋。

第一章公文處理規(guī)定

第六條公司常用的公文種類主要有:

(一)決定--用于對重要事項(xiàng)做出決策和安排;

(二)指示--用于對下級單位布置工作,闡明指導(dǎo)原則;

(三)公告--用于向公司內(nèi)外宣布重大事項(xiàng);

(四)通告--用于在一定范圍內(nèi)公布各單位及員工應(yīng)當(dāng)遵守的或需要知道的事項(xiàng);

(五)會議紀(jì)要--用于記載和傳達(dá)會議情況及議定事項(xiàng);

(六)通知--用于傳達(dá)上級批示、要求下級辦理或知道的事項(xiàng);批轉(zhuǎn)下級公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級以及不相隸屬單位的公文;發(fā)布規(guī)章;任免和聘用管理人員。

(七)通報(bào)--用于對人和事的表揚(yáng)或批評;傳達(dá)重要精神或情況;

(八)請示--用于向上級請求指示、批準(zhǔn);

(九)報(bào)告--用于向上級匯報(bào)工作,反映情況,提出意見和建議,答復(fù)上級詢問;

(十)批復(fù)--用于答復(fù)下級請示事項(xiàng);

(十一)總結(jié)--用于向上級做綜合性的全面工作匯報(bào);

(十二)計(jì)劃--用于對今后工作做出全面安排;

(十三)簽報(bào)--用于各部門向公司領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)工作;

(十四)函--用于不相隸屬關(guān)系單位或部門之間商洽工作,詢問和答復(fù)問題;

(十五)復(fù)函--用于回復(fù)來函。

第七條公文格式包括下述內(nèi)容:主辦單位、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、核稿、擬稿人、會簽、標(biāo)題、正文、發(fā)文單位及印章、主送對象、呈報(bào)、抄送(報(bào))對象、發(fā)送對象、附件、發(fā)文字號、打印份數(shù)、校對、簽發(fā)、主題詞、發(fā)文時(shí)間、密級、緊急程度等。

(一)公文的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡要概括公文的主要內(nèi)容,并標(biāo)明公文種類;

(二)發(fā)文字號,一般包括單位代字、年號、序號。聯(lián)合行文,只標(biāo)明主辦單位發(fā)文字號;

(三)發(fā)文單位、主送單位應(yīng)落全稱;

(四)除會議紀(jì)要外的公文,一律加蓋與發(fā)文單位相一致的印章;

(五)密級公文,應(yīng)當(dāng)分別標(biāo)明a級(絕密)、b級(機(jī)密)、c級(秘密)字樣;

(六)緊急公文,應(yīng)當(dāng)分別標(biāo)明特急、急、平急字樣;

(七)公文如有附件,應(yīng)在正文之后,發(fā)文單位名稱之前,注明附件的順序和名稱;

(八)呈報(bào)、主送、抄報(bào)、抄送、發(fā)送:

呈報(bào),為文件內(nèi)容的執(zhí)行對象或必須呈達(dá)的上級主管單位;

主送,為文件內(nèi)容的執(zhí)行對象或必須送達(dá)的對象;

抄報(bào),為需要了解文件內(nèi)容的上級主管單位;

抄送,為需要了解文件內(nèi)容的本單位領(lǐng)導(dǎo)、同級單位;

發(fā)送,為需要了解文件內(nèi)容的下級單位。

向上級請示的公文,一般只寫一個(gè)呈報(bào)單位,如果需同時(shí)報(bào)知另一上級單位,可用抄報(bào)的形式;

(九)發(fā)文時(shí)間應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的時(shí)間為準(zhǔn);聯(lián)合發(fā)文,以最后簽發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間為準(zhǔn)。

(十)公文應(yīng)標(biāo)明簽發(fā)人,簽發(fā)人為主簽發(fā)人;

(十一)公文用紙為a4型,左側(cè)裝訂;

(十二)對外行文的字體要求:

1、發(fā)文字號為四號宋體加粗;

2、標(biāo)題為小二號宋體加粗;

3、發(fā)文對象為四號宋體加粗;

4、正文為四號宋體;

5、呈報(bào)、主送、抄報(bào)、抄送、發(fā)送對象為四號宋體;

6、主題詞為四號黑體加粗。

第八條發(fā)文字號具體規(guī)定:

公司及各部門發(fā)文字號為:

1、物業(yè)管理有限公司物業(yè)(寧)字[年號]___號;

2、公司行政與人力資源部物業(yè)(寧)行人字[年號]___號;

3、公司財(cái)務(wù)部物業(yè)(寧)財(cái)字[年號]___號;

4、公司品質(zhì)培訓(xùn)部物業(yè)(寧)品培字[年號]___號;

5、公司市場發(fā)展部物業(yè)(寧)市場字[年號]___號。

6、公司工程管理部物業(yè)(寧)工程字[年號]___號

第九條行文關(guān)系和規(guī)則:

(一)各管理中心(處)的行文關(guān)系,應(yīng)根據(jù)各自的隸屬關(guān)系和職責(zé)范圍確定,在權(quán)限范圍內(nèi)可以自主行文;

(二)非緊急情況不得越級行文;

(三)各管理中心(處)不得直接向公司總部及以上單位行文。如確需請示公司總部或以上單位,應(yīng)由各管理中心(處)擬稿,經(jīng)公司行政與人力資源部審核,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,加蓋公司印章、呈報(bào);

(五)除公司領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事項(xiàng)和重大緊急情況外,行文原則上不得直接呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人;各管理中心(處)不得以單位負(fù)責(zé)人個(gè)人名義向公司或公司領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)需公司審批的文件;

(六)報(bào)告、紀(jì)要類公文中不得夾帶請示事項(xiàng);

(七)所有公文原則上統(tǒng)一由公司行政與人力資源部收發(fā)、登記、簽轉(zhuǎn);緊急、特殊情況可直接由領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)、交辦,事后履行公文處理程序;

(八)凡傳達(dá)、貫徹上級指示精神、決定;向上級的請示、報(bào)告;頒發(fā)公司規(guī)范性文件;發(fā)布具有全局性指導(dǎo)意義的通知、通告等公文,由主管職能部門擬稿,分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理簽發(fā),并由行政與人力資源部統(tǒng)一編字號、印發(fā)。

第十條公文處理程序:

(一)公文處理程序?yàn)槭瘴某绦蚝桶l(fā)文程序。收文程序包括登記、分辦、催辦、反饋、歸檔等;發(fā)文程序包括擬稿、審稿、會簽、核稿、簽發(fā)、編號、打印、校對、登記、封發(fā)和存檔等;

(二)公司收文要統(tǒng)一制作《來文閱辦表》,發(fā)文首頁統(tǒng)一制作《發(fā)文稿紙》,傳真使用統(tǒng)一的《圖文傳真》,部門簽報(bào)統(tǒng)一使

用《文件會簽單》;

(三)公司字發(fā)文應(yīng)由總經(jīng)理簽發(fā);部門發(fā)文,可由分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā);一般性行政事務(wù)公文可由公司行政與人力資源部經(jīng)理簽發(fā);

(四)凡涉及其他部門的公文,主辦部門應(yīng)主動與有關(guān)部門協(xié)商、會簽。如果意見不一致時(shí),應(yīng)在公文會簽中如實(shí)反映;

(五)撰寫公文應(yīng)注意事項(xiàng):

1、符合黨和國家的方針、政策、法律、法令及上級單位的規(guī)定;

2、內(nèi)容詳實(shí)、觀點(diǎn)明確、文字精煉、條理清晰、標(biāo)點(diǎn)符號正確;

3、公文中的人名、地點(diǎn)、數(shù)字要準(zhǔn)確,引用公文要注明發(fā)文機(jī)關(guān)、公文字號、

標(biāo)題和發(fā)文時(shí)間;

4、公文中的數(shù)字,應(yīng)盡量使用阿拉伯?dāng)?shù)字;

5、發(fā)文時(shí)間使用中文數(shù)字標(biāo)識;

6、請示問題應(yīng)一文一事。

(六)公文受理應(yīng)注意事項(xiàng):

1、凡需兩個(gè)以上部門會簽處理的公文,由主辦部門牽頭,組織有關(guān)部門會簽辦理;

2、各部門報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的公文,除機(jī)密公文外須經(jīng)行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)各分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示;

3、各管理中心(處)報(bào)公司的公文,應(yīng)報(bào)公司行政與人力資源部,由行政與人力資源部根據(jù)公文內(nèi)容簽轉(zhuǎn)涉及到的各部門,由各部門在職權(quán)范圍內(nèi)處理。若需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的,由該部門提出意見后,由行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示;

4、機(jī)密公文由送文單位直接送分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。

(七)公司字發(fā)文均由公司行政與人力資源部核稿,主要做好公文的審核把關(guān)工作:

1、是否需要行文;

2、行文是否準(zhǔn)確、簡潔、明了、完整;

3、行文中涉及其他部門或單位的問題是否經(jīng)過充分協(xié)商;

4、行文的格式、關(guān)系、內(nèi)容、處理程序等是否符合本規(guī)定的要求。

(八)公文歸檔:

1、公文辦理完畢后,具體承辦人應(yīng)根據(jù)文書立卷要求,整理公文原稿及有關(guān)資料,依據(jù)公文的等級送交公司行政與人力資源部或本部門相關(guān)人員分類存檔。個(gè)人未經(jīng)許可,不得私自保存應(yīng)存檔的公文;

2、對于沒有存檔價(jià)值的公文,經(jīng)過鑒別和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可銷毀。機(jī)密公文的銷毀,應(yīng)有行政與人力資源部專人監(jiān)督,并進(jìn)行登記。

第二章行政辦事制度

第十二條公司行政辦事規(guī)則:

(一)對于職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的事項(xiàng),必須認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)辦理,不得推諉、積壓;

(二)對于超越職責(zé)權(quán)限范圍的事項(xiàng),必須遵循工作程序逐級請示、報(bào)告,一般不得越級請示、報(bào)告或擅自越權(quán)行事;

(三)對于跨部門事項(xiàng),主辦部門須主動與相關(guān)部門協(xié)商辦理,相關(guān)部門要積極配合。意見不一致時(shí),主辦部門須向上級分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),由上級分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。各部門均不得未經(jīng)協(xié)調(diào)一致而擅自行事,否則,上級分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)責(zé)令糾正或追究責(zé)任;

(四)對于不適合部門辦理的事項(xiàng),必須立即退回交辦部門并說明理由;

(五)對于重大突發(fā)事件及處置意見,情況緊急時(shí),可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)請示、報(bào)告,但事后要向被超越的主管上級報(bào)告;

(七)公司領(lǐng)導(dǎo)在涉及財(cái)務(wù)、投資、人事等方面的決策性指示,必須有書面批示或文件,方可作為執(zhí)行依據(jù);

第十三條公司行政辦事可以公文、電子郵件、傳真、電話、口頭等形式辦理。若以電子郵件、傳真、電話、口頭形式辦理,電子郵件、傳真件正本、電話記錄正本、口頭記錄正本及有關(guān)資料,在辦理完畢后存檔備考;若以公文形式辦理,則轉(zhuǎn)入公文辦理程序。

第十四條行政辦事程序的時(shí)限要求:

1、以公司名義的收、發(fā)文,均由公司行政與人力資源部進(jìn)行登記,派專人監(jiān)督,須做到事事有回復(fù);

2、有具體時(shí)限要求的事項(xiàng),按時(shí)限回復(fù);

3、凡屬公司級各類文件及上級來文,秘書填寫《來文閱辦》后,交由行政與人力資源部負(fù)責(zé)人做處理意見,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),再根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,傳閱相關(guān)職能部門;

4、公司來文須當(dāng)日批轉(zhuǎn),行政與人力資源部指定專人辦理,或催辦、監(jiān)督、檢查辦理情況(需跟蹤督辦的),同時(shí)指定匯報(bào)時(shí)限;

5、公司發(fā)文,行政與人力資源部秘書填寫《發(fā)文稿紙》后,交由領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),并于當(dāng)日送達(dá)收文單位;

6、急事急辦,第一時(shí)間處理標(biāo)注特急、急的事項(xiàng);

7、平急事項(xiàng),從接受之日起三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù);

8、涉及到技術(shù)性問題的事項(xiàng),從接受之日起十個(gè)工作日內(nèi)回復(fù);

9、如工作需要限定完成時(shí)間,在交辦工作時(shí)即應(yīng)做出明確規(guī)定;不能按時(shí)限完成或回復(fù)的事情,必須向相關(guān)方面說明理由和最后完成日期。

第十五條公司行政辦事分辦理事項(xiàng)和閱知事項(xiàng)。

(一)辦理事項(xiàng)為上級指示、下級請示及與有關(guān)單位商洽的事項(xiàng);

(二)閱知事項(xiàng)為上級通報(bào)、下級報(bào)告及各類簡報(bào)、信息等。

第十六條辦理事項(xiàng)的工作程序:

(二)主辦部門:

1、依據(jù)職責(zé)權(quán)限范圍辦理;

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示或會議決定辦理;

3、必要時(shí)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)請示、報(bào)告。

(三)公司分管領(lǐng)導(dǎo)

1、依據(jù)職責(zé)權(quán)限批示;

2、必要時(shí)向其他分管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào);

3、必要時(shí)召開專題會議研究決定;

4、必要時(shí)向總經(jīng)理請示、報(bào)告;

5、必要時(shí)按行文程序向上級單位請示、報(bào)告。

(四)總經(jīng)理

1、依據(jù)職責(zé)權(quán)限批示;

2、必要時(shí)提交經(jīng)營班子辦公會研究決定;

3、必要時(shí)按行文程序向上級單位請示、報(bào)告。

第十七條閱知事項(xiàng)的工作程序:

(一)行政與人力資源部對公司閱知事項(xiàng)進(jìn)行登記,并簽轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門或管理中心(處)閱知;

(二)公司總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理認(rèn)為有必要時(shí),由行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)相關(guān)部門或管理中心(處)閱知;

(三)公司各部門、各管理中心(處)有需要公司領(lǐng)導(dǎo)閱知事項(xiàng)的信息、簡報(bào)

等可先報(bào)行政與人力資源部轉(zhuǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知;

(四)公司領(lǐng)導(dǎo)對閱知事項(xiàng)如有批示的,由行政與人力資源部及時(shí)反饋給相關(guān)部門及各管理中心(處)。

第三章會議制度

第十八條行政會議是實(shí)施企業(yè)管理的重要行政辦公手段之一,公司對會議要求精簡、實(shí)效、控制數(shù)量、提高質(zhì)量。會議議題要提前擬定并發(fā)出通知,與會者須認(rèn)真準(zhǔn)備。會議決議以會議紀(jì)要為準(zhǔn)。經(jīng)營班子辦公會、總經(jīng)理辦公會、年度工作會的會議紀(jì)要解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理,專題會會議紀(jì)要解釋權(quán)歸主持專題會的公司領(lǐng)導(dǎo)。

第十九條公司會議有經(jīng)營班子辦公會、總經(jīng)理辦公會、年度工作會議、專題會議。公司各部門可根據(jù)本部門實(shí)際工作需要自行決定召開部門會議。

(一)總經(jīng)理辦公會

1、總經(jīng)理辦公會是公司經(jīng)營決策層貫徹上級指示,研究、分析、確定公司重大經(jīng)營行為,決定公司重大事項(xiàng)等的高層領(lǐng)導(dǎo)行政會議;

2、總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理主持,公司經(jīng)營班子成員參加,可以根據(jù)會議內(nèi)容邀請上級單位領(lǐng)導(dǎo)參加或安排有關(guān)人員列席會議;

3、總經(jīng)理辦公會原則上于每月末召開,因工作需要也可臨時(shí)召開。會議議題由行政與人力資源部征求公司經(jīng)營班子成員意見后確定,負(fù)責(zé)會議記錄,形成會議紀(jì)要。

4、總經(jīng)理辦公會的主要內(nèi)容:貫徹落實(shí)經(jīng)營班子辦公會形成的關(guān)于公司整體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理目標(biāo)的重大決策;聽取各部門在經(jīng)營、管理、發(fā)展等工作的匯報(bào)并就遇到的重大問題提出處理意見;分析公司部門經(jīng)理以上人員和管理中心(處)領(lǐng)導(dǎo)成員的工作能力、水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)并做相應(yīng)調(diào)整等主要經(jīng)營管理工作的行政例會;

2、總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理主持,總經(jīng)理因事可延期舉行或委托公司其他領(lǐng)導(dǎo)主持召開;

3、總經(jīng)理辦公會

由經(jīng)營班子成員、各部門負(fù)責(zé)人參加,如會議內(nèi)容涉及相關(guān)單位,總經(jīng)理可臨時(shí)決定列席人員;

4、總經(jīng)理辦公會由行政與人力資源部征求與會公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門意見后確定會議議題,負(fù)責(zé)會議記錄,形成會議紀(jì)要。

(二)項(xiàng)目辦公例會

1、項(xiàng)目辦公例會于每月末第一周上午9:00召開,各部門、管理中心(處)負(fù)責(zé)人參加。

2、項(xiàng)目辦公例會內(nèi)容同二十五條第二款月報(bào)內(nèi)容。

(三)年度工作會議

1、年度工作會議是公司總結(jié)上年度工作、制定下年度工作計(jì)劃、與各管理中心(處)簽訂經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書、交流工作經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)的年度大會,原則上于每年三月初召開(總部年度工作會議召開后進(jìn)行);

2、年度工作會議由公司經(jīng)營班子成員、公司部門經(jīng)理、管理中心(處)負(fù)責(zé)人以上人員參加;

3、年度工作會議由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)籌備,有關(guān)部門和管理中心(處)協(xié)助相關(guān)工作。會議組織、議程安排等工作由行政與人力資源部征詢有關(guān)方面意見后提出,并報(bào)請總經(jīng)理審定;

4、公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)會議記錄,形成會議紀(jì)要。

(四)專題會

1、專題會議是公司研究決定經(jīng)營管理中具體事項(xiàng)、解決具體問題的專門會議;

2、專題會議由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況確定召開并主持,參加會議的成員由主持會議的領(lǐng)導(dǎo)自行確定;

3、專題會議要研究的內(nèi)容由會議所討論專題的主要負(fù)責(zé)部門準(zhǔn)備,并報(bào)主持會議的領(lǐng)導(dǎo)審定。會議文件、所需資料、會議記錄、形成會議紀(jì)要等工作亦由主責(zé)部門負(fù)責(zé)。會議紀(jì)要形成后報(bào)主持會議的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),報(bào)備公司行政與人力資源部。

第二十條各類會議的會議紀(jì)要,須在會議結(jié)束后四個(gè)小時(shí)內(nèi)做出。行政與人力資源部要做好會議紀(jì)要中各項(xiàng)工作安排的跟蹤、催辦和檢查。

第四章請示、報(bào)告制度

第二十一條請示、報(bào)告制度是公司行政工作的基本制度,在公司各項(xiàng)工作中,必須嚴(yán)格遵守請示、報(bào)告制度。請示、報(bào)告的基本要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、觀點(diǎn)明確、文字簡潔。請示、報(bào)告一般采取簽報(bào)或編號文件的方式。

第二十二條請示是指下級單位向上級單位請求指示、批準(zhǔn)的辦事程序,凡是超越職權(quán)和職責(zé)范圍的事項(xiàng)都應(yīng)按規(guī)定請示;報(bào)告是指下級單位按照要求向上級單位報(bào)告工作、反映情況、提出建議、答復(fù)上級單位的詢問,不需要上級單位做出指示、批準(zhǔn)的辦事程序,凡是重要工作和事項(xiàng),都應(yīng)按規(guī)定報(bào)告。

第二十三條下列事項(xiàng)必須請示、報(bào)告:

(一)各部門、管理中心(處)重要決議、決定的制定;

(二)各管理中心(處)經(jīng)營管理活動的開展、合同協(xié)議;

(三)各管理中心(處)貫徹本公司工作方針、決議、決定的情況及所遇到的特殊問題和解決方案;

(四)對外新聞發(fā)布、公關(guān)外事活動以及對相關(guān)人員的邀請;

(五)公司重大活動安排以及需要公司領(lǐng)導(dǎo)參加的會議、儀式;

(六)重要的人事安排、人員調(diào)動、干部違紀(jì)的調(diào)查處理等;

(七)公司各部門經(jīng)理及管理中心(處)負(fù)責(zé)人以上人員出差、公司出國;

(八)重大突發(fā)事件及事故。

第二十四條請示、報(bào)告的工作程序

(一)對于第二十三條第一、第二款有關(guān)內(nèi)容,凡是需要向公司總經(jīng)理請示、報(bào)告的,由有關(guān)部門起草簽報(bào),經(jīng)公司行政與人力資源部核稿后,呈公司總經(jīng)理簽署,以公司名義上報(bào);公司需向上級單位請示、報(bào)告的,日常辦公文件,由主辦部門起草正式文件,經(jīng)公司行政與人力資源部核稿后,呈總經(jīng)理簽發(fā),以公司名義上報(bào),重要的請示報(bào)告文件要經(jīng)公司總經(jīng)理簽發(fā)。

(四)對于第二十三條第六款有關(guān)內(nèi)容,由公司行政與人力資源部具體承辦。

(五)對于第二十三條第七款有關(guān)內(nèi)容,必須提前逐級請示和經(jīng)過批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)干部出差、出國要統(tǒng)籌兼顧,注意輕重緩急,至少留有一名經(jīng)營班子成員主持日常工作。凡是涉及公司重大事項(xiàng)的出差、出國,人員返回后六個(gè)工作日內(nèi)要向批準(zhǔn)人提交書面報(bào)告。

(六)對于第二十三條第八款有關(guān)內(nèi)容,必須立即請示、報(bào)告。另在當(dāng)月或當(dāng)季的報(bào)告中要有所體現(xiàn)。

第二十五條公司日常工作報(bào)告制度

1、月報(bào),即經(jīng)營情況月報(bào)表,報(bào)告公司各部門、管理中心(處)當(dāng)月主要經(jīng)營管理情況及財(cái)務(wù)月報(bào)表,下月的工

作計(jì)劃及需上級單位協(xié)調(diào)與支持的內(nèi)容。由公司行政與人力資源部匯總各職能部門月報(bào)表,報(bào)批公司總經(jīng)理后于下月五日前報(bào)上級單位(或按總部要求時(shí)間報(bào));

2、各部門、管理中心(處)半年述職報(bào)告,結(jié)合財(cái)務(wù)主要指標(biāo),對重大經(jīng)營管理活動進(jìn)行分析、總結(jié),報(bào)告前兩個(gè)季度的主要工作情況和六月份財(cái)務(wù)月報(bào)表,以及下半年的工作計(jì)劃,需上級單位協(xié)調(diào)及支持的內(nèi)容等。由公司各部門、管理中心(處)做半年述職報(bào)告,原則上于七月五日前上報(bào),或根據(jù)上級單位要求調(diào)整上報(bào)時(shí)間(或按總部要求時(shí)間報(bào));

3、公司總經(jīng)理年度工作報(bào)告,即全年工作報(bào)告,由公司總經(jīng)理報(bào)告本年度主要工作情況、全年經(jīng)營指標(biāo)完成情況、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及主要財(cái)務(wù)指標(biāo)的說明及分析、下年度工作計(jì)劃及需上級單位協(xié)調(diào)支持的內(nèi)容等,于下年度一月十日前上報(bào),或根據(jù)上級單位要求調(diào)整上報(bào)時(shí)間。

第二十六條請示、報(bào)告規(guī)則及時(shí)限

(一)凡請示、報(bào)告事項(xiàng),在時(shí)間允許的情況下,都應(yīng)有正式書面文件。特殊、緊急情況,可先電話請示,得到批準(zhǔn)后要填寫《電話請示單》,事后將《電話請示單》傳真給報(bào)批領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),并補(bǔ)辦相應(yīng)的公文辦公程序;較急情況下可發(fā)傳真請示,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)傳真批示認(rèn)可后再實(shí)施;

(二)日常事項(xiàng)的行文報(bào)批,一般在三個(gè)工作日之內(nèi)批復(fù);緊急事項(xiàng)的批復(fù)一般不多于二個(gè)工作日;特殊情況不能及時(shí)批復(fù)的,要向請示單位(部門)說明原因。

(二)請示、報(bào)告時(shí),各部門、管理中心(處)或具體承辦人要對請示、報(bào)告事項(xiàng)提出意見或建議,必要時(shí)應(yīng)附相關(guān)資料,便于上級單位領(lǐng)導(dǎo)做出決策。涉及到有關(guān)方面的,要有會簽意見;

(三)請示應(yīng)盡量提前,以便上級單位有較充裕的時(shí)間研究討論。在請示未正式批復(fù)之前,不得擅自執(zhí)行請示的有關(guān)內(nèi)容;

(四)報(bào)告要準(zhǔn)時(shí),公司及各管理中心(處)要按日常報(bào)告制度中規(guī)定的時(shí)限,如期報(bào)告。各部門及管理中心(處)的工作報(bào)告由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督和催辦。

第五章附則

第二十七條本制度適用于公司管理中心(處)。

第二十八條本制度由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)解釋、修訂。

第4篇物業(yè)管理公司員工辦公制度-4

物業(yè)管理公司員工辦公制度(4)

一、上下班實(shí)行簽到制,遲到、早退各扣2.00元。遲到、早退超過20分鐘扣半天工資。

二、一個(gè)月內(nèi)遲到或早退超過兩次扣半天工資。

三、請假半天以上必須提前告知,并安排好自己的工作,可以找人代替,但出現(xiàn)后果自己負(fù)責(zé)。(如公司來檢查衛(wèi)生搞的不好,垃圾車旁有垃圾雜物,取自行車管理人員不在等)