乘務崗位職責20篇

崗位職責是什么

乘務員是航空、鐵路或公交等交通運輸行業(yè)中，負責旅客服務和安全維護的核心角色。他們以專業(yè)、禮貌的態(tài)度，確保乘客在旅途中的舒適與安全，是公眾出行體驗的重要組成部分。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：乘務員需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括出色的溝通能力、問題解決技巧和應急處理能力。

2. 安全意識：必須熟知各類安全規(guī)程，能夠在緊急情況下迅速、準確地執(zhí)行安全程序。

3. 客戶服務：需具備優(yōu)秀的客戶服務技能，能主動滿足乘客需求，處理各種服務投訴。

4. 團隊協(xié)作：必須善于與機組成員合作，共同保障航班/列車/公交的正常運行。

5. 語言能力：根據(jù)不同運營線路，可能需要掌握多種語言，以便與國際旅客有效溝通。

崗位職責描述

乘務員的主要工作職責涵蓋了乘客服務、安全監(jiān)控和緊急響應等多個方面。他們在旅客登機/上車前，需確認設施設備完好，準備必要的服務用品。在旅途中，他們?yōu)槌丝吞峁┎惋嫹?，解答疑問，協(xié)助特殊旅客。他們時刻關注客艙/車廂狀況，確保所有安全規(guī)定得到遵守。一旦發(fā)生緊急情況，如醫(yī)療事件或天氣變化，乘務員須迅速啟動應急預案，確保乘客安全。

在高鐵或公交車上，乘務員同樣扮演著重要角色。他們負責檢票、疏導客流，維持乘車秩序，同時也要處理突發(fā)狀況，如乘客遺失物品或發(fā)生沖突。他們的工作旨在創(chuàng)造一個安全、有序、舒適的旅行環(huán)境。

有哪些內(nèi)容

1. 乘客服務：提供餐飲、娛樂設施介紹，協(xié)助乘客存放行李，解答旅行相關問題。

2. 安全監(jiān)督：定期巡查車廂，確保消防設備、安全出口等設施處于良好狀態(tài)。

3. 應急處理：執(zhí)行安全演示，處理醫(yī)療緊急事件，配合機組人員處理飛行/行車中的突發(fā)狀況。

4. 乘客協(xié)助：特別關注老弱病殘孕等特殊群體，提供個性化服務。

5. 環(huán)境維護：保持車廂/客艙清潔，及時處理垃圾，確保乘客環(huán)境整潔。

6. 信息傳遞：廣播航班/列車/公交信息，包括起降/到站時間、天氣預報等。

7. 協(xié)調(diào)溝通：與機組/駕駛員、地面服務人員保持有效溝通，確保運營順暢。

乘務員的工作是全方位的，他們既是服務員，也是安全守護者，他們的專業(yè)表現(xiàn)直接影響著乘客的出行體驗和安全。

乘務崗位職責范文

第1篇 郵輪乘務崗位職責任職要求

郵輪乘務崗位職責

工作職責:

1、負責游艇上活動接待工作，展示公司形象;

2、熟悉并合理使用艇上有限的儲物空間，和乘務員共同準備艙內(nèi)水果、茶水，詢問賓客所需;

3、負責乘務員崗位工作指導和禮儀培訓工作;

4、協(xié)助船長安排每天艇上內(nèi)務工作，做好游艇上接待用品的進出庫使用登記;

5、根據(jù)船長指示，協(xié)助船長工作開展。、

任職要求:

1、統(tǒng)招大專以上學歷，3年以上空乘等相關崗位工作經(jīng)驗，有游艇乘務工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、形象氣質(zhì)佳，能適應游艇工作環(huán)境，英語水平優(yōu)秀者優(yōu)先。工作職責:

1、負責游艇上活動接待工作，展示公司形象;

2、熟悉并合理使用艇上有限的儲物空間，和乘務員共同準備艙內(nèi)水果、茶水，詢問賓客所需;

3、負責乘務員崗位工作指導和禮儀培訓工作;

4、協(xié)助船長安排每天艇上內(nèi)務工作，做好游艇上接待用品的進出庫使用登記;

5、根據(jù)船長指示，協(xié)助船長工作開展。、

任職要求:

1、統(tǒng)招大專以上學歷，3年以上空乘等相關崗位工作經(jīng)驗，有游艇乘務工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、形象氣質(zhì)佳，能適應游艇工作環(huán)境，英語水平優(yōu)秀者優(yōu)先。

第2篇 乘務老師崗位職責任職要求

乘務老師崗位職責

高速鐵路乘務老師 廣西旭日航空實業(yè)股份有限公司 廣西旭日航空實業(yè)股份有限公司

任職要求:

1.本科或以上學歷，高鐵專業(yè)及相關交通運輸專業(yè)畢業(yè)，具備鐵路、城市軌道交通運輸專業(yè)知識，掌握《高鐵乘務突發(fā)事件處理》、《鐵路客運規(guī)章》、《鐵路運輸安全管理》、《鐵路客運服務》專業(yè)課程知識，有獨立教學能力(理論教學與實踐教學);

2.獨立課件制作能力，熟悉多媒體教學;

3.普通話流利，表達清楚、流暢

4.邏輯思維清晰;

5.有高校教學工作經(jīng)驗或高鐵乘務工作經(jīng)驗(高鐵乘務實踐能力優(yōu)秀者可放寬學歷);

6.熱愛教育工作，師德良好，親和力強。

第3篇 列車乘務崗位職責任職要求

列車乘務崗位職責

空姐 陜西云飛航空集團有限公司 陜西云飛航空集團有限公司，云飛 希望你具備以下能力或經(jīng)驗:

1.崗位支持部門:綜合部門、運營部門、品牌部門

2.主要工作偏向:人力資源規(guī)劃、薪酬福利、績效管理

目前，對該崗位的初步定位如下:

1.崗位級別:基層管理

2.管理人數(shù):51-100人

3.管理幅度:多個團隊/業(yè)務線

4.是否需要從0-1組建新團隊:是

5.處于管理崗位的工作年限要求:6-10年

為了將來能夠更快融入團隊，還希望你具備以下條件:

1.年齡要求:18-25歲

2.語言種類要求:英語、法語、日語、德語、俄語、朝鮮語、意大利語、西班牙語、阿拉伯語、粵語

3.語言熟練程度:聽說讀寫熟練

4.性格特質(zhì)要求:團隊合作、邏輯思維、樂觀積極、抗壓能力強、嚴于律己、理解他人

第4篇 空中乘務員崗位職責范本

負責執(zhí)行國內(nèi)航班的空中服務工作。

第5篇 列車乘務崗位職責

空乘專業(yè)教師 中航聯(lián)盟 首航環(huán)宇(北京)航空咨詢服務有限公司,中航聯(lián)盟,首航環(huán)宇 崗位職責:

1. 負責學生日常相關工作。組織安全教育及學生手冊(守則)教育;

2. 負責學生考勤工作。審批學生的短時請假及超過三次假期的申報手續(xù),對本班嚴重缺勤的學生進行跟蹤管理, 培養(yǎng)學生良好的紀律觀念和學風;

3. 配合專業(yè)教學工作。上課前組織學生教材的領發(fā)等工作,為上課做好必要準備。負責班級的正常教學秩序維護。組織畢業(yè)班開展班級畢業(yè)論文(畢業(yè)設計)工作;

4. 認真做好學生宿舍的紀律、安全、衛(wèi)生、管理、服務等工作,詳細做好工作筆記及時向領導匯報工作情況;

任職要求:

1.大學?？萍耙陨蠈W歷,年齡26歲至45歲之間,5年以上相關工作經(jīng)驗;

2.溝通能力強,極富親和力,有出色的組織協(xié)調(diào)能力、良好的團隊合作精神;

3.熱愛教育事業(yè),工作積極主動、責任心強;

4.平日可住校,有班主任、輔導員等教育工作經(jīng)驗優(yōu)先 。

第6篇 乘務教師崗位職責任職要求

乘務教師崗位職責

高鐵乘務專業(yè)教研教師 北京廣慧金通教育科技有限公司 北京廣慧金通教育科技有限公司，北京廣慧金通 負責高鐵乘務專業(yè)課程的研發(fā)和教學工作;

第7篇 乘務老師崗位職責

高鐵乘務老師 四川西南航空職業(yè)學院 四川西南航空職業(yè)學院,四川西南航空職業(yè)學院 任職要求:乘務相關專業(yè),形象氣質(zhì)佳;具有高鐵乘務工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

第8篇 航空乘務員崗位職責任職要求

航空乘務員崗位職責

航空乘務員 中國南方航空股份有限公司 中國南方航空股份有限公司 航空乘務員

1.男女不限，年齡18-28周歲;

2.身體健康，五官端正，牙齒整齊潔白，無明顯縫隙或變色，體型勻稱，無明顯疤痕，氣質(zhì)良好;

3.雙眼矯正視力1.0以上，踞足而立時手指可摸高觸及212cm，以配合各機種之應用設備;

4.具有大專以上學歷，具備常用英文書寫及口語能力(特別優(yōu)秀者可放寬錄取條件);

5.性格合群，具團隊精神，樂于提供優(yōu)先服務。

崗位描述:

1、 迎接旅客進入客艙并為旅客指引座位。

2、 宣布飛機起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況，使客安心

3、 幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的關于飛機、天氣、航線和服務等問題。

4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閱讀材料、毯子等用品。

5、操作音頻和視頻系統(tǒng)。

6、清潔機艙，保持整潔。

7、調(diào)節(jié)機艙內(nèi)溫度，確保機艙內(nèi)各設備工作正常。8、向上級報告機艙物資存貨清單，及時補給保證供應充足。

9、掌握基本的醫(yī)療常識，為機上身體不適的乘客做簡單的急救或護理。

10、指導乘客使用機上的急救設備。

11、在緊急情況下組織乘客逃離

航空乘務員崗位

第9篇 乘務員工作崗位職責

作為一名乘務員,其崗位職責是怎樣的以下是一則乘務員崗位職責,僅供各位參考。

1、 遵守乘務員操作規(guī)程,待客熱情、主動。堅持做好“三勤、四報、五照顧”,服務用語文明。

2、 售票積極主動,驗看票證投幣認真,正確處理票務糾紛。

3、 嚴格執(zhí)行票務管理制度。

4、 做好行車中的安全教育和安全配合工作,防止和減少行車事故的發(fā)生。

5、 配合司機(制度職責大全司機)積極搞好車輛衛(wèi)生工作、愛護車輛、保持車容整潔。

第10篇 航空乘務員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

航空乘務員是指在民用航空器上為旅客提供服務的空勤人員。

航空乘務員崗位職責

1.檢查緊急器材、設備的數(shù)量和質(zhì)量；

2.檢查客艙衛(wèi)生，檢查廚房、廁所衛(wèi)生及供水情況；

3.檢查并擺放文化用品和書報雜志；

4.落實本次航班所規(guī)定攜帶的服務供應品、食品、飲料、餐食的質(zhì)量和數(shù)量；

5.引導旅客就座并核對人數(shù)，進行安全檢查；

6.介紹航線地標、機上設備及乘機常識，向旅客供應物品，回答旅客問詢，聽取和征求旅客的反映；

7.觀察和解決旅客的需求，對嬰兒、孕婦、傷殘旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服務；

8.提供機上簡單的醫(yī)療救護，在出現(xiàn)緊急情況時，采取應急措施，幫助旅客安全撤離。

航空乘務員崗位要求

1.航空乘務員至少是高中學歷，國際航班的乘務員要求至少掌握一門外語；

2.具備優(yōu)良的健康狀況、良好的視力、清晰的表達能力；

3.脾氣溫和、個性樂觀、樂于助人；

4.要善于進行清晰、邏輯性強的思考，尤其是在緊急情況下更需要冷靜思維；

5.必須要服從指揮并能與整個機組通力合作。

航空乘務員發(fā)展方向

航空乘務員有不少晉升發(fā)展的機會。他們可以晉升到航班的乘務長、培訓教員或者招聘專員。他們也有機會升遷到首席乘務員，負責某一個部門或某一個地區(qū)所在航空公司所有的乘務員。盡管這個領域內(nèi)人員的流動率一度很高，但是想得到這一個管理工作的航空乘務員和競爭者更多。如果學過商業(yè)、心理學、社會學、地理、語言學等課程，并掌握溝通、救援、緊急醫(yī)療技術(shù)、外語技能和一定的文化修養(yǎng)，就更能吸引航空公司的注意。

第11篇 上海軌道交通乘務客服中心做二休二交金崗位職責描述崗位要求

職位描述：

一、薪資：4000-5000元

二、福利：年終考核獎?節(jié)日費?餐補?體檢?旅游?五險一金?等。

晉升平臺：公司擁有成熟的內(nèi)部機制，給予每位員工良好的發(fā)展平臺，優(yōu)秀的站務員通過考核有機會晉升為班組長，督導員，督導主管等管理崗位。

三、崗位職責：

1.負責站內(nèi)安全，設備狀態(tài)?衛(wèi)生的巡視問題記時匯報，協(xié)助處理。

2.負責站內(nèi)運營相關設備的使用操作，并指導乘客正確使用各類設備。

3.發(fā)生各類運營突發(fā)事件時，做好乘客疏導工作，協(xié)助做好現(xiàn)場清理解釋等工作。

4.接待乘客詢問，建議，投訴，完成上級領導交辦的其他任務。

四、職位要求：

1.年齡18-45歲，身高158cm以上.

2.具有高中以上學歷?。

3.身體健康，無色盲，色弱，有良好的服務行業(yè)形象。

4.普通話流利，口齒清晰，具備良好的人際溝通能力。

6.工作責任心強，吃苦耐勞，樂于助人，有進取心。

第12篇 船舶乘務員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

船舶乘務員是指從事水路運輸旅客旅行、安全、衛(wèi)生服務的人員。

船舶乘務員崗位職責

1.檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下船；

2.辦理旅客補票及旅行變更手續(xù)；

3.填寫單據(jù)報表，請領票據(jù)，保管票款；

4.檢查易燃、易爆等危險品；

5.整理船艙旅客行李；

6.巡視船艙，維持秩序；

7.清潔地板、廁所，擦抹桌椅，更換臥具、坐椅套等，提供衛(wèi)生服務；

8.供應茶水，提供飲食、商品、娛樂服務；

9.宣傳旅行常識，解答旅客問詢；

10.管理船艙服務設施、備品；

11.處理旅客意外傷病和安全事故。

船舶乘務員崗位要求

1.具有高中以上學歷；

2.五官端正，體態(tài)均勻，形象氣質(zhì)好，發(fā)音準確，吐音清晰；

3.身體健康，無傳染病及色盲（需體檢）；

4.本人愿意從事船舶服務工作，思想品德良好，能吃苦耐勞，具有團隊精神。

5.能適應船舶乘務員連續(xù)工作的特點。

船舶乘務員發(fā)展方向

船舶乘務員可以晉升到船舶的乘務長。

第13篇 航空乘務崗位職責

海南航空乘務安全員十月十二站 廈門弗洛迪航空服務有限公司 廈門弗洛迪航空服務有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集團旗下航空公司

乘務員、專職安全員聯(lián)合招聘

十月 · 十二站。

海南航空十月乘務員、安全員聯(lián)合招聘

招聘行程

_此次聯(lián)合招聘設置專職安全員招聘的站點有:

北京、杭州、武漢、重慶,共四站

其余站點暫不安排專職安全員面試

太原

乘務員初選:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

太原華康帝景大酒店

太原市小店區(qū)平陽路101號

南昌

乘務員初選:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

南昌東方豪景花園酒店

南昌市民德路411號

合肥

乘務員初選:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

合肥銀泰君亭酒店

合肥市廬陽區(qū)長江中路98號

北京

乘務員初選:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

專職安全員初選:

10月10日13:30-15:30

北京三元橋海南航空大廈b座

北京市朝陽區(qū)東三環(huán)乙2號

杭州

乘務員初選:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

專職安全員初選:

10月10日13:30-15:30

杭州新開元大酒店復興店

杭州市上城區(qū)復興路399號

桂林

(桂林航空專場)

乘務員初選:

10月11日08:30-15:00

10月12日08:30-12:00

桂林國際飯店

桂林市七星區(qū)驂鸞路1-1號

大連

乘務員初選:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

大連日航飯店

大連市中山區(qū)長江路123號

呼和浩特

乘務員初選:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

呼和浩特維力斯大酒店

呼和浩特市新城區(qū)新華東街89號

青島

乘務員初選:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

青島武勝關度假酒店

青島市市南區(qū)武昌路3號

福州

乘務員初選:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

福州空港佰翔花園酒店

福州市長樂國際機場迎賓大道1號

武漢

乘務員初選:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

專職安全員初選:

10月17日13:30-15:30

武漢帝盛酒店

武漢市江岸區(qū)江漢路118號

重慶

乘務員初選:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

專職安全員初選:

10月17日13:30-15:30

重慶麗笙世嘉酒店

重慶市南岸區(qū)南濱路22號

關于我們

海南航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、福州航空、烏魯木齊航空、北部灣航空、長安航空、桂林航空、金鵬航空等均隸屬于海航集團。

海南航空及海航集團旗下十家航空公司

第14篇 航空乘務崗位職責任職要求

航空乘務崗位職責

航空乘務員 中國南方航空股份有限公司 中國南方航空股份有限公司 航空乘務員

1.男女不限，年齡18-28周歲;

2.身體健康，五官端正，牙齒整齊潔白，無明顯縫隙或變色，體型勻稱，無明顯疤痕，氣質(zhì)良好;

3.雙眼矯正視力1.0以上，踞足而立時手指可摸高觸及212cm，以配合各機種之應用設備;

4.具有大專以上學歷，具備常用英文書寫及口語能力(特別優(yōu)秀者可放寬錄取條件);

5.性格合群，具團隊精神，樂于提供優(yōu)先服務。

崗位描述:

1、 迎接旅客進入客艙并為旅客指引座位。

2、 宣布飛機起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況，使客安心

3、 幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的關于飛機、天氣、航線和服務等問題。

4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閱讀材料、毯子等用品。

5、操作音頻和視頻系統(tǒng)。

6、清潔機艙，保持整潔。

7、調(diào)節(jié)機艙內(nèi)溫度，確保機艙內(nèi)各設備工作正常。8、向上級報告機艙物資存貨清單，及時補給保證供應充足。

9、掌握基本的醫(yī)療常識，為機上身體不適的乘客做簡單的急救或護理。

10、指導乘客使用機上的急救設備。

11、在緊急情況下組織乘客逃離

航空乘務崗位

第15篇 列車乘務員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

列車乘務員是指從事鐵路旅客旅行、安全、衛(wèi)生服務的人員。

列車乘務員崗位職責

1.檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下車；

2.辦理旅客補票及旅行變更手續(xù)；

3.填寫單據(jù)報表，請領票據(jù)，保管票款；

4. 檢查易燃、易爆等危險品；

5.整理車廂旅客行李；

6.巡視車廂，維持秩序；

7.清潔地板、廁所，擦抹桌椅，更換臥具、坐椅套等，提供衛(wèi)生服務；

8.供應茶水，提供飲食、商品、娛樂服務；

9.宣傳旅行常識，解答旅客問詢；

10.管理車廂服務設施、備品；

11.處理旅客意外傷病和安全事故。

列車乘務員崗位要求

1.具有高中以上學歷；

2.五官端正，體態(tài)均勻，形象氣質(zhì)好，發(fā)音準確，吐音清晰；

3.身體健康，無傳染病及色盲（需體檢）；

4.本人愿意從事列車服務工作，思想品德良好，能吃苦耐勞，具有團隊精神。

5.能適應列車員連續(xù)工作的特點。

列車乘務員發(fā)展方向

列車乘務員可以晉升到列車的乘務長。

第16篇 航空乘務員崗位職責

海南航空及海航集團旗下航空公司 乘務員、專職安全員聯(lián)合招聘 廈門弗洛迪航空服務有限公司 廈門弗洛迪航空服務有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集團旗下航空公司

乘務員、專職安全員聯(lián)合招聘

海南航空乘務員、安全員聯(lián)合招聘

招聘行程

_長春

乘務員初選:

11月14日周三08:30-15:00

11月15日周四08:30-12:00

長春聯(lián)誼會展中心酒店

長春市二道區(qū)仙臺大126號

昆明

乘務員初選:

11月14日周三08:30-15:00

11月15日周四08:30-12:00

昆明春城花園天鴻酒店

昆明市五華區(qū)篆塘路56號

廣州

乘務員初選:

11月14日周三08:30-15:00

11月15日周四08:30-12:00

廣州yh hotel青年閣酒店

廣東省廣州市白云區(qū)嘉禾街鶴龍一路208號

沈陽

(天津航空專場)

乘務員初選:

11月13日周二09:00-15:00

11月14日周三09:00-11:00

沈陽天豐國際酒店

沈陽市鐵西區(qū)興華南街31號

杭州

(天津航空專場)

乘務員初選:

11月14日周三09:00-15:00

11月15日周四09:00-11:00

杭州中豪大酒店

杭州市江干區(qū)秋濤北路76號

關于我們

海南航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、福州航空、烏魯木齊航空、北部灣航空、長安航空、桂林航空、金鵬航空等均隸屬于海航集團。

海南航空及海航集團旗下十家航空公司

第17篇 乘務教師崗位職責

高鐵乘務教師 四川西南航空職業(yè)學院 四川西南航空職業(yè)學院,四川西南航空職業(yè)學院 1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;

2、高鐵、列車、動車、交通運輸?shù)认嚓P學科;

3、具有相關工作經(jīng)驗及從業(yè)資格證書;

4、屬于高鐵、列車乘務等相關專業(yè)的工作內(nèi)容;

5、熱愛教育事業(yè),具備強烈的責任感。

第18篇 公務機乘務員崗位職責

公務機乘務員 中一集團 沈陽中一集團有限公司,中一集團,中一 職責描述:

負責為包機貴賓提供高端、優(yōu)質(zhì)的客艙服務;與機組及外站代理保持良好溝通。

任職要求:

1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱,形象氣質(zhì)突出,有親和力;

2.學歷:大專及以上;

3.語言能力:普通話二級甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語流利;

4.從事頭等公務艙服務經(jīng)歷兩年以上者優(yōu)先;

5.熱愛航空事業(yè),了解公務機行業(yè);

6.具有較強的語言表達能力和溝通能力;

7.責任心強、服務意識濃厚、有較強的心理承受能力及團隊合作意識。

第19篇 高鐵乘務員（做二休二、五險一金）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、迎送旅客、開關車門、報站，在列車行進過程中為旅客提供咨詢、查驗票、管理秩序、監(jiān)督協(xié)查違禁品、管理規(guī)定車廂的環(huán)境及衛(wèi)生等列車乘務工作。

2、協(xié)助列車長和餐服長做好安全服務工作。

3、服務旅客指引旅客上下車。

4、負責旅客用餐、小食品、水果及地方特產(chǎn)推廣宣傳。

崗位要求：

1、年齡：18--22歲；

2、身高：165cm--170cm，要求形象好氣質(zhì)佳（不暈車）、五官端正、動作靈活、口齒清晰、普通話標準、善于溝通、協(xié)調(diào)性好。

3、文化程度：應往屆大專或大專及以上學歷；

4、遵紀守法，未受過刑事處罰，無違反國家法律法規(guī)的行為；

5、身體健康，無色盲、無慢性、傳染性疾病、口齒清晰。

第20篇 空中乘務員-崗位職責

從事空中工作的我們最熟悉的就是乘務員,駕駛員了,那么對于各個職位的乘務員崗位職責是怎樣的呢以下為您詳細列述空中乘務員崗位職責范本,請參考。

坐席:l1門

1、負責整個乘務組的管理、協(xié)調(diào)工作;

2、負責區(qū)域內(nèi)應急設備、前服務面板和廚房設備的檢查;

3、簽收公務艙機供品的配備清單,檢查后艙機供品的配備情況;

4、負責客艙衛(wèi)生清潔的簽收及對外聯(lián)系工作;

5、負責公務艙的內(nèi)場工作;

6、乘客上下飛機時,負責迎送、清點客人;

7、負責l1門滑梯預位/解除預位裝置的操作;(飛機起飛前機艙門關閉和著陸后安全帶標志燈滅,負責下達操作滑梯預位/解除滑梯預位裝置的相關指令,并聽取5號位乘務員的應答。)

8、負責音頻、視頻設備的使用與管理;

9、負責前洗手間的衛(wèi)生清潔;

10、空中負責監(jiān)控l1、r1門;

11、緊急情況下,負責1—10排乘客從l1門撤離;攜帶艙單、麥克風、手電筒、救生包(水上)

c艙外場:乘務員(2號)

坐席:l1門

1、負責區(qū)域內(nèi)應急設備、c艙客艙設備的檢查并報告乘務長;

2、負責客艙廣播;

3、負責清點c艙的服務用品(如毛毯、枕頭、衣架等)、機供品和餐食的數(shù)量、質(zhì)量,檢查完畢及時報告乘務長;

4、乘客登機時,站在l1門處迎客;負責協(xié)助c艙乘客入座和擺放行李、衣物,并負責送歡迎水、毛巾和書報雜志;乘客下機時,站在艙門外送客;

5、負責r1門滑梯預位/解除預位裝置的操作,并與乘務長進行互檢;

6、站在1排安全演示;

7、負責c艙的衛(wèi)生清潔;

8、負責飛行機組的服務;

9、地面負責檢查c艙乘客遺留物品和衛(wèi)生情況;

10、緊急情況下,負責1—10排乘客從r1門撤離;攜帶藥箱、救生包(水上)、手電筒

y艙外場;乘務員(3號)

坐席:le側(cè)

1、負責區(qū)域內(nèi)應急設備、客艙設備的檢查并報告乘務長;

2、負責整理書報雜志、;

3、負責清點y艙的服務用品(如毛毯、枕頭等);

4、乘客上機時,站在3排迎客,負責協(xié)助乘客擺放行李;乘客下機時,站在3排送客。監(jiān)控w/l1l2、w/r1r2緊急門,及時提醒附近乘客不要觸摸緊急出口的手柄;

5、站在3排安全演示;

6、與4號乘務員協(xié)作負責3—28排的客艙服務;

7、空中負責監(jiān)控w/l1l2、w/r1r2緊急門;

8、落地后檢查3—18排乘客的遺留物品和衛(wèi)生情況;

1、緊急情況下,負責11-18排乘客從w/r1r2緊急門撤離;攜帶手電筒

y艙外場:乘務員(4號)

坐席:r2門

1、負責區(qū)域內(nèi)應急設備、客艙設備的檢查并報告乘務長;

2、負責整理書報雜志;

3、乘客上機時,站在11排迎客,負責協(xié)助乘客擺放行李;乘客下機時,站在后艙門/艙門外送客。

4、負責w/l1l2、w/r1r2緊急門處的目測評估,及時提醒附近乘客不要觸摸緊急出口的手柄;

5、在18排安全演示;

6、與3號乘務員協(xié)作負責3—28排的客艙服務;

7、空中負責監(jiān)控w/l1l2、w/r1r2緊急門;

8、落地后檢查19—28排乘客的遺留物品和衛(wèi)生情況;

9、緊急情況下,負責11-18排乘客從w/l1l2緊急門撤離;攜帶手電筒、藥箱

y艙外場:乘務員(5號)

坐席;r2門

1、協(xié)助乘務長進行普通艙的管理;

2、負責區(qū)域內(nèi)應急設備、客艙設備的檢查并報告乘務長;

3、與3號、4號乘務員協(xié)作負責3—28排的客艙服務;

4、簽收y艙機供品的配備清單,檢查完畢及時報告乘務長;

5、乘客上機時,負責協(xié)助19—28排的乘客擺放行李;

6、負責r2門滑梯預位/解除預位裝置的操作,與6號位互檢后報告乘務長;

7、落地后檢查廚房和洗手間的衛(wèi)生情況;

8、緊急情況下,負責19—28排乘客從r2門撤離;攜帶手電筒、藥箱、救生包(水上)、麥克風

y艙內(nèi)場:乘務員(6號)

坐席:l2門

1、負責清點機供品和餐食的數(shù)量并檢查質(zhì)量;

2、負責區(qū)域內(nèi)應急設備、廚房設備的檢查并報告乘務長;

3、乘客上下飛機時,負責迎送、清點客人并報告乘務長;(后艙登機)

4、負責普通艙的內(nèi)場工作;

5、空中服務時協(xié)助外場服務;

6、負責后洗手間的衛(wèi)生清潔;

7、空中負責監(jiān)控l2、r2門;

8、負責l2門滑梯預位/解除預位裝置的操作,并與5號位互檢;

9、緊急情況下,負責19—28排乘客從l2門撤離;攜帶手電筒、發(fā)報機、救生包(水上)