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崗位職責是什么
康樂崗位，也稱為休閑娛樂專員，主要負責在酒店、度假村、游樂園等休閑娛樂場所提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，確保顧客的滿意度，并有效管理各類康樂設施的運營。
崗位職責要求
1. 熟悉各類康體活動和娛樂項目，包括但不限于游泳、健身、球類運動、spa等。
2. 具備良好的人際溝通能力，能夠與客人建立友好的關系，解決他們在康樂活動中的疑問和問題。
3. 有高度的責任心和敬業(yè)精神，能在快節(jié)奏的環(huán)境中保持專業(yè)服務態(tài)度。
4. 掌握基本的急救知識和安全操作規(guī)程，以應對可能出現(xiàn)的緊急情況。
5. 熟練使用相關預訂系統(tǒng)和辦公軟件，以便高效地管理預約和資源分配。
崗位職責描述
康樂崗位的工作涉及多方面，包括設施管理、客戶服務和活動策劃。日常工作中，需要定期檢查康樂設施設備，確保其正常運行，及時進行維護保養(yǎng)。此外，還需要根據(jù)季節(jié)和客戶需求，設計并推廣各類康樂活動，提升客戶體驗。
在客戶服務方面，康樂專員需熱情接待每一位客人，為他們提供專業(yè)的活動建議和指導，協(xié)助完成預訂和結算流程。通過收集和分析客戶反饋，不斷優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 設施管理：負責康樂設施的日常運營，包括清潔保養(yǎng)、設備維修和更新升級，確保設施的安全和高效使用。
2. 客戶服務：提供專業(yè)咨詢，解答客戶關于活動、規(guī)則和預訂的疑問；處理投訴，及時解決問題，確?？蛻魸M意度。
3. 活動策劃與推廣：策劃吸引人的康樂活動，如健身課程、親子游戲、主題派對等，并通過各種渠道進行宣傳推廣。
4. 預約管理：操作預訂系統(tǒng)，管理活動和設施的預約，合理調(diào)配資源，避免沖突和浪費。
5. 安全監(jiān)控：確保所有活動符合安全標準，定期進行安全培訓，處理突發(fā)安全事件。
6. 成本控制：合理控制康樂設施的運營成本，提高設施利用率，提升經(jīng)濟效益。
7. 團隊協(xié)作：與各部門協(xié)調(diào)配合，如客房部、餐飲部，共同為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。
康樂崗位的職責是打造一個舒適、安全、有趣的休閑環(huán)境，讓每一位客人都能享受到愉快的休閑時光。通過專業(yè)、貼心的服務，提升客戶忠誠度，推動業(yè)務的持續(xù)增長。
康樂崗位職責范文
第1篇 康樂部經(jīng)理消防安全崗位職責要求
一、康樂部經(jīng)理是本部門消防安全責任人,在酒店消防安全責任人和管理人領導下,開展消防安全管理工作,掌握本部門的消防安全情況。
二、將消防工作與本部門的經(jīng)營、管理等活動統(tǒng)籌安排,實施年度消防工作計劃。
三、在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓。
四、定期組織實施對本部門消防設施,滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng),確保其完整好用,確保疏散通道暢通。
五、定期組織對本部門的防火檢查和隱患整改工作。
六、增強員工消防安全意識,教育、組織員工勤看、勤聽、勤檢查,善于發(fā)現(xiàn)存在的火災隱患。注意飲酒過量和吸煙的客人,及時處理異常情況。
七、加強對應急照明,安全疏散指示標志的管理,保證疏散通道的暢通。
八、組織員工熟悉滅火和應急疏散預案,確保在發(fā)生火災事故時,把損失降到最低程度。
九、定期向酒店消防安全責任人和管理人報告消防安全情況,及時報告涉及消防安全的重大問題。餐飲部經(jīng)理是本部門消防安全責任人,在酒店消防安全責任人和管理人領導下,開展消防安全管理工作,掌握本部門的消防安全情況。
第2篇 康樂中心領班崗位職責
酒店康樂中心領班崗位職責
[管理層級關系]
直接上級:康樂中心經(jīng)理
直接下級:康樂中心服務員
[崗位職責]
1、認真落實部門經(jīng)理下達的工作指令,貫徹酒店及本部門的各項規(guī)章制度,監(jiān)督各崗位實施正確的服務操作程序,保證管轄范圍的日常活動正常進行。
2、巡視檢查下屬的出勤、工作態(tài)度、服務質(zhì)量及對客關系,堅持現(xiàn)場督導,執(zhí)行獎罰制度,隨時向經(jīng)理匯報工作情況并提出整改方法及處理意見。
3、制定排班表,科學合理地安排人力,最大限度地提高工作效率。
4、觀察考核下屬工作情況,按時向部門提供評估報表。
5、制定培訓計劃,按照崗位服務標準及工作技能要求培訓下屬,使之盡快了解和掌握各項規(guī)定,提高員工素質(zhì)。
6、根據(jù)本管區(qū)服務項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源客情分析,收集客人意見,改進工作方法,了解專業(yè)技術新動向及發(fā)展,努力完成部門下達的營業(yè)指標任務。
7、負責安全檢查工作,為客人活動提供優(yōu)良的設備及良好的環(huán)境。
8、按時參加部門例會,及時匯報工作,向下傳達會議精神,并認真地落實。
第3篇 酒店康樂中心經(jīng)理崗位職責
酒店康樂中心經(jīng)理崗位職責
[管理層級關系]
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:康樂中心領班
[崗位職責]
1、在總經(jīng)理領導下,全面負責和管理部門的日常工作。貫徹落實酒店各項規(guī)章制度,按上級的工作指令,保證各項工作順利進行。
2、制定部門工作計劃,建立和健全部門管理制度,各崗位具體工作內(nèi)容、職責規(guī)范、服務質(zhì)量標準,并監(jiān)督貫徹實施。
3、分析經(jīng)營狀況及市場發(fā)展趨勢,組織各中心完成營業(yè)指標任務,抓好財產(chǎn)管理及核算,控制各項開支,提高經(jīng)濟效益。
4、充分發(fā)揮領班的工作積極性。通過領班檢查監(jiān)督部門服務人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量。不定期地抽查各崗位的工作情況,做到獎勤罰懶,職責分明。
5、抓好下屬的思想教育工作,制定培訓計劃,安排對下屬進行各類業(yè)務培訓使之達到專業(yè)水平。
6、收集和征求客人意見,處理客人投訴,分析服務質(zhì)量管理中的問題并提出整改措施。
7、參加酒店例會及其他有關會議。主持部門例會,聽取領班匯報,研究問題,布置任務。
8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。
第4篇 a物業(yè)康樂部服務員崗位職責
物業(yè)康樂部服務員崗位職責
a)完成康樂主管交代的各項任務;
b)嚴格遵守會所及康樂部的各項規(guī)章制度;
c)負責康樂部范圍內(nèi)各項設施的清潔保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)任何設施有安全異常情況,應及時匯報;
d)熱情接待每一位業(yè)戶,認真填寫各種表格記錄;
e)注意業(yè)戶使用設施的情況,指導業(yè)戶正確使用各項設施,保障業(yè)戶安全;
f)對于使用桑拿的業(yè)戶,應每隔10分鐘巡視一次,發(fā)現(xiàn)意外及時救護;
g)業(yè)戶離開后應及時清潔,發(fā)現(xiàn)遺留物品立即上交;
h)接聽業(yè)戶預定電話,做好預定記錄;
i)做好交接班工作,下班后檢查電器、門窗是否關好。
第5篇 康樂主管崗位職責任職要求
康樂主管崗位職責
康樂主管 五指山仁商基業(yè)有限公司 五指山仁商基業(yè)有限公司，仁商基業(yè) 1.根據(jù)部門服務項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。
2.對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。
3.掌握出勤情況，安排員工出勤，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。
4.班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。
5.落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。
崗位要求
1.熟悉室內(nèi)、室外活動、健身器材和泳池、spa的管理，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。
2.熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。
3.有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調(diào)能力。
4.有較好的文字和語言表達能力。
康樂主管崗位
第6篇 康樂主管崗位職責
崗位職責:
1、領導部門員工做好班前準備工作并進行工作分配;
2、檢查器械器材及所需用品是否正常運行及準備齊全;
3、完善服務,處理顧客投訴,達到令顧客滿意的效果。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、3年以上康體管理工作經(jīng)驗。
第7篇 康樂部咨客崗位職責范例
職位:咨客
部門:康體部
直屬上司:部長
緊密配合:部長、服務員、鐘房員
工作摘要:安排客人房間、接受客人的點鐘
任務和職責:
1. 熱情、有禮貌地迎接客人。
2. 按人數(shù)安排房位。
3. 常以儀容端正、熱情大方、笑臉迎接客人。
4. 接受客人當面的點號。
5. 記住常客的姓名及習慣。
6. 熟悉本部的機構,各項服務設施,解答客人的詢問。
7. 用禮貌的詞語引領客人進房。
8. 當客人離開時,用禮貌詞語向客人道謝。
首要任務:
1. 熱情有禮,微笑待客。
2. 熟記?？偷男彰?習慣。
3. 熟悉酒店及康體部的服務設施。
第8篇 康樂部經(jīng)理消防安全崗位職責
一、康樂部經(jīng)理是本部門消防安全責任人，在酒店消防安全責任人和管理人領導下，開展消防安全管理工作，掌握本部門的消防安全情況。
二、將消防工作與本部門的經(jīng)營、管理等活動統(tǒng)籌安排，實施年度消防工作計劃。
三、在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓。
四、定期組織實施對本部門消防設施，滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完整好用，確保疏散通道暢通。
五、定期組織對本部門的防火檢查和隱患整改工作。
六、增強員工消防安全意識，教育、組織員工勤看、勤聽、勤檢查，善于發(fā)現(xiàn)存在的火災隱患。注意飲酒過量和吸煙的客人，及時處理異常情況。
七、加強對應急照明，安全疏散指示標志的管理，保證疏散通道的暢通。
八、組織員工熟悉滅火和應急疏散預案，確保在發(fā)生火災事故時，把損失降到最低程度。
九、定期向酒店消防安全責任人和管理人報告消防安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題。餐飲部經(jīng)理是本部門消防安全責任人，在酒店消防安全責任人和管理人領導下，開展消防安全管理工作，掌握本部門的消防安全情況。
第9篇 a物業(yè)康樂部主管崗位職責
物業(yè)康樂部主管崗位職責
a)監(jiān)督康樂部日常工作的正常運轉,保障康樂部各項設施的正常運行;
b)編制康樂部員工的排班表,安排員工工作;
c)巡視康樂部的各個部門,貫徹公司制定的各項規(guī)章制度,保證工作紀律;
d)接觸客人,了解客戶需求,提出各項康樂活動的計劃;
e)培訓員工,提高員工的服務技能;
f)檢查康樂部的衛(wèi)生狀況,保障客人使用各項設施的安全性;
g)接受客戶投訴并予以解決;
h)控制消耗,檢查每日營業(yè)狀況。
第10篇 康樂員崗位職責內(nèi)容
1.熟悉了解在院老人的困難和疾苦等情況,并采取措施,幫助他們擺脫困境。通過不斷地學習,提高自身的服務水平。并對老人的不同情況建立個案。
2.對待需要服務的老人,應和藹可親、熱情謙和、注意溝通,建立互相信賴的關系。努力滿足他們各種正當?shù)囊?并幫助他們在心理和精神等方面獲得平衡。
3.收集合理的意見和建議,向院部反映老i人需要院部工作解決的問題。
4.在護理部的領導下,負責在院老人的娛樂活動?；顒忧耙谢顒佑媱潯?/p>
5.報據(jù)在院老人特點,制訂年度計劃。了解掌握在院老人的不同精神文化需求,從實際出發(fā),制訂一定的活動計劃。日常娛樂活動天天有,常規(guī)活動定時有,節(jié)日假日照常有。認真做好老人的活動管理工作。組織開展有益老人身心健康的文娛活動,同時在老人活動中注意老人的安全。
6.利用老年大學的資源,經(jīng)常開展活動,提i高活動質(zhì)量。針對實際情況,組織開展多種興趣活動,充分發(fā)揮老人的積極性。
7.積極配合各生活區(qū)開展各項老人活動。時常關心、了解各生活區(qū)的老人活動,與生活區(qū)組長積極策劃開展全護理老人的活動。
8.負責院活動宣傳布置工作、黑板報審稿工作、每周老人活動計劃安排等工作。
第11篇 康樂主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1．根據(jù)部門服務項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。
2．對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。
3．掌握出勤情況，安排員工出勤，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。
4．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。
5．落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。
崗位要求
1.熟悉室內(nèi)、室外活動、健身器材和泳池、spa的管理，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。
2.熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。
3.有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調(diào)能力。
4.有較好的文字和語言表達能力。
第12篇 酒店娛樂部經(jīng)理(歌舞廳桑拿部康樂部)崗位職責
酒店娛樂部經(jīng)理(歌舞廳/桑拿部/康樂部)崗位職責
1、對總經(jīng)理負責,主持部門的全面工作,執(zhí)行和落實上級有關指示,保證部門的工作正常運轉;
2、制定部門工作計劃,建立和健全本部門各項規(guī)章制度,抓好骨干隊伍的建設,注意培養(yǎng)、考核、選拔人才;
3、抓好員工隊伍思想教育工作,抓好員工培訓工作,落實獎懲制度;
4、熟悉社會環(huán)境和其它酒店娛樂經(jīng)營情況,結合自己實際,靈活做好本部管理工作;
5、堅持現(xiàn)場管理,了解情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,消除矛盾,確保本部門正常經(jīng)營;
6、監(jiān)督營業(yè)計劃落實情況,抓好財產(chǎn)管理,抓好成本核算工作。確保完成每月三大指標。
第13篇 康樂員崗位職責
1.熟悉了解在院老人的困難和疾苦等情況,并采取措施,幫助他們擺脫困境。通過不斷地學習,提高自身的服務水平。并對老人的不同情況建立個案。
2.對待需要服務的老人,應和藹可親、熱情謙和、注意溝通,建立互相信賴的關系。努力滿足他們各種正當?shù)囊?并幫助他們在心理和精神等方面獲得平衡。
3.收集合理的意見和建議,向院部反映老i人需要院部工作解決的問題。
4.在護理部的領導下,負責在院老人的娛樂活動?；顒忧耙谢顒佑媱?。
5.報據(jù)在院老人特點,制訂年度計劃。了解掌握在院老人的不同精神文化需求,從實際出發(fā),制訂一定的活動計劃。日常娛樂活動天天有,常規(guī)活動定時有,節(jié)日假日照常有。認真做好老人的活動管理工作。組織開展有益老人身心健康的文娛活動,同時在老人活動中注意老人的安全。
6.利用老年大學的資源,經(jīng)常開展活動,提i高活動質(zhì)量。針對實際情況,組織開展多種興趣活動,充分發(fā)揮老人的積極性。
7.積極配合各生活區(qū)開展各項老人活動。時常關心、了解各生活區(qū)的老人活動,與生活區(qū)組長積極策劃開展全護理老人的活動。
8.負責院活動宣傳布置工作、黑板報審稿工作、每周老人活動計劃安排等工作。
