崗位職責是什么
快遞業(yè)崗位職責是指在快遞行業(yè)中，各個職位人員所承擔的工作任務和責任，涵蓋了從攬收、分揀、運輸?shù)脚伤偷娜^程。這些職責確?？爝f服務的高效、準確和及時，以滿足客戶的需求。
崗位職責要求
1. 專業(yè)技能：熟悉快遞業(yè)務流程，掌握物流管理知識，具備一定的計算機操作能力。
2. 客戶服務：具備良好的溝通技巧，能夠處理客戶咨詢和投訴，保持專業(yè)和友好的態(tài)度。
3. 組織協(xié)調(diào)：能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？爝f的準時配送。
4. 安全意識：遵守交通規(guī)則，保證貨物安全，防止丟失或損壞。
5. 記錄管理：準確記錄快遞信息，包括收發(fā)件人信息、重量、體積等。
崗位職責描述
快遞業(yè)崗位職責涵蓋多個層面，包括但不限于以下幾個方面：
1. 攬收員：負責接收和驗證寄件人的信息，打包和稱重快件，確保正確填寫運單，并及時將快件送回公司。
2. 分揀員：根據(jù)目的地對快件進行分類，使用自動化設(shè)備或手動操作，確?？旒蚀_進入對應的運輸通道。
3. 調(diào)度員：監(jiān)控運輸進度，合理調(diào)配車輛和人員，優(yōu)化運輸路線，確?？爝f準時送達。
4. 駕駛員：駕駛貨車或摩托車，安全、迅速地將快件從分揀中心運送到指定地點。
5. 派送員：根據(jù)派送路線，將快件遞送到收件人手中，處理簽收事宜，解決派送過程中的問題。
6. 客服代表：處理客戶查詢，解決投遞問題，處理退換貨請求，維護客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
快遞業(yè)崗位職責的具體內(nèi)容包括：
1. 日常操作：執(zhí)行攬收、分揀、運輸和派送流程，確?？旒耐暾院蜁r效性。
2. 異常處理：應對快件延誤、丟失或損壞的情況，及時上報并協(xié)助解決。
3. 系統(tǒng)操作：使用公司內(nèi)部系統(tǒng)跟蹤快件狀態(tài)，更新相關(guān)信息。
4. 報告提交：定期提交工作報告，反映工作進展和潛在問題。
5. 團隊協(xié)作：與同事有效溝通，共同完成任務，提升團隊效率。
6. 持續(xù)學習：了解行業(yè)動態(tài)，參加培訓，提高業(yè)務能力和服務質(zhì)量。
每個崗位的職責都是為了確保快遞服務的質(zhì)量和效率，滿足客戶對于快速、可靠、便捷的物流需求。通過明確的職責劃分和協(xié)同工作，快遞業(yè)得以高效運作，為社會經(jīng)濟活動提供有力支撐。
快遞業(yè)崗位職責范文
第1篇 快遞業(yè)務員-崗位職責
我們常?？吹娇爝f公司的業(yè)務員們是非常忙碌的,工作的步伐是很快的,但具體他們的崗位職責您有多少了解呢以下為您詳細的提供快遞業(yè)務員崗位職責資料,請參考。
1、安全、準時收送快件,及時返回貨款;
2、執(zhí)行業(yè)務操作流程,準時送達快件,指導客戶填寫相關(guān)資料并及時取回;
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務單據(jù)和資料;
4、客戶的維護,客戶咨詢的處理和意見的反饋;
5、開拓新市場,發(fā)展新客戶;
6、突發(fā)事件的處理。
第2篇 快遞業(yè)務員崗位工作職責
職責一:快遞業(yè)務員崗位職責
1、安全、準時收送快件,及時把活檢送到客戶,及時返回貨款;
2、執(zhí)行業(yè)務操作流程,準時送達快件,指導客戶填寫相關(guān)資料并及時取回;檢查發(fā)送貨件是否有錯,及時反饋。
3、檢查資料是否出差并整理并呈遞相關(guān)業(yè)務單據(jù)和資料;
4、客戶的維護,客戶咨詢的處理和意見的反饋;
5、開拓新市場,發(fā)展新客戶,發(fā)掘潛在客戶;
6、突發(fā)事件的處理,如客戶貨件的遺失、損壞等。
職責二:快遞業(yè)務員崗位職責
1、完成上級下達的銷售回款與工作目標;
2、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作;
3、按計劃及要求拜訪客戶,并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;
4、按要求建立客戶檔案,并保持良好的客情關(guān)系;
5、收集市場動態(tài)與競品信息,及時上報上級領(lǐng)導;
6、進行市場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶;
7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;
8、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作任務。
職責三:快遞業(yè)務員崗位職責
一、負責物流信息平臺____站在本地區(qū)物流運輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。
二、負責____物流平臺的電子商務交易和實體物流的運作。
三、負責本地區(qū)車管所貨運車輛基本信息的收集,并有一定數(shù)量的個人車輛掛靠。
四、負責在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務洽談,為客戶宣講公司產(chǎn)品,增強客戶的認可。
五、負責實體物流運作過程中各類信息的收集和匯總。
六、定期對客戶進行電話回訪,了解客戶對公司產(chǎn)品的意見及建議,詳細記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。
七、負責實體物流運作過程中車輛、貨物的有效配置。
八、根據(jù)市場的需求變化,向上級提出合理化建議和意見。
九、負責執(zhí)行市場推廣年度、月度、周工作計劃。
十、負責本部門各種信息和資料的保密工作
第3篇 快遞業(yè)務主管崗位職責
崗位職責:
1、負責對運營項目進行相關(guān)分析及結(jié)果預判 ;
2、負責協(xié)助運營經(jīng)理的工作開展并提出合理化工作建議;
3、負責所屬項目的人員管理及績效考核 ;
4、協(xié)助將快件(由外而內(nèi))登記到系統(tǒng)并分發(fā)給各項目專員派送 ;
5、負責監(jiān)管所屬項目團隊及時有效的完成工作 ;
6、負責根據(jù)具體情況向客戶合理建議收發(fā)室的解決方案 ;
7、及時發(fā)現(xiàn)并處理問題快遞件,與客戶保持積極而有效的溝通,以保證并提升客戶滿意度;
8、做好日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及相關(guān)報表匯報 ;
9、協(xié)調(diào)突發(fā)情況等 。
任職要求:
1、26-35周歲之間,戶籍不限,會說流利普通話;
2、學歷大專及以上,會基本電腦軟件操作;
3、有2年以上快遞行業(yè)操作經(jīng)驗;
4、無不良嗜好,服務意識強,吃苦耐勞,態(tài)度溫和,認真仔細,有團隊意識,看重長期穩(wěn)定發(fā)展;
5、具備《初級快遞業(yè)務員職業(yè)資格證》
第4篇 快遞業(yè)務員崗位職責
職責描述:
主要負責南充周邊的醫(yī)院檢驗標本的接送。
任職要求:
1.有一輛排量1.6左右的小車。
2.開車穩(wěn)妥,,有2年以上駕齡。
3.服從組織安排,完成領(lǐng)導安排的其他工作。
第5篇 快遞業(yè)務員崗位職責工作內(nèi)容
快遞業(yè)務員職位要求
1.遵紀守法,誠實守信。
2.心理素質(zhì)良好,有分辨顏色快遞業(yè)務員職能標準的能力,身體健康。
3.計算機基礎(chǔ)知識。
4.能吃苦耐勞,服從安排
快遞業(yè)務員崗位職責/工作內(nèi)容
1、完成上級下達的銷售回款與工作目標;
2、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作;
3、按計劃及要求拜訪客戶,并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;
4、按要求建立客戶檔案,并保持良好的客情關(guān)系;
5、收集市場動態(tài)與競品信息,及時上報上級領(lǐng)導;
6、進行市場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶;
7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;
8、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作任務。
第6篇 快遞業(yè)務經(jīng)理崗位職責
快遞業(yè)務廣州銷售負人(高經(jīng)經(jīng)理) 京東 北京京東世紀貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀,京東世紀貿(mào)易有限公司,京東集團,京致衣櫥,京東 職責描述:
1、積極挖掘廣州區(qū)域的中大客戶,負責聯(lián)絡、開發(fā)、跟進大客戶的業(yè)務,參與商務談判,擬訂銷售合同,爭取客戶訂單。
2、廣州銷售團隊管理。
3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標,制定業(yè)務發(fā)展計劃。
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W歷。在快遞銷售行業(yè)有3年以上銷售經(jīng)驗, 熟悉業(yè)內(nèi)產(chǎn)品體系。
2、具有良好的客戶基礎(chǔ),有一定客戶行業(yè)資源優(yōu)先。
3、有領(lǐng)導和管理才能,可帶領(lǐng)團隊大力開拓和對客戶進行維護和深度開發(fā),帶領(lǐng)團隊完成公司的預算指標。
4、良好的團隊協(xié)作、較強的抗壓能力,適應規(guī)范嚴謹?shù)墓芾眢w系,有事業(yè)心、進取心。
第7篇 快遞業(yè)務經(jīng)理崗位職責任職要求
快遞業(yè)務經(jīng)理崗位職責
快遞業(yè)務廣州銷售負人(高經(jīng)經(jīng)理) 京東 北京京東世紀貿(mào)易有限公司，京東，京東世紀，京東世紀貿(mào)易有限公司，京東集團，京致衣櫥，京東職責描述:
1、積極挖掘廣州區(qū)域的中大客戶，負責聯(lián)絡、開發(fā)、跟進大客戶的業(yè)務，參與商務談判，擬訂銷售合同，爭取客戶訂單。
2、廣州銷售團隊管理。
3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，制定業(yè)務發(fā)展計劃。
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W歷。在快遞銷售行業(yè)有3年以上銷售經(jīng)驗， 熟悉業(yè)內(nèi)產(chǎn)品體系。
2、具有良好的客戶基礎(chǔ)，有一定客戶行業(yè)資源優(yōu)先。
3、有領(lǐng)導和管理才能，可帶領(lǐng)團隊大力開拓和對客戶進行維護和深度開發(fā)，帶領(lǐng)團隊完成公司的預算指標。
4、良好的團隊協(xié)作、較強的抗壓能力，適應規(guī)范嚴謹?shù)墓芾眢w系，有事業(yè)心、進取心。
第8篇 快遞業(yè)務部主管崗位職責
快遞公司業(yè)務部主管崗位職責
部門:業(yè)務部
崗位名稱:業(yè)務部主管
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:送貨員
接口部門:行政、客服(平臺)、財務
責任工作:全面負責本站點運營工作
日常工作與職責:
1、負責團隊建設(shè)管理:與下屬人員溝通,掌握了解員工思想動態(tài);指出下屬人員不足,帶領(lǐng)其共同進步,增強團隊凝聚力;及時系統(tǒng)的對下屬員工進行各項培訓,新員工需手把手地教。
2、負責費用預算,節(jié)約開支,減少浪費,有效控制成本。
3、負責貨物的接收、確認及退貨,退貨需按信息平臺下發(fā)的明細單及時準確的退回,異常情況及時報上級部門。
4、負責制定本區(qū)域派送計劃,合理快速完成派送業(yè)務量。
5、負責提高本區(qū)域內(nèi)派送業(yè)務服務質(zhì)量,帶領(lǐng)下屬人員進行服務質(zhì)量、投遞率、投遞時效分析。
6、負責及時客觀真實的反饋派送信息。及時跟蹤問題訂單。
7、負責向員工宣導公司頒布的各項制度并監(jiān)督執(zhí)行,且閱讀、理解簽上每個人姓名。
8、負責各類通知、制度、訂單、資料的整理和保存工作。
9、負責監(jiān)督送貨車輛日常、安全管理。
10、上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
第9篇 快遞業(yè)務崗位職責
快遞業(yè)務廣州銷售負人(高經(jīng)經(jīng)理) 京東 北京京東世紀貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀,京東世紀貿(mào)易有限公司,京東集團,京致衣櫥,京東 職責描述:
1、積極挖掘廣州區(qū)域的中大客戶,負責聯(lián)絡、開發(fā)、跟進大客戶的業(yè)務,參與商務談判,擬訂銷售合同,爭取客戶訂單。
2、廣州銷售團隊管理。
3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標,制定業(yè)務發(fā)展計劃。
任職要求:
1、大專或以上學歷。在快遞銷售行業(yè)有3年以上銷售經(jīng)驗, 熟悉業(yè)內(nèi)產(chǎn)品體系。
2、具有良好的客戶基礎(chǔ),有一定客戶行業(yè)資源優(yōu)先。
3、有領(lǐng)導和管理才能,可帶領(lǐng)團隊大力開拓和對客戶進行維護和深度開發(fā),帶領(lǐng)團隊完成公司的預算指標。
4、良好的團隊協(xié)作、較強的抗壓能力,適應規(guī)范嚴謹?shù)墓芾眢w系,有事業(yè)心、進取心。
第10篇 快遞業(yè)務銷售崗位職責
快遞業(yè)務廣州銷售負人(高經(jīng)經(jīng)理) 京東 北京京東世紀貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀,京東世紀貿(mào)易有限公司,京東集團,京致衣櫥,京東 職責描述:
1、積極挖掘廣州區(qū)域的中大客戶,負責聯(lián)絡、開發(fā)、跟進大客戶的業(yè)務,參與商務談判,擬訂銷售合同,爭取客戶訂單。
2、廣州銷售團隊管理。
3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標,制定業(yè)務發(fā)展計劃。
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W歷。在快遞銷售行業(yè)有3年以上銷售經(jīng)驗, 熟悉業(yè)內(nèi)產(chǎn)品體系。
2、具有良好的客戶基礎(chǔ),有一定客戶行業(yè)資源優(yōu)先。
3、有領(lǐng)導和管理才能,可帶領(lǐng)團隊大力開拓和對客戶進行維護和深度開發(fā),帶領(lǐng)團隊完成公司的預算指標。
4、良好的團隊協(xié)作、較強的抗壓能力,適應規(guī)范嚴謹?shù)墓芾眢w系,有事業(yè)心、進取心。
