崗位職責(zé)是什么
傳送員是物流供應(yīng)鏈中不可或缺的角色，主要負責(zé)物品從一處到另一處的準確、高效運輸。這一崗位需要對時間管理、組織能力和責(zé)任感有深刻理解，確保貨物安全無損地送達指定地點。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉公司內(nèi)部和外部的運輸路線，掌握最佳的配送路徑。
2. 具備良好的體力和耐力，以應(yīng)對可能的重物搬運和長時間行走。
3. 掌握基本的庫存管理和記錄維護技巧，確保貨物追蹤的準確性。
4. 嚴格遵守交通規(guī)則和公司安全規(guī)定，保證自身和他人的安全。
5. 具備良好的溝通能力，能有效地與客戶、倉庫人員和其他團隊成員交流。
6. 擁有基本的駕駛技能和相關(guān)證書，如需駕駛公司車輛。
7. 及時報告任何異常情況，如貨物損壞、延遲或其他問題。
崗位職責(zé)描述
傳送員的工作日常包括接收和核對發(fā)貨單，裝載和卸載貨物，以及使用各種交通工具（如貨車、電動車等）進行配送。他們需要保持高度的專注，確保每個包裹在正確的時間到達正確的地點。此外，他們還可能參與庫存盤點，以協(xié)助保持庫存的準確性和效率。在工作中，傳送員需要展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)，始終以客戶滿意度為導(dǎo)向，處理好與客戶的每一次交互。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運輸任務(wù)：執(zhí)行公司分配的配送任務(wù)，包括城市內(nèi)的短途運輸和長途跨城運輸。
2. 貨物管理：跟蹤貨物狀態(tài)，確保貨物在整個運輸過程中的完整性。
3. 客戶服務(wù)：與客戶保持良好關(guān)系，解答關(guān)于配送的問題，處理特殊情況。
4. 記錄維護：更新和核實運輸記錄，確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性。
5. 安全操作：遵守所有安全規(guī)程，進行定期的安全檢查，確保車輛和設(shè)備處于良好狀態(tài)。
6. 團隊協(xié)作：與倉庫團隊、調(diào)度員和其他傳送員緊密合作，優(yōu)化運輸流程。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加定期的培訓(xùn)活動，提升技能和知識，適應(yīng)不斷變化的物流環(huán)境。
傳送員的職責(zé)是確保物流鏈的順暢運行，通過他們的專業(yè)工作，為公司的運營效率和客戶服務(wù)體驗做出貢獻。這一崗位需要的不僅是體力，更需要責(zé)任心和專業(yè)精神，以實現(xiàn)高效、安全的貨物傳輸。
傳送員崗位職責(zé)范文
第1篇 傳送員崗位職責(zé)
傳送員崗位職責(zé)
1.注意自身的儀容儀表,按照公司規(guī)定的要求。
2.做好開場前的準備工作,將杯具及用具放到指定位置,營業(yè)時間內(nèi)保持用具的充足和干凈整潔。
3.注意環(huán)境衛(wèi)生,出品部周圍及臺面必須經(jīng)常清理,提供一個方便整潔的環(huán)境。
4.出品時不能克扣任何一份商品(酒水、食物),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
5.出品的餐具用具應(yīng)及時回收送與清潔部,認真檢查回收的各種用具是否破損,如有及時告知出品部。
6.出品時認真核對出品上的桌號、廂號、品名、數(shù)量,保證每一份商品都能及時準確的送到客人位置。
7.工作時間不得做與工作無關(guān)的事情。
8.開場前、營業(yè)中及收工后主動協(xié)助樓面服務(wù)員的工作(準備工作、服務(wù)客人及衛(wèi)生)。
9.認真負責(zé),保證服務(wù)質(zhì)量,遵守公司的各項規(guī)章制度樹立公司的品牌形象。
督察崗位職責(zé)
1、遵守公司的規(guī)章制度及部門工作制度。
2、熟悉各部門的崗位職責(zé)及工作流程。
3、負責(zé)各部門營業(yè)時間的衛(wèi)生檢查。
4、負責(zé)各部門營業(yè)時間的禮儀禮節(jié)、儀容儀表檢查。
5、監(jiān)督各部門營業(yè)時間中是否有違規(guī)操作。
6、監(jiān)督服務(wù)員營業(yè)時間中是否有玩單行為。
7、監(jiān)督服務(wù)員營業(yè)時間中與客人的動態(tài)。
8、營業(yè)時間中了解各區(qū)客人的消費情況。
9、維護與執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
第2篇 傳送員督察崗位職責(zé)
傳送員崗位職責(zé)
1.注意自身的儀容儀表,按照公司規(guī)定的要求。
2.做好開場前的準備工作,將杯具及用具放到指定位置,營業(yè)時間內(nèi)保持用具的充足和干凈整潔。
3.注意環(huán)境衛(wèi)生,出品部周圍及臺面必須經(jīng)常清理,提供一個方便整潔的環(huán)境。
4.出品時不能克扣任何一份商品(酒水、食物),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
5.出品的餐具用具應(yīng)及時回收送與清潔部,認真檢查回收的各種用具是否破損,如有及時告知出品部。
6.出品時認真核對出品上的桌號、廂號、品名、數(shù)量,保證每一份商品都能及時準確的送到客人位置。
7.工作時間不得做與工作無關(guān)的事情。
8.開場前、營業(yè)中及收工后主動協(xié)助樓面服務(wù)員的工作(準備工作、服務(wù)客人及衛(wèi)生)。
9.認真負責(zé),保證服務(wù)質(zhì)量,遵守公司的各項規(guī)章制度樹立公司的品牌形象。
督察崗位職責(zé)
1、遵守公司的規(guī)章制度及部門工作制度。
2、熟悉各部門的崗位職責(zé)及工作流程。
3、負責(zé)各部門營業(yè)時間的衛(wèi)生檢查。
4、負責(zé)各部門營業(yè)時間的禮儀禮節(jié)、儀容儀表檢查。
5、監(jiān)督各部門營業(yè)時間中是否有違規(guī)操作。
6、監(jiān)督服務(wù)員營業(yè)時間中是否有玩單行為。
7、監(jiān)督服務(wù)員營業(yè)時間中與客人的動態(tài)。
8、營業(yè)時間中了解各區(qū)客人的消費情況。
9、維護與執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
第3篇 ktv傳送員崗位職責(zé)工作流程
傳送員
(一)傳送員工作崗位職責(zé)
1、每天上班要檢查好個人的儀容、儀表是否整潔,是否達到公司規(guī)定的標準。
2、每天7:00pm 時前,從員工通道打卡進入營業(yè)場所,并接受保安部的嚴格檢查,嚴禁帶酒水、食品或現(xiàn)金進入公司。
3、每天上班前要在指定的時間和地點參加班前會議,不準遲到,認真聽取主管或經(jīng)理下達的有關(guān)要求或指示。
4、熟悉各區(qū)域的臺號、房號和臨時加的臺號,將出品準確無誤地送到指定的房號。
5、每天列隊由傳酒主管傳達公司指示,安排當(dāng)天工作,并絕對服從安排,執(zhí)行:先服從,后上訴的工作宗旨。
6、如在樓面發(fā)生任何事情,要及時匯報主管、經(jīng)理處理不可自己擅自主張。
7、營業(yè)結(jié)束后,將收檔工作做好,并列隊由傳送部長總結(jié)今天的工作以及明天的有關(guān)工作事項。
8、積極參加公司或部門組織的有關(guān)培訓(xùn),不斷提高自己的工作技能和業(yè)務(wù)知識。
(二)傳送員工作流程圖 (三)傳送員工作流程圖注解分析
(1)站位等候出品單:上崗時間內(nèi)須在指定位置,按規(guī)定姿勢站立等待出品。雙手自然下垂,以半握拳形式,右手在上,左手在下,背在身后,收腹挺胸,雙眼平視,面帶笑容,不得高聲談笑和作不雅舉動,見到有客人或上司主動打招呼行禮。
(2)接出品單:當(dāng)有出品來時,電腦打單機會自動打印出一式兩聯(lián)出品單,此時把出品單交酒吧或西廚以備出品。
a、b:a 是西廚的出品,b 是酒吧的出品。
(3)按單出品:傳送員接到出品及出品單時,應(yīng)看清楚出品名稱、臺號(房號)、數(shù)量是否相符,準確無誤后,在出品單上簽名,并打印上時間,交黃聯(lián)給酒吧/西廚,并將自己的ic 卡插入刷卡電腦會自動記錄領(lǐng)取時之具體傳送員及詳細時間,完成以上程序后傳送員盡快將出品進行傳送。
(4)傳送到房/臺:傳送員將出品送到ktv 房間或disco 演藝大廳散臺時,傳送員應(yīng)再次核對電腦小票,確保房/臺號準確無誤后,將出品交給少爺,dj 或大廳服務(wù)員出品交給少爺、dj 或大廳服務(wù)員后傳送員必須在消費卡的出品時間和傳送員姓名欄中準確工整填寫出品的送到時間和傳送員姓名,以便核查(5)歸位等候出品單:歸位后,應(yīng)及時將電腦小票放入指定的小票箱,每次傳送工作完成后,應(yīng)及時回到指定的地點站立等候出品,并保持站立規(guī)范。
(6)單據(jù)匯總:臨近營業(yè)結(jié)束,傳送員應(yīng)主動到指定地點將單據(jù)歸類、匯總上交保存,以便核查。
(7)班會后:上交工作報告,下班后由主管主持召開班后會,針對營業(yè)中的情況進行講評,傳送員必須將營業(yè)中的情況記錄好,會后上交工作報告。
(四)傳送員具體工作服務(wù)流程
1、營業(yè)前
(1)準時7:00 上班(以換好工衣及簽到為準)。
(2)開班前例會,認真聽取主管的工作安排。
(3)做好營業(yè)前的準備工作,包括餐具衛(wèi)生、數(shù)量及各種汁醬之調(diào)配工作。
2、營業(yè)中
(1)準時進入工作區(qū)域(廚房),等待第一份出品。
(2)配合好廚師,及時將托盤和出品所須跟配的用品(花簽、匙更、 刀、_、筷子、汁醬等)準備好(3)熟悉掌握公司每一間ktv 包房,散臺所在的位置,清楚了解每一種食物的名稱及口味,出品做到迅速、準確。
(4)每次送食品入房必須敲門三下方可進入,禮貌用語對不起,打擾一下,走到臺桌前半跪式送上食物,必須做到,所在位置不可妨礙客人看電視或交談,并附上禮貌用語:不好意思,讓您們久等了,請慢用,同時做請的手勢。
(5)出房時禮貌示鞠躬祝您們玩得開心,順手輕輕關(guān)上房門。
3、營業(yè)后
(1)幫助樓面部做好收檔工作。
(2)班后例會,認真聽取主管對當(dāng)天工作的總結(jié)。
(五)傳送員工作中注意事項:
1、接到電腦單和取出品時應(yīng)仔細核對,避免有誤而造成個人賠償。
2、除半打或半打以上啤酒用冰桶出品外,原則上出品必須用托盤,上出品時嚴禁托盤上臺。
3、傳送員應(yīng)熟記各種出品的跟配用具、餐具以及各種配料(如:吸管、攪棒、糖包、刀、_、味碟等),以便客人能及時享用和確保出品質(zhì)量。
4、出品交少爺和大廳服務(wù)員后,必須在消費卡上按規(guī)定填寫。
5、任何時候,傳送員遇到客人都要側(cè)身讓道,并微笑打招呼,表示歡迎。
6、不得以環(huán)抱式運送出品。
7、客人所要的食物是往廚房加工的熟食,在出品時應(yīng)檢查食物是否夠熱,并且應(yīng)加蓋蓋上食物。
(六)傳送員對酒吧、西廚出品和餐具的搭配法
1、熱飲類:
(1)熱檸茶:酒吧部用咖啡壺、咖啡杯跟檸檬片出品,傳酒員加跟咖啡底碟,咖啡更,糖包傳至臺上(2)熱咖啡、好立克、阿華田、朱古力、熱奶茶、酒吧用咖啡壺、咖啡杯跟淡奶出品,傳酒員跟咖啡底碟,咖啡更、糖包傳出。
(3)皇室咖啡、愛爾蘭咖啡,酒吧用愛爾蘭咖啡杯出品,傳酒員跟咖啡底碟,花紙傳出。
(4)鮮奶(加蛋):酒吧用咖啡壺、咖啡杯出,傳送員跟底碟,糖包傳出。
(5)參茶:酒吧如用參茶杯出品,無需跟什么傳出,酒吧如果用咖啡杯出品,傳酒員加跟底碟傳出。
(6)可樂煲姜:酒吧用咖啡壺、咖啡杯出品,傳酒員加跟底碟傳出。
(7)熱檸樂:酒吧用咖啡杯出品,傳酒員跟底碟,咖啡更傳出。
2、凍飲類:酒吧統(tǒng)一用長飲杯跟吸管出品,傳酒員統(tǒng)一加跟杯墊傳出,不同之處,如下列:
(1)西班牙咖啡、薄荷賓治、什果飲料、酒吧跟蘇打更出品。
(2)凍奶茶、凍咖啡、凍阿華田、凍朱古力、凍好立克、酒吧跟糖水、淡奶、攪拌。
(3)凍檸茶:酒吧跟糖水、檸檬片攪拌出品。
(4)咸檸七:酒吧跟鹽、檸檬片攪拌后出品。
(5)凍檸蜜:酒吧跟檸檬片、蜂蜜攪拌出品。
(6)凍檸樂:酒吧跟檸檬片攪拌出品。
(7)凍鴛鴦;酒吧跟糖水、三花淡奶出品。
(8)金、朗姆酒加七喜、蘇打水、可樂、湯力水、酒吧把酒類倒在洛杯里,汽水類倒在卡拉壺里,兩樣分開出品。
(9)伏特加/橙汁(又名螺絲釘)、伏特加/青檸汁:酒吧用洛杯出品
(10)墨西哥烈酒/七喜:酒吧把酒倒在洛杯里、七喜整罐打開,跟鹽粉、檸檬片出品。
(11)黑啤加蛋:酒吧把雞蛋整個放在碟子上跟黑啤一起出品。
3、西廚出品類:
(1)炒飯類跟飯更出品。(配美極醬油、辣椒油)
(2)面、粉類跟_出品。(蕃茄汁、辣椒油)
(3)粥類、湯類跟湯匙出品(胡椒粉、鹽)
(4)三文治、小食類(除魷魚絲、跟牙簽出品)
4、生果盤跟花簽出品(_)
