職能崗崗位職責5篇

崗位職責是什么

職能崗是指在企業(yè)組織中承擔特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域或功能職責的崗位，其主要任務(wù)是確保企業(yè)各項業(yè)務(wù)流程的順暢運行，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標提供專業(yè)支持。

崗位職責要求

1. 具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠理解和執(zhí)行所在領(lǐng)域的業(yè)務(wù)標準和規(guī)范。

2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效地與其他部門協(xié)作，推動項目進展。

3. 具備分析問題和解決問題的能力，能及時識別并處理工作中遇到的挑戰(zhàn)。

4. 對企業(yè)戰(zhàn)略有清晰理解，能將個人工作與企業(yè)目標相結(jié)合。

5. 注重細節(jié)，保證工作質(zhì)量，確保業(yè)務(wù)流程的準確性和效率。

崗位職責描述

職能崗員工是企業(yè)內(nèi)部運營的關(guān)鍵角色，他們負責某一特定領(lǐng)域的工作，如人力資源、財務(wù)、市場營銷或信息技術(shù)等。他們在日常工作中扮演著執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者和顧問的角色，不僅要精通自己的專業(yè)領(lǐng)域，還要具備全局觀，以支持企業(yè)整體運營的高效運行。

例如，人力資源職能崗需要設(shè)計和實施招聘策略，管理員工福利，處理勞動關(guān)系問題；財務(wù)職能崗則需負責預(yù)算編制、成本控制和財務(wù)報告；市場營銷職能崗可能涉及品牌推廣、市場調(diào)研和客戶關(guān)系管理；而信息技術(shù)職能崗則負責系統(tǒng)的維護、升級和信息安全保障。

有哪些內(nèi)容

1. 制定和執(zhí)行部門政策與程序，確保符合企業(yè)標準和法規(guī)要求。

2. 參與企業(yè)項目的規(guī)劃與執(zhí)行，提供專業(yè)建議和解決方案。

3. 定期進行業(yè)務(wù)分析，評估工作效果，提出改進措施。

4. 建立并維護與其他部門的溝通渠道，協(xié)調(diào)資源，解決跨部門問題。

5. 持續(xù)學(xué)習(xí)和跟蹤行業(yè)動態(tài)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。

6. 參與培訓(xùn)和發(fā)展計劃，提高團隊成員的專業(yè)能力和工作效率。

7. 管理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，降低成本。

8. 及時處理突發(fā)事件，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

職能崗員工的工作內(nèi)容豐富多樣，需要他們在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷深化，同時具備靈活應(yīng)對各種情況的能力，以確保企業(yè)運營的穩(wěn)定和高效。通過他們的努力，企業(yè)能夠在各個關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)目標，從而實現(xiàn)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃。

職能崗崗位職責范文

第1篇 房地產(chǎn)企業(yè)管理部職能崗位職責

房地產(chǎn)公司企業(yè)管理部職能及崗位職責

企業(yè)管理部由企業(yè)管理部經(jīng)理負責,在行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。崗位設(shè)置:企業(yè)管理部經(jīng)理一名,人力資源主管一名,考核主管一名,稽核主管一名。

1、企業(yè)管理部職能

(1)負責擬訂集團發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃;

(2)負責擬訂集團組織構(gòu)架、部門職能、崗位職能;

(3)負責編制企業(yè)的年度工作計劃、經(jīng)營目標,擬訂績效考核的總體方案及相關(guān)措施;

(4)負責組織集團月度考核、季度考評、綜合考評;

(5)負責集團年度工作總結(jié);

(6)負責集團人力資源狀況的評估,人員的招聘、轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、激勵、薪酬、晉升等制度的制訂及組織實施;進行人力資源的全面管理;

(7)負責監(jiān)督運營經(jīng)濟合作項目的進行,組織分析、調(diào)研企業(yè)的重大投資項目;

(8)負責對集團各部門的日常工作進行稽核管理,控制內(nèi)部風(fēng)險,規(guī)范各工作流程;

(9)負責對集團未做明確界定的事務(wù)進行管理。

2、企業(yè)管理部各崗位職責

企業(yè)管理部經(jīng)理

直接上級:行政總監(jiān)

直接下級:人力資源主管、考核主管、稽核主管

本職工作:企業(yè)籌劃和內(nèi)部管理

崗位職責:

(1)負責集團組織構(gòu)架設(shè)計與調(diào)整方案擬訂;

(2)負責集團部門職能、崗位職責編制和界定;

(3)負責員工崗位職等與級別的擬訂及調(diào)整,按程序報批;

(4)負責集團員工工資表的編制,按程序報批后交財務(wù)部發(fā)放;

(5)負責集團月度工作計劃的校核,按程序報批后下發(fā);

(6)負責集團月度績效考核結(jié)果的校核,按程序報批后執(zhí)行;

(7)負責集團月度資金計劃的復(fù)核;

(8)負責組織各種規(guī)章制度的匯總和匯編,按程序報批后發(fā)布;

(9)負責集團各類稽核報告的審核與監(jiān)督,并定期向行政總監(jiān)匯報,重大事項可直接向總裁報告;

(10)負責擬訂集團年度工作總結(jié);

(11)負責集團員工勞動合同的管理;

(12)負責企業(yè)管理部規(guī)范化建設(shè);

(13)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

人力資源主管

直接上級:企業(yè)管理部經(jīng)理

本職工作:人力資源管理及培訓(xùn)

崗位職責:

(1)負責集團年度招聘計劃的擬訂與實施;

(2)負責集團員工培訓(xùn)計劃的擬訂及實施;

(3)負責集團員工勞動合同的擬訂與簽定;

(4)負責集團人力資源管理制度的編制與修訂,按程序報批;

(5)負責集團員工意見的征集與溝通,負責合理化建議的追蹤與管理;

(6)負責集團員工保險的辦理,按程序報批;

(7)負責集團員工離職事務(wù)辦理,按程序報批;

(8)負責集團員工內(nèi)部檔案的健全與日常管理;

(9)負責集團員工通訊名錄的整理、公告、發(fā)放工作;

(10)負責集團員工考勤管理;

(11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

考核主管

直接上級:企業(yè)管理部經(jīng)理

本職工作:制度修訂、工作考核

崗位職責:

(1)負責集團總監(jiān)級員工、子公司、分公司經(jīng)理目標考核責任書的擬訂及各級目標考核責任書的初審,按程序報批后執(zhí)行;

(2)負責集團月度工作計劃的匯總,按程序?qū)徍?、審?提交生產(chǎn)資金計劃會討論,按程序報批后執(zhí)行;

(3)負責集團月度工作考核及綜合考評的組織;

(4)負責集團企業(yè)管理制度的修訂,按程序報批;

(5)負責集團員工考核結(jié)果的匯總,按程序報批后執(zhí)行;

(6)負責部門檔案管理工作;

(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

稽核主管

直接上級:企業(yè)管理部經(jīng)理

本職工作:集團各項工作的稽查核對

崗位職責:

(1)負責集團內(nèi)部稽核制度、稽核工作計劃的編制與修訂,按程序報批后執(zhí)行;

(2)負責集團各類經(jīng)濟合同、工程合同、銷售合同的審查;

(3)負責集團工程設(shè)計、施工、監(jiān)理、采購等招標過程的監(jiān)督;

(4)負責非招標項目委托單位評選過程的監(jiān)督;

(5)負責對集團及子公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況進行審查;

(6)負責對銷售價格執(zhí)行情況及銷售費用的審查;

(7)負責各項工程割算、結(jié)算的審查;

(8)負責工程項目形象進度與現(xiàn)場管理的實地檢查;

(9)負責集團及子公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的例行檢查;

(10)負責檢查集團及子公司財產(chǎn)的完整性和合理使用情況;

(11)負責對集團及子公司成本、費用支出合理性的檢查;

(12)負責財經(jīng)法規(guī)和集團規(guī)章制度執(zhí)行情況的例行檢查;

(13)負責對集團重大經(jīng)濟活動進行專項監(jiān)督、審計;

(14)負責對集團重要崗位人員離任審計、監(jiān)督工作交接;

(15)負責對集團和部門年度預(yù)算及月度資金計劃的審查;

(16)參與集團財產(chǎn)清查和債權(quán)債務(wù)的清算工作;

(17)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第2篇 企業(yè)集團客服部職能崗位職責

某企業(yè)集團客服部職能及崗位職責

一、總則

客服部基本任務(wù)是:做好各項培訓(xùn)、管理工作,協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作,為企業(yè)所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力維護好公司的形象和信譽。本制度適用于__發(fā)展投資企業(yè)集團客服部全體員工。

二、客服部職能

1、受理客戶的訂單

2、受理客戶投訴

3、收集客戶信息

4、建立客戶檔案

5、受理客戶咨詢服務(wù)

6、維護好與客戶之間的關(guān)系

7、完成公司交給的其他工作

三、各部門人員職能

(一)客服部經(jīng)理職責

1、協(xié)助人力資源部做好客服部的員工招聘、培訓(xùn)、績效管理和薪酬管理工作

2、制定客服部各項工作制度、工作標準和工作規(guī)范,規(guī)范員工行為

3、統(tǒng)計分析客戶資源,抓好客戶信息管理、客戶價值管理工作

4、按照分級管理規(guī)定,定期對服務(wù)的客戶進行回訪

5、維護與大客戶的長期溝通合作關(guān)系,負責大客戶接洽工作

6、及時反饋客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的投訴與意見處理結(jié)果

7、努力提高服務(wù)質(zhì)量,加強對客戶代表的職業(yè)道德和形象教育

8、組織實施服務(wù)補救工作,建立客戶提案制度

9、協(xié)助其他部門工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作

(二)客服部副經(jīng)理職責

1、協(xié)助客戶服務(wù)部部長制定客服部的各項規(guī)章制度,并組織實施

2、定期制定客戶服務(wù)實施計劃,并監(jiān)督進行落實,為企業(yè)決策提供支持

3、指導(dǎo)監(jiān)督接待員和檔案管理員,完善客戶資料、規(guī)范檔案管理

4、指導(dǎo)客戶服務(wù)部接待員,對客戶日常投訴的接待和處理,協(xié)助部長處理重大投訴事件

5、協(xié)助客戶服務(wù)部長組織安排部門會議,并將會議紀要呈報客戶服務(wù)部部長審核

6、關(guān)注客戶需求,為提高產(chǎn)品或服務(wù)提出建議

7、維護所服務(wù)客戶的關(guān)系,積累經(jīng)驗和技巧

10、完成客服部部長交辦的其他工作

(三)客服中心主任職責

1、指導(dǎo)客戶服務(wù)專員按照工作標準完成各項服務(wù)工作

2、負責本部門員工的排班及考勤監(jiān)督

3、建立呼叫中心管理制度,及時、全面地為客戶提供服務(wù)、了解客戶需求和意見

4、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作

5、完善本部門的相關(guān)管理工作制度

6、完成客服部副部長交辦的其他工作

(四)vip客戶中心職責

1、負責運營、維護集團vip會員的定期管理、更新vip客戶信息

2、負責vip會員相關(guān)服務(wù)標準的達標工作,報表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、上報和分析

3、負責vip客服部的管理規(guī)范和相關(guān)規(guī)則制定,組織實施、監(jiān)督檢查和考核

4、根據(jù)公司的運營戰(zhàn)略,負責vip會員的發(fā)展規(guī)劃的編制,建立交流渠道

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)vip客戶的其他任務(wù)

(五)客服辦公室職責

1、負責籌備部門會議、活動的協(xié)調(diào)工作并及時整理會議記錄,做好傳達

2、參加公司辦公室會議,及時傳達高層領(lǐng)導(dǎo)指示、決策并組織檢查落實,協(xié)調(diào)本部完成各階段的中心工作

3、負責組織本部對外文件的起草、送審,負責組織公司對內(nèi)文件的起草、送審、簽發(fā)、發(fā)放,負責對外文件的收集登錄、傳閱和歸檔

4、積極接待上級領(lǐng)導(dǎo)來公司檢查,指導(dǎo)工作及外來客人參觀、訪問

5、負責本部有關(guān)資料的打印、復(fù)印、發(fā)放、登記和上報工作

6、負責本部門辦公用品的申報和發(fā)放

7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交代辦的其他相關(guān)工作

第3篇 商務(wù)助理（純職能崗位）崗位職責職位要求

職責描述：

1、 制定各類銷售指標月度、季度、年度統(tǒng)計表；

2、 銷售合同及其他銷售文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

3、 每日、周、月、季度更新銷售報表和客戶信息，季度及年度銷售會議ppt資料的準備；

4、 參與日?？蛻舻慕哟秃唵蔚目蛻魷贤üぷ?，銷售會議的記錄；

5、 跟蹤訂單、下達生產(chǎn)計劃、發(fā)貨、回款、售后反饋等跟蹤聯(lián)系；

6、 更新統(tǒng)計銷售報表，客戶信息、產(chǎn)品進銷存、整理項目方案、招投標文件，及其他文檔和ppt；完成諸如產(chǎn)品、應(yīng)用文檔、公司宣傳材料、采購合同的發(fā)送和擬定工作；

7、 與其他部門的協(xié)作溝通；

8、 完成銷售經(jīng)理安排的其他日常工作；

要求：

1、本科以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)類相關(guān)專業(yè)，30歲以下；

2、形象大方得體，有過銷售助理、行政助理崗位工作經(jīng)驗，通信行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、良好的溝通能力、團隊合作能力，適應(yīng)能力；

4、精通掌握word/e_cel等office辦公軟件；

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第4篇 廚房各部門職能崗位職責

行政總廚

報告上級:總經(jīng)理或副總經(jīng)理

督導(dǎo)下級:廚房全體員工

同相關(guān)部門聯(lián)系:銷售部、財務(wù)部、工程部、人事部、餐廳部、采購部

素質(zhì)要求:

(1)文化程度:具有普通院校大專以上或同等學(xué)歷。

(2)專業(yè)知識:具有餐飲專業(yè)知識,通曉烹調(diào)學(xué)、食品營養(yǎng)衛(wèi)生學(xué),熟知餐飲相關(guān)的法律法規(guī)和制度,且具有計劃、監(jiān)督、營銷、人事、服務(wù)、工資、食品成本控制、保養(yǎng)和衛(wèi)生的相關(guān)知識。

(3)任職經(jīng)驗:有5----10年廚房管理工作經(jīng)驗,知曉食品加工全部過程。

(4)其它要求:懂得廚房的布局、規(guī)劃、前期工程設(shè)計,具有較強的管理能力、社會活動能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)開拓能力、計算機應(yīng)用能力、實際工作能力及嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。

主要職責:

(1) 制定本部各項規(guī)章制度,健全完善內(nèi)部管理。

(2) 制定年度、月度的營業(yè)計劃,領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標。

(3) 分析年度、月度經(jīng)營狀況,嚴抓成本,推廣食品銷售,根據(jù)季節(jié)性市場變化制定促銷計劃,編制菜單。

(4) 控制食品標準,正確掌握毛利率,加強物料管理,降低費用,增加贏利率。

(5) 抓好食品衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作,貫徹執(zhí)行餐飲各項衛(wèi)生制度,加強消防培訓(xùn),提高員工衛(wèi)生、消防安全意識,確保各部位的安全。

(6) 積極聯(lián)系各部門,配合各部工作,督導(dǎo)員工養(yǎng)成互幫互助的作風(fēng),為店的整體建設(shè)做出貢獻。

注意事項(補充說明履行本崗位職責需注意的問題):

(1)經(jīng)常性的檢查設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)與維修,使之處于完好的工作狀態(tài),并合理使用,防止意外事故發(fā)生。

(2)抓好員工隊伍的整體建設(shè),熟練掌握員工的思想狀況,工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)水平,加強員工職業(yè)道德教育持之以恒的培訓(xùn)、考核和選拔人才,組織各種活動,激發(fā)員工的工作積極性,加強集體凝聚力。

評估標準:

(1) 各項規(guī)章制度與內(nèi)部管理完善。

(2) 年度與月度工作計劃切實可行。

(3) 食品成本控制得力,毛利控制在正常范圍。

(4) 與季節(jié)市場變化相匹配的促銷計劃為酒樓贏得利潤。

(5) 確保食品衛(wèi)生和安全生產(chǎn)。

(6) 員工隊伍建設(shè)取得顯著成效,通過培訓(xùn)選拔人才,提高戰(zhàn)斗力。

(7) 年度與月度經(jīng)營分析切合實際,并對以后工作提供決策依據(jù)。

第5篇 黨委職能崗位職責

1.負責組織實施局黨組織的思想、政治、作風(fēng)建設(shè)工作。

2.負責開展馬列主義基本理論和思想在政治教育活動及精神文明建設(shè)的有關(guān)工作。

3.負責局黨員和黨務(wù)干部的日常教育、管理、培訓(xùn)及黨員發(fā)展工作。

4.參與領(lǐng)導(dǎo)干部的考核(察)與民主評議工作。

5.負責對局屬各部門的專利執(zhí)法和廉政建設(shè)的監(jiān)督檢査工作。

6.負責接待和受理紀檢監(jiān)察信訪舉報和申訴工作。

7.負責領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)工、青、婦等群眾組織的工作。

8.負責局統(tǒng)戰(zhàn)工作。

9.完成局黨組及直屬機關(guān)黨委交辦的其他工作。