崗位職責(zé)是什么
售前支撐崗位是一個(gè)關(guān)鍵的企業(yè)角色，主要負(fù)責(zé)在銷售流程的前期階段提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)分析和技術(shù)解決方案，以協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)有效地推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
崗位職責(zé)要求
1. 精通公司產(chǎn)品和服務(wù)：售前支撐人員需要深入了解公司的產(chǎn)品特性和服務(wù)內(nèi)容，以便準(zhǔn)確解答客戶疑問。
2. 市場(chǎng)敏銳度：具備對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的洞察力，能夠及時(shí)調(diào)整策略以適應(yīng)變化。
3. 技術(shù)背景：具備一定的技術(shù)知識(shí)，能理解客戶需求并提供相應(yīng)的技術(shù)建議。
4. 溝通能力：擅長(zhǎng)與客戶、銷售團(tuán)隊(duì)和其他部門進(jìn)行有效溝通，確保信息準(zhǔn)確傳遞。
5. 解決問題的能力：面對(duì)復(fù)雜的問題，能迅速找到解決方案，減少銷售障礙。
崗位職責(zé)描述
售前支撐人員的工作涵蓋了從初期接觸客戶到簽訂合同之前的全過程。他們通過以下方式為銷售團(tuán)隊(duì)提供支持：
1. 客戶咨詢：回應(yīng)潛在客戶的咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的問題，消除購(gòu)買疑慮。
2. 方案設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶需求，定制適合的解決方案，包括產(chǎn)品配置、服務(wù)建議等。
3. 技術(shù)演示：向客戶展示產(chǎn)品功能，通過演示解釋其價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。
4. 商業(yè)提案：編寫專業(yè)的商業(yè)提案，詳細(xì)說明產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、預(yù)期效果和投資回報(bào)。
5. 協(xié)助談判：參與銷售談判，提供技術(shù)支持，幫助達(dá)成交易。
6. 內(nèi)部協(xié)作：與產(chǎn)品開發(fā)、工程等部門合作，確保提供的方案可行且滿足客戶需求。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品培訓(xùn)：定期更新產(chǎn)品知識(shí)，確保售前支撐人員始終掌握最新信息。
2. 市場(chǎng)研究報(bào)告：分析行業(yè)動(dòng)態(tài)，編制市場(chǎng)研究報(bào)告，為銷售策略提供依據(jù)。
3. 客戶拜訪：陪同銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拜訪，了解客戶需求，提供現(xiàn)場(chǎng)支持。
4. 案例庫(kù)建設(shè)：收集成功案例，建立案例庫(kù)，為后續(xù)銷售提供參考。
5. 內(nèi)部分享：組織內(nèi)部培訓(xùn)和分享會(huì)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平。
6. 數(shù)據(jù)分析：分析銷售數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在問題，提出改進(jìn)建議。
售前支撐崗位是連接產(chǎn)品與市場(chǎng)的橋梁，通過專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)洞察和高效溝通，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。在這個(gè)角色中，持續(xù)學(xué)習(xí)、靈活應(yīng)變和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是取得成功的關(guān)鍵。
售前支撐崗位職責(zé)范文
第1篇 售前支撐工程師（oa）崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)政府/企業(yè)辦公信息化(oa)項(xiàng)目的售前方案支持 ; 2、負(fù)責(zé)公司辦公信息化相關(guān)產(chǎn)品的演示、客戶交流、需求收集； 3、協(xié)助公司技術(shù)部門進(jìn)行相關(guān)案例總結(jié)和能力提升。 要求： 1、本科以上學(xué)歷，對(duì)oa業(yè)務(wù)有深入的認(rèn)識(shí)也了解； 2、3年以上辦公信息化軟件(oa)、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品方案、或者售前工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程分析能力，熟悉軟件的功能需求和業(yè)務(wù)流程分析； 4、有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力及文案撰寫能力； 5、具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 產(chǎn)品售前支撐崗位職責(zé)任職要求
產(chǎn)品售前支撐崗位職責(zé)
ui及產(chǎn)品售前支撐崗 北京維聯(lián)眾誠(chéng)科技有限公司 北京維聯(lián)眾誠(chéng)科技有限公司，維聯(lián)眾誠(chéng) 本崗位有兩部分職責(zé)，一是支持部分售前項(xiàng)目，以產(chǎn)品交流、測(cè)試、市場(chǎng)活動(dòng)策劃、文案編寫等工作，另一部分是用戶體驗(yàn)交互設(shè)計(jì)，包括公司網(wǎng)站、公眾號(hào)常規(guī)風(fēng)格設(shè)計(jì)、大屏展現(xiàn)設(shè)計(jì)、軟件后端管理風(fēng)格設(shè)計(jì)等。
售前部分:思維嚴(yán)謹(jǐn)活躍，善于表達(dá)，習(xí)慣總結(jié)產(chǎn)品功能和客戶價(jià)值的傳遞并不斷改進(jìn)，有一定的文案能力
ui部分:有一定的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)功底
第3篇 售前支撐工程師崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助市場(chǎng)銷售部同事對(duì)公司銷售業(yè)務(wù)發(fā)展提供咨詢；
2.完成相關(guān)產(chǎn)品/解決方案資料的編寫，產(chǎn)品/系統(tǒng)演示等工作；
3.負(fù)責(zé)售前支持工作，包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講；
4.配合市場(chǎng)銷售部做好與合作伙伴溝通及技術(shù)交流；
5.配合市場(chǎng)銷售部完成相應(yīng)的項(xiàng)目投標(biāo)，標(biāo)書的制作規(guī)范、技術(shù)應(yīng)答、講標(biāo)答標(biāo)等工作；
6.根據(jù)具體項(xiàng)目熟悉競(jìng)品價(jià)格及服務(wù)體系。
職務(wù)要求：
1.計(jì)算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
2.具有3年以上電信行業(yè)或it行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力，良好的抗壓性、組織協(xié)調(diào)能力；
4.具備良好的書面表達(dá)能力，掌握ppt、word、e_cel、viso等方案制作工具，掌握針對(duì)客戶的ppt宣講技巧；
5.具有售前工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第4篇 產(chǎn)品售前支撐崗位職責(zé)
售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理 金山云網(wǎng)絡(luò) 北京金山云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,金山云,金山云公司,金山云網(wǎng)絡(luò),金山企業(yè)云,金山云 職位描述:
1. 負(fù)責(zé)商業(yè)化存儲(chǔ)產(chǎn)品的商業(yè)化包裝和銷售工具的制作。
2. 負(fù)責(zé)支持營(yíng)銷部門的售前工作,包括但不限于,存儲(chǔ)方案、部署方案、標(biāo)書、講標(biāo)等。
3. 跟蹤私有云存儲(chǔ)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)程,實(shí)時(shí)掌控項(xiàng)目進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn),并提前預(yù)警,給出解決方案。
4. 通過對(duì)接銷售和客戶,了解市場(chǎng)真實(shí)需求,梳理分析產(chǎn)品化建議。撰寫mrd、prd文檔。
職位要求:
1. 具備成功的2b產(chǎn)品設(shè)計(jì),并成功商業(yè)轉(zhuǎn)化。參與產(chǎn)品0-1,1-100的全流程。
2. 具備售前支持經(jīng)驗(yàn),清楚投標(biāo)、講標(biāo)、評(píng)標(biāo)的過程。獨(dú)立完成售前支持項(xiàng)目不低于5個(gè)。
3. 溝通能力強(qiáng),表達(dá)清晰,邏輯性強(qiáng),有演講基礎(chǔ)。
4. 具備極強(qiáng)的文檔撰寫能力,寫過高質(zhì)量的prd、mrd、標(biāo)書、ppt、產(chǎn)品白皮書等文檔。
5. 執(zhí)行力強(qiáng),專業(yè)精神佳。
