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崗位職責是什么
crm系統崗位，全稱customer relationship management system specialist，主要負責企業(yè)客戶關系管理系統的運營與優(yōu)化，旨在提升客戶滿意度、促進銷售效率和維護客戶忠誠度。
崗位職責要求
1. 熟練掌握crm系統操作，包括數據輸入、分析、報告生成等功能。
2. 具備良好的數據分析能力，能從海量客戶數據中提煉關鍵信息。
3. 精通業(yè)務流程，理解銷售、市場、客服等部門的需求。
4. 擁有良好的溝通技巧，能有效協調各部門對crm系統的使用。
5. 對新技術敏感，持續(xù)關注crm領域的最新趨勢和發(fā)展。
6. 嚴謹的工作態(tài)度，確保數據安全和系統穩(wěn)定性。
7. 具備一定的項目管理能力，能推動系統的升級和改進項目。
崗位職責描述
crm系統崗位的日常工作包括但不限于：
1. 系統維護：監(jiān)控系統運行狀態(tài)，解決用戶遇到的技術問題，確保系統的正常運行。
2. 數據管理：整理、導入和清洗客戶數據，保證數據的準確性和完整性。
3. 分析報告：定期生成銷售、市場和客戶服務相關的數據分析報告，為決策提供依據。
4. 用戶培訓：向員工提供crm系統的培訓和支持，提高其使用效率。
5. 協調溝通：作為業(yè)務部門和it部門的橋梁，協調系統需求，優(yōu)化業(yè)務流程。
6. 系統優(yōu)化：根據業(yè)務需求和市場變化，提出系統改進和升級建議。
有哪些內容
1. 系統實施：參與crm系統的選型、配置和實施，確保系統符合公司的業(yè)務需求。
2. 數據分析：深度挖掘客戶行為數據，進行趨勢分析，識別潛在商機和風險。
3. 流程優(yōu)化：結合crm系統，梳理和優(yōu)化客戶生命周期管理的各個階段。
4. 客戶體驗：通過系統追蹤客戶互動，提升服務質量，增強客戶滿意度。
5. 協作與支持：與銷售團隊緊密合作，提供銷售預測和客戶洞察，助力業(yè)績提升。
6. 合規(guī)性管理：確保crm系統的使用符合數據保護和隱私法規(guī)，保護公司和客戶權益。
7. 持續(xù)改進：定期評估系統性能，引入新的功能和技術，以適應業(yè)務發(fā)展。
該崗位不僅需要技術知識，更需要對業(yè)務的深入理解和卓越的溝通能力，以驅動crm系統的價值最大化，為企業(yè)的客戶關系管理和業(yè)務增長提供強大支撐。
crm系統崗位職責范文
第1篇 crm系統維護崗位職責
crm系統運營維護 the role:
the associate sales operations analyst will be responsible for maintain regional customer database & sales territory in crm and power bi report. this position plays a critical role in ensuring the quality of data used for business analytics. this position reports into the regional sales operations supervisor, and works closely with the sales teams and marketing team.
essential functions:
? crm administrator – support sales/marketing/channel/bu
? create new user account & structure maintain
? manage territory alignment
? sales booking data health check
? crm user issue trouble shooting
? collect system requirements & submit it request
? power bi report administrator - support sales/marketing/channel/bu
? user access setup & basic training
? data monitor & report system issue
? collect user requirements
? use office 365 tools sharing & maintain pbi reports for sales team
? regional sales funnel & other data collection from sales manager
? basis sales data analysis for monthly sales report.
? provide inside sales; industry; gam commission data.
knowledge, skills, and abilities:
? good knowledge and e_perience of tools:
? database
? crm
? bi tools
? strong organizational skills and attention to detail
? strong data auditing skills
? a team player with the ability to work cross-functionally
? e_cellent communication skills
? ability to work in a fast-paced, dynamic environment
? ability to handle various tasks simultaneously
? ability to prioritize and drive issues to resolution in a timely manner
? process improvement focus
? fluent in written and spoken english
? advanced microsoft e_cel skills
? microsoft dynamics crm, business intelligence (bi), strongly preferred
minimum education and work e_perience required:
? bachelor’s degree in business or finance-related field
? 2+ years professional e_perience in sales operation and crm/epr related. 要求候選人必須at least有針對crm系統的維護的經驗,要support sales/marketing/channel/bu the role:
the associate sales operations analyst will be responsible for maintain regional customer database & sales territory in crm and power bi report. this position plays a critical role in ensuring the quality of data used for business analytics. this position reports into the regional sales operations supervisor, and works closely with the sales teams and marketing team.
essential functions:
? crm administrator – support sales/marketing/channel/bu
? create new user account & structure maintain
? manage territory alignment
? sales booking data health check
? crm user issue trouble shooting
? collect system requirements & submit it request
? power bi report administrator - support sales/marketing/channel/bu
? user access setup & basic training
? data monitor & report system issue
? collect user requirements
? use office 365 tools sharing & maintain pbi reports for sales team
? regional sales funnel & other data collection from sales manager
? basis sales data analysis for monthly sales report.
? provide inside sales; industry; gam commission data.
knowledge, skills, and abilities:
? good knowledge and e_perience of tools:
? database
? crm
? bi tools
? strong organizational skills and attention to detail
? strong data auditing skills
? a team player with the ability to work cross-functionally
? e_cellent communication skills
? ability to work in a fast-paced, dynamic environment
? ability to handle various tasks simultaneously
? ability to prioritize and drive issues to resolution in a timely manner
? process improvement focus
? fluent in written and spoken english
? advanced microsoft e_cel skills
? microsoft dynamics crm, business intelligence (bi), strongly preferred
minimum education and work e_perience required:
? bachelor’s degree in business or finance-related field
? 2+ years professional e_perience in sales operation and crm/epr related.
第2篇 crm系統管理崗位職責
項目管理崗(crm系統) 同方全球人壽 同方全球人壽保險有限公司,同方全球人壽,海康人壽,同方全球 工作職責:
1.負責客戶關系管理平臺(crm)的搭建和管理,全面協調項目進展,推進項目規(guī)劃、需求制定、架構設計、開發(fā)、測試、驗收等各項工作;
2. 負責crm系統的日常維護、推廣和應用落地,結合業(yè)務實操,發(fā)揮系統的最大價值,助力公司客戶管理工作的良性發(fā)展;
3. 基于crm系統,負責客戶數據相關的統計報表及分析建模,為公司的業(yè)務發(fā)展提供數據支持;
4.開展凈推薦值調研,包括關系型和觸點型,了解客戶的需求和反饋,并根據調研結果,協調相關部門制定和執(zhí)行改進方案;
5.開展中國區(qū)退休準備指數調研,與aegon項目組及清華大學有效溝通,積極推動對內和對外的各類宣傳;
6.作為aegon全球客戶忠誠度項目的中國區(qū)聯絡窗口;
7. 上級領導交辦的其他事項。
任職資格:
1.大學本科或以上,保險/統計/信息技術/項目管理或相關專業(yè);
2.至少八年以上保險行業(yè)相關工作經驗,擁有crm項目管理、數據分析統計、客戶調研等相關經驗者優(yōu)先;
3.熟悉crm項目、擅長數據分析和報表統計、了解保險公司的業(yè)務運作及各系統功能;
4.良好的溝通能力和團隊合作精神、工作細致認真、責任感強、邏輯性強。
第3篇 crm系統開發(fā)工程師崗位職責
dynamics crm系統開發(fā)工程師 深圳市伊登軟件有限公司 深圳市伊登軟件有限公司,伊登軟件,伊登 1.負責微軟crm項目的技術管理,參與或協調項目團隊組織、開發(fā)計劃制訂、需求調研、系統設計、技術架構搭建、詳細設計、編碼、單元測試和集成測試、實施上線和驗收,上線后系統日常維護和問題處置等項目管理工作;
2.負責部分項目在售前階段的技術評估、項目交付工期及開發(fā)資源預算等,配合方案經理完成所需要的項目售前階段的相關技術支撐工作;
3.在負責培養(yǎng)部分技術團隊新人。
任職資格:
1.具有良好的語言表達及溝通能力;
2.良好的時間管理觀念,有條理的安排事務,并有效率的完成工作;
3.良好的學習能力,團隊協作能力,對工作認真負責,能夠承擔一定工作壓力;
4.三年以上的asp.net,c#開發(fā)經驗,熟悉web service開發(fā),熟悉javascript腳本,熟悉sql server等主流數據庫及其應用開發(fā),具有面向對象分析、設計、開發(fā)能力;
5.具有規(guī)范化,標準化的代碼編寫習慣;
6.熟悉mscrm,持有微軟crm認證者優(yōu)先。
第4篇 crm系統工程師崗位職責
crm系統工程師 兆龍線纜 浙江兆龍互連科技股份有限公司,兆龍互連科技,兆龍線纜,兆龍 崗位職責:
1、負責crm項目調研階段,外內部項目溝通,以及工作的落實和相關crm項目藍圖的討論;
2、負責crm項目實施階段,系統配置、單元測試、集成測試以及系統二次開發(fā)需求分析;
3、負責crm項目上線準備階段,系統的數據導入及培訓工作;
4、負責crm系統的日常營運維護工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,計算機或信息化相關專業(yè),2年以上crm維護管理工作經驗,而且熟悉項目實施的周期過程;
2、熟悉行業(yè)主流crm系統(microsoft dynamics,salesforce,odoo),有crm整體項目實施經驗者優(yōu)先;
3、熟悉離散制造業(yè)特點;熟識crm系統應用有全面的了解,包括crm體系架構、技術架構等;
4、熟練掌握數據庫、軟件工程和數據庫原理;
5、具備良好的邏輯思維能力、溝通能力、協調能力和問題解決能力、勤于學習、有耐心、有團隊意和吃苦精神;
6、具備規(guī)范的需求文檔寫作能力。
第5篇 crm系統管理崗位職責crm系統管理職責任職要求
crm系統管理崗位職責
crm系統管理員 浙江周慶藥品包裝有限公司 浙江周慶資產管理有限公司，周慶 做什么
1.負責crm系統的全面維護、模塊設置、字段及流程搭建;
2.根據各使用部門需求整理完善crm模塊、字段權限等;
3.負責crm賬號開通及人員權限設置，及離職人員賬號關閉等事項;
4.協助部門負責人做好公司信息化管理;
5.完成領導安排的其他任務;
我們希望你:
1.有crm管理相關經驗。;
2.信息管理相關專業(yè)優(yōu)先;
3.工作認真，有責任心;
我們可以給你提供:
1、完美的假期:每月4小時帶薪休假+法定節(jié)假日+周末雙休+帶薪年假;
2、優(yōu)厚的福利:落戶名額+定期體檢+生日福利+養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險+生育保險+工傷保險+失業(yè)保險;
3、良好的晉升機會，金融板塊、藥包板塊，橫縱向發(fā)展;
4、5a級寫字樓，舒適的辦公環(huán)境;
投遞小技巧:
1、若你想在眾多簡歷中脫穎而出，歡迎給人事部來電，因為我們就喜歡和勇于爭取的小伙伴做朋友;
2、通過電話溝通情況，優(yōu)秀者可直接通過初試(對，意思就是你可以直接復試見自己的領導大大);
第6篇 crm系統實施崗位職責
crm系統實施主管 富士康科技集團準時達國際供應鏈管理 深圳市富泰通國際物流有限公司,準時達,富士康科技集團準時達國際供應鏈管理,富泰通 工作職責:
1 協助進行crm系統的選型、搭建、測試及上線后推行工作。
2 協助梳理crm系統涉及到的業(yè)務流程和審批流程。
3 與系統實施商緊密溝通,及時解決項目進行中的相關問題。
4 與業(yè)務部門緊密溝通,及時收集整理系統建設的新需求。
5 確保系統內導入的數據質量,并理清和解決關聯系統間的對接問題。
6 可獨立處理系統上線后,賬號及權限的及時管控和調整。
7 與公司it部門一起進行系統上線后的運維工作。
8 上級領導授權的其他工作。
任職要求:
1 本科及以上學歷,統計學及信息技術等相關專業(yè)。
2 有參與系統實施的經驗,對crm系統有深入了解。
3 良好的溝通能力和團隊協作能力。
4 具備一定的項目管理能力,較強的抗壓能力。
5 可準時獨立的完成工作。
第7篇 crm系統工程師崗位職責crm系統工程師職責任職要求
crm系統工程師崗位職責
crm系統工程師 深圳中順易金融服務有限公司 深圳中順易金融服務有限公司，中順易職位描述:
1、負責協調crm及相關系統的日常維護管理;
2、負責crm系統新需求調研、解決方案設計、實施;
3、負責crm用戶培訓及用戶需求溝通整理，相關業(yè)務流程梳理;
4、負責新需求與供應商對接、確定解決方案、開發(fā)周期、報價，等供應商交付后進行測試、上線，并對業(yè)務部門人員進行培訓;
5、負責協調crm及相關系統后臺數據庫支持與管理，保障數據庫系統的穩(wěn)定運行;
崗位要求:
1、 本科及以上學歷，計算機、管理等相關專業(yè)，3年及以上應用業(yè)務系統或crm系統運維相關經驗;
2、 了解sql的相關知識，能進行數據庫編程和數據庫維護;熟悉sql server/oracle等數據庫中的一種;
3、 具備優(yōu)秀的計算機軟、硬件、網絡知識，能夠快速判斷軟、硬件故障，并且能夠指導用戶使用主流軟、硬件;
4、 有責任心，具備解決突發(fā)事件的能力，較強的分析、解決問題能力，思路清晰;
5、 熟悉金融行業(yè)工作流程者優(yōu)先考慮。
第8篇 crm系統維護崗位職責任職要求
crm系統維護崗位職責
崗位職責:
1、負責公司crm系統的運維、實施、培訓;
2、負責持續(xù)梳理優(yōu)化公司產品業(yè)務流程，并通過crm及相關系統來滿足實現;
3、負責收集系統運行過程中的問題與需求，和crm廠家溝通協調升級解決;
4、負責督導各部門規(guī)范使用系統，確保系統各項數據的準確性、實時性、有效性;
5、負責crm系統的日常維護與應用支持。
崗位要求:
1、計算機相關專業(yè)，本科以上學歷，三年以上相關工作經驗;
2、主導實施過一個以上crm項目，具有公司相關行業(yè)系統實施運維經驗優(yōu)先;
3、學習能力強，具備良好的組織協調能力、溝通表達能力、執(zhí)行力和工作推動能力，具備良好的服務意識，工作積極主動;
4、熟悉sql server數據庫的日常運維。
crm系統維護崗位
第9篇 crm系統架構師職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
崗位職責
1.負責siebel crm項目技術架構設計和系統運維工作，包括系統和網絡環(huán)境的規(guī)劃和安裝設置，siebel系統和服務器管理，基本數據庫運維管理工作
2.參與項目售前技術架構咨詢、應標方案準備、集成方案準備和客戶現場交流
任職要求
1. 5年以上siebel crm實施經驗，參與2個以上完整siebel咨詢和實施項目
2. 熟悉和了解siebel crm核心技術架構和系統運維管理，包括系統安裝和調試、問題診斷和調優(yōu)、基礎數據管理、數據庫運維管理
第10篇 crm系統崗位職責
crm系統架構師 銷售易 北京仁科互動網絡技術有限公司,仁科互動,北京仁科互動,銷售易,仁科 1、掌握銷售易paas平臺技術架構,精通paas平臺開發(fā)能力,為復雜的基于paas平臺開發(fā)的項目做整體的頂層架構設計。
2、具有較強的技術能力,有熱情參與和學習銷售易平臺技術。
3、能夠承擔項目技術架構整體責任,在售前階段提供技術解決方案與評估技術實現風險,在交付階段負責與客戶溝通解決架構問題。
4、具備獨立完成項目中產品配置與paas開發(fā)工作的能力,不僅了解整體架構,且能夠指導技術顧問團隊。
5、作為技術帶頭人,不僅能夠承擔攻破技術難點的責任,更要帶領和幫助各級別技術顧問提升技術和交付水平.
崗位要求:
1、8年以上工作經驗,擁有國外企業(yè)級套裝軟件或平臺實施項目的架構經驗;
2、擁有3年以上作為系統技術架構師參與企業(yè)級軟件實施項目的經驗,直接負責過大型項目技術架構設計(項目組人數10人以上,項目金額200萬以上,多方參與項目);
3、精通企業(yè)級軟件系統集成設計與開發(fā)(soap,restful等);
4、熟悉基于java的應用軟件開發(fā);
5、熟練掌握前端定制開發(fā)能力,如能手寫原生javascript代碼,熟悉js原型鏈、閉包和事件機制,熟悉html5,css3,amd/cmd/common規(guī)范;
6、熟悉jquery,jqueryui等前端ui框架,對新的陌生ui框架能迅速上手;
7、國外先進crm產品認證架構師(sfdc,oracle,sap)優(yōu)先;
8、具有很強的服務意識,視客戶問題為己出;
9、擁有團隊管理經驗優(yōu)先;
10、外企咨詢公司背景優(yōu)先;
11、擁有saas軟件項目實施經驗優(yōu)先;
12、本科及以上學歷。
第11篇 crm系統專員崗位職責
職責描述:
1、負責對接營銷部門,支持crm系統建設與維護,包括設計系統解決方案,編寫需求文檔,跟進開發(fā)進度等;
2、負責支持crm系統項目推進、運維工作;
3、負責實施內部系統培訓工作,提升系統使用效率和質量。
任職要求:
1、25-45歲,全日制統招?？萍耙陨蠈W歷,算機、軟件工程相關專業(yè);
2、1年以上營銷系統、crm客戶關系管理系統、dms分銷渠道系統相關工作經驗;
3、熟悉crm/dms管理流程,對crm/dms管理體系等有較好的理解;
4、具有計劃制定和執(zhí)行能力,工作主動性強,有較強的分析、解決問題的能力。
第12篇 crm系統主管崗位職責
崗位職責
1、負責公司crm產品需求調研、原型設計以及文檔輸出
2、溝通協調各部門資源,推動產品上線和持續(xù)優(yōu)化
3、用戶數據統計分析,產品指標跟蹤落實
4、行業(yè)競品調研與分析
崗位要求
1、3~4年系統產品設計經驗,2年以上crm產品設計經驗
2、熟悉國內外主流crm產品,對crm業(yè)務場景有深刻理解
3、熟練使用1種以上原型設計工具和流程設計工具
4、具備較強學習能力和邏輯分析能力
5、具備較強的溝通能力、團隊協作能力和執(zhí)行力
6、工作積極主動,能承受一定壓力
