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崗位職責(zé)是什么
危機公關(guān)，是對企業(yè)面臨突發(fā)性或潛在危機時，通過有效的策略與手段，維護企業(yè)聲譽，減緩負(fù)面影響，重建公眾信任的專門工作崗位。這個角色需要具備高度的敏感性、應(yīng)變能力和溝通技巧，以確保企業(yè)在危機中保持穩(wěn)定，保護品牌形象不受損害。
崗位職責(zé)要求
1. 深刻理解企業(yè)核心價值觀和品牌定位，具備全面的企業(yè)知識。
2. 熟悉公關(guān)理論和危機管理策略，掌握媒體關(guān)系處理技巧。
3. 具備優(yōu)秀的溝通和談判能力，能與內(nèi)部團隊、媒體、公眾及利益相關(guān)方有效交流。
4. 快速反應(yīng)，能在壓力下分析問題，制定并執(zhí)行應(yīng)對方案。
5. 精通多種傳播渠道，包括傳統(tǒng)媒體和社交媒體，能夠迅速傳播信息。
6. 有法律意識，了解相關(guān)法規(guī)，確保公關(guān)活動的合規(guī)性。
崗位職責(zé)描述
危機公關(guān)專員的工作日常不僅包括預(yù)防可能出現(xiàn)的危機，也涉及危機發(fā)生后的應(yīng)對。他們需密切關(guān)注輿論動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，預(yù)測可能的危機情況。在危機爆發(fā)時，他們需要迅速評估影響范圍，制定并執(zhí)行危機應(yīng)對計劃，包括發(fā)布官方聲明、協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、與利益相關(guān)方溝通，以及監(jiān)督危機后的恢復(fù)工作。此外，他們還負(fù)責(zé)總結(jié)危機經(jīng)驗，改進企業(yè)內(nèi)部流程，提升危機防范能力。
有哪些內(nèi)容
1. 危機監(jiān)測與預(yù)警：持續(xù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、媒體和社會輿論，識別潛在危機信號。
2. 危機預(yù)案制定：設(shè)計并更新企業(yè)危機管理手冊，包括危機響應(yīng)流程、溝通策略等。
3. 媒體關(guān)系管理：與媒體保持良好關(guān)系，及時傳遞企業(yè)信息，控制負(fù)面報道的影響。
4. 內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：指導(dǎo)企業(yè)各部門如何在危機中保持一致對外，確保信息準(zhǔn)確無誤地傳達。
5. 公眾關(guān)系修復(fù)：通過公開道歉、補償措施等方式，重建受損的公眾信任。
6. 法律合規(guī)審查：確保危機公關(guān)活動符合法律法規(guī)，避免二次風(fēng)險。
7. 危機后評估與改進：總結(jié)危機處理經(jīng)驗，提出改進措施，防止類似問題再次發(fā)生。
危機公關(guān)崗位是企業(yè)聲譽的守護者，其職責(zé)涵蓋預(yù)防、應(yīng)對和恢復(fù)三個階段，旨在通過專業(yè)、高效的工作，確保企業(yè)在危機中穩(wěn)健前行。
危機公關(guān)崗位職責(zé)范文
第1篇 危機公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)
危機公關(guān)經(jīng)理 博馬科技(上海)有限責(zé)任公司 博馬科技(上海)有限責(zé)任公司,博馬 職責(zé)描述:
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司日常輿情監(jiān)測,及時監(jiān)控競品動態(tài)、業(yè)務(wù)動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)潛在危機并預(yù)警;
2、負(fù)責(zé)應(yīng)對日常危機,利用多方資源,快速處理危機輿情,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險;
3、負(fù)責(zé)公關(guān)管理規(guī)范的制定與宣傳,定期完成內(nèi)部培訓(xùn),并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化及時更新迭代;
4、負(fù)責(zé)公關(guān)危機小組的維護,團隊內(nèi)部危機相關(guān)的日常溝通與答疑;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,傳播學(xué)、社會學(xué)或新聞學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、廣告學(xué)、公共管理學(xué)、電子信息等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具備良好的文字功底,熟練使用三大辦公軟件
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作,對網(wǎng)絡(luò)輿情敏銳,了解傳統(tǒng)媒體以及論壇、微博、微信等新媒體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運行規(guī)則與特點
4、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S、極強的溝通能力、快速反應(yīng)能力、解決問題的能力,具備團隊協(xié)作精神;
5、公關(guān)行業(yè)危機處理經(jīng)驗3年以上,有豐富危機公關(guān)處理經(jīng)驗,汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
第2篇 危機公關(guān)崗位職責(zé)
危機公關(guān) 安一恒通(北京)科技有限公司 安一恒通(北京)科技有限公司,安一恒通 崗位職責(zé):
-建立可持續(xù)優(yōu)化的輿情監(jiān)測體系,及時預(yù)警,并擬定危機處理方案。
-與信貸、理財、支付、客服、法務(wù)、gr等部門聯(lián)動,幫助公司商業(yè)模式查漏補缺,優(yōu)化用戶體驗,消除監(jiān)管風(fēng)險、和客訴風(fēng)險。
-協(xié)助團隊策劃品牌建設(shè)方案,優(yōu)化公司輿情環(huán)境。
職責(zé)要求:
-有專業(yè)金融背景,如財經(jīng)、金融以及各細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域媒體記者、或原有金融機構(gòu)從業(yè)人員優(yōu)先
-熟悉所在領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈、監(jiān)管層、專家資源
-具備3年以上公關(guān)從業(yè)經(jīng)歷,擁有豐富的媒體資源,具體財經(jīng)/金融類媒體資源及新媒體資源者優(yōu)先
-有較強的話題策劃及傳播方向把握能力,有較強的寫作能力,能夠策劃及把控各種產(chǎn)品、事件稿件以及新聞稿
-具備較強的公關(guān)活動的組織能力及相應(yīng)的活動策劃、執(zhí)行經(jīng)驗,思維敏捷,善于創(chuàng)新,有團隊精神
-具有財經(jīng),證券,金融相關(guān)媒體,業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
第3篇 網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)崗位職責(zé)
公關(guān)經(jīng)理(網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)) 舞泡網(wǎng)絡(luò) 上海舞泡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,上海舞泡,上海舞泡公司,舞泡,舞泡天津分公司,舞泡網(wǎng)絡(luò),舞泡 崗位職責(zé):
1、隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,及時對企業(yè)相關(guān)話題和情緒進行監(jiān)控、引導(dǎo)、處置;
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)危機處理流程和應(yīng)對方式,對各類媒體輿論進行監(jiān)測,收集和整理、歸類;
3、與口碑媒體編輯保持良好關(guān)系,進行epr資源整合、拓展和維護;
4、有效處理公司公關(guān)危機,熟悉公關(guān)危機處理流程,積極正面維護企業(yè)良好形象。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,傳播學(xué)、社會學(xué)或新聞學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、廣告學(xué)、公共管理學(xué)、電子信息等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作,了解傳統(tǒng)媒體以及論壇、微博、微信等新媒體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運行規(guī)則與特點;
3、思維活躍、邏輯性強,具有敏銳的洞察力和分析能力,善于處理各種突發(fā)事件,維護企業(yè)品牌形象,將負(fù)面信息妥善處理;
4、至少3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具備良好的文字功底,熟練使用三大辦公軟件。
作息時間:
9:00 am - 6:00 pm
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