崗位職責(zé)是什么
新契約崗位，是保險(xiǎn)公司中一個(gè)至關(guān)重要的職位，主要負(fù)責(zé)處理新客戶的保險(xiǎn)合同簽訂和管理流程，確保新業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展與合規(guī)執(zhí)行。
崗位職責(zé)要求
1. 精通保險(xiǎn)法規(guī)與政策，確保所有契約操作符合法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)定。
2. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能高效處理客戶咨詢和申請(qǐng)，維護(hù)客戶滿意度。
3. 熟練掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)，能夠準(zhǔn)確解釋條款，協(xié)助客戶選擇合適的產(chǎn)品。
4. 具備一定的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力，能識(shí)別潛在的承保風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制。
5. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，與銷(xiāo)售、核保、理賠等部門(mén)緊密配合，共同推進(jìn)業(yè)務(wù)流程。
崗位職責(zé)描述
新契約崗位的日常工作涉及以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：
1. 合同起草與審核：根據(jù)客戶需求，準(zhǔn)備并審核保險(xiǎn)合同，確保合同內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 客戶溝通：與客戶進(jìn)行有效溝通，解答關(guān)于保險(xiǎn)條款、保障范圍和費(fèi)用等問(wèn)題。
3. 資料收集與審查：收集并核實(shí)客戶提供的個(gè)人信息和健康狀況等資料，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。
4. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與定價(jià)：參與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程，為核保部門(mén)提供必要的信息，協(xié)助確定保費(fèi)。
5. 合同簽署與生效：指導(dǎo)客戶完成合同簽署，確保合同的合法性和有效性，推動(dòng)合同正式生效。
6. 后期服務(wù)：處理合同生效后的變更請(qǐng)求，如增加保障、修改信息等，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 合規(guī)培訓(xùn)：定期參加合規(guī)培訓(xùn)，保持對(duì)最新保險(xiǎn)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的了解。
2. 流程優(yōu)化：不斷改進(jìn)契約流程，提高工作效率，減少錯(cuò)誤和延誤。
3. 數(shù)據(jù)管理：維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)安全，及時(shí)更新客戶信息。
4. 報(bào)告編寫(xiě)：定期提交業(yè)務(wù)報(bào)告，反映新契約業(yè)務(wù)的進(jìn)度和業(yè)績(jī)。
5. 問(wèn)題解決：處理契約過(guò)程中的爭(zhēng)議和投訴，維護(hù)公司形象和客戶關(guān)系。
6. 合作協(xié)調(diào)：與內(nèi)外部合作伙伴保持良好關(guān)系，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
新契約崗位在保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)中扮演著橋梁角色，既要保障業(yè)務(wù)的合規(guī)性，又要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司的穩(wěn)健發(fā)展。這一崗位需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、出色的溝通技巧和高度的責(zé)任心，以實(shí)現(xiàn)高效的新契約管理。
新契約崗位職責(zé)范文
第1篇 新契約承保崗位職責(zé)任職要求
新契約承保崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、接聽(tīng)客戶電話，解答客戶咨詢，受理電話報(bào)案、預(yù)約、投訴、保單掛失等工作;
2、新契約承保后電話回訪(長(zhǎng)期險(xiǎn))，保障客戶權(quán)益及新契約業(yè)務(wù)質(zhì)量;
3、電話回訪，了解客戶服務(wù)滿意度，追蹤服務(wù)質(zhì)量;
4、收集整理電話服務(wù)信息，及時(shí)向負(fù)責(zé)人反饋。需其他部門(mén)解決者，及時(shí)將客戶信息轉(zhuǎn)交，并追蹤反饋結(jié)果;
5、協(xié)助電話中心負(fù)責(zé)人發(fā)送服務(wù)短信;
6、總結(jié)客戶服務(wù)需求，提出創(chuàng)新服務(wù)舉措的建議和意見(jiàn)。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷;
2、從事過(guò)電話服務(wù)者優(yōu)先;
3、具備保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉公司產(chǎn)品及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度者優(yōu)先;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)溝通能力，有親和力。
第2篇 新契約承保崗位職責(zé)
新契約崗 安邦保險(xiǎn) 安邦保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司,安邦保險(xiǎn),安邦保險(xiǎn)集團(tuán),安邦 崗位職責(zé):
1.新契約日常工作上傳下達(dá)、跟進(jìn)反饋;
2.新契約承保業(yè)務(wù)處理,問(wèn)題件跟進(jìn);
3.個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)及銀保保單出單處理事項(xiàng);
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2.兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),有保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)、客服工作經(jīng)驗(yàn);
3.有責(zé)任心,善于溝通,有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)。
第3篇 新契約管理崗位職責(zé)
(1)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,制定并不斷完善新契約管理室規(guī)劃;
(2)全面負(fù)責(zé)新契約管理室的管理;
(3)配合員工及相關(guān)部門(mén)共同完成新契約管理室工作;
(4)新契約管理室各項(xiàng)制度的審核,對(duì)內(nèi)對(duì)外報(bào)告的審核。
2、任職資格要求:
(1)全日制本科及以上學(xué)歷,金融、保險(xiǎn)/經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
(2)新契約管理工作經(jīng)驗(yàn)5年以上,有同業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
(3)壽險(xiǎn)/健康險(xiǎn)3年以上集團(tuán)或總公司崗位工作經(jīng)驗(yàn);
(4)熟練操作主流的辦公軟件,如word、ppt、e_ecl等。
