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崗位職責是什么
旅游門市崗位，是旅游業(yè)中一個關鍵的服務角色，主要負責為客戶提供面對面的旅游咨詢服務，策劃和銷售各類旅行產(chǎn)品，以滿足客戶的不同出行需求。
崗位職責要求
1. 熟悉全球各地的旅游目的地，掌握豐富的旅游知識和市場動態(tài)。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能準確理解客戶需求并提供專業(yè)建議。
3. 精通銷售策略，能有效推廣旅游產(chǎn)品并達成銷售目標。
4. 良好的客戶服務意識，能夠處理投訴和解決問題，確?？蛻魸M意度。
5. 熟練使用旅游預訂系統(tǒng)和辦公軟件，提高工作效率。
6. 保持專業(yè)形象，具備良好的職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神。
崗位職責描述
旅游門市工作人員日常工作中，他們既是旅行顧問，又是銷售專家。他們需要熱情地歡迎每一位進店的客人，通過深入交談了解客戶的旅行偏好和預算，然后推薦合適的旅游套餐或定制行程。此外，他們還需處理預訂、修改和取消訂單，解答關于簽證、保險、交通等相關問題。在遇到客戶投訴或問題時，他們需要迅速、妥善地解決，以維護公司聲譽和客戶關系。
有哪些內(nèi)容
1. 咨詢服務：提供全面的旅游信息，包括目的地介紹、景點推薦、旅行須知等。
2. 產(chǎn)品銷售：展示和推銷各類旅游產(chǎn)品，如跟團游、自由行、酒店套餐等，完成銷售任務。
3. 行程規(guī)劃：根據(jù)客戶需求，設計個性化的旅行路線，包括航班、住宿、活動安排等。
4. 客戶服務：處理客戶咨詢、投訴，及時解決旅行過程中可能出現(xiàn)的問題。
5. 文件處理：管理客戶合同、訂單，確保所有資料的準確性和完整性。
6. 市場推廣：參與門店的營銷活動策劃，如促銷、宣傳、客戶維護等。
7. 團隊協(xié)作：與后臺支持團隊、供應商保持良好溝通，確保服務質(zhì)量和效率。
旅游門市崗位需要從業(yè)者具備廣泛的知識、出色的溝通技巧和高度的責任心，他們不僅是旅游行業(yè)的窗口，也是塑造客戶旅行體驗的重要一環(huán)。在日常工作中，他們需要不斷更新知識，提升服務質(zhì)量，以適應快速變化的旅游市場。
旅游門市崗位職責范文
第1篇 旅游門市接待崗位職責
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
第2篇 旅游門市銷售崗位職責
旅游產(chǎn)品銷售—次渠門市 和平天下集團有限公司 和平天下集團有限公司,和平天下 職責描述:
1.負責公司旅游產(chǎn)品的銷售及推廣;
2.根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3.開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4.負責銷售活動的執(zhí)行,完成銷售任務;
5.負責渠道客戶問題的收集、反饋、解決。
任職資格:
1.具有1年以上旅游行業(yè)工作經(jīng)驗,有一定的客戶資源。
2.有獨立完成定制旅游線路方案的能力。
3.良好的形象氣質(zhì),普通話標準,具有出色的語言表達能力和溝通能力,待人熱情。
4.工作態(tài)度積極,自律性強。
5.出色的溝通談判能力,擅長針對陌生客戶銷售,有較強市場開拓能力。
6.電腦操作熟練,熟悉word.e_cel等辦公軟件。
第3篇 旅游門市銷售崗位職責任職要求
旅游門市銷售崗位職責
旅游產(chǎn)品銷售—永定路門市 和平天下集團有限公司 和平天下集團有限公司，和平天下職責描述:
1.負責公司旅游產(chǎn)品的銷售及推廣;
2.根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;
3.開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;
4.負責銷售活動的執(zhí)行，完成銷售任務;
5.負責渠道客戶問題的收集、反饋、解決。
任職資格:
1.具有1年以上旅游行業(yè)工作經(jīng)驗，有一定的客戶資源。
2.有獨立完成定制旅游線路方案的能力。
3.良好的形象氣質(zhì)，普通話標準，具有出色的語言表達能力和溝通能力，待人熱情。
4.工作態(tài)度積極，自律性強。
5.出色的溝通談判能力，擅長針對陌生客戶銷售，有較強市場開拓能力。
6.電腦操作熟練，熟悉word.e_cel等辦公軟件。
