崗位職責(zé)是什么
商場店長是商場運(yùn)營的核心人物，負(fù)責(zé)全面管理店面的日常運(yùn)營，確保店鋪的高效運(yùn)行和良好業(yè)績。他們不僅是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是顧客服務(wù)的典范，同時(shí)需要與供應(yīng)商、商場管理層和其他相關(guān)部門保持緊密合作。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地管理店內(nèi)人員和資源。
2. 擁有豐富的零售業(yè)知識，了解市場動態(tài)和消費(fèi)者行為。
3. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和商業(yè)敏感度，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
4. 良好的溝通技巧，能有效處理客戶投訴和內(nèi)部沖突。
5. 熟悉銷售數(shù)據(jù)分析，以驅(qū)動業(yè)績增長和優(yōu)化運(yùn)營策略。
崗位職責(zé)描述
商場店長的主要工作包括但不限于以下幾個方面：
1. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和評估員工，激勵團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)，營造積極的工作氛圍。
2. 運(yùn)營監(jiān)督：監(jiān)控店鋪運(yùn)營情況，確保商品陳列、庫存管理和客戶服務(wù)符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
3. 銷售推動：制定并執(zhí)行銷售策略，跟蹤銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售計(jì)劃以提升業(yè)績。
4. 客戶服務(wù)：作為店鋪的代表，親自處理重大或復(fù)雜的客戶問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5. 財(cái)務(wù)管理：控制店鋪預(yù)算，審核賬單，確保財(cái)務(wù)合規(guī)和盈利。
6. 關(guān)系維護(hù)：與供應(yīng)商協(xié)商合同，處理退貨和補(bǔ)貨事宜，與商場管理部門協(xié)調(diào)解決場地問題。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運(yùn)營：監(jiān)督店面清潔、安全和營業(yè)時(shí)間，確保店面環(huán)境整潔有序。
2. 促銷活動：策劃并執(zhí)行促銷活動，吸引顧客，提高銷售額。
3. 危機(jī)處理：應(yīng)對突發(fā)狀況，如設(shè)備故障、商品短缺或顧客糾紛，快速做出決策。
4. 數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售報(bào)告，識別銷售趨勢，為決策提供依據(jù)。
5. 員工發(fā)展：提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，提升員工技能和服務(wù)水平。
6. 合規(guī)性：確保店鋪?zhàn)袷厮邢嚓P(guān)法規(guī)和商場規(guī)定，避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
商場店長的角色是多面的，他們需要在維護(hù)品牌形象、提升顧客滿意度和實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)之間找到平衡。通過有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理，他們將店鋪打造成一個高效、友好的購物環(huán)境，從而促進(jìn)商場的整體繁榮。
商場店長崗位職責(zé)范文
第1篇 商場店長工作崗位職責(zé)
以下以制度職責(zé)大全商場店長為例,為大家整理了一份商場店長崗位職責(zé),僅供各位店長參考,希望大家從這篇范文中,更透徹的掌握自身的崗位職責(zé)。
一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持商場各項(xiàng)工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)商場的正常經(jīng)營秩序。
三、組織制定商場內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。
四、根據(jù)公司安排及商場實(shí)際情況制定本商場各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
五、分解落實(shí)商場銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo),并組織完成。
六、全面負(fù)責(zé)商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。
七、及時(shí)掌握商場銷售情況,并進(jìn)行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營管理情況。
八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時(shí)隨季做好商品的調(diào)整與更換。
九、解決商場內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問題。
十、組織進(jìn)行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進(jìn)意見。
十一、監(jiān)督商場內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,協(xié)同部會計(jì)及財(cái)務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。
十二、組織商場會計(jì)人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷活動,組織本樓層品牌的促銷活動。
十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人,配合保障部保安隊(duì)組織做好商場內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作。
十五、負(fù)責(zé)商場內(nèi)財(cái)產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。
十六、負(fù)責(zé)商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。
十七、負(fù)責(zé)對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。
十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。
十九、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4 次。
二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第2篇 商場店長崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位要求：
1、中專以上學(xué)歷，大專優(yōu)先，專業(yè)不限；
2、25-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳；
3、5年以上家具、建材行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上專賣店店長工作經(jīng)驗(yàn)，有高端家具從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先；
4、熟悉家具直營門店運(yùn)營管理，熟悉高端家具行情與消費(fèi)市場，具有較強(qiáng)的市場與客戶開拓能力；
5、較強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力，擅長團(tuán)隊(duì)管理，能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
6、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、目標(biāo)感強(qiáng)、成果導(dǎo)向、抗壓力強(qiáng)。
崗位職責(zé)：
1、制定門店整體經(jīng)營計(jì)劃，完成門店的銷售業(yè)績目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌門店的各項(xiàng)運(yùn)營工作，持續(xù)提升顧客服務(wù)質(zhì)量與滿意度；
4、負(fù)責(zé)門店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織對下屬員工的崗位職責(zé)描述崗位要求、培訓(xùn)、績效評估，保證團(tuán)隊(duì)成員定期有成長；
5、組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場活動引流和渠道開拓，提升客流以促進(jìn)店面銷售指標(biāo)達(dá)成；
6、負(fù)責(zé)本門店的費(fèi)用成本控制，促進(jìn)人效提升。
第3篇 商場店長-東莞崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);完成門店數(shù)據(jù)管理指標(biāo);
2、對下貫徹總部經(jīng)營管理思想，對上傳達(dá)門店管理需求;
3、關(guān)注同行，在商圈競爭環(huán)境當(dāng)中達(dá)到公司要求的市場份額;
4、對服務(wù)/營運(yùn)任務(wù)下達(dá)，保證公司的指令在門店得到高效執(zhí)行;
5、控制門店各項(xiàng)費(fèi)用，降低經(jīng)營成本，嚴(yán)格控制門店的損耗;
6、做好團(tuán)隊(duì)管理，提高員工滿意度及忠誠度;
7、為公司的發(fā)展培訓(xùn)儲備各類人才;
8、處理好各項(xiàng)危機(jī)、突發(fā)事件;
9、完成上級交辦的其它工作。
職位要求：
1、工作地點(diǎn)：東莞大朗，介意慎投；
2、28-40歲，大專以上學(xué)歷，市場營銷、經(jīng)營管理類專業(yè)優(yōu)先;
3、有超市大賣場5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
4、良好的運(yùn)營管理和營銷促銷組織能力;
5、良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、目標(biāo)管理和計(jì)劃控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力、
6、商業(yè)思維和服務(wù)意識、抗壓能力和職業(yè)操守。
第4篇 商場店長崗位職責(zé)
篇一:商場店長崗位職責(zé)范文
賣場店長崗位職責(zé):
1. 貫徹執(zhí)行公司決策,并對相關(guān)指標(biāo)合理分配,確保公司各種(營運(yùn)、費(fèi)用效率等)目標(biāo)的完成。
2. 完成公司各指令任務(wù),傳達(dá)公司相關(guān)指示,反饋部門建議,保證各營運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.組織部門日常管理及運(yùn)營工作,合理調(diào)配人力。
4.店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào),店與店、店與總部協(xié)調(diào),參加總部的各項(xiàng)會議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。
5.店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng),培養(yǎng)本部門員工組織行為。
6.合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗,各種門店項(xiàng)目審核,各費(fèi)用審批確認(rèn)。
7.處理商場各類突發(fā)事件。
8.掌握商場銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔?提出合理化建議。
9.門店社區(qū)關(guān)系,各政府部門關(guān)系直轄市,維護(hù)企業(yè)外部形象。
10.公司制度,培養(yǎng)員工工作習(xí)慣,宣傳人本企業(yè)精神,養(yǎng)成良好風(fēng)氣。
11.學(xué)習(xí)連鎖管理知識,維護(hù)門店統(tǒng)一形象,執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。
12.確保門店財(cái)產(chǎn)、人員安全,保障員工的生活質(zhì)量,并做好溝通工作,對員工的日常行為負(fù)責(zé)。
13.了解主管、員工公司內(nèi)外動向,增強(qiáng)集體凝聚力。
篇二:商場店長崗位職責(zé)
以下以番禺商場店長為例,為大家整理了一份商場店長崗位職責(zé),僅供各位店長參考,希望大家從這篇范文中,更透徹的掌握自身的崗位職責(zé)。
一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持商場各項(xiàng)工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)商場的正常經(jīng)營秩序。
三、組織制定商場內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。
四、根據(jù)公司安排及商場實(shí)際情況制定本商場各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
五、分解落實(shí)商場銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo),并組織完成。
六、全面負(fù)責(zé)商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。
七、及時(shí)掌握商場銷售情況,并進(jìn)行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營管理情況。
八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時(shí)隨季做好商品的調(diào)整與更換。
九、解決商場內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問題。
十、組織進(jìn)行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進(jìn)意見。
十一、監(jiān)督商場內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,協(xié)同部會計(jì)及財(cái)務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。
十二、組織商場會計(jì)人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷活動,組織本樓層品牌的促銷活動。
十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人,配合保障部保安隊(duì)組織做好商場內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作。
十五、負(fù)責(zé)商場內(nèi)財(cái)產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。
十六、負(fù)責(zé)商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。
十七、負(fù)責(zé)對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。
十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。
十九、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4 次。
二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
篇三:商場店長的工作職責(zé):
商場店長的工作職責(zé)一:良好的心態(tài),用心地交流
商場店長的工作職責(zé)二:認(rèn)真細(xì)心的工作
商場店長的工作職責(zé)三:嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度
商場店長的工作職責(zé)一:良好的心態(tài),用心地交流。
每次說起這個問題,同事就產(chǎn)生不屑一顧的感覺?？梢赃@樣說,只要我們能與店主店長真誠地交流,那我們這個店就已經(jīng)成功了一半了。作為店主,他們希望了解便利店行業(yè),更希望了解美宜佳。而我們是其重要的渠道之一,這也是我們的義務(wù),只有他們了解了美宜佳,才能和我們產(chǎn)生心靈的共鳴。當(dāng)門店碰到棘手的問題時(shí),我們應(yīng)該以最快的速度聯(lián)系相關(guān)的負(fù)責(zé)人,并做出合適的解釋,讓美宜佳這一品牌在他們心中永遠(yuǎn)是完美的。
商場店長的工作職責(zé)二:認(rèn)真細(xì)心的工作
經(jīng)常會有這樣的笑話,跟店結(jié)束后,門店還會打電話給職業(yè)店長問什么時(shí)候存款。其實(shí)跟店過程中,我們需要把很多的專業(yè)技能傳授給門店,但由于店主(店長)的水平層次不同,學(xué)習(xí)能力也有所差異,這就要求我們不厭其煩地強(qiáng)調(diào),無數(shù)次的講述與上機(jī)演練,這是我們最基本的任務(wù)。幫助門店解決經(jīng)營中出現(xiàn)的問題是公司對我們更深層次的要求。門店尚未開張時(shí),我們是否已經(jīng)幫門店做好市場調(diào)查了呢當(dāng)門店開業(yè)后,門口人群川流不息,而門店收入始終未提高時(shí),我們是否考慮過我們的商品結(jié)構(gòu)、促銷的執(zhí)行力度是否合理真心、用心并且細(xì)心地工作,使我們對門店的店主店長的要求,也應(yīng)該是對我們自己的要求。
商場店長的工作職責(zé)三:
嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度。
在跟店過程中,作為公司的一員,我們要時(shí)刻牢記公司的16字方針“貫徹標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范營運(yùn),創(chuàng)造效益,持續(xù)改進(jìn)”,這是我們開展任何門店工作的前提。
門店是否能正常有效的運(yùn)作,這與我們?yōu)槠渲贫ǖ闹贫扔泻艽蟮年P(guān)系。跟店過程中,我們應(yīng)根據(jù)門店的實(shí)際情況,按照總部的要求,嚴(yán)格執(zhí)行總部制度,為他們以后工作的順利展開鋪平道路。
只要我們的職業(yè)店長都在用心跟店,嚴(yán)格跟店,我們這個團(tuán)體就會更有威信力。
篇四:商場店長的工作職責(zé)
店長是商場每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者,是每個店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用,是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者;優(yōu)秀店長又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,一個優(yōu)秀的店長就象一個優(yōu)秀的導(dǎo)演,能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用,更好地打造自己的職業(yè)生涯。
同時(shí),一個優(yōu)秀的店長能站在經(jīng)營者的立場上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營方針,執(zhí)行品牌、專柜的策略,推動業(yè)績的提升。因此,為全面發(fā)揮店長職能,特制定如下管理規(guī)范:
一、 店長工作職責(zé):
店長工作職責(zé)是每一個店店長執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則,明確店長的工作職責(zé),有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運(yùn)做的各個環(huán)節(jié)把握重點(diǎn),創(chuàng)造佳績。
1、理解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動態(tài),并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。
8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,調(diào)節(jié)賣場購物氣氛。
二、 店長日常工作重點(diǎn)
(一)、人員管理內(nèi)容:
人員管理是店長日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,因?yàn)樵谶@個舞臺上,不是一個人唱主角戲,一個完整的故事,是需要多個人物來表現(xiàn)的。店長,則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作,對提高工作效率和提升銷售業(yè)績,都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法,對店長的工作與成長有著極大的幫助。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內(nèi)部糾紛,改善人際關(guān)系。
4、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,避免影響業(yè)績現(xiàn)象發(fā)生。
(二)、日常管理工作內(nèi)容:
店面是一個表演的舞臺,店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
營業(yè)前:
1、開啟電器及照明設(shè)備。
2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3、清點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金。
4、核對前日營業(yè)報(bào)表,傳送公司。
營業(yè)中:
1、檢查導(dǎo)購儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
2、店長需掌握每日銷售情況。
3、控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店)。
4、備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用。
5、維護(hù)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6、及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8、及時(shí)主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。
9、收集市場信息,做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
營業(yè)后:
1、 核對帳務(wù),填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。
2、 營業(yè)款核對并妥善保存,留好備用金。(專賣店)
3、 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,杜絕火災(zāi)隱患。
4、 專賣店檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。
三、 店長權(quán)利:
店長作為商廈管理組織中的一員,為充分發(fā)揮其職能作用,其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利
(一) 人事方面
1、 有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2、 有權(quán)利向?qū)９?、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
3、 有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
4、 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９?、商廈提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
5、 有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。
(二) 貨品方面
1、 有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
2、 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
3、 對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
四、店長考核標(biāo)準(zhǔn):
1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行上級指標(biāo),完成公司下達(dá)任務(wù);
2、 能夠妥善安排本專柜日常各項(xiàng)工作,做到盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無誤;
3、 能夠主動了解周圍品牌銷售情況,通過每天店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)分析銷售狀況變動的原因,并及時(shí)改善;
4、 能合理安排組織本店的各項(xiàng)組織(評比、學(xué)習(xí)等)活動,圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;
5、 每月在公司各項(xiàng)人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;
6、 能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通;
7、 具有很強(qiáng)的銷售管理能力,銷售業(yè)績在本店中最好;
8、 具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;
9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài),能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)本店員工正確工作;
10、 具有強(qiáng)烈的自我約束意識,評選當(dāng)月無違紀(jì)現(xiàn)象,能在員工中起到榜樣帶頭作用;
11、 能與店員保持良好的溝通,在本店員工中具有極強(qiáng)的威信;
12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;
13、 言談舉止彬彬有理,有教養(yǎng);
14、 處事公正果斷。
篇五:店長工作職責(zé)
第一節(jié) 店長應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)
理解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。
負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動態(tài),并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。
協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。
協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
第二節(jié) 店長的日常工作重點(diǎn)
店面營運(yùn)通常分為三個時(shí)段。
1、營業(yè)前:
開啟電器及照明設(shè)備。
帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
召開晨會:
公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。
前日營業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。
培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧,
激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。
清點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金。
核對前日營業(yè)報(bào)表,傳送公司。
2、 營業(yè)中
檢查營業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè),掌握銷售情況。
控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店)
備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用。
維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
及時(shí)更換櫥窗、模特展示,商品陳列。
注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
及時(shí)主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。
收集市場信息,做好銷售分析。
整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
3、 營業(yè)后
核對帳務(wù),填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。
營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。
專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員
第三節(jié) 店長應(yīng)有的權(quán)利
1、 人事方面
有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選
有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。
有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。
2、 貨品方面
有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
第5篇 商場店長崗位工作職責(zé)
篇一:商場店長崗位職責(zé)范文
賣場店長崗位職責(zé):
1. 貫徹執(zhí)行公司決策,并對相關(guān)指標(biāo)合理分配,確保公司各種(營運(yùn)、費(fèi)用效率等)目標(biāo)的完成。
2. 完成公司各指令任務(wù),傳達(dá)公司相關(guān)指示,反饋部門建議,保證各營運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.組織部門日常管理及運(yùn)營工作,合理調(diào)配人力。
4.店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào),店與店、店與總部協(xié)調(diào),參加總部的各項(xiàng)會議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。
5.店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng),培養(yǎng)本部門員工組織行為。
6.合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗,各種門店項(xiàng)目審核,各費(fèi)用審批確認(rèn)。
7.處理商場各類突發(fā)事件。
8.掌握商場銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔?提出合理化建議。
9.門店社區(qū)關(guān)系,各政府部門關(guān)系直轄市,維護(hù)企業(yè)外部形象。
10.公司制度,培養(yǎng)員工工作習(xí)慣,宣傳人本企業(yè)精神,養(yǎng)成良好風(fēng)氣。
11.學(xué)習(xí)連鎖管理知識,維護(hù)門店統(tǒng)一形象,執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。
12.確保門店財(cái)產(chǎn)、人員安全,保障員工的生活質(zhì)量,并做好溝通工作,對員工的日常行為負(fù)責(zé)。
13.了解主管、員工公司內(nèi)外動向,增強(qiáng)集體凝聚力。
篇二:商場店長崗位職責(zé)
以下以番禺商場店長為例,為大家整理了一份商場店長崗位職責(zé),僅供各位店長參考,希望大家從這篇范文中,更透徹的掌握自身的崗位職責(zé)。
一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持商場各項(xiàng)工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)商場的正常經(jīng)營秩序。
三、組織制定商場內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。
四、根據(jù)公司安排及商場實(shí)際情況制定本商場各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
五、分解落實(shí)商場銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo),并組織完成。
六、全面負(fù)責(zé)商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。
七、及時(shí)掌握商場銷售情況,并進(jìn)行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營管理情況。
八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時(shí)隨季做好商品的調(diào)整與更換。
九、解決商場內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問題。
十、組織進(jìn)行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進(jìn)意見。
十一、監(jiān)督商場內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,協(xié)同部會計(jì)及財(cái)務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。
十二、組織商場會計(jì)人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷活動,組織本樓層品牌的促銷活動。
十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人,配合保障部保安隊(duì)組織做好商場內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作。
十五、負(fù)責(zé)商場內(nèi)財(cái)產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。
十六、負(fù)責(zé)商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。
十七、負(fù)責(zé)對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。
十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。
十九、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4 次。
二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
篇三:商場店長的工作職責(zé):
商場店長的工作職責(zé)一:良好的心態(tài),用心地交流
商場店長的工作職責(zé)二:認(rèn)真細(xì)心的工作
商場店長的工作職責(zé)三:嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度
商場店長的工作職責(zé)一:良好的心態(tài),用心地交流。
每次說起這個問題,同事就產(chǎn)生不屑一顧的感覺。可以這樣說,只要我們能與店主店長真誠地交流,那我們這個店就已經(jīng)成功了一半了。作為店主,他們希望了解便利店行業(yè),更希望了解美宜佳。而我們是其重要的渠道之一,這也是我們的義務(wù),只有他們了解了美宜佳,才能和我們產(chǎn)生心靈的共鳴。當(dāng)門店碰到棘手的問題時(shí),我們應(yīng)該以最快的速度聯(lián)系相關(guān)的負(fù)責(zé)人,并做出合適的解釋,讓美宜佳這一品牌在他們心中永遠(yuǎn)是完美的。
商場店長的工作職責(zé)二:認(rèn)真細(xì)心的工作
經(jīng)常會有這樣的笑話,跟店結(jié)束后,門店還會打電話給職業(yè)店長問什么時(shí)候存款。其實(shí)跟店過程中,我們需要把很多的專業(yè)技能傳授給門店,但由于店主(店長)的水平層次不同,學(xué)習(xí)能力也有所差異,這就要求我們不厭其煩地強(qiáng)調(diào),無數(shù)次的講述與上機(jī)演練,這是我們最基本的任務(wù)。幫助門店解決經(jīng)營中出現(xiàn)的問題是公司對我們更深層次的要求。門店尚未開張時(shí),我們是否已經(jīng)幫門店做好市場調(diào)查了呢當(dāng)門店開業(yè)后,門口人群川流不息,而門店收入始終未提高時(shí),我們是否考慮過我們的商品結(jié)構(gòu)、促銷的執(zhí)行力度是否合理真心、用心并且細(xì)心地工作,使我們對門店的店主店長的要求,也應(yīng)該是對我們自己的要求。
商場店長的工作職責(zé)三:
嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度。
在跟店過程中,作為公司的一員,我們要時(shí)刻牢記公司的16字方針“貫徹標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范營運(yùn),創(chuàng)造效益,持續(xù)改進(jìn)”,這是我們開展任何門店工作的前提。
門店是否能正常有效的運(yùn)作,這與我們?yōu)槠渲贫ǖ闹贫扔泻艽蟮年P(guān)系。跟店過程中,我們應(yīng)根據(jù)門店的實(shí)際情況,按照總部的要求,嚴(yán)格執(zhí)行總部制度,為他們以后工作的順利展開鋪平道路。
只要我們的職業(yè)店長都在用心跟店,嚴(yán)格跟店,我們這個團(tuán)體就會更有威信力。
篇四:商場店長的工作職責(zé)
店長是商場每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者,是每個店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用,是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者;優(yōu)秀店長又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,一個優(yōu)秀的店長就象一個優(yōu)秀的導(dǎo)演,能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用,更好地打造自己的職業(yè)生涯。
同時(shí),一個優(yōu)秀的店長能站在經(jīng)營者的立場上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營方針,執(zhí)行品牌、專柜的策略,推動業(yè)績的提升。因此,為全面發(fā)揮店長職能,特制定如下管理規(guī)范:
一、 店長工作職責(zé):
店長工作職責(zé)是每一個店店長執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則,明確店長的工作職責(zé),有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運(yùn)做的各個環(huán)節(jié)把握重點(diǎn),創(chuàng)造佳績。
1、理解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動態(tài),并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。
8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,調(diào)節(jié)賣場購物氣氛。
二、 店長日常工作重點(diǎn)
(一)、人員管理內(nèi)容:
人員管理是店長日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,因?yàn)樵谶@個舞臺上,不是一個人唱主角戲,一個完整的故事,是需要多個人物來表現(xiàn)的。店長,則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作,對提高工作效率和提升銷售業(yè)績,都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法,對店長的工作與成長有著極大的幫助。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內(nèi)部糾紛,改善人際關(guān)系。
4、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,避免影響業(yè)績現(xiàn)象發(fā)生。
(二)、日常管理工作內(nèi)容:
店面是一個表演的舞臺,店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
營業(yè)前:
1、開啟電器及照明設(shè)備。
2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3、清點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金。
4、核對前日營業(yè)報(bào)表,傳送公司。
營業(yè)中:
1、檢查導(dǎo)購儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
2、店長需掌握每日銷售情況。
3、控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店)。
4、備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用。
5、維護(hù)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6、及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8、及時(shí)主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。
9、收集市場信息,做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
營業(yè)后:
1、 核對帳務(wù),填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。
2、 營業(yè)款核對并妥善保存,留好備用金。(專賣店)
3、 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,杜絕火災(zāi)隱患。
4、 專賣店檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。
三、 店長權(quán)利:
店長作為商廈管理組織中的一員,為充分發(fā)揮其職能作用,其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利
(一) 人事方面
1、 有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2、 有權(quán)利向?qū)９?、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
3、 有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
4、 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９瘛⑸虖B提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
5、 有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。
(二) 貨品方面
1、 有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
2、 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
3、 對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
四、店長考核標(biāo)準(zhǔn):
1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行上級指標(biāo),完成公司下達(dá)任務(wù);
2、 能夠妥善安排本專柜日常各項(xiàng)工作,做到盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無誤;
3、 能夠主動了解周圍品牌銷售情況,通過每天店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)分析銷售狀況變動的原因,并及時(shí)改善;
4、 能合理安排組織本店的各項(xiàng)組織(評比、學(xué)習(xí)等)活動,圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;
5、 每月在公司各項(xiàng)人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;
6、 能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通;
7、 具有很強(qiáng)的銷售管理能力,銷售業(yè)績在本店中最好;
8、 具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;
9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài),能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)本店員工正確工作;
10、 具有強(qiáng)烈的自我約束意識,評選當(dāng)月無違紀(jì)現(xiàn)象,能在員工中起到榜樣帶頭作用;
11、 能與店員保持良好的溝通,在本店員工中具有極強(qiáng)的威信;
12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;
13、 言談舉止彬彬有理,有教養(yǎng);
14、 處事公正果斷。
篇五:店長工作職責(zé)
第一節(jié) 店長應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)
理解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。
負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動態(tài),并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。
協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。
協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
第二節(jié) 店長的日常工作重點(diǎn)
店面營運(yùn)通常分為三個時(shí)段。
1、營業(yè)前:
開啟電器及照明設(shè)備。
帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
召開晨會:
公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。
前日營業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。
培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧,
激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。
清點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金。
核對前日營業(yè)報(bào)表,傳送公司。
2、 營業(yè)中
檢查營業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè),掌握銷售情況。
控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店)
備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用。
維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
及時(shí)更換櫥窗、模特展示,商品陳列。
注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
及時(shí)主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。
收集市場信息,做好銷售分析。
整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
3、 營業(yè)后
核對帳務(wù),填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。
營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。
專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員
第三節(jié) 店長應(yīng)有的權(quán)利
1、 人事方面
有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選
有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。
有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。
2、 貨品方面
有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
