- 目錄
崗位職責是什么
組團計調(diào)，全稱團隊旅游組織與調(diào)度專員，是旅行社或旅游公司中的關(guān)鍵角色，負責策劃、組織和協(xié)調(diào)各類團隊旅行活動。
崗位職責要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備扎實的旅游管理知識，熟悉國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，了解行業(yè)法規(guī)及標準。
2. 計劃能力：能高效制定行程計劃，包括交通、住宿、餐飲、景點游覽等各項細節(jié)。
3. 協(xié)調(diào)溝通：需與供應商、導游、游客保持良好溝通，解決突發(fā)問題。
4. 預算控制：能準確預算團隊旅行成本，確保盈利目標的實現(xiàn)。
5. 應變能力：面對突發(fā)情況，如天氣變化、交通延誤等，能迅速調(diào)整計劃。
6. 客戶服務：以客戶滿意度為核心，提供優(yōu)質(zhì)服務，處理客戶反饋。
崗位職責描述
組團計調(diào)的工作日常涉及多方面，從初期的市場調(diào)研，到行程設計，再到后期的執(zhí)行與跟蹤，全程參與。他們需要根據(jù)客戶需求，創(chuàng)新設計出獨特且吸引人的旅游產(chǎn)品，同時保證行程的安全與舒適。在執(zhí)行階段，他們需要密切關(guān)注每個環(huán)節(jié)，確保供應商服務質(zhì)量，防止意外情況影響行程。此外，他們還需要定期評估和優(yōu)化流程，提高效率，降低成本。
有哪些內(nèi)容
1. 市場研究：收集并分析旅游市場信息，洞察消費者需求和偏好。
2. 行程規(guī)劃：設計并制定團隊旅游行程，包括景點選擇、住宿安排、餐飲預訂等。
3. 合作伙伴管理：與航空公司、酒店、餐廳、景區(qū)等建立合作關(guān)系，談判合同條款。
4. 預算編制：計算行程成本，設定合理價格，確保盈利。
5. 團隊管理：協(xié)調(diào)導游工作，確保團隊運行順暢。
6. 應急處理：應對旅行中可能出現(xiàn)的問題，如航班延誤、天氣變化等，及時調(diào)整計劃。
7. 客戶關(guān)系維護：處理客戶投訴，提升客戶滿意度，建立長期合作關(guān)系。
8. 數(shù)據(jù)分析：追蹤旅行團的運營數(shù)據(jù)，進行效果評估，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務。
組團計調(diào)的角色是旅行社運營的幕后英雄，他們的工作質(zhì)量直接影響到團隊旅行的成功與否，以及客戶的旅游體驗。他們需要具備全面的旅游行業(yè)知識，卓越的組織協(xié)調(diào)能力和敏銳的市場洞察力，以確保每一次旅行都能順利進行，滿足甚至超越客戶的期待。
組團計調(diào)崗位職責范文
第1篇 組團計調(diào)崗位職責
旅游組團計調(diào)專員(海盟旅行社) 銀盛科技服務集團有限公司 銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責:
1、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作;
2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調(diào)員的細化工作;
3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;
4、及時了解客戶的反饋意見;
5、負責與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。
任職資格:
1、大專以上學歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價格;
3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導游有長期良好的合作關(guān)系;
4、工作細致、有責任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;
6、普通話標準,為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達能力強。
第2篇 專線組團計調(diào)崗位職責
崗位職責:1、組團計調(diào):主要從事直客接待及網(wǎng)點維護!要求服從管理!有上進心、責任心!誠信做事,長久發(fā)展
任職要求:長期工作者優(yōu)先!有經(jīng)驗者優(yōu)先!旅游專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先!
第3篇 國內(nèi)組團計調(diào)崗位職責任職要求
國內(nèi)組團計調(diào)崗位職責
我公司以長線批發(fā)為主，職位對接同業(yè)銷售，工作為國內(nèi)長線組團計調(diào)操作
國內(nèi)組團計調(diào)崗位
第4篇 旅游組團計調(diào)專員（海盟旅行社）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作；
2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調(diào)員的細化工作；
3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題；
4、及時了解客戶的反饋意見；
5、負責與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。
崗位要求：
1、大專以上學歷，1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗；
2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程，掌握各線路價格；
3、熟悉各地旅游市場，與各地接社及導游有長期良好的合作關(guān)系；
4、工作細致、有責任心、有耐心，能夠獨立完成客戶開拓工作；
6、普通話標準，為人誠實、性格開朗，富有親和力，語言表達能力強。
第5篇 出境組團計調(diào)崗位職責
職位描述:
崗位要求:
1、接聽客戶對海島旅游線路(包團、散客、定制等)的咨詢電話及處理在線咨詢、線上訂單等。
2、 為客人提供咨詢解答、線路推薦、線路預訂、客戶建議接納等服務;
3、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的電話服務;
任職要求:
1、熟悉海島旅游業(yè)務或熟悉出境旅游業(yè)務。
2、有較強的語言溝通能力、學習能力及表達能力;
3、有較強的親和力及應變能力;
4、有良好的客戶服務意識。
熟手可直接致電官網(wǎng)業(yè)務部 魏經(jīng)理
第6篇 旅行社組團計調(diào)崗位職責
旅游組團計調(diào)專員(海盟旅行社) 銀盛科技服務集團有限公司 銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責:
1、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作;
2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調(diào)員的細化工作;
3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;
4、及時了解客戶的反饋意見;
5、負責與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。
任職資格:
1、大專以上學歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價格;
3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導游有長期良好的合作關(guān)系;
4、工作細致、有責任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;
6、普通話標準,為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達能力強。
第7篇 專線組團計調(diào)崗位職責任職要求
專線組團計調(diào)崗位職責
崗位職責:1、組團計調(diào):主要從事直客接待及網(wǎng)點維護!要求服從管理!有上進心、責任心!誠信做事，長久發(fā)展
任職要求:長期工作者優(yōu)先!有經(jīng)驗者優(yōu)先!旅游專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先!
專線組團計調(diào)崗位
第8篇 組團計調(diào)崗位職責任職要求
組團計調(diào)崗位職責
崗位職責:
1、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作;
2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調(diào)員的細化工作;
3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;
4、及時了解客戶的反饋意見;
5、負責與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。
任職資格:
1、大專以上學歷，1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程，掌握各線路價格;
3、熟悉各地旅游市場，與各地接社及導游有長期良好的合作關(guān)系;
4、工作細致、有責任心、有耐心，能夠獨立完成客戶開拓工作;
6、普通話標準，為人誠實、性格開朗，富有親和力，語言表達能力強。
組團計調(diào)崗位
第9篇 旅游組團計調(diào)崗位職責職位要求
職責描述：
1.熟練使用word、e_cel等辦公軟件
2.大專及以上學歷，旅游管理專業(yè)或從事相關(guān)經(jīng)驗1年以上。
3.具備較強的責任心，能承受工作壓力 。
4.有較強的溝通能力和判斷能力，能準確抓住客戶需求。
5.有積極學習心態(tài)，吃苦耐勞，性格開朗，需有良好的團隊合作意識與執(zhí)行力。
崗位職責：
1、接聽客戶來電和接待客服咨詢，為客戶提供旅游業(yè)務的咨詢解答，最終促成銷售，并提供跟進服務。
2、按照客戶要求提供相對應的旅游產(chǎn)品、對供應商采購對比等操作業(yè)務；
3、對公司的客戶進行管理，客戶維護，對客戶反饋意見進行解決落實；
4、收集并分析市場產(chǎn)品信息。
5、完成銷售目標和上級領導安排的工作。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第10篇 國內(nèi)組團計調(diào)崗位職責
我公司以長線批發(fā)為主,職位對接同業(yè)銷售,工作為國內(nèi)長線組團計調(diào)操作
