- 目錄
崗位職責(zé)是什么
會員運(yùn)營崗位是企業(yè)與消費者建立長期穩(wěn)定關(guān)系的核心角色，其主要任務(wù)是通過策劃和執(zhí)行各類會員活動，提升會員滿意度，增強(qiáng)用戶忠誠度，以實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和增長。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解公司產(chǎn)品和服務(wù)，能夠精準(zhǔn)把握會員需求和行為模式。
2. 具備出色的項目管理能力，能有效協(xié)調(diào)資源，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。
3. 熟悉數(shù)據(jù)分析工具，能夠從大量數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，為決策提供支持。
4. 具備良好的溝通技巧，能與各部門有效協(xié)作，推動跨部門項目。
5. 對市場趨勢敏感，能夠洞察行業(yè)動態(tài)，創(chuàng)新會員服務(wù)和營銷策略。
崗位職責(zé)描述
會員運(yùn)營專員需負(fù)責(zé)規(guī)劃和實施全面的會員策略，包括但不限于：
1. 設(shè)計和優(yōu)化會員等級體系，確保不同層次的會員都能感受到個性化服務(wù)。
2. 制定和執(zhí)行會員積分制度，鼓勵會員積極參與和持續(xù)消費。
3. 策劃吸引人的會員活動，如限時優(yōu)惠、專享折扣、會員日等，提升會員活躍度。
4. 通過郵件、短信、社交媒體等多種渠道，定期推送有價值的內(nèi)容和營銷信息，保持與會員的互動。
5. 監(jiān)測會員反饋和滿意度，及時調(diào)整策略，解決會員問題，提升客戶體驗。
6. 分析會員數(shù)據(jù)，識別消費行為模式，為產(chǎn)品優(yōu)化和市場定位提供依據(jù)。
7. 協(xié)同銷售和市場部門，共同開發(fā)新的會員增長點，推動業(yè)績提升。
有哪些內(nèi)容
1. 會員數(shù)據(jù)分析：收集、整理和分析會員數(shù)據(jù)，包括購買行為、活動參與度、會員流失率等，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
2. 會員關(guān)系管理：維護(hù)會員數(shù)據(jù)庫，確保信息準(zhǔn)確無誤，及時更新會員信息。
3. 內(nèi)容營銷：創(chuàng)建和編輯會員專享內(nèi)容，如電子雜志、產(chǎn)品資訊、行業(yè)報告等，增強(qiáng)會員粘性。
4. 跨部門合作：與產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計等部門緊密合作，共同完成會員活動的策劃和執(zhí)行。
5. 會員服務(wù)優(yōu)化：持續(xù)改進(jìn)會員服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，處理會員投訴，提升客戶滿意度。
6. 市場研究：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解競爭對手的會員策略，為公司提供戰(zhàn)略建議。
7. 項目執(zhí)行：負(fù)責(zé)會員項目的落地，確保活動按時按質(zhì)完成，達(dá)成預(yù)期效果。
會員運(yùn)營崗位是企業(yè)與消費者之間的重要橋梁，通過精細(xì)化運(yùn)營策略，推動企業(yè)與會員的互利共贏，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
會員運(yùn)營崗位職責(zé)范文
第1篇 會員運(yùn)營職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、會員體系的搭建、完善，規(guī)則、權(quán)益的設(shè)計與執(zhí)行。
2、會員拉新、拓展、轉(zhuǎn)化、促活，確保會員正向增長。
3、會員信息的收集、整理，建立并維護(hù)會員信息庫。
4、會員社交群組的運(yùn)營、互動、管理與維護(hù)。
5、會員活動的策劃與執(zhí)行，提升用戶體驗，確保會員粘性。
6、會員運(yùn)營的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，重點客戶需求挖掘。
7、運(yùn)營商信息的收集、整理、開發(fā)，建立運(yùn)營商信息庫和甄選規(guī)則，優(yōu)質(zhì)運(yùn)營商維護(hù)。
8、運(yùn)營商與會員活動深度融合，推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
任職要求：
1.教育背景：大學(xué)本科以上；
2.工作經(jīng)驗：至少5年工作經(jīng)驗，至少3年會員產(chǎn)品運(yùn)營工作經(jīng)驗；有會員產(chǎn)品運(yùn)營工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.基本素質(zhì)：溝通表達(dá)能力強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力強(qiáng)，規(guī)劃能力與執(zhí)行能力強(qiáng)，有一定抗壓 能力；
4.具有較強(qiáng)的邏輯思考能力，能夠深入和產(chǎn)品同事探討，并提出解決方案。
第2篇 影視會員運(yùn)營崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)會員拉新和促活、及收入等分項指標(biāo)，通過端到端梳理業(yè)務(wù)流程，建立會員轉(zhuǎn)化漏斗模型，分析各環(huán)節(jié)會員轉(zhuǎn)化率以及流失原因，并結(jié)合會員任務(wù)、活動、權(quán)益等設(shè)計，提高用戶活躍度，提升會員活躍及付費轉(zhuǎn)化
1、 性格開朗外向，內(nèi)外部溝通能力良好，有團(tuán)隊合作意識，抗壓能力強(qiáng)；
2、 有腦洞，懂表達(dá)，有線上線下活動組織經(jīng)驗
3、 本科及以上學(xué)歷，3年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營相關(guān)工作___
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第3篇 vip會員運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)市場信息的收集及竟業(yè)對手的分析；
2、完成銷售任務(wù)；管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
3、對意向客戶進(jìn)行電話營銷，實時把握客戶需求。
4、與客戶保持良好溝通，為客戶提供熱情、滿意的上門服務(wù)
5、創(chuàng)新營銷渠道，開展異業(yè)聯(lián)盟合作。
任職資格：
1、形象好，氣質(zhì)佳，本科以上學(xué)歷，研究生及市場營銷和工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；女身高162，男身高175以上。
2、1-2年以上同行銷售工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；
6、有團(tuán)隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
第4篇 電商會員運(yùn)營/活動運(yùn)營崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與產(chǎn)品共同搭建 會員成長體系建設(shè)，建立有效的用戶激勵制度，通過用戶觸達(dá)、分層管理、特權(quán)包裝、積分管理等運(yùn)營手段推動新老用戶出單；;
2.深入業(yè)務(wù)與產(chǎn)品場景，利用多種數(shù)據(jù)分析手段和工具，建立并優(yōu)化用戶模型，提升用戶消費體驗，提升新客轉(zhuǎn)化率、老會員的復(fù)購率。;
3.負(fù)責(zé) 電商模塊的活動運(yùn)營工作，根據(jù)銷售指標(biāo)策劃并執(zhí)行提升保單費用的活動.進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和評估，并進(jìn)行階段性優(yōu)化和調(diào)整，給出可執(zhí)行的解決方案;
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營經(jīng)驗;
2.目標(biāo)感強(qiáng)，具有會員管理和會員活動組織經(jīng)驗，熟悉會員營銷的相關(guān)工具、手段，熟悉會員營銷及活動策劃的相關(guān)流程與環(huán)節(jié);
3.具備較強(qiáng)的邏輯思維、溝通和協(xié)調(diào)能力、良好的心理素質(zhì)；
4.有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
第5篇 會員運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)
會員運(yùn)營高級經(jīng)理 崗位職責(zé):
1、善于研究市場新的用戶增長、會員激勵、業(yè)務(wù)量提升產(chǎn)品與工具,對市場成功案例進(jìn)行總結(jié)提煉,并策劃運(yùn)營符合平臺特點的增長產(chǎn)品以及增長運(yùn)營活動;
2、基于平臺現(xiàn)有數(shù)據(jù),進(jìn)行用戶畫像、用戶標(biāo)簽的制定,規(guī)劃付費會員體系,持續(xù)優(yōu)化會員權(quán)益,通過有效的營銷手段與用戶行為挖掘,提升付費會員轉(zhuǎn)化及留存;
3、深度研究用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,驗證精細(xì)化運(yùn)營&用戶增長體系的有效性,搭建用戶增長策略;
4、協(xié)調(diào)各方資源,確保運(yùn)營策略的快速落地,跟進(jìn)運(yùn)營策略的推行情況,通過數(shù)據(jù)分析和線下調(diào)研做好實時監(jiān)控,及時復(fù)盤迭代運(yùn)營方案,不斷提升用戶體驗;
任職要求:
1、 全日制本科以上學(xué)歷,5年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營經(jīng)驗,3年以上互聯(lián)網(wǎng)會員運(yùn)營經(jīng)驗和團(tuán)隊管理經(jīng)驗,獨立負(fù)責(zé)過紅包運(yùn)營/會員運(yùn)營/用戶增長類項目設(shè)計和運(yùn)營管理,并有成功經(jīng)驗;
2、 對商業(yè)模式敏感,有優(yōu)秀的會員需求分析、挖掘能力,對會員需求有獨到、敏銳的理解;
3、熱衷于會員行為研究,并據(jù)此策劃行之有效的運(yùn)營方案,提升用戶轉(zhuǎn)化運(yùn)營效率。對增值服務(wù)創(chuàng)新有自己見解和實踐經(jīng)驗;
4、具備較強(qiáng)的產(chǎn)品功能設(shè)計,文檔交付能力和產(chǎn)品路徑規(guī)劃能力;
5、具備優(yōu)秀的內(nèi)外部協(xié)調(diào)和合作對接能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神和創(chuàng)新能力。能承受高強(qiáng)度工作壓力,具備高度責(zé)任心。
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于快速的熟悉業(yè)務(wù),在o2o業(yè)務(wù)運(yùn)營上有較深刻的認(rèn)識和理解,擁有較強(qiáng)的目標(biāo)感和自驅(qū)能力; 崗位職責(zé):
1、善于研究市場新的用戶增長、會員激勵、業(yè)務(wù)量提升產(chǎn)品與工具,對市場成功案例進(jìn)行總結(jié)提煉,并策劃運(yùn)營符合平臺特點的增長產(chǎn)品以及增長運(yùn)營活動;
2、基于平臺現(xiàn)有數(shù)據(jù),進(jìn)行用戶畫像、用戶標(biāo)簽的制定,規(guī)劃付費會員體系,持續(xù)優(yōu)化會員權(quán)益,通過有效的營銷手段與用戶行為挖掘,提升付費會員轉(zhuǎn)化及留存;
3、深度研究用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,驗證精細(xì)化運(yùn)營&用戶增長體系的有效性,搭建用戶增長策略;
4、協(xié)調(diào)各方資源,確保運(yùn)營策略的快速落地,跟進(jìn)運(yùn)營策略的推行情況,通過數(shù)據(jù)分析和線下調(diào)研做好實時監(jiān)控,及時復(fù)盤迭代運(yùn)營方案,不斷提升用戶體驗;
任職要求:
1、 全日制本科以上學(xué)歷,5年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營經(jīng)驗,3年以上互聯(lián)網(wǎng)會員運(yùn)營經(jīng)驗和團(tuán)隊管理經(jīng)驗,獨立負(fù)責(zé)過紅包運(yùn)營/會員運(yùn)營/用戶增長類項目設(shè)計和運(yùn)營管理,并有成功經(jīng)驗;
2、 對商業(yè)模式敏感,有優(yōu)秀的會員需求分析、挖掘能力,對會員需求有獨到、敏銳的理解;
3、熱衷于會員行為研究,并據(jù)此策劃行之有效的運(yùn)營方案,提升用戶轉(zhuǎn)化運(yùn)營效率。對增值服務(wù)創(chuàng)新有自己見解和實踐經(jīng)驗;
4、具備較強(qiáng)的產(chǎn)品功能設(shè)計,文檔交付能力和產(chǎn)品路徑規(guī)劃能力;
5、具備優(yōu)秀的內(nèi)外部協(xié)調(diào)和合作對接能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神和創(chuàng)新能力。能承受高強(qiáng)度工作壓力,具備高度責(zé)任心。
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于快速的熟悉業(yè)務(wù),在o2o業(yè)務(wù)運(yùn)營上有較深刻的認(rèn)識和理解,擁有較強(qiáng)的目標(biāo)感和自驅(qū)能力;
第6篇 會員運(yùn)營部總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)華人(裔)之光世界華人全球共同發(fā)展促進(jìn)會國內(nèi)外會員拓展與管理任職條件:1、本科以上學(xué)歷,大學(xué)理工類、財經(jīng)、金融或管理類專業(yè)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),具海外留學(xué)背景優(yōu)先;2、5年以上商協(xié)會、高端俱樂部工作經(jīng)驗,熟悉商協(xié)會、高端俱樂部各個運(yùn)作環(huán)節(jié);3、熟悉資源行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,熟稔運(yùn)營環(huán)境、運(yùn)營規(guī)則,擅長推廣及資源整合;4、對數(shù)據(jù)敏感,具有一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)及時優(yōu)化運(yùn)營工作;5、有很高的市場敏銳度,有一定的文案功底以及靈活的思維;6、有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊合作精神,能適應(yīng)工作壓力和敢于面對挑戰(zhàn);7、須有長期職業(yè)規(guī)劃,對工作有激情,有耐心,勤奮好學(xué),具有創(chuàng)業(yè)心態(tài)和空杯心態(tài);8、英文聽說讀寫熟練。以上職位待遇優(yōu)厚,加拿大上市公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化待遇,具體面議。歡迎來電來函
第7篇 會員運(yùn)營部總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
會員運(yùn)營部總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)華人(裔)之光世界華人全球共同發(fā)展促進(jìn)會國內(nèi)外會員拓展與管理任職條件:1、本科以上學(xué)歷，大學(xué)理工類、財經(jīng)、金融或管理類專業(yè)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具海外留學(xué)背景優(yōu)先;2、5年以上商協(xié)會、高端俱樂部工作經(jīng)驗，熟悉商協(xié)會、高端俱樂部各個運(yùn)作環(huán)節(jié);3、熟悉資源行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，熟稔運(yùn)營環(huán)境、運(yùn)營規(guī)則，擅長推廣及資源整合;4、對數(shù)據(jù)敏感，具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)及時優(yōu)化運(yùn)營工作;5、有很高的市場敏銳度，有一定的文案功底以及靈活的思維;6、有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，能適應(yīng)工作壓力和敢于面對挑戰(zhàn);7、須有長期職業(yè)規(guī)劃，對工作有激情，有耐心，勤奮好學(xué)，具有創(chuàng)業(yè)心態(tài)和空杯心態(tài);8、英文聽說讀寫熟練。以上職位待遇優(yōu)厚，加拿大上市公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化待遇，具體面議。歡迎來電來函
