- 目錄
崗位職責(zé)是什么
監(jiān)控崗是企業(yè)運營中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)對企業(yè)內(nèi)部各項業(yè)務(wù)活動進行實時監(jiān)控，確保各項流程正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，以保障企業(yè)的高效穩(wěn)定運營。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握企業(yè)運營的相關(guān)知識和流程，具備敏銳的洞察力和分析能力。
2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠迅速與各部門進行有效溝通，處理突發(fā)狀況。
3. 對數(shù)據(jù)敏感，能通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，提出改進建議。
4. 熟練使用各類監(jiān)控工具和技術(shù)，如信息系統(tǒng)、安全監(jiān)控設(shè)備等。
5. 具備高度的責(zé)任心和危機意識，能在壓力下保持冷靜，快速做出決策。
崗位職責(zé)描述
監(jiān)控崗人員的工作日常包括但不限于： - 實時監(jiān)控企業(yè)運營的各項指標(biāo)，如生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、財務(wù)狀況等。 - 分析監(jiān)控數(shù)據(jù)，識別異常情況，預(yù)測潛在風(fēng)險，及時上報并提出解決方案。 - 協(xié)調(diào)相關(guān)部門，跟蹤問題解決的進度，確保問題得到妥善處理。 - 定期整理監(jiān)控報告，反饋給管理層，為決策提供依據(jù)。 - 參與優(yōu)化企業(yè)運營流程，提出改進措施，提升整體運營效率。
有哪些內(nèi)容
1. 日常監(jiān)控：對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行全天候監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。
2. 異常處理：發(fā)現(xiàn)異常后，立即啟動應(yīng)急機制，與相關(guān)部門協(xié)同處理，防止問題擴大化。
3. 數(shù)據(jù)分析：運用統(tǒng)計學(xué)和數(shù)據(jù)分析方法，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的信息，為企業(yè)決策提供有力支持。
4. 系統(tǒng)維護：維護監(jiān)控系統(tǒng)，確保其穩(wěn)定運行，更新和完善監(jiān)控工具，提高監(jiān)控效率。
5. 培訓(xùn)指導(dǎo)：對新員工進行監(jiān)控知識和技能培訓(xùn)，提高整個團隊的監(jiān)控能力。
6. 制度建設(shè)：參與制定和修訂企業(yè)監(jiān)控相關(guān)制度，確保監(jiān)控工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
監(jiān)控崗的工作既需要專業(yè)知識，也需要靈活應(yīng)對的能力。在確保企業(yè)正常運營時，監(jiān)控崗人員還應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的企業(yè)環(huán)境。通過他們的努力，企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，從而實現(xiàn)持續(xù)、健康的發(fā)展。
監(jiān)控崗崗崗位職責(zé)范文
第1篇 業(yè)務(wù)監(jiān)控崗崗位職責(zé)任職要求
業(yè)務(wù)監(jiān)控崗崗位職責(zé)
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)對云平臺及設(shè)備進行7_24小時實時監(jiān)控團隊的項目管理，并整理及優(yōu)化預(yù)處理手冊;
2、負(fù)責(zé)跟進客戶投訴，并協(xié)助處理疑難投訴，負(fù)責(zé)常見問題指導(dǎo)手冊的編寫和更新;
3、負(fù)責(zé)云平臺及設(shè)備的日常巡檢工作的督辦和優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)云平臺投訴/故障工單的分析，提出產(chǎn)品和運維手段優(yōu)化建議，推動產(chǎn)品和運維手段的優(yōu)化;
5、負(fù)責(zé)組織升級投訴和嚴(yán)重故障的處理，負(fù)責(zé)投訴/故障工單閉環(huán)管理。
任職資格:【基本要求】
1、遵守國家法律法規(guī)，具有良好的思想品質(zhì)和道德素質(zhì);
2、認(rèn)同公司核心價值觀;
3、本人檔案中無不良記錄;
4、學(xué)歷為全日制大學(xué)本科及以上;
5、具備至少兩年(含)以上工作經(jīng)驗;
6、英語水平達到國家四級(含)以上或其他同等級別的外語水平以上。
【教育背景】
大學(xué)全日制本科及以上學(xué)歷，通信、計算機及相關(guān)專業(yè)方向。
【知識儲備】
1、了解移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)特點和發(fā)展趨勢，了解云計算、大數(shù)據(jù)、idc相關(guān)知識;
2、熟練掌握計算機軟硬件知識和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識;
3、具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全知識，包括常見的網(wǎng)絡(luò)攻擊類型和防范措施。
【能力要求】
1、能夠快速定位軟、硬件故障和網(wǎng)絡(luò)故障，并能夠指導(dǎo)用戶使用主流軟、硬件;
2、適應(yīng)7_24小時工作機制;
3、具備較強客戶服務(wù)意識，有責(zé)任心，具有良好的溝通和團隊協(xié)作能力;
4、工作態(tài)度積極主動，具有較強的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)力、應(yīng)變能力。
【經(jīng)驗要求】
1、有云計算/大型it系統(tǒng)運維經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備rhce/微軟認(rèn)證、ccna/hcna或以上的同類證書者優(yōu)先。工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)對云平臺及設(shè)備進行7_24小時實時監(jiān)控團隊的項目管理，并整理及優(yōu)化預(yù)處理手冊;
2、負(fù)責(zé)跟進客戶投訴，并協(xié)助處理疑難投訴，負(fù)責(zé)常見問題指導(dǎo)手冊的編寫和更新;
3、負(fù)責(zé)云平臺及設(shè)備的日常巡檢工作的督辦和優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)云平臺投訴/故障工單的分析，提出產(chǎn)品和運維手段優(yōu)化建議，推動產(chǎn)品和運維手段的優(yōu)化;
5、負(fù)責(zé)組織升級投訴和嚴(yán)重故障的處理，負(fù)責(zé)投訴/故障工單閉環(huán)管理。
任職資格:【基本要求】
1、遵守國家法律法規(guī)，具有良好的思想品質(zhì)和道德素質(zhì);
2、認(rèn)同公司核心價值觀;
3、本人檔案中無不良記錄;
4、學(xué)歷為全日制大學(xué)本科及以上;
5、具備至少兩年(含)以上工作經(jīng)驗;
6、英語水平達到國家四級(含)以上或其他同等級別的外語水平以上。
【教育背景】
大學(xué)全日制本科及以上學(xué)歷，通信、計算機及相關(guān)專業(yè)方向。
【知識儲備】
1、了解移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)特點和發(fā)展趨勢，了解云計算、大數(shù)據(jù)、idc相關(guān)知識;
2、熟練掌握計算機軟硬件知識和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識;
3、具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全知識，包括常見的網(wǎng)絡(luò)攻擊類型和防范措施。
【能力要求】
1、能夠快速定位軟、硬件故障和網(wǎng)絡(luò)故障，并能夠指導(dǎo)用戶使用主流軟、硬件;
2、適應(yīng)7_24小時工作機制;
3、具備較強客戶服務(wù)意識，有責(zé)任心，具有良好的溝通和團隊協(xié)作能力;
4、工作態(tài)度積極主動，具有較強的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)力、應(yīng)變能力。
【經(jīng)驗要求】
1、有云計算/大型it系統(tǒng)運維經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備rhce/微軟認(rèn)證、ccna/hcna或以上的同類證書者優(yōu)先。
第2篇 車險品質(zhì)監(jiān)控崗崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
（1）負(fù)責(zé)車物與人傷理賠制度的擬寫及監(jiān)督執(zhí)行；
（2）負(fù)責(zé)事業(yè)部及分公司理賠案件的核查；
（3）負(fù)責(zé)理賠舉報案件的調(diào)查與處理；
（4）負(fù)責(zé)組織實施理賠案件的反欺詐調(diào)查減損工作；
（5）負(fù)責(zé)對理賠案件進行數(shù)據(jù)與案例分析；
（6）協(xié)助相關(guān)職能部門開展理賠案件的審計、內(nèi)控、合規(guī)、風(fēng)險管理等工作并跟蹤整改落實。
職位要求：
（1）醫(yī)學(xué)、車輛、保險等相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷；
（2）具有3年以上查勘定損或車物、人傷核損（或醫(yī)院臨床工作經(jīng)歷）、核賠或車險理賠品質(zhì)稽查等工作經(jīng)驗；
（3）具有較強的責(zé)任心和組織溝通協(xié)調(diào)能力。
第3篇 運行監(jiān)控崗崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)每日信息系統(tǒng)運行情況監(jiān)控記錄工作,及時發(fā)現(xiàn)并匯報異常問題給監(jiān)控管理人員;
2.負(fù)責(zé)按照流程文檔,完成做好每日開市前準(zhǔn)備工作與閉市后收盤工作;
3.協(xié)助系統(tǒng)運維人員完成日常系統(tǒng)升級與測試工作;
4.負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各類系統(tǒng)運維工作;
5.負(fù)責(zé)每日夜間值班工作。
任職要求:
1.全日制本科以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.獲取證券從業(yè)資格者優(yōu)先考慮;
第4篇 業(yè)務(wù)監(jiān)控崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
對互聯(lián)網(wǎng)和電話銷售渠道相關(guān)業(yè)務(wù)開展進行實時監(jiān)控、事件記錄報告、配合事件處理和部門其他日常運營工作;
任職資格:
大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計算機科學(xué)與技術(shù)、信息工程技術(shù)等相關(guān)專業(yè)背景;
了解一定業(yè)務(wù)運營管理、項目管理、相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識;
熟練使用辦公軟件,具有較強的溝通能力及團隊合作精神,并有良好的權(quán)責(zé)意識。
嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強、較強的自我管理能力,適應(yīng)24小時輪班、節(jié)假日不休息的工作方式;
了解彩票相關(guān)知識和熱愛體育者優(yōu)先。
第5篇 交易監(jiān)控崗崗位職責(zé)
交易風(fēng)險監(jiān)控崗 包商銀行總行 包商銀行總行 職責(zé)描述:
1.統(tǒng)籌管理數(shù)字銀行業(yè)務(wù)交易風(fēng)險監(jiān)控平臺;負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào),
2.統(tǒng)籌安排數(shù)字銀行業(yè)務(wù)交易風(fēng)險監(jiān)控平臺各項事務(wù);
3.制定規(guī)章制度,保證數(shù)字銀行業(yè)務(wù)交易風(fēng)險監(jiān)控的規(guī)范管理,負(fù)責(zé)定期編寫電子交易風(fēng)險監(jiān)控報告
4.負(fù)責(zé)部署實施電子渠道業(yè)務(wù)交易風(fēng)險監(jiān)控平臺的數(shù)字銀行交易的規(guī)則和模型
5.負(fù)責(zé)電子渠道業(yè)務(wù)交易風(fēng)險監(jiān)控平臺業(yè)務(wù)參數(shù)的集中統(tǒng)一維護,日常運營監(jiān)控等日常工作
任職要求:
1.全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
2.具有銀行、互聯(lián)網(wǎng)支付公司從事電子交易監(jiān)控、反欺詐工作3年及以上工作經(jīng)驗
3.熟悉反欺詐、交易監(jiān)控風(fēng)險模型、反洗錢等業(yè)務(wù)
4.梳理過電子交易監(jiān)控、欺詐業(yè)務(wù)流程和制度
第6篇 某項目物業(yè)服務(wù)處消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)
__物業(yè)有限責(zé)任公司
項目物業(yè)服務(wù)處消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)
一、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、系統(tǒng)工作基本原理、功能、分布和安裝部位,熟練掌握操作技術(shù)。
二、對控制設(shè)備和通訊器材進行經(jīng)常檢查并定期做各系統(tǒng)功能測試,確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運行狀況良好。
三、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度,以高度的責(zé)任感完成各項技術(shù)和日常管理工作。
四、系統(tǒng)設(shè)施發(fā)生故障要及時向工程部門報修,不得擅自拆卸和停用,保證證設(shè)備正常運行。
五、發(fā)生火警要及時盡快通知巡查人員趕赴確認(rèn),根據(jù)火情及時、準(zhǔn)確地啟動有關(guān)消防設(shè)備,正確有效地組織撲救和疏散人員。
六、發(fā)生火災(zāi)要及時向119報警,不得遲報或不報。消防隊趕到后,如實報告情部況,配合消防隊撲救火災(zāi),并組織保護火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。
七、定期做好系統(tǒng)的維護保養(yǎng)工作,認(rèn)真填寫值班記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
八、遵守勞動紀(jì)律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關(guān)的事,不得無故曠工。
第7篇 質(zhì)量監(jiān)控崗崗位職責(zé)
客服質(zhì)量監(jiān)控/風(fēng)控崗 京東 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀(jì),京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東集團,京致衣櫥,京東 職責(zé)描述:
1、基于用戶體驗,擬定特色服務(wù)相關(guān)從風(fēng)險防控及質(zhì)量管控角度制定相應(yīng)的監(jiān)控及止損方案。并對方案及特色服務(wù)進行持續(xù)優(yōu)化改善;
2、擅長數(shù)據(jù)分析擁有質(zhì)控或風(fēng)控管理經(jīng)驗,通過分析找到存在風(fēng)險及影響運營及客戶體驗的關(guān)鍵因素,并制定影響的預(yù)警及解決方案。
任職要求:
1、有3年以上質(zhì)量監(jiān)控及風(fēng)險控制經(jīng)驗,具備具有較強的數(shù)據(jù)分析能力及問題洞察能力,能夠準(zhǔn)確定位問題并制定對應(yīng)改善措施;
2、能很好的進行內(nèi)外部溝通,擁有較強的服務(wù)意識,能快速的定位問題推動解決。
第8篇 某物業(yè)轄區(qū)消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)
一、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、系統(tǒng)工作基本原理、功能、分布和安裝部位,熟練掌握操作技術(shù)。
二、對控制設(shè)備和通訊器材進行經(jīng)常檢查并定期做各系統(tǒng)功能測試,確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運行狀況良好。
三、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度,以高度的責(zé)任感完成各項技術(shù)和日常管理工作。
四、系統(tǒng)設(shè)施發(fā)生故障要及時向工程部門報修,不得擅自拆卸和停用,保證證設(shè)備正常運行。
五、發(fā)生火警要及時盡快通知巡查人員趕赴確認(rèn),根據(jù)火情及時、準(zhǔn)確地啟動有關(guān)消防設(shè)備,正確有效地組織撲救和疏散人員。
六、發(fā)生火災(zāi)要及時向119報警,不得遲報或不報。消防隊趕到后,如實報告情部況,配合消防隊撲救火災(zāi),并組織保護火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。
七、定期做好系統(tǒng)的維護保養(yǎng)工作,認(rèn)真填寫值班記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
八、遵守勞動紀(jì)律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關(guān)的事,不得無故曠工。
第9篇 某學(xué)校物業(yè)監(jiān)控崗崗位職責(zé)
學(xué)校物業(yè)監(jiān)控崗崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)部門有關(guān)安管監(jiān)控的規(guī)定。
2、熟悉并掌握安保監(jiān)控設(shè)備性能,掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法,保證操作有序,準(zhǔn)確迅速。
3、保護監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備,保證24小時運轉(zhuǎn)正常。
4、愛護監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備,按規(guī)定定期保養(yǎng),并保持室內(nèi)清潔。
5、嚴(yán)格執(zhí)行住宅部的有關(guān)規(guī)定,禁止無關(guān)人員進入,非監(jiān)控人員不許操作動用設(shè)備。
6、上崗期間認(rèn)真值崗,對崗上發(fā)生的一切問題作好詳細(xì)記錄。
7、未經(jīng)允許不得在監(jiān)控終端設(shè)備內(nèi)加裝各類程序及文件。
8、錄像資料嚴(yán)格保密,不得隨意提供查看。如確需查看,須主任批準(zhǔn)后方可。
第10篇 風(fēng)險監(jiān)控崗崗位職責(zé)
風(fēng)險監(jiān)控崗 1、負(fù)責(zé)牽頭實施金融市場條線業(yè)務(wù)(包含自營資金業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù))的后續(xù)管理、風(fēng)險分類工作;
2、負(fù)責(zé)搜集、甄別、匯總交易對手、融資人的負(fù)面輿情和風(fēng)險信號,并形成相關(guān)分析報告供條線決策參考;
3、負(fù)責(zé)根據(jù)要求配合條線其他部門對部分交易對手、融資人展開現(xiàn)場檢查、合同面簽;
4、負(fù)責(zé)按要求撰寫金融市場條線業(yè)務(wù)風(fēng)險管理相關(guān)報告。
(二)任職條件
1、年齡35周歲以下,211、985院?；蚝Ｍ庵盒＝?jīng)濟、金融、會計、審計、財務(wù)管理、法律等相關(guān)專業(yè)全日制研究生及以上學(xué)歷,本科學(xué)歷為211、985院?；蚝Ｍ庵盒Ｕ邇?yōu)先;
2、具有3年以上銀行金融市場業(yè)務(wù)、同業(yè)業(yè)務(wù)或信貸業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,了解我國金融市場體系及相關(guān)法律法規(guī),熟悉銀行金融市場業(yè)務(wù)、同業(yè)業(yè)務(wù)或信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險管理相關(guān)知識和業(yè)務(wù)流程;
3、誠信踏實,工作嚴(yán)謹(jǐn),具有良好的學(xué)習(xí)能力、分析判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力、團隊合作意識及敬業(yè)精神;
4、特別優(yōu)秀者,上述條件可適當(dāng)放寬。 1、負(fù)責(zé)牽頭實施金融市場條線業(yè)務(wù)(包含自營資金業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù))的后續(xù)管理、風(fēng)險分類工作;
2、負(fù)責(zé)搜集、甄別、匯總交易對手、融資人的負(fù)面輿情和風(fēng)險信號,并形成相關(guān)分析報告供條線決策參考;
3、負(fù)責(zé)根據(jù)要求配合條線其他部門對部分交易對手、融資人展開現(xiàn)場檢查、合同面簽;
4、負(fù)責(zé)按要求撰寫金融市場條線業(yè)務(wù)風(fēng)險管理相關(guān)報告。
(二)任職條件
1、年齡35周歲以下,211、985院?；蚝Ｍ庵盒＝?jīng)濟、金融、會計、審計、財務(wù)管理、法律等相關(guān)專業(yè)全日制研究生及以上學(xué)歷,本科學(xué)歷為211、985院?；蚝Ｍ庵盒Ｕ邇?yōu)先;
2、具有3年以上銀行金融市場業(yè)務(wù)、同業(yè)業(yè)務(wù)或信貸業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,了解我國金融市場體系及相關(guān)法律法規(guī),熟悉銀行金融市場業(yè)務(wù)、同業(yè)業(yè)務(wù)或信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險管理相關(guān)知識和業(yè)務(wù)流程;
3、誠信踏實,工作嚴(yán)謹(jǐn),具有良好的學(xué)習(xí)能力、分析判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力、團隊合作意識及敬業(yè)精神;
4、特別優(yōu)秀者,上述條件可適當(dāng)放寬。
