崗位職責(zé)是什么
連鎖藥店崗位是指在連鎖藥店體系內(nèi)，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)、管理和服務(wù)的專業(yè)人員，包括但不限于店長(zhǎng)、藥師、營(yíng)業(yè)員等角色。這些崗位的工作人員共同確保藥店的高效運(yùn)行，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、安全的藥品和服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)知識(shí)，如藥學(xué)、生物醫(yī)學(xué)等，持有必要的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。
2. 服務(wù)意識(shí)：注重顧客服務(wù)，能夠解答顧客的用藥疑問(wèn)，提供專業(yè)建議。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通，共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)。
4. 庫(kù)存管理：了解藥品存儲(chǔ)條件，能進(jìn)行藥品庫(kù)存的準(zhǔn)確管理和盤(pán)點(diǎn)。
5. 法規(guī)遵守：熟悉醫(yī)藥行業(yè)的法律法規(guī)，確保藥店合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
6. 銷(xiāo)售技巧：具備一定的銷(xiāo)售技巧，能夠提升藥店的業(yè)績(jī)。
崗位職責(zé)描述
連鎖藥店的崗位工作涉及多個(gè)層面，包括藥品銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、庫(kù)存控制、質(zhì)量管理、店面運(yùn)營(yíng)等。例如，店長(zhǎng)需要全面負(fù)責(zé)藥店的日常運(yùn)營(yíng)，制定銷(xiāo)售策略，處理顧客投訴，同時(shí)培訓(xùn)和管理團(tuán)隊(duì)成員。藥師則需確保藥品的正確分發(fā)，提供專業(yè)的用藥指導(dǎo)，并參與藥品質(zhì)量監(jiān)控。營(yíng)業(yè)員則需熱情接待顧客，準(zhǔn)確完成藥品銷(xiāo)售和收銀工作。
有哪些內(nèi)容
1. 藥品管理：負(fù)責(zé)藥品的進(jìn)貨、陳列、銷(xiāo)售和退換貨，確保藥品的質(zhì)量和有效期。
2. 客戶服務(wù)：提供專業(yè)的藥學(xué)咨詢服務(wù)，解答顧客關(guān)于藥品的疑問(wèn)，處理顧客的需求和反饋。
3. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員管理等方式提高銷(xiāo)售額，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
5. 合規(guī)經(jīng)營(yíng)：確保藥店符合國(guó)家及地方的藥品經(jīng)營(yíng)規(guī)定，定期進(jìn)行自查和整改。
6. 店面維護(hù)：保持店面整潔，維護(hù)良好的購(gòu)物環(huán)境，提升顧客體驗(yàn)。
7. 應(yīng)急處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如藥品短缺、設(shè)備故障等，及時(shí)解決問(wèn)題。
8. 數(shù)據(jù)分析：分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，評(píng)估經(jīng)營(yíng)效果，為決策提供依據(jù)。
這些職責(zé)要求連鎖藥店的員工不僅要具備專業(yè)的醫(yī)藥知識(shí)，還需要良好的溝通能力和商業(yè)敏感度，以確保藥店的高效運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。
連鎖藥店崗位職責(zé)范文
第1篇 連鎖藥店運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)任職要求
連鎖藥店運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全省店鋪的運(yùn)營(yíng)管理工作;
2、制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并實(shí)施;
3、定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，制定預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)建立、維護(hù)、完善連鎖體系的運(yùn)作，并有效發(fā)展連鎖店，收集客戶資料、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)政策;
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)連鎖渠道拓展，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)拓展開(kāi)發(fā)目標(biāo)，完成公司拓展指標(biāo)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，5年以上連鎖藥店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的市場(chǎng)運(yùn)作能力和數(shù)據(jù)分析能力;
2、熟悉商品采購(gòu)、商品定價(jià)、廣告促銷(xiāo)、客戶服務(wù)和店面布局設(shè)計(jì)等零售管理知識(shí);
3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。
第2篇 連鎖藥店運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
連鎖藥店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 高濟(jì)醫(yī)藥有限公司 高濟(jì)醫(yī)藥有限公司,高濟(jì) 工作職責(zé):
1、能夠全面管理省級(jí)平臺(tái)或者一定規(guī)模合資公司的運(yùn)營(yíng),商品,財(cái)務(wù), 人力等日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。
2、根據(jù)集團(tuán)公司總體目標(biāo)要求,確保連鎖公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn);
3、負(fù)責(zé)連鎖藥店的日常經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理工作;
4、負(fù)責(zé)連鎖藥店架構(gòu)及管理體系的建立。
任職資格:
1、醫(yī)藥或營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,45周歲以下;熟悉連鎖及藥房門(mén)店運(yùn)作的各個(gè)模塊;
2、擔(dān)任過(guò)大中型醫(yī)藥連鎖企業(yè)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理或營(yíng)運(yùn)總監(jiān)5年以上,并有成功案例;
3、熟悉國(guó)家藥品相關(guān)法律法規(guī),具備重點(diǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn),具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織能力與溝通協(xié)調(diào)能力,具備良好的統(tǒng)籌規(guī)劃能力;
4、熟悉藥品市場(chǎng)運(yùn)作和操作的各環(huán)節(jié)流程。有豐富的客戶資源和關(guān)系者優(yōu)先。
第3篇 連鎖藥店經(jīng)理崗位職責(zé)
連鎖藥店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 高濟(jì)醫(yī)藥有限公司 高濟(jì)醫(yī)藥有限公司,高濟(jì) 工作職責(zé):
1、能夠全面管理省級(jí)平臺(tái)或者一定規(guī)模合資公司的運(yùn)營(yíng),商品,財(cái)務(wù), 人力等日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。
2、根據(jù)集團(tuán)公司總體目標(biāo)要求,確保連鎖公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn);
3、負(fù)責(zé)連鎖藥店的日常經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理工作;
4、負(fù)責(zé)連鎖藥店架構(gòu)及管理體系的建立。
任職資格:
1、醫(yī)藥或營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,45周歲以下;熟悉連鎖及藥房門(mén)店運(yùn)作的各個(gè)模塊;
2、擔(dān)任過(guò)大中型醫(yī)藥連鎖企業(yè)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理或營(yíng)運(yùn)總監(jiān)5年以上,并有成功案例;
3、熟悉國(guó)家藥品相關(guān)法律法規(guī),具備重點(diǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn),具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織能力與溝通協(xié)調(diào)能力,具備良好的統(tǒng)籌規(guī)劃能力;
4、熟悉藥品市場(chǎng)運(yùn)作和操作的各環(huán)節(jié)流程。有豐富的客戶資源和關(guān)系者優(yōu)先。
第4篇 某連鎖藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)
連鎖藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)
一、門(mén)店?duì)I業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規(guī),熟悉和了解gsp條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度,依照《連鎖門(mén)店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來(lái)規(guī)范自己的行為,全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品,擺放整潔,標(biāo)識(shí)清晰,準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等,方便顧客選購(gòu)。
三、銷(xiāo)售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等,不夸大和誤導(dǎo)顧客。
四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷(xiāo)售管理規(guī)定,按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方,發(fā)藥工作。
五、嚴(yán)格按拆零藥品銷(xiāo)售程序銷(xiāo)售拆零藥品。
六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄,并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管員處理。
七、做好相關(guān)工作記錄,記錄字跡端正準(zhǔn)確。
八、做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。
第5篇 連鎖藥店店長(zhǎng)（西安）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位描述：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按gsp規(guī)范管理門(mén)店工作；
2、負(fù)責(zé)門(mén)店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作；
3、督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任；
4、保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作；
5、貫徹執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，處理解決門(mén)店糾紛并協(xié)調(diào)員工關(guān)系；
6、保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)；完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
7、負(fù)責(zé)定期盤(pán)查商品，保障門(mén)店商品齊全以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的上報(bào)和保管；
8、按公司要求負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；
9、負(fù)責(zé)門(mén)店水電及各項(xiàng)消防安全工作；
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)、藥師、執(zhí)業(yè)藥師優(yōu)先；
2、有責(zé)任心，吃苦耐勞；
3、熟練使用辦公軟件。
工作地點(diǎn)：陜西省西安市榮禾云圖中心北側(cè)底商
第6篇 連鎖藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
連鎖藥店店長(zhǎng)/儲(chǔ)備店長(zhǎng) 廣東康之家云健康醫(yī)藥股份有限公司 廣東康之家云健康醫(yī)藥股份有限公司,st康之家,康之家云 崗位要求:
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;
2、做好門(mén)店人員管理;
3、做好門(mén)店日常銷(xiāo)售管理工作;
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,藥學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;有執(zhí)業(yè)藥師/藥師證優(yōu)先;
2、1年以上門(mén)店管理,或3年以上藥店經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行;
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力
第7篇 某連鎖藥店門(mén)店負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
連鎖藥店門(mén)店負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
一、熟悉《藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī),牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)和法制觀念,對(duì)本藥房經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、全面負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營(yíng)和管理,創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件,使之與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量要求和經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng),努力營(yíng)造安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境,提升藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象。
三、為質(zhì)管員作好本店質(zhì)量管理工作創(chuàng)造必要條件和提供強(qiáng)有力支持,保證質(zhì)管人員獨(dú)立、客觀地行使職權(quán),支持其合理意見(jiàn)和要求。
四、組織員工學(xué)習(xí)和執(zhí)行好藥品經(jīng)營(yíng)的有關(guān)法律法規(guī)和門(mén)店質(zhì)量管理制度,努力提高員工的專業(yè)服務(wù)水平。
五、檢查督促質(zhì)量管理制度,崗位履責(zé),工作操作程序的執(zhí)行落實(shí)情況。
六、重視顧客對(duì)藥品或其它商品質(zhì)量的投訴,對(duì)顧客的意見(jiàn)或建議給予及時(shí)答復(fù)。
