門(mén)診導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)3篇

崗位職責(zé)是什么

門(mén)診導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的一類(lèi)重要角色，他們?cè)卺t(yī)療服務(wù)體系中扮演著患者與醫(yī)護(hù)人員之間的橋梁，負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)和服務(wù)就診患者，確保醫(yī)療服務(wù)流程的順暢進(jìn)行。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉醫(yī)院布局：門(mén)診導(dǎo)醫(yī)需全面了解醫(yī)院的科室分布、設(shè)施位置，以便準(zhǔn)確指引患者。

2. 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：具備一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，能解答患者的基本咨詢(xún)，協(xié)助處理簡(jiǎn)單醫(yī)療問(wèn)題。

3. 良好的溝通能力：需具備清晰、友好的溝通技巧，以緩解患者的緊張情緒，解答疑惑。

4. 服務(wù)意識(shí)：注重患者體驗(yàn)，提供耐心、周到的服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

5. 應(yīng)變能力：面對(duì)突發(fā)狀況，如患者緊急需求或醫(yī)療糾紛，能迅速反應(yīng)并妥善處理。

6. 組織協(xié)調(diào)：能有效協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的就診時(shí)間，避免資源浪費(fèi)和等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

崗位職責(zé)描述

門(mén)診導(dǎo)醫(yī)的主要工作是接待進(jìn)入門(mén)診的患者，他們通常是患者接觸醫(yī)院的第一人。他們的微笑和專(zhuān)業(yè)態(tài)度往往能給患者留下深刻的印象，減輕就醫(yī)的壓力。他們需要根據(jù)患者的癥狀和需求，指引患者前往合適的科室，同時(shí)提供預(yù)約掛號(hào)、取藥、繳費(fèi)等流程的指導(dǎo)。在患者等待期間，導(dǎo)醫(yī)還需關(guān)注患者的需求，適時(shí)提供幫助，如提供飲用水、解答疑問(wèn)等。

在特殊情況下，門(mén)診導(dǎo)醫(yī)可能需要協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救措施，或者在患者出現(xiàn)緊急狀況時(shí)，快速呼叫醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。他們也是醫(yī)院與患者間的信息傳遞者，負(fù)責(zé)傳達(dá)醫(yī)生的指示，確?；颊呃斫獠⒆袷蒯t(yī)囑。

有哪些內(nèi)容

1. 患者接待：負(fù)責(zé)接待患者，了解其病情和需求，提供初步指導(dǎo)。

2. 科室指引：準(zhǔn)確指引患者到達(dá)所需科室，確保患者及時(shí)就診。

3. 信息咨詢(xún)：解答患者關(guān)于醫(yī)院服務(wù)、流程等方面的問(wèn)題，提供相關(guān)幫助。

4. 預(yù)約管理：協(xié)助患者進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，合理安排就診時(shí)間。

5. 流程協(xié)助：指導(dǎo)患者完成繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)，確保就診流程順暢。

6. 緊急應(yīng)對(duì)：處理突發(fā)狀況，如患者不適，及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員。

7. 環(huán)境維護(hù)：保持導(dǎo)醫(yī)臺(tái)及周邊環(huán)境整潔，營(yíng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境。

8. 反饋收集：收集患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的反饋，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量。

門(mén)診導(dǎo)醫(yī)的工作看似平凡，但其專(zhuān)業(yè)性和人性化服務(wù)對(duì)于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院整體形象至關(guān)重要。他們以實(shí)際行動(dòng)詮釋了醫(yī)療服務(wù)的核心——以人為本，以患者為中心。

門(mén)診導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)范文

第1篇 門(mén)診導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)

門(mén)診導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)檢 寧波奧克斯醫(yī)療投資管理有限公司 寧波奧克斯醫(yī)療投資管理有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 工作職責(zé):

1、為就診患者提供引導(dǎo)、咨詢(xún)服務(wù)

2、協(xié)助護(hù)士正確分流患者進(jìn)行理療或者治療項(xiàng)目

任職資格:

1、年齡35周歲以下;身體健康,五官端正;

2、有耐心、責(zé)任心,工作積極負(fù)責(zé)。

第2篇 門(mén)診導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)任職要求

門(mén)診導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)并做好記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

2.負(fù)責(zé)到院就診患者的掛號(hào)、分診、指引工作。

3.對(duì)來(lái)訪(fǎng)病客做好接待、登記、引導(dǎo)，及時(shí)通知對(duì)應(yīng)接診科室的醫(yī)護(hù)人員;

4.負(fù)責(zé)門(mén)診牙模定制的郵寄與收發(fā)工作。

崗位要求:

1.身高1.62以上，形象好，氣質(zhì)佳;

2.具有良好的親和力、溝通能力、應(yīng)變能力。

加入植得，您將擁有:

1. 高于同行業(yè)的薪資水平;

2. 五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn));

3. 完備的晉升機(jī)制;

4. 公費(fèi)旅游;

5. 節(jié)日禮品、生日禮物;

6. 免費(fèi)口腔護(hù)理;

7. 完善的內(nèi)部、外部培訓(xùn)體系;

8. 完善的職業(yè)培訓(xùn);

9. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃輔導(dǎo);

10. 輕松融洽的工作氛圍、優(yōu)美的辦公環(huán)境。

門(mén)診導(dǎo)醫(yī)崗位

第3篇 門(mén)診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:門(mén)診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士崗位職責(zé)

1、在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、儀表端莊,舉止大方,以飽滿(mǎn)的精神面貌、面帶微笑迎接每一個(gè)病人。

3、樹(shù)立病人至上的觀念,語(yǔ)言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。使患者能切實(shí)感受到醫(yī)院的便民服務(wù)措施。

4、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人掛號(hào)情況,做好初、復(fù)診病人的登記工作。

5、根據(jù)病人病情做好分診工作。按照病人分診點(diǎn),把病人引導(dǎo)到專(zhuān)家就診處。為不識(shí)字或看不清字的病人填寫(xiě)病歷封面,指導(dǎo)其就診。 6、應(yīng)掌握大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)各科室的相關(guān)信息,盡可能解答病人提出的問(wèn)題。在病人向我們提出要求時(shí),導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽(tīng),做到有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭,使病人滿(mǎn)意而歸。

7、遇到搶救病人的情況,除通知醫(yī)務(wù)人員之外,還要及時(shí)通知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,以便及時(shí)組織搶救。

8、負(fù)責(zé)每天有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。

9、負(fù)責(zé)為病人辦理入院手續(xù),并引導(dǎo)到病房護(hù)士站,交病房護(hù)士接待。

10、導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線(xiàn)。協(xié)助病人計(jì)價(jià)、掛號(hào)取藥,告知用藥方法。

職責(zé)二:門(mén)診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士崗位職責(zé)

1.在門(mén)診部護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2.負(fù)責(zé)對(duì)病人的咨詢(xún)進(jìn)行解答,介紹醫(yī)院就診環(huán)境和場(chǎng)所、指導(dǎo)病人掛號(hào)、協(xié)助老弱病殘和行動(dòng)不便的患者就診的工作。

3.協(xié)助發(fā)放門(mén)診的各種檢查化驗(yàn)單。

4.協(xié)助預(yù)約掛號(hào)處做好到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)的工作。

5.維護(hù)門(mén)診大樓一樓候診大廳候診秩序,注意觀察候診患者動(dòng)態(tài)。對(duì)急、重患者,及時(shí)與有關(guān)科室聯(lián)系,給予優(yōu)先診治。

6.遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極、熱情、主動(dòng)為患者服務(wù)。

職責(zé)三:門(mén)診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守上下班制度,不遲到,不早退。當(dāng)月出現(xiàn)一次者:罰款10元;當(dāng)月出現(xiàn)兩次者退回臨護(hù)中心。

2、著裝整齊,淡妝上崗,態(tài)度和藹,儀表端莊。站姿、坐姿、走姿、面部表情,按護(hù)士禮儀去做。不符合要求者不予上崗。

3、認(rèn)真做好本職工作,堅(jiān)守崗位,有事應(yīng)給老師打招呼,速去速回,不串崗,不脫崗。當(dāng)月出現(xiàn)一次者:罰款30元;當(dāng)月出現(xiàn)兩次者退回臨護(hù)中心。

4、給患者引導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)耐心,使用禮儀手勢(shì),語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔,通俗易懂。遇到自己不知道的問(wèn)題時(shí),應(yīng)想辦法給予解決,絕不能說(shuō)不知道、推諉患者。

5、在上班期間嚴(yán)禁嬉笑打鬧,聚眾聊天,看雜志,發(fā)短信,手機(jī)上網(wǎng)等。當(dāng)月出現(xiàn)一次者:罰款30元;當(dāng)月出現(xiàn)兩次者退回臨護(hù)中心。

6、實(shí)行患者投訴制度。當(dāng)月被患者投訴,根據(jù)情節(jié)輕重經(jīng)核心小組調(diào)查落實(shí),給予處罰,罰金50-100元,被患者投訴兩次者退回臨護(hù)中心。

7、每季度經(jīng)民主評(píng)議和核心小組評(píng)議,評(píng)選出2-3名優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)護(hù)士并給予50元獎(jiǎng)勵(lì)。