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崗位職責是什么
夜值崗，是企業(yè)為了保障夜間運營安全及應急處理而設立的重要崗位，主要負責企業(yè)在非工作時間的監(jiān)控與管理。這一角色扮演著夜間守護者的角色，確保公司的財產(chǎn)安全，預防和應對可能發(fā)生的突發(fā)事件。
崗位職責要求
1. 責任心強：夜值崗人員需具備高度的責任感，始終堅守崗位，保持警覺，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。
2. 專業(yè)技能：應熟悉基本的安全知識，掌握消防設備、監(jiān)控系統(tǒng)等的操作，具備一定的應急處理能力。
3. 溝通協(xié)調：能夠與安保團隊、管理層以及外部應急服務保持有效溝通，確保信息傳遞的準確無誤。
4. 紀律性：嚴格遵守公司規(guī)章制度，不得擅自離崗，保證值班期間的工作質量。
崗位職責描述
夜值崗的工作主要包括但不限于以下幾個方面：
1. 巡邏監(jiān)控：定期巡查公司內外部區(qū)域，確保設施完好，防止盜竊或其他安全事件發(fā)生。
2. 應急響應：在發(fā)現(xiàn)異常情況時，迅速做出反應，按照預設的應急預案進行處理，并及時上報給相關人員。
3. 記錄維護：詳細記錄夜間發(fā)生的事件，包括巡邏情況、設備狀況及異常處理過程，為日后的安全管理提供參考。
4. 協(xié)助管理：配合白天的運營團隊，處理臨時性的事務，如接收快遞、安排清潔等。
5. 環(huán)境維護：保持值班室及周邊環(huán)境的整潔，確保夜間工作的舒適度。
有哪些內容
1. 安全檢查：檢查門窗是否牢固，消防設備是否正常，報警系統(tǒng)是否運行良好，消除安全隱患。
2. 監(jiān)控管理：密切關注監(jiān)控畫面，識別潛在威脅，及時識別和報告任何可疑行為。
3. 通信聯(lián)絡：保持與公司內部其他部門及外部應急服務機構（如保安公司、消防隊）的暢通聯(lián)系。
4. 日常事務處理：處理夜間可能出現(xiàn)的突發(fā)問題，如處理突發(fā)的設備故障，接待深夜來訪的客戶或供應商。
5. 交接班：在結束值班時，與接班人員進行詳細的交接，確保信息的連續(xù)性和完整性。
夜值崗人員是企業(yè)夜間安全的守護者，他們的工作雖在暗處，卻對企業(yè)日常運營起著至關重要的作用。他們需要以專業(yè)、嚴謹?shù)膽B(tài)度，確保企業(yè)的夜間安全，為第二天的正常運作打下堅實的基礎。
夜值崗崗位職責范文
第1篇 夜值崗位職責
夜值經(jīng)理(代物業(yè)管理公司) 北京香江盛富房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 北京香江盛富房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,盛富 職責描述:
1 做好項目在非辦公時間以及節(jié)假日夜間的日常管理工作;
2 做好值班期間的值班記錄,對需要其他部門跟進的事項進行交接;
3 做好值班期間項目內各施工現(xiàn)場及公共區(qū)域物業(yè)設備、設施巡視檢查工作,并填寫巡視記錄;
4 做好值班期間二裝管理,對二裝現(xiàn)場違規(guī)操作行為應采取管理措施,并及時上報領導;
5 做好值班期間的外包供方管理工作,檢查監(jiān)督供方的服務及工作質量;
6 及時處理值班期間客戶的各類投訴及報修;
7 熟悉各類事故事件的處理流程和應急預案,處理值班期間發(fā)生的各項緊急事件;
8 負責自然災害或意外事故發(fā)生時組織相關人員進行現(xiàn)場施救、疏散和控制,并做好現(xiàn)場保護工作;
9 對值班期間項目內發(fā)生的一切重大、意外事故或緊急突發(fā)事件,應及時采取必要措施避免使已發(fā)生或潛在的設備、財產(chǎn)損失進一步擴大。
10 當班時應嚴格遵守物業(yè)服務中心的各項規(guī)章制度,不得擅離職守,對物業(yè)服務中心其他人員起到表率作用,要有較強的責任心。
11 當班時應隨身攜帶對講機及其它通信聯(lián)絡工具,并保持在開啟、有電的狀態(tài),使用時應做到接答及時,通訊穩(wěn)定、文明用語、記錄詳細。
12 對大廈外圍燈光開啟及關閉情況進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門處理。
13 全面檢查物業(yè)服務中心各部門運轉情況,定時巡檢,并不定時對各部門崗位進行巡查,查看是否有違紀違規(guī)行為,有權根據(jù)物業(yè)服務中心規(guī)定對當事人進行處理,并對查出的問題如實記錄。
14 準確掌握業(yè)主名稱、單元號、聯(lián)絡人、聯(lián)絡方式等情況,如發(fā)現(xiàn)問題立即與業(yè)主聯(lián)系,做到能夠及時準確的將事故原因告之業(yè)主。
15 閱讀公司所發(fā)各類文件,及時掌握物業(yè)服務中心各項規(guī)章制度,若物業(yè)服務中心有臨時通告應立即下傳各部門員工,并檢查貫徹情況,對于物業(yè)服務中心內部傳閱文件應作好保密工作。
16 在值班時,如有外聯(lián)相關工作單位來訪,可代表物業(yè)服務中心作好協(xié)調聯(lián)絡工作。
17 突發(fā)緊急事件:
18 熟練掌握各項緊急突發(fā)事件的處理程序,(如:下雪、跑水、斷電、火災及刑事案件等)及時調派相關部門人員對現(xiàn)場進行適當處理帶領全體當值員工共同快速有效地處理緊急突發(fā)事件,合理安排人員,最大程度的保護業(yè)主利益,減少負面影響,最大程度的避免人身傷害及財產(chǎn)損失,如遇重大事件及時向上級領導報告并做好記錄。
19對于在大廈發(fā)生的但超出大廈職能范圍外的事件時,應及時控制事態(tài)發(fā)展,請示總經(jīng)理后與相關政府主管部門取得聯(lián)系,并積極配合政府部門工作。
20 根據(jù)不同時期的工作重點分公司有權對上述崗位職責做出相應的調整。
21 無條件遵從上級領導指派之一切合理的工作安排,嚴守分公司及客戶的各項資料機密。
任職要求:
1、25至40歲,大專以上學歷,身體健康,品貌端正;
2、至少1年以上主管級以上工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)各部門工作流程及服務規(guī)范;
3、性格沉穩(wěn)、反應靈敏,具備處理突發(fā)事件的能力;
4、責任心強,能夠適應夜值的工作。
第2篇 夜值崗位職責任職要求
夜值崗位職責
調度員 哈爾濱圣明節(jié)能技術有限責任公司 哈爾濱圣明節(jié)能技術有限責任公司，圣明 聘用標準:
1、大專以上文化程度，機電、自動化專業(yè)
2、大型企業(yè)調度中心工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用;
3、身體健康，有責任心，有擔當，能夠適應現(xiàn)場工作壓力，能使用倒班工作;
4、具有較強的安全職業(yè)能力，具有原則性，有較高團隊意識與吃苦耐勞精神，具有工作主動性。
工作職責:
1.負責受理外部管線單位聯(lián)絡及突發(fā)事件等事項，及時向相關項目、部門反饋信息，跟進處理過程及結果，做好溝通、協(xié)調、回訪工作，全面進行規(guī)范記錄，并落實相關資料報備工作;
2.負責運用日常運營軟件及相關硬件對項目服務環(huán)境、崗位人員工作情況及軟件信息錄入情況進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題或異常情況及時與相關負責人通報，跟進處理結果，并做好相關記錄;
3.負責根據(jù)天氣變化、工作安排及注意事項等進行相關提示，并跟進相關工作的落實;
4.負責監(jiān)控公司各項目夜值人員值班情況，并針對夜間發(fā)現(xiàn)的問題向相關項目、部門負責人進行通報，跟進處理結果;
5.負責在發(fā)生突發(fā)事件時，立即通知相關負責人采取措施，并按照要求報告，做好相關記錄;
夜值崗位
第3篇 某小區(qū)物業(yè)客服部夜值崗位職責
小區(qū)物業(yè)客服部夜值崗位職責
直接上級:總物業(yè)經(jīng)理
督導下級:運行部門各值班人員
負責協(xié)調及處理客服中心與其他相關單位值班期間的各項工作。
全力協(xié)助客服經(jīng)理開展日常工作,貫徹落實部門工作并對質量進行管理。
負責在值班期間與小區(qū)各客戶之間保持良好的溝通,及時了解客戶的動態(tài)。值班期間對各部門的工作進行監(jiān)督、檢查,并進行相關記錄。
負責值班期間小區(qū)公共區(qū)域及各項設備設施的巡視、檢查工作,并填寫相關工作記錄。
負責處理小區(qū)各業(yè)主在值班期間的工程報修等相關工作安排,并跟進處理相關情況。夜間嚴格監(jiān)管小區(qū)二裝單位的施工情況,以公司規(guī)章制度為依據(jù)有序合理進行管理。
負責接聽和接待小區(qū)內各客戶來電及來訪,處理和安排客服中心相關工作。對客服中心其他部門員工的行為規(guī)范進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時制止或上報領導。在遇有突發(fā)緊急事件或重大事件時,應冷靜果斷處理,根據(jù)客服中心緊急事件防范程序合理安排員工進行搶險,并及時向客服中心各運行部門經(jīng)理匯報并向總物業(yè)經(jīng)理報告,必要時可直接向項目公司總經(jīng)理報告。
熟練掌握各項緊急事件的處理程序,及時調派相關部門人員對現(xiàn)場進行快速、適當、有效地處理,最大程度的保護業(yè)主的利益,減少人身財產(chǎn)的損失;如遇重大事件或職權范圍內無法當時處理的應及時向上級領導報告并做好相應記錄。在突發(fā)情況下應根據(jù)具體情況對各部門人員進行合理的臨時調配,保證小區(qū)正常運作并做好相應記錄。
夜間嚴格按照工作安排時間段巡視檢查各部門工作,保障在夜間客服中心工作的正常運行。及時閱讀公司各類文件通知,掌握公司各類規(guī)章制度。
根據(jù)值班期間實際工作運行狀況,合理布置工作,協(xié)助各部門解決工作難題。協(xié)調工程部對客戶單元的內部進行維修工作。參加項目例會,認真匯報工作進度與完成情況,提出工作建議與合理改善方案。
嚴格交接班制度,規(guī)范交接班程序,保證工作環(huán)節(jié)嚴謹有序;離開辦公區(qū)要佩戴對講機。認真閱讀總值班紀錄,并仔細填寫本班值班紀錄。
完成客服中心總物業(yè)經(jīng)理和項目公司總經(jīng)理交辦的其它工作。
