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崗位職責(zé)是什么
住宅小區(qū)崗位職責(zé)是指在居民社區(qū)中，負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)正常運(yùn)行、保障居民生活安全與舒適的一系列工作責(zé)任。這些職責(zé)涵蓋了物業(yè)管理、安全保障、環(huán)境維護(hù)等多個(gè)方面，旨在為居民創(chuàng)造一個(gè)和諧、宜居的生活環(huán)境。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通能力，能有效地與居民及相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，能夠依法依規(guī)執(zhí)行相關(guān)工作。
3. 有責(zé)任心，能夠及時(shí)處理各類突發(fā)問題，確保小區(qū)安全。
4. 注重細(xì)節(jié)，對(duì)小區(qū)設(shè)施、環(huán)境保持高度關(guān)注，確保其良好狀態(tài)。
5. 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠組織各類社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)鄰里關(guān)系。
崗位職責(zé)描述
1. 物業(yè)管理：負(fù)責(zé)小區(qū)日常維護(hù)，包括公共設(shè)施的保養(yǎng)、維修，以及物業(yè)費(fèi)用的收繳與管理，確保小區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 安全保障：監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的安全狀況，實(shí)施門禁管理，處理突發(fā)事件，與當(dāng)?shù)鼐奖３至己寐?lián)系，預(yù)防和應(yīng)對(duì)可能的安全風(fēng)險(xiǎn)。
3. 環(huán)境衛(wèi)生：監(jiān)督小區(qū)清潔工作，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，綠化帶整潔美觀，為居民提供干凈、舒適的居住環(huán)境。
4. 居民服務(wù)：處理居民投訴，解決日常生活中的問題，如水電供應(yīng)、停車管理等，提供高效、貼心的服務(wù)。
5. 社區(qū)活動(dòng)：策劃和組織各類社區(qū)活動(dòng)，如節(jié)日慶祝、健康講座等，促進(jìn)鄰里間的交流與互動(dòng)。
有哪些內(nèi)容
1. 設(shè)施管理：定期檢查小區(qū)公共設(shè)施，如電梯、照明設(shè)備、健身器材等，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和更新。
2. 安防系統(tǒng)：確保監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警系統(tǒng)等安防設(shè)施的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和維護(hù)。
3. 緊急預(yù)案：制定并執(zhí)行應(yīng)急處理方案，如火災(zāi)、停電、自然災(zāi)害等情況下的應(yīng)對(duì)措施。
4. 溝通協(xié)調(diào)：定期召開業(yè)主大會(huì)，收集居民意見，解決爭(zhēng)議，推動(dòng)小區(qū)的和諧發(fā)展。
5. 法規(guī)遵守：了解并遵守物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，確保各項(xiàng)工作的合規(guī)性。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)水平，保持團(tuán)隊(duì)的持續(xù)進(jìn)步。
7. 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行自我評(píng)估，查找不足，改進(jìn)工作流程，提高居民滿意度。
通過以上各項(xiàng)職責(zé)的履行，住宅小區(qū)的工作人員將共同構(gòu)建一個(gè)宜居、有序、和諧的社區(qū)環(huán)境，滿足居民對(duì)美好生活的期待。
住宅小區(qū)崗位職責(zé)范文
第1篇 住宅小區(qū)保安崗位分工職責(zé)
住宅小區(qū)保安崗位分工
一、保安隊(duì)長(zhǎng):
1、負(fù)責(zé)隊(duì)員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作,對(duì)隊(duì)員堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育。
2、負(fù)責(zé)制定規(guī)章年、月工作訓(xùn)練計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)隊(duì)員的出勤情況,協(xié)助保衛(wèi)主管每月進(jìn)行一次崗位考核,公正的評(píng)價(jià)每位隊(duì)員。
二、保安班長(zhǎng):
1、負(fù)責(zé)隊(duì)員的日常工作生活安排,合理的調(diào)配人員、各崗位,保證24小時(shí)無缺崗。
2、負(fù)責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊(duì)容檢查,堅(jiān)持24小時(shí)不定時(shí)查崗。
3、負(fù)責(zé)處理隊(duì)員工作中遇到的困難。
三、大門崗:
1、負(fù)責(zé)查驗(yàn)出入人員的證件,嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)。
2、對(duì)來訪者做好登記工作,有利今后工作備查。
3、大門口堵車時(shí)及時(shí)疏導(dǎo)。
四、中心崗:
1、負(fù)責(zé)指揮車輛入庫。
2、嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)出制度,特殊情況除外。
五、巡邏崗:
1、按照規(guī)定的巡邏路線對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)。
2、幫助老、幼、病、殘住戶搬送物品。
3、車庫內(nèi)車輛對(duì)號(hào)泊位,不聽從的給予制止。
第2篇 _住宅小區(qū)綠化管理人員崗位職責(zé)
住宅小區(qū)綠化管理人員崗位職責(zé)
一、牢固樹立住戶至上,服務(wù)第一的宗旨。努力為用戶創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。
二、依據(jù)小區(qū)有關(guān)規(guī)定,對(duì)小區(qū)的綠化工作實(shí)施全面管理,及時(shí)制止損壞綠地、花草的行為。
三、掌握小區(qū)綠化地面積和布局,花草樹木的品種和數(shù)量。
四、熟悉花草樹木的名稱,種植季節(jié),生長(zhǎng)特性,培養(yǎng)培植管理的方法。
五、對(duì)花草樹木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲害并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。
六、保持好綠化場(chǎng)地的整潔,做到無雜物、不缺水、不死苗、花木茂盛。
七、要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),提高管理水平。
第3篇 住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管崗位職責(zé)
_在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。
_負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場(chǎng)予以糾正，對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。
_負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。
_負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
_負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識(shí)宣傳。
_負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。
_負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工隊(duì)介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理。
_協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。
第4篇 某住宅小區(qū)大門崗崗位職責(zé)
住宅小區(qū)大門崗崗位職責(zé)
一、嚴(yán)密監(jiān)視管區(qū)對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知值班班長(zhǎng)就地處置,必要時(shí)可通過對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況,直到問題處理完畢。
二、掌握在廣場(chǎng)活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)廣場(chǎng)秩序,監(jiān)視并保持設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
三、對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行檢查核對(duì)、換證、登記。
四、當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí),應(yīng)立即向車主或司機(jī)指出,并做好記錄,防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。
五、提醒和指揮車主(司機(jī))進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車。
六、堅(jiān)持原則,對(duì)外來車輛進(jìn)入停車場(chǎng),必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用,嚴(yán)禁收費(fèi)不給票據(jù)和亂收費(fèi)。
七、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
八、密切注意進(jìn)入小區(qū)的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度(用對(duì)講機(jī)與監(jiān)控中心聯(lián)系核對(duì)業(yè)主是否同意入內(nèi)),對(duì)身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應(yīng)禁止其進(jìn)入。
九、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主(住戶)人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。
十、掌握服務(wù)技巧,用藝術(shù)語言處理各類問題。
十一、對(duì)提供的各項(xiàng)額外服務(wù)是否做到快捷、靈活、安全、滿意、跟進(jìn)服務(wù)負(fù)責(zé)。
十二、負(fù)責(zé)記錄業(yè)主反映的各種信息,并及時(shí)報(bào)告。
十三、對(duì)于進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行作業(yè)的各類人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。
十四、對(duì)于業(yè)主(住戶)搬家,必須按照管理處出具的物品放行通知單核對(duì)無誤后方可放行。
十五、配合清潔人員做好大門衛(wèi)生工作。
十六、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。
第5篇 z住宅小區(qū)保安員崗位職責(zé)
住宅小區(qū)保安員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)值勤巡邏任務(wù),著裝整齊,值勤中不準(zhǔn)擅離崗位、不準(zhǔn)嬉笑打鬧,不準(zhǔn)看書報(bào)雜志、吃東西、睡覺或進(jìn)行其它與值勤職責(zé)無關(guān)的事。
2、保安人員實(shí)行24小時(shí)值勤巡邏及大門的守衛(wèi)工作,認(rèn)真做好交接班簽驗(yàn)手續(xù),交接班時(shí)移交清楚,責(zé)任明確。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施及公用設(shè)施的監(jiān)護(hù)與督查,區(qū)內(nèi)治安案件的處理和處罰,涉及違法的案件及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)處理;
4、負(fù)責(zé)對(duì)住宅區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)的管理,做到文明值勤、合理收費(fèi)、值班守時(shí)、服務(wù)規(guī)范;
5、認(rèn)真檢查出入車輛,指揮車輛按規(guī)定位置停放,不準(zhǔn)亂停亂放,確保通道暢通無阻,避免造成交通堵塞。
6、嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入轄區(qū),外來車輛進(jìn)入轄區(qū),一律實(shí)行收費(fèi)制度,按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取,不準(zhǔn)亂收費(fèi)。
7、配合管理員對(duì)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的收繳工作,配合派出所、居委會(huì)、
對(duì)租住人員的管理;
8、建立健全業(yè)務(wù)檔案,做到治安案件處理有據(jù)、安全設(shè)施監(jiān)護(hù)有錄、車輛管理收費(fèi)有帳、外來人口監(jiān)管有冊(cè);
9、對(duì)工作玩忽職守、不負(fù)責(zé)任的,或造成損失的,追究其當(dāng)班保安人員的責(zé)任,
10、完成物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
第6篇 住宅小區(qū)管理處主任助理崗位職責(zé)
住宅小區(qū)管理處主任助理崗位職責(zé)
主任助理是在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理開展管理處內(nèi)部事務(wù)管理及住戶溝通、來訪接待工作,其主要職責(zé)如下:
1、協(xié)助主任制定和完善部門內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度。
2、負(fù)責(zé)對(duì)辦公室工作的安排、實(shí)施及檢查,每天組織召開工作晨會(huì),及時(shí)了解信息、處理工作難點(diǎn)及工作中存在的問題,積極采取各種措施予以改進(jìn),并及時(shí)向主任匯報(bào)工作質(zhì)量與進(jìn)度。
3、負(fù)責(zé)組織開展管理處的內(nèi)務(wù)檢查工作。
4、協(xié)助主任對(duì)各類人員工作效績(jī)進(jìn)行公正合理的考評(píng)。
5、每周五負(fù)責(zé)匯總各班組本周工作總結(jié),制定下周工作計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督辦公室各項(xiàng)工作的開展。定期檢查財(cái)務(wù)工作,監(jiān)督各部門工作計(jì)劃的完成情況,及時(shí)通報(bào)主任。
7、協(xié)助主任與住戶之間的溝通聯(lián)絡(luò),接待住戶的來訪,閱辦和處理住戶的信函,并做好記錄,處理住房投訴事宜,做到件件有回音。
8、每半年發(fā)放并收集《住戶意見調(diào)查表》,將住戶反饋信息統(tǒng)計(jì)匯總給主任,以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,并視情況配合主任召開住戶懇談會(huì)。
9、負(fù)責(zé)管理處公章、法人委托書、介紹信等的管理工作,并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄。
第7篇 住宅小區(qū)物業(yè)車輛出入口崗24小時(shí)工作細(xì)則（崗位職責(zé)）
住宅小區(qū)車輛出入口崗24小時(shí)工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1、1崗位要求:
1.1.1 當(dāng)有車輛即將駛?cè)胄^(qū)車場(chǎng)入口時(shí),應(yīng)迅速記錄該車車牌號(hào)碼,車輛駛近時(shí)應(yīng)面對(duì)車輛行正規(guī)軍禮,同時(shí)問清車主去向(月保卡車輛除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢(shì))示意車輛進(jìn)入小區(qū)停車場(chǎng),同時(shí)通知相關(guān)區(qū)域車場(chǎng)巡邏崗位跟進(jìn)檢查登記車輛。
1.1.2 在給臨時(shí)來訪、送貨的車輛開具憑證時(shí),同時(shí)要問清車主所去的苑落房號(hào)并做好登記,示意車輛進(jìn)場(chǎng)。
1.1.3當(dāng)有車輛駛出時(shí),在車輛駛近時(shí)應(yīng)面對(duì)車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩(wěn)后收回憑證按不同時(shí)間段收費(fèi)并開具同等費(fèi)用的發(fā)票(月保卡車輛除外),開啟道閘示意車輛駛出。
1.1.4 當(dāng)來訪、送貨客戶離開小區(qū)時(shí),安全員應(yīng)主動(dòng)熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時(shí)主動(dòng)向車主行軍禮、按要求收費(fèi)后指揮車輛駛出小區(qū)。
1.1.5 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。
2. 24小時(shí)崗位操作流程:
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.1.2 06:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項(xiàng)。
2.1.306:10-07:20檢查各設(shè)施是否正常,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào),按照崗位要求對(duì)進(jìn)出的車輛進(jìn)行登記放行。
2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間.
2.1.5 08:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準(zhǔn)備,保障出入口的出入暢通。
2.1.6 08:30-12:30分以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢(shì)站立在車場(chǎng)出入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司bi進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的崗位形象。對(duì)過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。
a、對(duì)來看樓客戶的車對(duì)來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引,同時(shí)對(duì)過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢(shì)。
b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)格檢查和核實(shí)對(duì)進(jìn)入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶三危產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心的同意后,方可讓其進(jìn)入小區(qū),并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。
c、嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.8 12:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。
2.1.9 12:50分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.1 03:05分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。
2.2.2 03:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。
2.2.3 03:15-05:30分檢查各設(shè)施是否正常,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào),按照崗位要求對(duì)進(jìn)出的車輛進(jìn)行登記放行。
2.2.4 05:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.2.5 05:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班的值班情況。
2.2.6 05:50分進(jìn)行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.2.8 13:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢(shì)站立在車場(chǎng)出入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司bi進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的崗位形象。對(duì)過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對(duì)來看樓客戶的車對(duì)來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引,同時(shí)對(duì)過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢(shì)。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)格檢查和核實(shí)對(duì)進(jìn)入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶三危產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心的同意后,方可讓其進(jìn)入小區(qū),并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.10 18:10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.11 18:15分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。
2.1.12 18:20分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。
2.3.2 18:40分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分分檢查各設(shè)施是否正常,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào),按照崗位要求對(duì)進(jìn)出的車輛進(jìn)行登記放行。
2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.3.5 02:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進(jìn)行崗位正常交接班。
第8篇 住宅小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)－6
住宅小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)6
管理處實(shí)行在公司和安全管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)營(yíng)管理工作,帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成公司領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。其主要職責(zé)如下:
1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)管理處工作情況。
2、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保各項(xiàng)工作的順利開展。
3、負(fù)責(zé)組織與住戶溝通(至少每半年召開一次住戶懇談會(huì)),及時(shí)認(rèn)真地研究住戶提出的合理要求并予以解決。定期組織召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,收集各類信息,采納合理化建議。配合業(yè)主委員會(huì)召開小區(qū)業(yè)主大會(huì),審議通過各項(xiàng)事關(guān)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)管理處經(jīng)營(yíng)管理及日常費(fèi)用支出的審批工作,合理控制費(fèi)用開支,制定并落實(shí)多種多樣措施,完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)。
5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負(fù)責(zé)本部門員工每月工作效績(jī)考評(píng),職員、員工每半年工作效績(jī)的考核,將考核結(jié)果反饋至被考核人,并報(bào)公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。
6、負(fù)責(zé)審批本部門的培訓(xùn)計(jì)劃及安排、組織工作。監(jiān)督各類員工的培訓(xùn)工作的有效。
7、監(jiān)督、檢查本小區(qū)的公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況。
8、組織每周管理處工作例會(huì),及時(shí)了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點(diǎn)、收集信息,檢查、總結(jié)和布置工作。
9、負(fù)責(zé)大廈社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃的監(jiān)督、實(shí)施工作,確保大廈社區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。
10、負(fù)責(zé)管理處各類員工業(yè)余文化生活及體育活動(dòng)的安排與落實(shí),以提高全員身心健康。
11、負(fù)責(zé)培養(yǎng)和造就經(jīng)營(yíng)管理人才,并負(fù)責(zé)管理處各類員工的加薪、調(diào)動(dòng)、晉升及獎(jiǎng)金分配等。
12、完成公司有關(guān)文件規(guī)定的其他各項(xiàng)工作。
第9篇 某住宅小區(qū)車輛管理崗位職責(zé)
住宅小區(qū)車輛管理崗位職責(zé)
隨著生活和生產(chǎn)水平的提高,用戶擁有的車輛日益增多,車輛管理的好壞直接影響環(huán)境 、交通和財(cái)產(chǎn)安全,反映了物業(yè)管理水平,同時(shí),物業(yè)管理公司的收入的一部分來自于停車費(fèi),有一定的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。要建立嚴(yán)格的規(guī)章制度,管理好進(jìn)出口,控制車輛被盜、被損壞現(xiàn) 象,避免責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。
一、車輛管理員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)(庫)的汽車、摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。
3.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開具發(fā)票,及時(shí)繳納營(yíng)業(yè)款。
4.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。
5.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。
6.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)(庫)的消防以及停車場(chǎng)(庫)、值班室,崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。
7.實(shí)行24h輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度,遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
二、道口崗崗位職責(zé)
1.維持道口交通秩序,保證道口暢通無阻。
2.對(duì)出入住宅區(qū)的車輛進(jìn)行登記,發(fā)卡,檢查核對(duì)后收卡,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
3.發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí)應(yīng)向車主(司機(jī))指出,并作好記錄,使責(zé)任分明。
4.提醒和指揮司機(jī)按路線行駛,按定位泊車。
5.適當(dāng)控制外來車輛進(jìn)入住宅區(qū)過夜,以保證業(yè)主的車位,2.5t以上的貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車輛禁止放行進(jìn)入 小區(qū)(大廈)。
6.嚴(yán)守崗位,保持警惕,文明上崗,禮貌待人,妥善處理上崗時(shí)遇到的各種問題。
7.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。
8.負(fù)責(zé)崗?fù)だ锿饧奥房诘那鍧嵭l(wèi)生。
三、車庫(場(chǎng))崗位職責(zé)
1.對(duì)出入的車輛作好記錄,并指揮車輛行駛和停放。
2.檢查停放車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水,未關(guān)車窗、車門,未關(guān)車燈,應(yīng)即時(shí)通知車主(司機(jī)),并報(bào)告車場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人。
3.檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位置上,發(fā)現(xiàn)未上鎖時(shí),及時(shí)通知車主,如暫時(shí)聯(lián)系不上時(shí),應(yīng)重點(diǎn)看管。
4.負(fù)責(zé)車庫(場(chǎng))內(nèi)及值班室的清潔。
5.定期檢查車庫(場(chǎng))內(nèi)消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)報(bào)告車管負(fù)責(zé)人或管理處。
6.按規(guī)定著裝上崗,嚴(yán)格實(shí)行交接班制度。
四、車輛管理員紀(jì)律
1.遵守《儀容儀表規(guī)定》,儀容整潔,執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,文明服務(wù),禮貌待人。
2.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
3.值班時(shí)不準(zhǔn)嬉戲、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播,禁止喝酒、吸煙、吃東西,不準(zhǔn)做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。
4.愛護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
5.依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。
6.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將,不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。
7.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛,不說臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。
8.遵守員工宿舍管理規(guī)定,不得帶人留宿,來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員 )批準(zhǔn)。
五、車輛管理員培訓(xùn)制度
1.凡在職車管員必須堅(jiān)持定期接受法制、交通指揮、車輛管理和軍事訓(xùn)練方面的業(yè)務(wù)訓(xùn)練。
2.新入隊(duì)車管員必須進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)。
3.車管員每周分班集中訓(xùn)練一次。
4.車輛管理執(zhí)勤人員和指揮員應(yīng)按照保安員培訓(xùn)制度,與保安員進(jìn)行同類培訓(xùn)和訓(xùn)練。
5.每季度進(jìn)行一次軍訓(xùn)和交通指揮考核(摩托車、單車保管人員不考核此項(xiàng)),每半年一次業(yè)務(wù)考試,每年進(jìn)行一次普法知識(shí)考核。
六、車輛管理員職業(yè)道德規(guī)范
1.熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱地投入服務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),任勞任怨,出色地完成本職工作、任務(wù)。
2.遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己,切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法,為了維護(hù)國(guó)家利益和客戶財(cái)產(chǎn)安全,敢于同違法亂紀(jì)現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。
3.不計(jì)個(gè)人得失,樂于奉獻(xiàn),廉潔奉公,不牟私利,廉潔自律,堅(jiān)持原則,照章辦事。
4.文明服務(wù),禮貌待人,耐心向車主和客戶作必要的解釋,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可、客戶的信任。
第10篇 某住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管崗位職責(zé)
住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管崗位職責(zé)
_在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。
_負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場(chǎng)予以糾正,對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。
_負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。
_負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
_負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識(shí)宣傳。
_負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。
_負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工隊(duì)介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理。
_協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。
第11篇 住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)物業(yè)管理工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)及考核;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)工作;
4、相關(guān)政府部門的聯(lián)絡(luò)。
第12篇 _住宅小區(qū)保安崗位職責(zé)
住宅小區(qū)保安崗位職責(zé)
大門崗崗位職責(zé)
一、禁止崗?fù)づ赃呁７抛孕熊嚒?/p>
二、禁止綠化帶兩旁停放機(jī)動(dòng)車輛。
三、禁止小商、小販進(jìn)入小區(qū)。
四、對(duì)外人員、送貨車輛進(jìn)行登記。
五、大門口車輛擁堵時(shí)及時(shí)疏導(dǎo)車輛。
巡邏崗位職責(zé)
一、小區(qū)內(nèi)早8:00-晚20:00不能出現(xiàn)有遛犬現(xiàn)象,如有應(yīng)及時(shí)勸阻。
二、在繁忙時(shí)協(xié)助中心崗對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行疏導(dǎo)。
三、幫助老、弱、病、殘住戶搬送貨物。
四、按照規(guī)定路線巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)匯報(bào)。
五、巡邏保安對(duì)臨時(shí)車輛進(jìn)行指揮,按照車位號(hào)停放。
六、巡邏保安對(duì)有泊位證的車輛但不按車號(hào)停放的及時(shí)制止。
七、禁止車輛逆行,對(duì)有逆行的車輛進(jìn)行攔截,并指揮按指定路線行駛。
八、對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的車輛及時(shí)匯報(bào),不可拖延。
中心崗崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)出制度,特殊情況除外。
二、鎖車器不能打開超過十分鐘。
三、對(duì)進(jìn)入車庫的車輛進(jìn)行指揮、敬禮。
四、對(duì)進(jìn)入院內(nèi)的陌生人員進(jìn)行檢問,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)匯報(bào)。
五、督促住戶自行車入庫,維護(hù)院內(nèi)正常秩序。
六、協(xié)助住戶解決遇到的求助問題。
第13篇 住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管工作崗位職責(zé)
_在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。
_負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場(chǎng)予以糾正,對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。
_負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。
_負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
_負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識(shí)宣傳。
_負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。
_負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工隊(duì)介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理。
_協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。
第14篇 住宅小區(qū)物業(yè)保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)內(nèi)容
住宅小區(qū)物業(yè)保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)
_服從管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)小區(qū)的清潔綠化負(fù)責(zé)。
_負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班保潔工操作的檢查,對(duì)各班保潔工作質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。
_負(fù)責(zé)對(duì)綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護(hù)工作的督導(dǎo)、監(jiān)管。
_負(fù)責(zé)安排人員完成業(yè)主提出的特約服務(wù)。
_負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。
_負(fù)責(zé)計(jì)劃和購(gòu)置保潔材料及工器具。
_負(fù)責(zé)與綠化養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。
_完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務(wù)。
第15篇 住宅小區(qū)保安崗位職責(zé)（10）
住宅小區(qū)保安崗位職責(zé)(十)
門崗保安崗位職責(zé)
_對(duì)主管負(fù)責(zé),服從上級(jí)命令;
_在指定位置,指定面向立崗,嚴(yán)禁脫崗;
_驗(yàn)證《物品出門證》,施工人員《臨時(shí)出入證》后放行;
_發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級(jí)報(bào)告;
_負(fù)責(zé)外來人員的登記;
_協(xié)助主管進(jìn)行緊急服務(wù)處理。
巡崗保安崗位職責(zé)
_對(duì)保安主管負(fù)責(zé),服從上級(jí)命令;
_巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù);
_巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證;
_檢查機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛停放情況。
第16篇 住宅小區(qū)物業(yè)馬路前停車場(chǎng)崗24小時(shí)工作細(xì)則（崗位職責(zé)）
住宅小區(qū)馬路前停車場(chǎng)崗24小時(shí)工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1、1崗位要求:
1.1.1 當(dāng)有車輛即將駛?cè)胪＼噲?chǎng)時(shí),應(yīng)迅速記錄該車車牌號(hào)碼,車輛駛近時(shí)應(yīng)面對(duì)車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢(shì))車輛停放在指定位置。
1.1.2 在客戶未離開車場(chǎng)時(shí),值班員要以最快速度檢查車輛有無異常(車身有無劃痕、有無碰撞痕跡、車燈是否關(guān)閉關(guān)閉、車門是否關(guān)好等),若發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)請(qǐng)車主確認(rèn)和處理,并做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄,同時(shí)提醒車主不要將貴重物品遺留在車內(nèi),以免發(fā)生丟失事件;在車主離開車場(chǎng)后若發(fā)現(xiàn)車門沒關(guān)時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)設(shè)法通知車主前來處理,不能及時(shí)尋找車主時(shí)應(yīng)由上級(jí)協(xié)助處理,切勿私自處理以免造成不必要的誤解。
1.1.3若停車場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件(交通事故、車輛互相碰撞或車內(nèi)發(fā)生被盜)時(shí),崗位安全員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)通知安全負(fù)責(zé)人,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否通知公司領(lǐng)導(dǎo)及銷售部現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,若有傷員,在可以救護(hù)的情況下采取緊急救護(hù),并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打120急救支援;若屬他人不法行為造成車輛損壞,應(yīng)立即通知就近崗位協(xié)同抓捕肇事者(在保證自身安全的前提下),并報(bào)警,同時(shí)通知車主前來確認(rèn),崗位值班員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
1.1.4 當(dāng)來訪、送貨客戶返回車場(chǎng)離開時(shí),安全員應(yīng)主動(dòng)熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時(shí)主動(dòng)向車主行軍禮、指揮車輛離開車場(chǎng),。
1.1.5 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。
2.24小時(shí)崗位操作流程:
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.1.2 06:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項(xiàng)。
2.1.3 06:10-07:20按照巡邏路線要求對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡邏簽到,車場(chǎng)區(qū)域的基本情況,檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設(shè)施設(shè)備的位置及使用流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào)。
2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間.
2.1.5 08:00-08:30將崗位區(qū)域周圍的物品擺放整齊,對(duì)固定的設(shè)施有移動(dòng)的要將其歸位,做好迎接客戶來參觀前的準(zhǔn)備工作。
2.1.6 08:30-12:30分按要求對(duì)所管轄車場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查,要嚴(yán)格按照公司bi進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的崗位形象。對(duì)過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生, 對(duì)停放在車場(chǎng)的車輛加以監(jiān)控,防止車輛在車場(chǎng)內(nèi)被劃壞和撞壞等情況,嚴(yán)禁小孩沒有大人陪同的情況下進(jìn)入車場(chǎng),嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具場(chǎng)內(nèi)過,防止不注意將車輛壞。
2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.812:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。
2.1.912:50分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.103:05分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。
2.2.203:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。
2.2.303:15-05:30按照巡邏路線要求對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡邏簽到,車場(chǎng)區(qū)域的基本情況,檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設(shè)施設(shè)備的位置及使用流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào)。
2.2.4 05:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.2.5 05:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班的值班情況。
2.2.6 05:50分進(jìn)行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.2.8 13:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00按要求對(duì)所管轄車場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查,要嚴(yán)格按照公司bi進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的崗位形象。對(duì)過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生, 對(duì)停放在車場(chǎng)的車輛加以監(jiān)控,防止車輛在車場(chǎng)內(nèi)被劃壞和撞壞等情況,嚴(yán)禁小孩沒有大人陪同的情況下進(jìn)入車場(chǎng),嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具場(chǎng)內(nèi)過,防止不注意將車輛壞。
2.1.10 18:10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.11 18:15分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。
2.1.12 18:20分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。
2.3.2 18:40分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分按照巡邏路線要求對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡邏簽到,車場(chǎng)區(qū)域的基本情況,檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設(shè)施設(shè)備的位置及使用流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào)。
2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.3.5 02:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進(jìn)行崗位正常交接班。
第17篇 某住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
_在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。
_組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件。
_負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。
_負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
_負(fù)責(zé)初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。
_負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動(dòng)。
_完成公司交辦的其他任務(wù)。
第18篇 住宅小區(qū)物業(yè)街道巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則（崗位職責(zé)）
住宅小區(qū)街道巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1.1崗位要求:
1.1.1熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常,熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào)。
1.1.2熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會(huì)統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
1.1.4負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保管,并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時(shí)協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動(dòng)情況,及時(shí)處理簡(jiǎn)單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時(shí)間知會(huì)上級(jí)。
1.1.5 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。
2 24小時(shí)崗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00進(jìn)行交接班,雙方交接完畢后要對(duì)上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)。
2.1.206:10分交接的物品進(jìn)行檢查,并向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況。
2.1.306:00---13:50分按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進(jìn)入。
2.1.6 09:00---12:50
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。
愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)三防工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
巡邏時(shí)遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。
適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。
愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)三防工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各項(xiàng)突發(fā)事件。
巡邏時(shí)遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。
做好施工單位垃圾搬運(yùn)的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。
適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。
第19篇 住宅小區(qū)管理處行政事務(wù)主管崗位職責(zé)-4
住宅小區(qū)管理處行政事務(wù)主管崗位職責(zé)4
1.0目的協(xié)助管理處主任按照《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及《物業(yè)管理服務(wù)合同》對(duì)轄區(qū)實(shí)施綜合性的系統(tǒng)管理。
2.0適用范圍本公司下屬各管理處的行政事務(wù)主管。
3.0職責(zé)
3.1在管理處主任直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織本部門開展行政、人事及客戶服務(wù)管理和社區(qū)文化活動(dòng),對(duì)管理處主任負(fù)責(zé);
3.2認(rèn)真收集、學(xué)習(xí)政府的方針、政策、物業(yè)管理法規(guī),加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟悉公司的各種規(guī)章制度;
3.3系統(tǒng)、科學(xué)的制定管理處的績(jī)效考核辦法,有力的落實(shí)和嚴(yán)格的執(zhí)行考核、獎(jiǎng)懲辦法;3.4在轄區(qū)組織形式多樣、生動(dòng)活潑的社區(qū)文化活動(dòng),及時(shí)有效的向轄區(qū)住戶宣傳講解政府有關(guān)物業(yè)管理的政策措施、法律法規(guī);
3.5制定管理處檔案室的檔案收集、保管、歸檔和使用辦法以及辦公設(shè)備使用方法;
3.6負(fù)責(zé)管理處員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,及時(shí)對(duì)缺編進(jìn)行補(bǔ)員招聘;
3.7負(fù)責(zé)收集、處理轄區(qū)住戶的投訴意見,經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征求、收集對(duì)物業(yè)管理工作的意見,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作;
3.8負(fù)責(zé)申報(bào)并組織參加各級(jí)政府主管部門舉辦的各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作和組織實(shí)施工作。
3.9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。
4.0職權(quán)
4.1依據(jù)績(jī)效考核辦法對(duì)管理處員工進(jìn)行績(jī)效考核,并據(jù)實(shí)上報(bào)進(jìn)行獎(jiǎng)罰;
4.2對(duì)招聘人員提出去留意見;
4.3對(duì)管理處員工的工作情況提出意見和建議。
第20篇 住宅小區(qū)門衛(wèi)管理規(guī)定保安崗位職責(zé)
住宅小區(qū)門衛(wèi)管理規(guī)定(保安崗位職責(zé))
一、實(shí)行24小時(shí)著裝值勤,自覺遵守值班制度,做到愛崗敬業(yè),忠于職守,文明執(zhí)勤,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的“四防”工作。
三、按規(guī)定時(shí)間開啟、關(guān)閉大門和偏門,對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來與暫住人員進(jìn)行查詢。
四、嚴(yán)格遵守巡邏制度,不脫崗、不做與工作無關(guān)的事。
五、做好車輛出入小區(qū)管理工作,即使制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為,努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。
六、認(rèn)真做好難以投遞的報(bào)刊、雜志、信件、電報(bào)等收件登記,及時(shí)處理。
七、制止廢品收購(gòu)人員及小商販進(jìn)入小區(qū),制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生,督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。
九、盡力為住戶排憂解難,積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
安保員須衣冠整齊干凈,按要求著裝。
