崗位職責(zé)是什么
高鐵崗位職責(zé)是指在高速鐵路系統(tǒng)中，各職位工作人員所承擔(dān)的工作任務(wù)和責(zé)任，涵蓋了從列車運(yùn)行管理到旅客服務(wù)等多個(gè)方面。這些職責(zé)確保了高鐵的安全、高效、舒適運(yùn)營，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能，如鐵路運(yùn)營、安全規(guī)范、客戶服務(wù)等。
2. 安全意識：始終將乘客安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通，協(xié)同完成工作任務(wù)。
4. 應(yīng)變能力：面對突發(fā)情況，能迅速做出正確判斷和應(yīng)對措施。
5. 服務(wù)意識：以乘客需求為導(dǎo)向，提供專業(yè)、周到的服務(wù)。
崗位職責(zé)描述
高鐵崗位職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：
1. 列車駕駛員：負(fù)責(zé)駕駛高鐵列車，確保列車按照預(yù)定的時(shí)間表安全、準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行。他們需要掌握列車的操作技術(shù)，熟知線路狀況，并在緊急情況下執(zhí)行應(yīng)急程序。
2. 運(yùn)營調(diào)度員：負(fù)責(zé)監(jiān)控整個(gè)高鐵網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，合理調(diào)配列車運(yùn)行計(jì)劃，處理各種突發(fā)情況，保證運(yùn)輸效率。
3. 客運(yùn)服務(wù)員：為旅客提供票務(wù)服務(wù)、指引、行李協(xié)助等，確保旅客的出行體驗(yàn)。他們需要具備良好的溝通技巧，處理旅客投訴和建議。
4. 維修技術(shù)人員：定期檢查和維護(hù)高鐵設(shè)備，確保列車的正常運(yùn)行。他們需要具備專業(yè)技術(shù)知識，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)故障。
5. 安全管理人員：負(fù)責(zé)高鐵站點(diǎn)及列車的安全工作，包括防火、防爆、防盜等，制定并執(zhí)行安全規(guī)程，進(jìn)行安全培訓(xùn)。
6. 站務(wù)人員：管理車站秩序，指導(dǎo)旅客進(jìn)出站，處理票務(wù)問題，確保車站運(yùn)營順暢。
有哪些內(nèi)容
1. 制定并執(zhí)行高鐵運(yùn)行計(jì)劃，確保列車準(zhǔn)時(shí)、高效運(yùn)行。
2. 實(shí)施嚴(yán)格的安全管理制度，防止事故的發(fā)生，保障旅客和員工的生命安全。
3. 提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，包括購票、候車、乘車等環(huán)節(jié)，滿足旅客需求。
4. 對高鐵設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和檢修，預(yù)防設(shè)備故障，確保列車穩(wěn)定運(yùn)行。
5. 建立和完善應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，快速有效地解決問題。
6. 不斷提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，通過培訓(xùn)和考核機(jī)制確保服務(wù)質(zhì)量。
7. 監(jiān)控和分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營策略，提高高鐵運(yùn)營效率。
高鐵崗位職責(zé)涵蓋的范圍廣泛，每個(gè)角色都扮演著至關(guān)重要的角色，共同構(gòu)建起高鐵系統(tǒng)的安全、高效運(yùn)行，為旅客提供便捷、舒適的旅行體驗(yàn)。
高鐵崗位職責(zé)范文
第1篇 高鐵乘服員崗位職責(zé)
一、招聘崗位:
1、蘭州高鐵餐服
1.負(fù)責(zé)商品在高鐵列車上的售賣;
2.負(fù)責(zé)向列車乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
3.負(fù)責(zé)保障信息的傳遞
用工形式:勞務(wù)派遣
第2篇 高鐵乘警崗位職責(zé)任職要求
高鐵乘警崗位職責(zé)
轉(zhuǎn)正后綜合工資2400，高鐵單位五險(xiǎn)，普列三險(xiǎn)，夏季有降溫費(fèi)，冬季有取暖費(fèi)，其他獎(jiǎng)金福利另外計(jì)算，提供食宿，干幾天休息幾天
高鐵乘警崗位
第3篇 高鐵客服崗位職責(zé)
崗位描述:1、通過接聽電話為旅客提供高鐵的訂購及退改簽服務(wù);2、通過接聽電話向旅客提供高鐵旅程中的各類問題的咨詢服務(wù)。3、接聽客戶的咨詢熱線電話并對相關(guān)問題進(jìn)行解答;4、進(jìn)行電話回訪，收集市場反饋信息;5、活動(dòng)邀約，信息確認(rèn)等;6、通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式為客戶提供滿意的咨詢服務(wù);崗位要求:1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音;2、思路清晰，語言表達(dá)與溝通能力強(qiáng);3、具備一定的閱讀、理解、學(xué)習(xí)能力;
第4篇 高鐵乘服員崗位職責(zé)任職要求
高鐵乘服員崗位職責(zé)
一、招聘崗位:
1、蘭州高鐵餐服
1.負(fù)責(zé)商品在高鐵列車上的售賣;
2.負(fù)責(zé)向列車乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
3.負(fù)責(zé)保障信息的傳遞
用工形式:勞務(wù)派遣
高鐵乘服員崗位
第5篇 高鐵媒介崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)深圳北站、深圳福田站、深圳坪山站高鐵站內(nèi)公司自有媒體監(jiān)測,深北所列車媒體監(jiān)測。
2、負(fù)責(zé)深圳大區(qū)所有戶外媒體競爭對手監(jiān)測及分析報(bào)告。
3、負(fù)責(zé)與總部或各分公司的媒介、售后專員對接,建立完善全國媒體采購的聯(lián)動(dòng);
4、依據(jù)客戶需求,進(jìn)行媒體推介方案的提報(bào),并確保提報(bào)方案的精確性體系
任職要求
1、廣告、中文、新聞、市場營銷專業(yè)等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷
2、性格開朗,良好的商談溝通、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力與統(tǒng)籌規(guī)劃,抗壓能力;
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識; 熟悉媒介投放工作流程和工作模式。
4、能適應(yīng)出差
第6篇 高鐵站消防值守崗位職責(zé)任職要求
高鐵站消防值守崗位職責(zé)
薪酬福利:包住宿餐飲補(bǔ)貼通訊補(bǔ)貼高溫補(bǔ)貼五險(xiǎn)一金崗位職責(zé):1.每日巡查、檢查高鐵站內(nèi)消防情況并做好記錄;2.按照公司要求認(rèn)真填寫巡檢記錄表格;3.熟悉消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，自動(dòng)滅火系統(tǒng)運(yùn)行原理，熟悉火災(zāi)救援預(yù)案;4.熟練使用消防設(shè)備。任職資格:1.熟悉消防運(yùn)作流程;2.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);3、持有《建(構(gòu))筑物消防管理員》相關(guān)證書;4、責(zé)任心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，能吃苦耐勞;良好的語言、文字表達(dá)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;良好的職業(yè)操守;身體健康，無不良嗜好。
高鐵站消防值守崗位
第7篇 高鐵站消防值守崗位職責(zé)
薪酬福利:包住宿餐飲補(bǔ)貼通訊補(bǔ)貼高溫補(bǔ)貼五險(xiǎn)一金崗位職責(zé):1.每日巡查、檢查高鐵站內(nèi)消防情況并做好記錄;2.按照公司要求認(rèn)真填寫巡檢記錄表格;3.熟悉消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng),自動(dòng)滅火系統(tǒng)運(yùn)行原理,熟悉火災(zāi)救援預(yù)案;4.熟練使用消防設(shè)備。任職資格:1.熟悉消防運(yùn)作流程;2.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);3、持有《建(構(gòu))筑物消防管理員》相關(guān)證書;4、責(zé)任心強(qiáng),愛崗敬業(yè),能吃苦耐勞;良好的語言、文字表達(dá)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;良好的職業(yè)操守;身體健康,無不良嗜好。
第8篇 高鐵乘務(wù)員（做二休二、五險(xiǎn)一金）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、迎送旅客、開關(guān)車門、報(bào)站，在列車行進(jìn)過程中為旅客提供咨詢、查驗(yàn)票、管理秩序、監(jiān)督協(xié)查違禁品、管理規(guī)定車廂的環(huán)境及衛(wèi)生等列車乘務(wù)工作。
2、協(xié)助列車長和餐服長做好安全服務(wù)工作。
3、服務(wù)旅客指引旅客上下車。
4、負(fù)責(zé)旅客用餐、小食品、水果及地方特產(chǎn)推廣宣傳。
崗位要求：
1、年齡：18--22歲；
2、身高：165cm--170cm，要求形象好氣質(zhì)佳（不暈車）、五官端正、動(dòng)作靈活、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)、善于溝通、協(xié)調(diào)性好。
3、文化程度：應(yīng)往屆大?；虼髮＜耙陨蠈W(xué)歷；
4、遵紀(jì)守法，未受過刑事處罰，無違反國家法律法規(guī)的行為；
5、身體健康，無色盲、無慢性、傳染性疾病、口齒清晰。
第9篇 泰安高鐵店員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；
3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、高中以上學(xué)歷；
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞；
4、年齡18-35歲，身體健康。
第10篇 高鐵運(yùn)維工程師崗位職責(zé)高鐵運(yùn)維工程師職責(zé)任職要求
高鐵運(yùn)維工程師崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1.(上海鐵路局管內(nèi))各高鐵車站信息類設(shè)備的巡檢、維護(hù)、維修;
2.接到設(shè)備維修服務(wù)，按故障上報(bào)要求、處理流程及時(shí)排除故障;
3.遵守公司的日常規(guī)章制度，按排班要求正常出勤，按部門制定的工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作;
4.定期參加團(tuán)隊(duì)內(nèi)自學(xué)互學(xué)活動(dòng)及工作例會(huì);
5.對團(tuán)隊(duì)及自己使用的工具、辦公用品等進(jìn)行有效管理，保障維護(hù)工作需求;
6.了解本線路或車站所需求備品配件信息，嚴(yán)格執(zhí)行備件申請、更換、返修等流程;
7.掌握每個(gè)車站設(shè)備清單、物理位置及各系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖;
8.了解高鐵各設(shè)備的維護(hù)手冊和配置信息以及故障應(yīng)急處理方案;
9.完成上級交待的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1、有良好的客服服務(wù)意識和溝通能力;
2、對計(jì)算機(jī)相關(guān)硬件設(shè)備較熟悉，能熟練拆裝計(jì)算機(jī);
3、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，持相關(guān)資格證書者優(yōu)先;
4、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，工作責(zé)任心強(qiáng)，有獨(dú)立工作能力，能出差，能節(jié)假日值班;
5、動(dòng)手能力及工作主動(dòng)性強(qiáng)。
第11篇 高鐵乘警崗位職責(zé)
高鐵乘警:招17---23歲,培訓(xùn)20天左右。要求身高173以上,形象口才好。乘警主要是檢查執(zhí)法以及處理各種事件的工作,前半年實(shí)習(xí)月工資2600元起,半年后月工資3400元起,工資以后逐漲
第12篇 高鐵運(yùn)維工程師崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1.(上海鐵路局管內(nèi))各高鐵車站信息類設(shè)備的巡檢、維護(hù)、維修;
2.接到設(shè)備維修服務(wù),按故障上報(bào)要求、處理流程及時(shí)排除故障;
3.遵守公司的日常規(guī)章制度,按排班要求正常出勤,按部門制定的工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作;
4.定期參加團(tuán)隊(duì)內(nèi)自學(xué)互學(xué)活動(dòng)及工作例會(huì);
5.對團(tuán)隊(duì)及自己使用的工具、辦公用品等進(jìn)行有效管理,保障維護(hù)工作需求;
6.了解本線路或車站所需求備品配件信息,嚴(yán)格執(zhí)行備件申請、更換、返修等流程;
7.掌握每個(gè)車站設(shè)備清單、物理位置及各系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖;
8.了解高鐵各設(shè)備的維護(hù)手冊和配置信息以及故障應(yīng)急處理方案;
9.完成上級交待的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1、有良好的客服服務(wù)意識和溝通能力;
2、對計(jì)算機(jī)相關(guān)硬件設(shè)備較熟悉,能熟練拆裝計(jì)算機(jī);
3、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),持相關(guān)資格證書者優(yōu)先;
4、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,工作責(zé)任心強(qiáng),有獨(dú)立工作能力,能出差,能節(jié)假日值班;
5、動(dòng)手能力及工作主動(dòng)性強(qiáng)。
