導購員崗位職責20篇

崗位職責是什么

導購員是零售環(huán)境中不可或缺的角色，他們作為商家與消費者之間的橋梁，負責協(xié)助顧客選購商品，提供產(chǎn)品信息，以及促進銷售。

崗位職責要求

1. 熟悉產(chǎn)品知識：導購員需要全面了解所售商品的特性、功能及優(yōu)勢，以便準確解答顧客疑問。

2. 出色的溝通技巧：能夠與各種類型的顧客建立良好的互動，理解他們的需求，并提供相應的購物建議。

3. 銷售策略：運用銷售技巧，如演示、促銷活動等，激發(fā)顧客購買欲望，提升銷售額。

4. 服務意識：始終以客戶為中心，提供熱情、專業(yè)的服務，確保顧客滿意度。

5. 團隊協(xié)作：與同事保持良好關系，共同維護店鋪運營和品牌形象。

崗位職責描述

作為導購員，日常工作中會遇到各種情況，從迎接進店的顧客，到詳細介紹商品，再到處理顧客的疑慮和問題。他們需要時刻保持專業(yè)，展示商品的最佳一面，同時也要靈活應對各種銷售場景，如處理退換貨、解決爭端等。此外，他們還需參與店鋪陳列布置，保持店面整潔，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境。

有哪些內(nèi)容

1. 商品展示與介紹：準確、生動地向顧客展示商品，解釋其特性和使用方法。

2. 客戶咨詢解答：耐心解答顧客關于產(chǎn)品的問題，提供購物建議。

3. 銷售促成：通過有效的溝通，引導顧客完成購買決策，提高轉化率。

4. 交易處理：協(xié)助顧客完成購買過程，包括結賬、包裝等環(huán)節(jié)。

5. 店鋪維護：定期整理貨架，保持商品陳列有序，營造良好的購物氛圍。

6. 數(shù)據(jù)記錄：記錄銷售情況，反饋顧客需求，為店鋪管理和產(chǎn)品改進提供數(shù)據(jù)支持。

7. 促銷活動執(zhí)行：參與策劃和實施店內(nèi)促銷活動，吸引顧客，增加銷量。

8. 客戶關系管理：維護老客戶，通過提供優(yōu)質(zhì)服務，建立長期的客戶關系。

導購員的工作涵蓋了銷售、客戶服務、店鋪管理等多個方面，他們的工作質(zhì)量直接影響著店鋪的業(yè)績和品牌形象。因此，成為一位優(yōu)秀的導購員，不僅需要扎實的產(chǎn)品知識，更需要出色的溝通和服務能力，以實現(xiàn)銷售目標，提升顧客滿意度。

導購員崗位職責范文

第1篇 商場導購員工作崗位職責

以下是一則商場導購員崗位職責,僅供各位制度職責大全導購員參考,希望大家從中掌握自身的崗位責任制。

1. 遵守公司一切規(guī)章制度。

2. 維護所在區(qū)域清潔衛(wèi)生,保證飾品整齊、有序擺放。

3. 熟悉商品特色、品質(zhì)、結構、用料、代碼等。

4. 隨時檢查本區(qū)域商品標價簽是否準確到位。

5. 全面及更深層次了解負責區(qū)域的同類商品信息,豐富自己的專業(yè)知識。

6. 隨時檢查本區(qū)域商品質(zhì)量,若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和損壞,應及時通知店長或商場經(jīng)理。

7. 對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)匯報。

8. 不能隨便答應顧客明確的送貨時間,由商場經(jīng)理統(tǒng)一安排,遇特殊情況可向上匯報。

9. 負責對售出商品檢查、清潔、打包。

10. 在公司規(guī)定時間內(nèi)電話回訪客戶。

11. 接到顧客投訴電話應做好記錄,及時通知售后服務。

12. 接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒,并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

13. 自覺加強業(yè)務學習,參加公司培訓,提高銷售技能。

14. 對公司不周到或不合理的地方及時向上反映,不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

15. 關心團結同事,努力進取。

16. 每月底上交商場管理員(制度職責大全商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧,商品認識,同業(yè)商品對比,相關個人意見)。

17. 本職責未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準。

第2篇 導購員崗位職責任職要求

導購員崗位職責

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導購員崗位

第3篇 營業(yè)導購員崗位職責任職要求

營業(yè)導購員崗位職責

珠寶銷售顧問/定制顧問/營業(yè)員/導購員 深圳彼愛鉆石有限公司 深圳彼愛鉆石有限公司，彼愛任職要求:

1、 一年以上零售業(yè)工作經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳，口齒伶俐，禮貌待人;

2、 誠信、積極、有團隊合作精神，能承受一定工作壓力;

3、 具備一定銷售技巧;

4、 高中以上學歷，五官端正，氣質(zhì)良好;

5、 有珠寶及奢侈品銷售經(jīng)驗優(yōu)先

崗位職責:

1、 完成所負責門店內(nèi)產(chǎn)品的清潔、陳列、訂貨、收貨、庫存跟蹤工作;

2、 解答顧客的提問，提供良好的顧客服務，負責店內(nèi)貨品的銷售;

3、 遵守公司各項制度，配合店長落實各項促銷活動，加強對顧客的長期跟蹤服務;

第4篇 導購員促銷員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

阿里斯頓熱水器崗位職責描述崗位要求家電導購

阿里斯頓熱能集團很早就將目光投向中國市場的歐洲企業(yè)之一，阿里斯頓熱能集團深信中國有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?986年集團首先將歐洲流行的電熱水器引入中國市場，在中國推出其主打品牌阿里斯頓ariston的電熱水器系列產(chǎn)品。阿里斯頓電熱水器帶給人們?nèi)碌氖褂酶惺?，很快人們接受了這種衛(wèi)生、方便、舒適的熱水方式，產(chǎn)品迅速暢銷，銷量增長迅猛。阿里斯頓熱能集團從此確立了在中國長期發(fā)展的信心。時至今日，集團的所有業(yè)務部門均已落戶中國。每年生產(chǎn)超過160萬臺熱水器和壁掛爐產(chǎn)品，位居國內(nèi)前列。全中國超過30個分支機構，500個售后服務網(wǎng)點，超過800名員工和2，100名專業(yè)服務工程師全心全意為中國家庭提供新科技技術及貼心的售后服務提高生活品質(zhì)。

職責描述：

1、負責阿里斯頓熱水器蘇寧賣場店面銷售工作；

2、有設計師或裝修公司資源了解市場、行業(yè)信息，收集競爭品牌活動信息，匯報給公司；

3、駐店＋外勤渠道拓展，熟悉并參與小區(qū)活動、團購會、大型展銷會；

4、確保門店銷售目標達成；

5、負責店面顧客的接待工作，為顧客講解公司品牌、產(chǎn)品及當下優(yōu)惠活動信息；

6、負責客戶購買后的相關售后工作；

7、完成店面銷售報表及對店面形象的維護。

職位要求：

1、25-50歲，形象良好，性格開朗，主動溝通能力強，普通話流利，

2、有店面導購、營業(yè)員相關工作經(jīng)驗，服務態(tài)度佳；

3、1年以上國美、蘇寧等電器賣場銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

薪資待遇:3k~6k＝(無責底薪＋績效＋社保＋崗位津貼及補助＋彈性工作時間＋提成上不封頂)

工作地點：武漢蘇寧中山店/武漢蘇寧唐家墩蘇寧

第5篇 珠寶導購員崗位職責

金大福黃金珠寶導購員(凱德茂店) 喬迪金控(北京)資產(chǎn)管理公司 北京鴻誠祥兆投資擔保有限公司,喬迪金控(北京)資產(chǎn)管理公司,北京鴻誠祥兆,鴻誠擔保,鴻誠祥兆,鴻誠祥兆投資,鴻誠祥兆投資擔保,鴻誠祥兆擔保,鴻誠祥兆 崗位職責:

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

3、完成貨品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、態(tài)度誠懇、有責任感,維護客戶關系;

6、有較強的團隊協(xié)作精神,能承受一定工作壓力;

7、負責柜臺商品的銷售,商品的清點、統(tǒng)計工作,并做好交接班;

8、負責貨品的陳列及退換補貨工作,并將商品信息及時反饋至相關人員;

9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識;

6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到,為客人提供最佳服務,使客人有賓至如歸之感;

7、積極參加培訓,不斷提高服務技能;

8、領導交辦的其他工作。

任職資格:

1、年齡22-35歲,身體健康;

2、品行端正,能吃苦耐勞,中專以上文化程度;

3、女身高162以上,男身高175以上,形象氣質(zhì)佳,語言表達清晰;

4、1年以上工作經(jīng)驗或有星級酒店、高端商品導購工作及珠寶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

第6篇 展廳導購員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、個人珠寶銷售目標的達成和客戶咨詢；

2、珠寶貨品陳列與管理；

3、門店日常運作及維護；

4、與顧客建立長期的合作關系；

5、顧客接待與投訴的處理工作；

6、對珠寶貨品安全的負責；

7、準時參加公司舉辦的培訓活動、會議及業(yè)務考核。

崗位要求：

1.男女不限，年齡18-30歲；

2.儀表端正，性格活潑開朗，樂于與人溝通，有激情，有夢想；

3.熱愛銷售崗位，能承受工作壓力，上進心強，勇于挑戰(zhàn)高薪；

4.珠寶相關行業(yè)和零售行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

第7篇 服裝導購員工作崗位職責

作為一名服裝導購員,其崗位職責有哪些以下以制度職責大全導購員為例,為大家整理了一份服裝導購員崗位職責,僅供參考。

1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的營業(yè)額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)匯報。

6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報。

7、 完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,并向主管匯報。

8、完成商場管理員(制度職責大全商場管理員)交辦的各項工作,并堅定實行專賣店的各項零售政策。

第8篇 女裝導購員崗位職責

女裝導購員 北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司 北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司,阿尤北斗 1、負責服裝銷售、客戶關系維護;

2、有女裝專賣或商場店銷售經(jīng)驗;者優(yōu)先;、

北京市內(nèi)就近分配,期待有活力、自信、有進取心的你加入阿尤~

第9篇 龍華山姆會員商店導購員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

此崗位屬深圳總部直招，如有深圳來電請勿拒接，上班地點在全國各大沃爾瑪山姆會員店賣場，可就近分配，工作環(huán)境，高端，舒適。

崗位職責：

你是否對銷售感興趣？是否想鍛煉自己的口才能力？是否想要高薪工作？山姆會員店的平臺提供給您。

我們主要負責進口的家居用品的銷售，男女不限，有無經(jīng)驗均可，公司提供專業(yè)培訓；

具有良好的親和力，性格開朗，喜歡與人溝通交流：具有較強的表達能力；誠實開朗，有高度的工作責任心、上進心；有較好的可塑性，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

福利待遇

1、上班時間做6休1；公司免費提供住宿，宿舍家電齊全。

2、一經(jīng)錄用，公司提供良好的學習、成長、晉升平臺與公平地競爭機會。

3、工資構成：1、底薪+提成 2、或直接拿提成10%-15%，多勞多得，充分發(fā)揮員工的能力和潛力。優(yōu)秀員工可達萬元以上工資。普遍員工5000以上。能力強者3月后可晉升銷售主管等職位。晉升條件公平競爭。

4、職業(yè)發(fā)展通道：促銷專員-門店主管-銷售經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理

第10篇 超市導購員工作崗位職責

作為一名超市導購員,其崗位職責是什么呢如果你想成為一名優(yōu)秀的導購員,可以適當參考以下這則超市導購員崗位職責范本,并從中了解這一職位的崗位責任制。

一、用心接待顧客,與制度職責大全店長同事共同完成銷售目標;

二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務;

三、定期電話跟蹤目標顧客,并說服顧客采購產(chǎn)品;

四、做好顧客的售前、售中和售后服務;

五、準時電話回訪已成交的顧客,時間為一周內(nèi);

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;

八、隨時維護店內(nèi)形象,確保店內(nèi)形象良好;

九、認真填好各項資料記錄表格;

十、積極向店長提出建設性建議;

十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責任;

十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范;

十三、按期完成商品的盤點、統(tǒng)計(制度職責大全統(tǒng)計)工作,提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料;

十四、不斷學習,掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力;

十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;

十六、服從上級領導的工作安排。

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第11篇 導購員-崗位職責

導購員在銷售中是一個不可忽視的職員,下面詳細向大家提供了導購員的崗位職責,歡迎大家瀏覽。

導購隊伍的素質(zhì)提升、賣場的管理、終端的促銷,是決定單店零售量的最直接因素,但許多廠家都做不好?，F(xiàn)在,銷售渠道的二次重組和高度集約化,更使我們不得不去關注終端賣場的單店零售效果。所以,誰在銷售渠道市場份額突出,誰就能在一定程度上決勝終端。

那么決定單店零售量的主要因素是什么呢顯而易見應該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的,起碼說是不可能在短期內(nèi)看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場的推力,就必然從導購隊伍的素質(zhì)提升、賣場的管理、終端的促銷(包括在客情關系深化的促銷賣場活動化)這三方面入手,因為這三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經(jīng)理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績的賣場活動——如果銷售經(jīng)理代表對企業(yè)營銷策略的一線執(zhí)行力量,那導購員在賣場的活動就代表銷售經(jīng)理的一線執(zhí)行力量。事實往往是:不是銷售經(jīng)理們不懂賣場運作,而是他們的運作計劃很少被有效執(zhí)行過。

當前,賣場中的促銷此起彼伏,甚至有時都讓人麻木于“促銷”這兩個字。更糟糕的是,銷售人員完全把“促銷”當成了“推銷”,反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發(fā),將促銷員改為“導購員”——這是一種理念的轉變。要知道,大賣場一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”,如果你不從顧客角度出發(fā),怎么能理順應對大賣場時的態(tài)度

那么,什么是導購員導購員和營業(yè)員、促銷員等有什么區(qū)別

(一)導購員的崗位職責

一般來說,導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業(yè)的職責”兩部分:

a.相對于顧客的職責。主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員,重要的是:如何幫助顧客,詢問顧客對商品的興趣愛好,果斷促成并進而達到成交的目的。

我們通?？梢詮娜缦聨讉€方面來幫助顧客:

1.幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

2.積極向顧客介紹產(chǎn)品特點;

3.向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益;

4.回答顧客對商品提出的疑問;

5.說服顧客下決心購買此商品;

6.向顧客推薦別的商品和服務項目;

7.讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇;

8.當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。

一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息,出許多好的主意,提許多好的建議,并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

b.相對于企業(yè)的職責

1.宣傳品牌

品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導購來促成的。所以,導購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品,更是銷售產(chǎn)品背后的品牌,要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價值時,表現(xiàn)一種品牌承諾,讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身,更是買一份放心。

為此,導購員要做好以下工作:

①通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象,提高品牌知名度;

②在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

2.產(chǎn)品銷售

利用各種銷售和服務技巧,提高消費者的購買欲望,實現(xiàn)更多的銷售。

3.產(chǎn)品陳列

做好賣場生動化,產(chǎn)品陳列和pop維護工作,保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標準化陳列。

4.收集信息

導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分:

①收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議,及時妥善地處理顧客異議,并及時向主管匯報;

②收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息,及時向主管匯報;

③收集賣場對公司品牌的要求和建議,及時向主管匯報,建立并保持與賣場良好的客情關系,獲得最佳的宣傳和促銷支持;

④了解賣場的銷售,庫存情況和補貨要求,及時向主管和經(jīng)銷商反映。

5.帶動終端營業(yè)員或服務員做好本產(chǎn)品銷售

導購員不僅要自己做好銷售,而且要帶動終端店的營業(yè)員和服務人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此,導購員要做到:

①傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息,讓他們在了解情況的基礎上做好銷售;

②示范:導購員可進行銷售示范,教會終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品;

③聯(lián)絡感情:與終端店員溝通感情,以激勵其銷售積極性;

④利益激勵:贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

6.填寫報表

完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作,并按時上交主管。

7.其他

完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。

第12篇 導購員崗位職責工作內(nèi)容及任職資格要求

導購員工作職責

崗位職責：

1、負責零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達成；

2、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況；

3、耐心、準確回答顧客的提問并協(xié)助他們找到心儀的商品；

4、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面；

5、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨；

6、負責所在賣場的終端建設與維護，適當協(xié)調(diào)客情關系；

7、嚴格執(zhí)行行為規(guī)范、服務規(guī)范和柜臺紀律，服從上級領導的各項工作安排，并接受上級的監(jiān)督檢查；

8、維護柜臺、貨架的商品陳列整齊和環(huán)境衛(wèi)生；

9、保持儀容儀表整潔，注意個人衛(wèi)生。

企業(yè)對導購員要求

以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對導購員的職責要求

崗位職責及任職資格a

崗位職責br1，接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;br2，負責做好貨品銷售記錄，盤點，賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;br3，完成商品的來貨驗收，上架陳列擺放，補貨，退貨，防損等日常營業(yè)工作;br4，做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;br5，完成上級領導交辦的其他任務.br任職資格br1，高中以上學歷;br2，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;br3，具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞;br4，年齡18-35歲，身體健康.

崗位職責及任職資格b

崗位職責：

1、負責零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達成；

2、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況；

3、耐心、準確回答顧客的提問并協(xié)助他們找到心儀的商品；

4、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面；

5、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨；

6、負責所在賣場的終端建設與維護，適當協(xié)調(diào)客情關系；

7、嚴格執(zhí)行行為規(guī)范、服務規(guī)范和柜臺紀律，服從上級領導的各項工作安排，并接受上級的監(jiān)督檢查；

8、維護柜臺、貨架的商品陳列整齊和環(huán)境衛(wèi)生；

9、保持儀容儀表整潔，注意個人衛(wèi)生。

第13篇 家居導購員崗位職責

導購員/家居顧問(深圳紅星美凱龍) 廣州詩維館家具有限公司 廣州詩維館家具有限公司,詩維館,詩維館 任職要求:

1、年齡22-35歲;高中中專學歷3年工作經(jīng)驗以上

2、有家具、地產(chǎn)、家居、軟裝、工藝品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、具備較強的銷售能力,熱愛銷售工作,有進取心,勇于挑戰(zhàn)高薪;

4、可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生(大專以上學歷)。

崗位職責:

1、負責門店的日常產(chǎn)品銷售,傳播公司的品牌理念;

2、為顧客提供家具配套專業(yè)意見及建議;

3、負責維護賣場陳列效果,建立客戶信息檔案。

晉升方向:

1、專業(yè)晉升(業(yè)績達到要求,可入股公司店面,持有店面股份)

橫向發(fā)展:見習家居顧問-初級家居顧問-中級家居顧問-高級家居顧問-金牌家居顧問(每半年晉升一次)

2管理方向

縱向發(fā)展:初級家居顧問-商場經(jīng)理-品牌總經(jīng)理-事業(yè)部股東

第14篇 屈臣氏導購員銷售代表崗位職責

1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務;

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

第15篇 導購員崗位職責工作內(nèi)容

導購員職位要求

①高中或中專學歷以上,形象端莊大方(有相關行業(yè)店面銷售經(jīng)驗者或酒店等服務行業(yè)工作經(jīng)驗者為佳)。

②思維清晰,反應敏捷,口齒伶俐。

③具備的心態(tài):熱情,自信,耐心,恒心。

④熱愛本職工作,有主人翁精神,團隊精神。

熱情是打開客戶心靈的鑰匙,有了熱情,工作才會生動有效;只有自己充滿自信,才可能去感染客戶,只有自己首先取得客戶的信任,才有可能使客戶愿意你介紹的產(chǎn)品;要強化服務意識,滿足客戶的實際需求和客戶的精神需求(客戶的自尊,自信需要),要耐心回答客戶的每個問題,無條件地包涵客戶的一切過失;做任何事都不是一蹴而就的,要有持之以恒的精神,能經(jīng)得起挫折。

導購員崗位職責/工作內(nèi)容

a:沉默寡言型:等看到顧客較多地停在某一款產(chǎn)品前時,再提出一些柔和問題,如:“您喜歡什么產(chǎn)品”再用中肯、平實的語氣,很自然地把這款產(chǎn)品介紹一下,不必東拉西扯,這類人一般很少當時購買,能讓他們對所看中的產(chǎn)品留下深刻的印象,就已經(jīng)很不錯了。 b:謹慎穩(wěn)定型:往往有點內(nèi)行,善于提問,也很愿意與你交談,對這類顧客態(tài)度要沉穩(wěn)、耐心細致地給他介紹。他們往往是最難也是最容易打動的顧客,這就要看你的說服力和推銷技巧了。

c:猶豫不決型:對這類人應親切熱情地伸出友誼之手,平穩(wěn)對方心緒,獲得對方信賴,并根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)幫助其挑選合適的她的,并鼓勵她試用。用夸獎的語氣稱贊他,再用最堅決的話語,促成其下定決心購買。

d:冷淡傲慢型:對這類人應用盡一切促銷員應該做的工作,如:禮貌、介紹、說明、詢問等等,對他的刻薄提問應有適當?shù)亩Y貌的回答,刺激他們往往能轉被動為主動。

e:豪直爽快型:導購人員可根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)特征迅速做出推薦,鼓勵他試用,再按照他的偏好做出調(diào)整,言語干脆、動作麻利、服務周到。這樣能夠讓他們馬上購買看中的產(chǎn)品。

f:容易生氣的急驚風型:這種類型的顧客性子急,銷售員在措詞和態(tài)度都很注意的同時,必須盡量不讓顧客等待。

g:愛說話的多嘴多舌型:這種類型的顧客愛說話,如打斷他(她)的話很容易傷感情,故要耐心地聽,估計時間,努力把話題拉回到生意上面來。

h:知識豐富的博學型:這種類型的顧客往往喜歡顯示自己知識豐富,喜歡以老師自居進行各種評價和解說。導購人員要適時地稱贊他:“您知道得真多!”邊附和對方邊判斷對方的愛好,進而進行商談。

i:顧慮重重的猜疑型:含糊其辭地說明的話,可能會產(chǎn)生負效應。對于這類顧客,銷售員要靈活提問,把握對方的疑點,注重具體的說明,擺明理由和根據(jù),顧客還是很容易接受的。

j:羞澀的靦碘型:這類顧客愛臉紅,容易動搖。導購員要不時地進行夸獎和肯定,讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣的店里買東西很滿意。

k:不服輸?shù)暮脧娦皖櫩?這類顧客不喜歡被人指指點點,總是堅持自己的意見和觀點。他們有自己獨到的眼光、選擇標準。所以,導購員要分辯清楚對方的意見,順著他的方向陳述自己的看法,提出建議。

l:輕松閑逛型:這類顧客悠閑輕松,把逛街作為一種休閑方式。他這一次可能并沒有特別的購買目的,導購人員可以利用他這次進店的機會向他做宣傳,也可以禮貌地站在一旁,讓顧客隨便看看。這樣的顧客其購買可能會在下一次實現(xiàn)。

第16篇 導購員崗位職責(20篇)

導購員(崗位職責)

職位描述

崗位要求:

年齡:18-30歲

特征:性格外向、積極主動、責任心、親和力佳

經(jīng)驗:同類品牌店鋪同等職位一年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

主要工作職責:

完成店鋪銷售、顧客服務工作、完成店鋪日常業(yè)務 工作內(nèi)容:

1.維護店鋪的各項公共財產(chǎn)設施,維護店鋪形象

2.聽從指揮,完成上級布置的具體店務操作要求

3.保持良好的工作環(huán)境和工作氣氛

4.努力完成個人營業(yè)指標和上級的工作安排,并確保店鋪貨品安全

工作地點:上海新世界

上海置地廣場

上海雙城路專賣店

上海百聯(lián)濱江購物中心

巴黎春天成山店

上海東方商廈青浦店

青浦區(qū)城中東路專賣店

上海浦東文峰

上海百聯(lián)中環(huán)德泓

導購員(崗位職責)

職位描述

1.女性,35歲以下,160身高以上,相貌良好,五官端正;

2.熱愛導購工作,熟悉終端銷售技巧,具有床品工作經(jīng)驗或服裝銷售經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮;

3.為人熱情,語言表達能力強,品德高尚,懂電腦基本操作即可;

4.公司內(nèi)部直招,個人品德要求高尚,無不良行為,能夠服從公司安排,吃苦耐勞。并非中介公司,不收取任何費用;

5.有意者請投遞簡歷或直接致電;

6.工作地點在呼和浩特市中山路:海亮廣場、維多利廣場、民族商場富安娜專柜。

導購員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:導購

任職要求:有一定的審美能力,及熱愛時尚

1、做事認真、細心、負責;

2、口頭表達能力較好、溝通能力較強等,有導購經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、對服裝、飾品行業(yè)有興趣,形象良好,有時尚感,男女不限;

4、做好物品的擺放及陳列 維護 等工作;

5、入職享有良好的晉升機制及各種福利;

6、薪資待遇為:底薪+抽成+獎金,上不封頂;享有年終獎。

導購員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、及時執(zhí)行和落實公司下達的各項指令和精神。

2、主要進行各個店面的銷售工作及和售后、采購的協(xié)調(diào)工作。

3、服從上級的工作指導和管理要求,主動上報、溝通工作的執(zhí)行情況。

4、導購員積極的完成公司各項考核指標,完成公司下達的每月的銷售任務你,嚴格執(zhí)行公

司的各項操作流程和規(guī)范,積極配合經(jīng)理的監(jiān)督檢查和考核。

5、每天按照日常工作流程進行工作:三聲服務,衛(wèi)生標準,站位接待等。

6、根據(jù)銷售時客戶的需求,對于出現(xiàn)的特殊狀況,合理并及時的與調(diào)配送及安裝的負責人

員進行協(xié)調(diào)溝通,保證銷售的的達成,使客戶的滿意度能提升,從而促進連帶銷售

7、積極的學習公司各項的規(guī)章制度與專業(yè)的商品知識。

8、對店面出現(xiàn)大單的需及時的進行上報并跟蹤。

9、對于各店出現(xiàn)的客訴的問題,首先要自行解決,如特殊的客訴自己所不能處理的,要及

時上報到店長處進行解決,盡最大可能達到客戶滿意,維護華夏建材的聲譽。

10、團結幫助同事,使各店有良好的團結氛圍。

11、對于店面的樣品及商品的展示調(diào)整提出合理化建議。

任職要求:

1.五官端正,善于溝通。

2.有建材導購經(jīng)驗的優(yōu)先。

底薪+抽成

導購員(崗位職責)

職位描述

具有親和力,有較強的責任心,認真努力,耐心細致。負責跟顧客講解產(chǎn)品的介紹,引導顧客購買我們的產(chǎn)品,辦理會員卡等。

薪資構成:崗位薪資+獎金+補助+保險+生日慰問+帶薪旅游

福利情況:1.免費提供住宿,三室一廳居家室住房,宿舍配備空調(diào)、冰箱、有線數(shù)字電視、電話、網(wǎng)線、儲物柜、桌椅、衛(wèi)生間、熱水器,淋浴、住宿環(huán)境優(yōu)越,集體家庭式用餐(廚房用具:灶具、餐具一應俱全),給你家的溫暖。

2.提供新員工培訓、回爐培訓、儲備干部培訓、拓展培訓等多層級培訓機會,公司發(fā)展迅速,有較多的發(fā)展空間和機遇。系統(tǒng)的帶薪崗前培訓(培訓地點:福州、上海、廣州、江蘇)。

3.福利待遇優(yōu)厚:各種獎金、各種團隊聚會聚餐、各種游玩。

激勵政策:(1)每月個人均有百元到幾千元不等的“優(yōu)秀員工獎金”。

(2)優(yōu)秀員工可享受國內(nèi)、港澳、臺灣及國外7天以上的旅游。

(3)每月享有至少1次公司層面的聚餐及各種文娛活動。

(4)優(yōu)秀員工父母可享受到員工居住城市及周邊城市免費旅游。

個人職業(yè)發(fā)展狀況描述

職業(yè)規(guī)劃:(1)入職1-3個月后的員工經(jīng)過主管考核后可成為正式員工。

(2)不唯學歷,不唯年齡,不唯工齡,只有你有能力,你有夢想,你的舞臺就會無限大。

(3)領導力、溝通力、演講力、組織力等通過考核后方可晉升。

市場部:銷售代表—>儲備銷售經(jīng)理—>銷售經(jīng)理—>營銷總監(jiān)(每個級別平均晉升時間6-8個月)

零售部:連鎖店店員—>連鎖店店長—>零售部部長(每個級別平均晉升時間8-10個月)

財務部:出納—>會計—>部長助理—>財務部長(每個級別平均晉升時間8-10個月)

目前福州市場部做為中藻營養(yǎng)家的人才儲備基地,員工晉升到總監(jiān)級別后會以城市區(qū)域總經(jīng)理身份進行相應的外派。

導購員(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1. 商品整理陳列,銷售,收銀,清潔,盤點等店鋪日常工作。

2.為顧客提供熱情周到的服務,協(xié)助顧客挑選搭配服裝 。

3.代表品牌形象,傳播品牌價值觀 。

職位要求:

1.初中及以上學歷。

2.2年以上服裝銷售或與兒童用品及教育相關行業(yè)工作經(jīng)驗。

3.樂觀積極,勤勞善良,善于溝通合作,團隊意識強。

4.歡迎應屆本科畢業(yè)生。

導購員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

任職資格:

1、高中以上學歷;

2、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;

4、年齡18-35歲,身體健康。

導購員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

任職條件:

1、23歲以上,大專文化。

2:形象氣質(zhì)好

3:有很好與人溝通交流的能力和親和力,知識面廣。

4:有衣柜移門行業(yè)銷售經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

導購員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

(1)向店長負責,服從店長合理的日常工作安排;

(2)嚴格遵守公司及商場的規(guī)章制度;

(3)熱情主動地銷售商品,積極完成銷售任務,提高專柜的銷售業(yè)績;

(4)主動配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設及保養(yǎng)工作;

(5)認真做好每日換班貨物交接工作,發(fā)現(xiàn)錯漏及時向店長反映;

(6)隨時檢查專柜的設備貨物,發(fā)現(xiàn)損壞情況,應及時向公司反映,并爭取及時維修,以公司利益為重,協(xié)助店長處理賣場突發(fā)事件;

(7)在銷售服務中,應積極研究專業(yè)知識,提高自身的業(yè)務水平,充分吸收知識,建立信心、工作責任心,使自我發(fā)展邁向更高層次。

(8)通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。

(9)做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

(10)、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

(11)、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的營業(yè)額。

(12)、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報。

(13)、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報。

(14)、 完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,并向主管匯報。

(15)、完成上級主管交辦的各項工作,并堅定實行專賣店的各項零售政策

導購員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:有逼格,會扯淡,能察言觀色,了解客戶心理,機靈可愛,又有進取心。。。

任職要求:1與客戶保持良好的溝通,實時把握客戶需求,為客戶提供主動,熱情,滿意周到的服務。2辦理各項業(yè)務工作,要做到:積極聯(lián)系,事前請示,事后匯報,忠于職守,廉潔奉公。3做到以公司利益為重,對各項業(yè)務負責到底,積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務渠道。

導購員(崗位職責)

職位描述

1.熱情大方,個性開朗,有良好的溝通表達能力。2.有責任心,對工作認真負責,服從上級安排的日常工作,適應團隊協(xié)作。3.有上進心,樂于學習,不接受臨時兼職。4.接受應屆畢業(yè)生,古鎮(zhèn)本地,或古鎮(zhèn)生活的流動人口優(yōu)先5.待遇面議

導購員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、 負責宣傳家具村的概況、布局、廠商的產(chǎn)品信息及相關促銷活動信息;

2、 負責根據(jù)客戶的需求進行導購,并提示售前、售中、售后服務的注意事項;

3、 負責顧客導購車輛駕駛,確保公司內(nèi)行車安全;

4、 負責收集客戶的反饋意見(包括抱怨和合理化建議)并以書面報告形式上級主管;

5、 負責導購車的日常運作和保養(yǎng),確保日常行駛安全,保持導購車的環(huán)境清潔;

6、 完成上級領導交辦的其他工作。崗位要求:1. 20-30歲,中專及以上學歷,形象氣質(zhì)佳; 熟悉導購車輛駕駛,有相應駕駛執(zhí)照;

2. 擅長導購工作,有大型商場導購經(jīng)驗者優(yōu)先;

3. 做事踏實、能吃苦、有責任心,溝通能力強,親和力強;

4. 對工作生活積極、熱情,并有良好的學習心態(tài);

5. 團隊合作意識強,并有良好的溝通交流能力。

導購員(崗位職責)

職位描述

任職資格

1、有較強的服務意識,具有良好的表達和溝通能力及責任心;

2、年齡:20歲—35歲, 五官端正,口齒伶俐,身體健康,能吃苦耐勞,有工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、一年以上同類品牌工作經(jīng)驗;

工作地點:杭州西湖區(qū)文二西路551號 西城廣場

導購員(崗位職責)

職位描述

1、負責展廳接待工作,保持良好的服務心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。 2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。 3、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場的營業(yè)額。 4、向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。 5、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,并將信息反饋給企業(yè),以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務水平。

導購員(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1.負責賣場商品美觀陳設,保持商品與促銷用品的擺放整齊、負責賣場衛(wèi)生清潔有序。

1.負責賣場商品的物價標識和更換;保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格牌負責商品的上架、補貨、理貨;控制損耗

2.保持良好的心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品

3.運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場的營業(yè)額。

4.通過你的服務,向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。

5.及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,并將信息反饋給企業(yè)

6.收集產(chǎn)品、價格、市場等方面信息,并將信息反饋給企業(yè),提供參考。

7.按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作,做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存,確保商品賬實相符

8.提高安全防范意識,加強責任心,確保營業(yè)時間專柜貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。

9.認真清點貨品數(shù)量,做好每月盤點,每天做好交接班工作。遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定

任職資格:

公司提18~35歲之間,高中以上學歷,身體健康,具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞。 有機會晉升實習店助、店助、實習店長、 店長、

工作時間:

早8:30-晚21:00 (調(diào)班制三個工作時間)一周調(diào)休一天

公司業(yè)務繁忙請直接電話聯(lián)系勿投簡歷有果蔬銷售經(jīng)驗優(yōu)先錄用

導購員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;

2、執(zhí)行總部下達的各項任務;

3、做好門店各個部門的分工管理工作;

4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè);

5、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;

6、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;

7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;

9、負責對員工的培訓教育。

任職資格:

1、1年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務管理經(jīng)驗;

2、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務的各項流程的制定、執(zhí)行;

3、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力;

4、年齡35歲以下。

工作地點:昆明北市區(qū)欣都龍城木元小鎮(zhèn)堅果店

只要你足夠優(yōu)秀,我們就有更大的空間讓你發(fā)揮!!!

導購員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:門店內(nèi)銷售,導購服務,為顧客進行產(chǎn)品介紹,促進銷售

門店內(nèi)清潔,整理工作,保證店內(nèi)干凈,整潔,日常陳列,調(diào)整

執(zhí)行依公司規(guī)范制度,銷售指標的達成

導購員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.店長直接管理,遵守并執(zhí)行公司以及賣場的各項規(guī)章制度,服從領導工作安排。

2.負責顧客接待、商品整理、產(chǎn)品介紹推廣等賣場服務工作。

3.負責銷售商品,對商品開單,催款,售后服務跟蹤。

4.負責賣場各自區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品以及地面衛(wèi)生清理。

5.負責減低各自區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的損耗,有問題商品及時上報跟進處理。

6.參與賣場盤點工作。無差錯錄入自己銷售的訂單。

7.通過促銷活動加深目標顧客對產(chǎn)品的了解,勸說和提示消費者前來門店購買產(chǎn)品,達到擴大銷售的目的。

8.與團隊對小區(qū)樓盤進行有效的拓展,針對物業(yè)管理進行更好的溝通,擴大市場份額。

任職要求:

1、中專及以上學歷,會基本辦公軟件。

2、年齡 22-38歲,男女不限。

3、能吃苦耐勞,服從上級工作安排。性格開朗,能言善辯,對家裝有一定了解。有家具行業(yè)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

4、具有較強的市場拓展能力,良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具備良好的人際關系處理能力。

5、待遇:2k-3k(無責底薪)+高額提成+ +社保 +其它福利 +廣闊平臺

6.上班地點:新都區(qū)東工業(yè)區(qū),不接受上班地點者誤投

歡迎有誠者加入!

導購員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;

2、負責做好貨品銷售記錄、按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

任職要求:1、中專以上學歷;

2、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;

4、年齡18-45歲,身體健康。

工資待遇:1、每天8小時工作時間/每周休息一天

2、底薪:2000元/月

3、提成:銷售額1%提成

4、獎金:月售完成任務,獎勵200元

導購員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、負責賣場商品的美觀陳列。

2、負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識和更換。

4、負責對賣場商品的品質(zhì)檢查,控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經(jīng)理,再由部門經(jīng)理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。

5、負責所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

任職要求:普通話流利,溝通能力清,有1年以上店內(nèi)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

第17篇 服裝導購員崗位職責

篇一:兼職導購員的職責:

把商品賣出去是導購員的天然職責,但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度,導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導購員的工作職責包括兩個方面:為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優(yōu)點、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導購員。

導購員如何幫助顧客呢

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點;

(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)說服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

篇二:商場導購員崗位職責

一、工作時間:

不遲到早退,具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

二、形象:

上崗時必須穿著超市/商場制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過肩長發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過分夸張的配飾,上崗時必須施淡妝。

二、紀律:

1、導購員必須遵守商場的規(guī)章制度,如有違反,商場處理后,公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時,所有導購員應該定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時,每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項,交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時間,特殊情況可在部門經(jīng)理批準后,安排好替班人員后方可進行換班。

4、員工如有特殊情況需要請假,必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請,得到批準后方可請假,如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,無病假單的作為普通事假處理。

5、業(yè)務員留有暫時更改導購員工作時間的權利,以配合專柜營業(yè)工作(如每月導購員理會或促銷)。

6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證,兩項費用均由導購員自行承擔。

四、銷售:

1、每日清楚記錄每一筆銷售,將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。

2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料,以便日后的客戶服務工作。

3、顧客要求退換貨,必須及時同時業(yè)務主管確定后方可進行相關處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導購員須進行賠償。

4、導購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無灰塵,玻璃上無指紋,柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯(lián)系,以便及時進行維修。

5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為,無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵,必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯(lián)系。

第18篇 家具導購員崗位職責任職要求

家具導購員崗位職責

定制家具顧問/導購員/銷售 廣州詩維館家具有限公司 廣州詩維館家具有限公司，詩維館 1、負責接待顧客，洽談業(yè)務，完成店面的銷售任務，樹立公司良好形象;

2、創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務;

3、向客戶提供家居搭配的整體方案(公司將提供完善的專業(yè)培訓，使家具顧問在最短時間內(nèi)具備家居設計師的能力);

4、定期電話跟蹤目標顧客，拓寬客戶資源，主動營銷，滿足各類客戶的家居需求;

5、完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格:

1、形象氣質(zhì)佳，有挑戰(zhàn)高收入的夢想和韌勁;

2、溝通表達能力強，邏輯思維清晰;

3、責任心強，有團隊榮譽感;

4、有銷售工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可接受;

第19篇 導購員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責店面運營。

2、商品營銷推介，及客戶關系維護。

3、商品宣傳，品牌維護。

崗位要求：

1、性格開朗，善于溝通。

2、工作積極熱情，有責任心。

3、高中以上文憑。

4、有營銷經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

上班地點：金陽居然之家、紅星美凱龍、國貿(mào)、佳誠家居建材城、體育館雙龍建材城等。

上班時間：根據(jù)各商場的開門時間來安排。

第20篇 商場導購員崗位工作職責

篇一:商場導購員工作職責

1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念,企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。

2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。

3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。

5、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場的營業(yè)額。

6、通過你的服務,向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。

7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,并將信息反饋給企業(yè),以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務水平。

8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息,并將信息反饋給企業(yè),為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。

9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作,做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存,確保商品賬實相符

10、提高安全防范意識,加強責任心,確保營業(yè)時間專柜貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。

11、認真清點貨品數(shù)量,每天做好交接班工作。

12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定,切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略,出色完成上司交付的各項工作。

篇二:商場導購員崗位職責

商場導購員崗位職責一:基本工作要求

1、導購員應按照規(guī)定準時上下班;

2、導購員需要時刻保持精神飽滿,熱情開朗,不因私人情緒影響工作;

3、導購員手機要調(diào)振動或是靜音狀態(tài),不打私人電話,工作時間不處理私人事情;

4、接待顧客要做到舉止得體,不與顧客起爭執(zhí),遇到不能解決的問題要即時上報;

5、上班時間員工之間不得互相聊天,交頭接耳,擅自離開自身工作崗位;

6、導購員要隨時掌握市場動態(tài),把握市場信息,在給顧客銷售時才能夠隨心應手;

7、導購員要遵守職業(yè)道德,不偷盜,不惡意中傷商品,要切實對商品負責,對顧客負責;

8、導購員要服從商場的管理,遵守商場各項規(guī)定。

商場導購員崗位職責二:儀容儀表

商場導購原崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統(tǒng)一穿工服,穿戴要整齊潔凈,工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝,而且是淡妝,頭發(fā)不能遮住眉毛,顯得不精神,發(fā)型要簡潔大方,如果是長頭發(fā)的最好是扎起來。男導購員要求要剪短發(fā),不留長胡須。導購員工作期間除手表、戒指外,其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑,笑不露齒最為合適。

商場導購員崗位職責三:行為舉止要大方

商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內(nèi)員工,她的一言一行都代表著

商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動、熱情、耐心、周到。

篇三:商場導購員崗位職責

1. 遵守公司一切規(guī)章制度。

2. 維護所在區(qū)域清潔衛(wèi)生,保證飾品整齊、有序擺放。

3. 熟悉商品特色、品質(zhì)、結構、用料、代碼等。

4. 隨時檢查本區(qū)域商品標價簽是否準確到位。

5. 全面及更深層次了解負責區(qū)域的同類商品信息,豐富自己的專業(yè)知識。

6. 隨時檢查本區(qū)域商品質(zhì)量,若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和損壞,應及時通知店長或商場經(jīng)理。

7. 對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報。

8. 不能隨便答應顧客明確的送貨時間,由商場經(jīng)理統(tǒng)一安排,遇特殊情況可向上匯報。

9. 負責對售出商品檢查、清潔、打包。

10. 在公司規(guī)定時間內(nèi)電話回訪客戶。

11. 接到顧客投訴電話應做好記錄,及時通知售后服務。

12. 接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒,并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

13. 自覺加強業(yè)務學習,參加公司培訓,提高銷售技能。

14. 對公司不周到或不合理的地方及時向上反映,不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

15. 關心團結同事,努力進取。

16. 每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧,商品認識,同業(yè)商品對比,相關個人意見)。

篇四:導購員崗位職責

_開店前

1.準時上班。

2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

3.檢查貨量不足之商品,準備訂貨或催貨。

4.拉排面(當商品缺貨時,不得以其他商品擴排面)。

5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作。

_每日工作

開店前30分鐘:

1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。

2.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。

3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。 _上午上班

1.帶領銷售代表整理倉庫。

2.確實檢查庫存數(shù)量(計算機查詢)。

3.確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。

4.協(xié)助辦事員處理當日之到貨。

5.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。

6.中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。

7.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

_下午上班

1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。

2.執(zhí)行退貨。

3.在賣場工作處理當日之到貨。

4.隨時協(xié)助促銷員顧客解決問題。

5.應到而未到商品再次向廠商催促。

6.確定所有驗收單已核對無誤。

_商店開店前

1.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。

2.確定收貨區(qū)無任何商品。

3.確定倉庫清潔整齊。

4.向商場主管匯報當天重點事件。

5.與晚班工作人員之交接。

篇五:商場導購員工作職責

一、用心接待顧客,與店長同事共同完成銷售目標;

二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務;

三、定期電話跟蹤目標顧客,并說服顧客購買產(chǎn)品;

四、做好顧客的售前、售中和售后服務;

五、準時電話回訪已成交的顧客,時間為一周內(nèi);

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;

八、隨時維護店內(nèi)形象,確保店內(nèi)形象良好;

九、認真填好各項資料記錄表格;

十、積極向店長提出建設性建議;

十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責任;

十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范;

十三、按期完成商品的盤點工作,提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料;

十四、不斷學習,掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力;

十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;

十六、服從上級領導的工作安排 。