- 目錄
崗位職責(zé)是什么
出境計調(diào)，全稱為出境旅游計劃調(diào)度員，是旅行社或旅游公司中負責(zé)策劃和組織國際旅行活動的關(guān)鍵角色。他們主要負責(zé)設(shè)計、規(guī)劃并實施各類出境旅游產(chǎn)品，確保游客從出發(fā)到返回的全程體驗順暢無憂。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉全球各地的旅游資源，包括目的地的地理、文化、歷史、交通、住宿等信息。
2. 具備良好的項目管理能力，能夠合理安排旅行團的行程，確保各項活動按時進行。
3. 擁有出色的溝通技巧，能與供應(yīng)商、導(dǎo)游及游客保持有效聯(lián)系，解決可能出現(xiàn)的問題。
4. 精通多種語言，以便與不同國家的合作伙伴和游客交流。
5. 了解并遵守國內(nèi)外的旅游法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準，保證服務(wù)質(zhì)量和游客安全。
6. 具備一定的財務(wù)知識，能預(yù)算和控制旅行團的成本。
崗位職責(zé)描述
出境計調(diào)的工作涵蓋廣泛，他們需要根據(jù)市場需求和客戶偏好，創(chuàng)新設(shè)計旅游線路，包括但不限于觀光游、主題游、冒險游等。他們需要與航空公司、酒店、地接社等建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保資源的及時到位。在旅行過程中，出境計調(diào)還需密切關(guān)注團隊動態(tài)，處理突發(fā)情況，如航班延誤、行程調(diào)整等，確保旅行團的順利運行。
此外，出境計調(diào)還需負責(zé)制作詳細的行程手冊，提供給游客參考，包括行程安排、景點介紹、餐飲住宿信息等。他們需定期評估供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，以持續(xù)優(yōu)化旅游產(chǎn)品。在市場推廣方面，出境計調(diào)可能參與宣傳材料的制作，協(xié)助銷售團隊推廣旅游產(chǎn)品。
有哪些內(nèi)容
1. 旅游產(chǎn)品開發(fā)：研究市場趨勢，設(shè)計并推出新的出境旅游套餐。
2. 行程規(guī)劃：制定詳細的旅行日程，包括交通、住宿、餐飲和游覽安排。
3. 合作關(guān)系管理：與國內(nèi)外供應(yīng)商建立和維護合作關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 應(yīng)急處理：應(yīng)對旅行中的突發(fā)事件，如行李丟失、健康問題等，協(xié)調(diào)資源解決問題。
5. 客戶服務(wù)：解答游客疑問，處理投訴，提升客戶滿意度。
6. 成本控制：分析并控制旅游產(chǎn)品的成本，確保盈利。
7. 法規(guī)遵守：熟悉并遵守各國旅游法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。
8. 市場分析：收集市場反饋，分析競品，為產(chǎn)品改進提供依據(jù)。
9. 文件制作：編寫行程手冊、合同和其他相關(guān)文件。
10. 內(nèi)部協(xié)作：與銷售、客服等部門緊密合作，共同推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
出境計調(diào)崗位職責(zé)范文
第1篇 出境計調(diào)崗位職責(zé)
出境游計調(diào)經(jīng)理 無國界(國際)集團 廣東天洋置業(yè)有限公司,無國界(國際)集團,天洋 職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1、負責(zé)海外機票、旅游等產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃;
2、負責(zé)銷售渠道和客戶的管理;
3、負責(zé)向客戶提供帕勞產(chǎn)品咨詢與支持。
4、帕勞旅游團計調(diào)操作,篩選帕勞地區(qū)優(yōu)質(zhì)酒店、交通等資源,與供應(yīng)商進行有效價格談判,監(jiān)督把控帕勞供應(yīng)商成本與品質(zhì),保障與提升團組質(zhì)量及客戶體驗。
5、帕勞旅游路線私人訂制及產(chǎn)品設(shè)計,核算好各項成本,快速有效報價。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,5年以上的旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,有海外定制旅游從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、熟悉酒店、會務(wù)、機票行業(yè),對團體商旅管理業(yè)務(wù)有一定的認識和了解;
3、擁有比較豐富的銷售工作經(jīng)驗和溝通技巧;熱愛銷售工作,有2年以上營銷團隊管理工作經(jīng)驗 ;
4、良好的職業(yè)素養(yǎng),責(zé)任心強,能承受較大的工作壓力和接受挑戰(zhàn);
5、英語聽說寫流利,接受境外出差(擁有合法通行證、護照)。
第2篇 出境計調(diào)助理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位描述：1、日本部，專線計調(diào)工作；
2、對出境客人的資料核實，電話和客人溝通細節(jié)，增補資料；
3、打印團隊所需的各種表單，出機票和名單表、保險單等；
4、協(xié)助處理團隊行進過程中出現(xiàn)的各種情況，確保行程高質(zhì)完成。
職位要求：
1、有1年以上的工作經(jīng)驗；有出境社同崗經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、 電腦操作熟練，了解e_cel、word表格處理、打字快；
3、耐心細致，極強的責(zé)任心；
4、能承受繁忙的工作；
本崗提供極為順暢的上升空間：計調(diào)助理——計調(diào)——主計調(diào)——部門經(jīng)理。
我公司管理崗均為內(nèi)部培養(yǎng)，歡迎在出境旅游業(yè)對自已有長期工作規(guī)劃的op加入。
第3篇 出境計調(diào)經(jīng)理崗位職責(zé)
出境游計調(diào)經(jīng)理 無國界(國際)集團 廣東天洋置業(yè)有限公司,無國界(國際)集團,天洋 職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1、負責(zé)海外機票、旅游等產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃;
2、負責(zé)銷售渠道和客戶的管理;
3、負責(zé)向客戶提供帕勞產(chǎn)品咨詢與支持。
4、帕勞旅游團計調(diào)操作,篩選帕勞地區(qū)優(yōu)質(zhì)酒店、交通等資源,與供應(yīng)商進行有效價格談判,監(jiān)督把控帕勞供應(yīng)商成本與品質(zhì),保障與提升團組質(zhì)量及客戶體驗。
5、帕勞旅游路線私人訂制及產(chǎn)品設(shè)計,核算好各項成本,快速有效報價。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,5年以上的旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,有海外定制旅游從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、熟悉酒店、會務(wù)、機票行業(yè),對團體商旅管理業(yè)務(wù)有一定的認識和了解;
3、擁有比較豐富的銷售工作經(jīng)驗和溝通技巧;熱愛銷售工作,有2年以上營銷團隊管理工作經(jīng)驗 ;
4、良好的職業(yè)素養(yǎng),責(zé)任心強,能承受較大的工作壓力和接受挑戰(zhàn);
5、英語聽說寫流利,接受境外出差(擁有合法通行證、護照)。
第4篇 出境計調(diào)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)收集所屬專線的各國景點、酒店、餐飲相關(guān)資料及市場信息；
2、負責(zé)團隊的報價、跟蹤、操作、檔案整理及歸檔等；
3、負責(zé)做好發(fā)團、挪團、拼團、團隊取消等一系列工作；
4、負責(zé)處理出團過程中各種突發(fā)事件；
5、線路可根據(jù)實際經(jīng)歷經(jīng)驗進行安排，可分為東南亞、港澳臺、歐洲、日韓、海島、泰國、美洲、中東非、柬越等。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，旅游管理或英語相關(guān)專業(yè)；
2、具有敏銳的市場洞察力、創(chuàng)新能力，富有進取心和激情，具有較強鉆研精神；
3、具備較強的溝通能力、團隊合作精神和協(xié)調(diào)組織能力；
4、工作勤奮，抗壓能力強，有較強的責(zé)任感；
5、熱愛旅游行業(yè)；
6、本崗位有出境方面的經(jīng)驗或者計調(diào)的相關(guān)經(jīng)驗最佳，崗位視經(jīng)驗?zāi)芰Π才拧?/p>
第5篇 出境計調(diào)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
出境計調(diào)經(jīng)理崗位職責(zé)
出境計調(diào)經(jīng)理/旅游產(chǎn)品經(jīng)理 上海春秋國際旅行社(集團)有限公司 上海春秋國際旅行社(集團)有限公司職位描述:
1、根據(jù)部門年度指標(biāo)分配，完成目的地年度各項業(yè)務(wù)指標(biāo);
2、根據(jù)目的地市場情況，不斷開發(fā)、優(yōu)化出具有競爭力的旅游產(chǎn)品;
3、定期對相關(guān)航空公司、同行及酒店等合作方進行外聯(lián)及市場開拓工作
4、對相關(guān)供應(yīng)商及其提供的資源進行審核;
5、做好質(zhì)量控制工作，投訴處理和團隊?wèi)?yīng)急處理;
6、監(jiān)督團隊運作中費用和成本的核算和控制;
職位要求:
1、五年以上出境計調(diào)從業(yè)經(jīng)驗，三年以上計調(diào)主管工作經(jīng)驗;
2、具有良好的服務(wù)意識，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作精神，能承受較強的業(yè)績指標(biāo)及工作壓力;
3、具有良好創(chuàng)新意識及策劃能力，具有良好的市場意識及產(chǎn)品分析能力;
4、人品端正、責(zé)任心強，有良好的職業(yè)操守;
出境計調(diào)經(jīng)理崗位
第6篇 巴厘島出境計調(diào)專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
主要操作巴厘島專線
1、發(fā)布和落實旅游團的接待計劃，按要求安排旅游團的一切事項。
2、有責(zé)任心、工作計劃性，成本領(lǐng)先，質(zhì)量控制。
3、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上國內(nèi)或出境專線組團的操作經(jīng)驗。
2、工作高效細致、有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強，熱愛旅游。
3、熟悉巴厘島專線，有過同業(yè)操作經(jīng)驗。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
