- 目錄
崗位職責(zé)是什么
便利店運營崗位是負(fù)責(zé)管理日常運營，確保店面高效運作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗，并通過策略規(guī)劃和執(zhí)行推動業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵角色。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理店內(nèi)人員和資源。
2. 熟悉零售行業(yè)，了解便利店商品結(jié)構(gòu)和銷售趨勢。
3. 能夠分析銷售數(shù)據(jù)，制定并實施改進計劃。
4. 有較強的客戶服務(wù)意識，解決客戶問題，提升客戶滿意度。
5. 熟練運用各類辦公軟件，包括庫存管理和銷售報告系統(tǒng)。
6. 擁有良好的溝通技巧，能與供應(yīng)商、員工和管理層建立良好關(guān)系。
7. 必須具備一定的財務(wù)知識，進行成本控制和預(yù)算管理。
崗位職責(zé)描述
便利店運營人員的工作日常涉及監(jiān)控銷售業(yè)績，管理庫存，確保商品新鮮充足。他們需要與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定，同時處理店內(nèi)設(shè)備維護和衛(wèi)生問題。此外，他們還需培訓(xùn)和指導(dǎo)員工，提升服務(wù)質(zhì)量，以及處理顧客投訴，維護店面形象。
在戰(zhàn)略層面，便利店運營人員需要關(guān)注市場動態(tài)，分析競爭對手，調(diào)整商品組合，以吸引并留住客戶。他們還要定期評估店面運營效率，提出優(yōu)化建議，如調(diào)整營業(yè)時間、促銷策略等，以提高銷售額和利潤率。
有哪些內(nèi)容
1. 店面管理：保持店面整潔，確保所有設(shè)備正常運行，及時處理設(shè)施故障。
2. 商品管理：監(jiān)控商品庫存，進行訂貨，防止缺貨或積壓，處理過期商品。
3. 人員管理：招聘、培訓(xùn)和調(diào)度員工，確保員工遵守公司政策和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 銷售分析：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，識別銷售熱點和低谷，制定相應(yīng)的營銷策略。
5. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴，解決購物過程中遇到的問題，提升顧客忠誠度。
6. 財務(wù)管理：編制預(yù)算，控制成本，確保店面盈利。
7. 市場調(diào)研：關(guān)注市場趨勢，分析競爭對手，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)以適應(yīng)市場需求。
8. 合作關(guān)系：與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，爭取優(yōu)惠條件，保障商品供應(yīng)。
9. 促銷活動：策劃和執(zhí)行促銷活動，提高店面吸引力和銷售額。
10. 法規(guī)遵守：確保店面運營符合相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證合規(guī)經(jīng)營。
便利店運營崗位是一個多維度的角色，需要兼顧日常運營和戰(zhàn)略規(guī)劃，既要關(guān)注細(xì)節(jié)，又要具備全局觀，始終致力于提供優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境和卓越的顧客服務(wù)，以推動便利店業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
便利店運營崗位職責(zé)范文
第1篇 便利店運營崗位職責(zé)
便利店運營總監(jiān) 職位職責(zé):
1.對商品部銷售、毛利各項、庫存等各項指標(biāo)的全面掌控,完成經(jīng)營指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)制定、落實、跟蹤本部門每周、每月、季度、年度工作計劃。
3.根據(jù)營業(yè)方針決定商品政策和商品規(guī)劃。
4.對門店標(biāo)準(zhǔn)進行指導(dǎo),制定和把控各項費用標(biāo)準(zhǔn),做好直營門店的銷售管理。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷;
2.有便利店行業(yè)5年以上經(jīng)驗,如:711,羅森,today,十足等;
3.有良好的談判能力,協(xié)調(diào)能力,團隊管理能力;
4.有一定預(yù)判能力與大局觀。
職位職責(zé):
1.對商品部銷售、毛利各項、庫存等各項指標(biāo)的全面掌控,完成經(jīng)營指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)制定、落實、跟蹤本部門每周、每月、季度、年度工作計劃。
3.根據(jù)營業(yè)方針決定商品政策和商品規(guī)劃。
4.對門店標(biāo)準(zhǔn)進行指導(dǎo),制定和把控各項費用標(biāo)準(zhǔn),做好直營門店的銷售管理。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷;
2.有便利店行業(yè)5年以上經(jīng)驗,如:711,羅森,today,十足等;
3.有良好的談判能力,協(xié)調(diào)能力,團隊管理能力;
4.有一定預(yù)判能力與大局觀。
第2篇 便利店運營總監(jiān)崗位職責(zé)
便利店運營總監(jiān) 職位職責(zé):
1.對商品部銷售、毛利各項、庫存等各項指標(biāo)的全面掌控,完成經(jīng)營指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)制定、落實、跟蹤本部門每周、每月、季度、年度工作計劃。
3.根據(jù)營業(yè)方針決定商品政策和商品規(guī)劃。
4.對門店標(biāo)準(zhǔn)進行指導(dǎo),制定和把控各項費用標(biāo)準(zhǔn),做好直營門店的銷售管理。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷;
2.有便利店行業(yè)5年以上經(jīng)驗,如:711,羅森,today,十足等;
3.有良好的談判能力,協(xié)調(diào)能力,團隊管理能力;
4.有一定預(yù)判能力與大局觀。
職位職責(zé):
1.對商品部銷售、毛利各項、庫存等各項指標(biāo)的全面掌控,完成經(jīng)營指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)制定、落實、跟蹤本部門每周、每月、季度、年度工作計劃。
3.根據(jù)營業(yè)方針決定商品政策和商品規(guī)劃。
4.對門店標(biāo)準(zhǔn)進行指導(dǎo),制定和把控各項費用標(biāo)準(zhǔn),做好直營門店的銷售管理。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷;
2.有便利店行業(yè)5年以上經(jīng)驗,如:711,羅森,today,十足等;
3.有良好的談判能力,協(xié)調(diào)能力,團隊管理能力;
4.有一定預(yù)判能力與大局觀。
第3篇 便利店運營督導(dǎo)崗位職責(zé)
便利店運營督導(dǎo) 惠民網(wǎng) 中商惠民(北京)電子商務(wù)有限公司,中商惠民,惠付通,惠民網(wǎng),中商惠民 職責(zé)描述:
1、完成上級部署的各項工作指標(biāo)
2、制定并按計劃對門店進行拜訪。
3、協(xié)助門店商品陳列、訂貨、庫存管理
4、監(jiān)督門店制度流程執(zhí)行情況并匯總反饋
5、協(xié)助門店對經(jīng)營報表進行分析,并制定可行性方案。
6、公司營銷計劃的貫徹執(zhí)行
任職要求:
1、2年以上工作經(jīng)驗
2、熟練使用辦公軟件ppt、word、e_cel
3、有便利店經(jīng)驗、做過店長者優(yōu)先
“嗨家便利”作為中商惠民旗下加盟連鎖品牌,定位于便利店的品牌專業(yè)化運營,為傳統(tǒng)小賣店進行賦能和升級。依托中商惠民強大的資源整合能力和創(chuàng)新的廠超對接+農(nóng)超對接供應(yīng)模式,為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)、更新鮮、更安全的基礎(chǔ)生活物資與生鮮食品。同時,中商惠民強大的平臺運營能力為傳統(tǒng)便利店升級為嗨家便利提供專業(yè)的店面環(huán)境升級、經(jīng)營管理指導(dǎo)、商品運營指導(dǎo)、高效的物流支持、完善的信息系統(tǒng)和貼心的售后服務(wù)。除了傳統(tǒng)的便利店業(yè)務(wù),嗨家便利更集愛鮮蜂、惠付通等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢于一體,真正實現(xiàn)將便利店打造為社區(qū)綜合服務(wù)平臺的入口。
