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崗位職責(zé)是什么
ktv店長是負(fù)責(zé)全面運營和管理一家ktv場所的關(guān)鍵角色，他們需確保店內(nèi)各項業(yè)務(wù)高效運行，提供優(yōu)質(zhì)的娛樂體驗，同時維持良好的客戶關(guān)系和團隊管理。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作精神，能激發(fā)員工的工作熱情。
2. 熟悉ktv行業(yè)的運營模式，了解市場動態(tài)和客戶需求。
3. 擁有良好的財務(wù)管理能力，能夠制定和執(zhí)行預(yù)算計劃。
4. 能夠處理突發(fā)事件，具備危機應(yīng)對和問題解決的能力。
5. 掌握基本的法律知識，確保店面運營符合相關(guān)法規(guī)要求。
6. 具備良好的人際溝通技巧，善于協(xié)調(diào)各方關(guān)系。
崗位職責(zé)描述
ktv店長的主要任務(wù)包括但不限于：
1. 制定并實施店面運營策略，以提升營業(yè)額和客戶滿意度。
2. 監(jiān)控日常運營，包括設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等，確保店面正常運行。
3. 負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)和績效評估，打造高效團隊。
4. 處理客戶投訴，維護良好的客戶關(guān)系，提升品牌形象。
5. 定期分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整定價策略和促銷活動，優(yōu)化盈利結(jié)構(gòu)。
6. 確保店面安全，執(zhí)行消防規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案，保障員工和顧客的生命安全。
7. 與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，談判采購合同，降低成本，提高經(jīng)濟效益。
有哪些內(nèi)容
1. 財務(wù)管理：編制和監(jiān)控預(yù)算，控制成本，提高利潤。
2. 市場分析：關(guān)注行業(yè)趨勢，競爭對手分析，調(diào)整經(jīng)營策略。
3. 內(nèi)部管理：建立和完善內(nèi)部規(guī)章制度，提升工作效率。
4. 客戶服務(wù)：處理投訴，改進服務(wù)流程，提升客戶體驗。
5. 員工發(fā)展：提供培訓(xùn)機會，激勵員工成長，保持團隊穩(wěn)定性。
6. 合規(guī)性：確保店面遵守相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)避潛在風(fēng)險。
7. 供應(yīng)商管理：評估供應(yīng)商資質(zhì)，談判合同，確保供應(yīng)穩(wěn)定。
ktv店長的角色不僅限于這些職責(zé)，他們還需要不斷適應(yīng)市場的變化，創(chuàng)新服務(wù)，以滿足日益多元化的消費者需求，將店面打造成區(qū)域內(nèi)備受推崇的娛樂場所。
ktv店長崗位職責(zé)范文
第1篇 ktv店長崗位職責(zé)任職要求
ktv店長崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)門店的資源整合及日常運營和管理工作;
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌店內(nèi)整體衛(wèi)生形象、服務(wù)態(tài)度、操作流程、食品質(zhì)量、業(yè)績盈虧總結(jié)及分析，并定期匯報;
3.負(fù)責(zé)制定門店的營銷策略，并組織實施;
4.整合周邊資源，開發(fā)新用戶，維護社區(qū)群;通過各種方式增加用戶體驗提高用戶滿意度，提出合理化建議執(zhí)行;
5. 隨時掌握管轄店鋪周邊市場變化，.根據(jù)店鋪周邊的實際商圈環(huán)境進行門店有效調(diào)整;
6. 提出門店改進方案，并能按照計劃完成對門店的逐步改進;
負(fù)責(zé)門店員工的團隊組建、培訓(xùn)等工作;
8. 積極維護門店與公司之間的信息暢通，及時準(zhǔn)確地傳達和溝通 。
任職要求:
1. 5年以上門店管理經(jīng)驗，有餐飲、ktv行業(yè)同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉成本核算、預(yù)算控制、市場調(diào)研等專業(yè)知識和服務(wù)接待禮儀;
3、服務(wù)意識強，責(zé)任心強，品行端正，有良好溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力及團隊凝聚力;
4、具備良好的危機處理技巧;。
5、對用戶的服務(wù)意識強，愿意和公司共同成長。
第2篇 ktv店長崗位職責(zé)
量販ktv店長 煙臺市海樂星娛樂有限公司 煙臺市海樂星娛樂有限公司,海樂星 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃和運營規(guī)程全面負(fù)責(zé)門店經(jīng)營管理及運作,并對門店的經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)。
2、制定營銷策略,提升銷售指標(biāo)并管控成本。
3、負(fù)責(zé)保證現(xiàn)場服務(wù)水平和加強團隊管理。
4、負(fù)責(zé)保障門店安全管理,定時匯報經(jīng)營狀況。
5、建立運營制度體系,并推行落地執(zhí)行。
任職資格:
1、具有3年以上ktv行業(yè)門店管理經(jīng)驗,有連鎖品牌管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、有極強的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力與問題解決能力。
3、有事業(yè)心,執(zhí)行力出色,同時擅長管理和培養(yǎng)團隊。
4、為人公正、務(wù)實,有較強的營銷意識。
5、參與過連鎖品牌ktv運營制度體系建立,并推行落地執(zhí)行。
第3篇 ktv店長崗位工作職責(zé)
1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;
2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
3、維持店內(nèi)整齊生動的文化陳列;
4、合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
5、維持會所良好的顧客服務(wù);
6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7、審核店內(nèi)預(yù)算和支出;
主要工作:
1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運作;
2、制訂門店銷售、毛利計劃,并指導(dǎo)落實;
3、傳達并執(zhí)行總部的工作計劃;
4、負(fù)責(zé)與總部及其他相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通;
5、指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;
6、負(fù)責(zé)門店各部門工作人員的選拔和考評;
7、倡導(dǎo)并督促實行“顧客第下、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內(nèi)服務(wù)環(huán)境;
8、嚴(yán)格控制人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。
9、進行嚴(yán)格的庫存管理,保證充足的貨品。
10、督促門店的營銷策劃活動開展;
11、保障營運安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和維護;
12、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);
13、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
輔助工作:
1、指導(dǎo)門店人員在職培訓(xùn);
2、協(xié)且總部有關(guān)化共事務(wù)的處理;
3、向總部反饋有關(guān)營運的信息。
