商務(wù)跟單崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

商務(wù)跟單是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保訂單從接收到完成的全過(guò)程順利進(jìn)行，以達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)目標(biāo)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的溝通技巧，能有效與客戶(hù)、生產(chǎn)部門(mén)、物流團(tuán)隊(duì)等多方保持良好關(guān)系。

2. 精通業(yè)務(wù)流程，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有深入理解，能準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求。

3. 細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

4. 熟悉供應(yīng)鏈管理，了解物流和庫(kù)存控制策略。

5. 能夠在壓力下工作，具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理和時(shí)間管理能力。

崗位職責(zé)描述

商務(wù)跟單員的工作日常包括：

1. 接收和確認(rèn)客戶(hù)訂單，確保所有細(xì)節(jié)準(zhǔn)確無(wú)誤。

2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃，確保按時(shí)交付。

3. 監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4. 與物流部門(mén)合作，安排發(fā)貨，跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

5. 處理客戶(hù)反饋，解決售后問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

6. 分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和庫(kù)存管理提供依據(jù)。

7. 參與商務(wù)談判，協(xié)助簽訂和執(zhí)行合同。

有哪些內(nèi)容

1. 訂單管理：商務(wù)跟單員需確保訂單的準(zhǔn)確性，處理訂單變更，及時(shí)更新訂單狀態(tài)。

2. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)、質(zhì)量控制、采購(gòu)等部門(mén)保持密切溝通，確保資源合理分配。

3. 客戶(hù)服務(wù)：作為客戶(hù)的主要聯(lián)絡(luò)人，處理客戶(hù)咨詢(xún)，解決投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)決策提供支持。

5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，如供應(yīng)中斷、延誤等，并制定應(yīng)對(duì)策略。

6. 合同執(zhí)行：確保合同條款得到遵守，處理合同執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題。

7. 持續(xù)改進(jìn)：參與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高效率，降低成本。

商務(wù)跟單員的工作是連接客戶(hù)與企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的橋梁，他們既要確?？蛻?hù)的需求得到滿(mǎn)足，又要保證企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)順暢。通過(guò)他們的努力，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)高效、精準(zhǔn)的服務(wù)，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

商務(wù)跟單崗位職責(zé)范文

第1篇 商務(wù)跟單崗位職責(zé)

商務(wù)跟單 深圳市瀚暉威視科技有限公司 深圳市瀚暉威視科技有限公司,瀚暉威視 崗位職責(zé):

1、主要負(fù)責(zé)公司級(jí)客戶(hù)的跟進(jìn),努力達(dá)成客戶(hù)訂單的成交;

2、負(fù)責(zé)樣品收發(fā),確認(rèn)訂單交期,發(fā)貨,回款及售后問(wèn)題處理;

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)需求的確認(rèn)跟進(jìn),及時(shí)反饋處理進(jìn)度;

4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目的各類(lèi)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作;

5、完成公司安排的其它相關(guān)工作。

崗位要求:

1、1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,有一定的客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn);

3、活潑開(kāi)朗、積極主動(dòng)、能承受一定的工作壓力、吃苦耐勞,誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé);

4、熟練運(yùn)用辦公軟件,如:word, e_cel, ppt, 圖片處理等;

5、有安防行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

職位發(fā)展:商務(wù)跟單--商務(wù)主管--商務(wù)經(jīng)理