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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)管家，是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的核心角色，負(fù)責(zé)維護(hù)社區(qū)環(huán)境的和諧與舒適，確保業(yè)主和住戶(hù)的生活質(zhì)量，同時(shí)協(xié)調(diào)處理各類(lèi)物業(yè)相關(guān)問(wèn)題。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的人際溝通能力，能與業(yè)主、租戶(hù)及第三方服務(wù)提供商建立有效聯(lián)系。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，了解物業(yè)維修保養(yǎng)知識(shí)，以提供專(zhuān)業(yè)建議和服務(wù)。
3. 具備解決問(wèn)題的能力，能在遇到突發(fā)狀況時(shí)迅速做出響應(yīng)并妥善處理。
4. 細(xì)心負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，確保日常工作的高效執(zhí)行。
5. 能夠運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，如物業(yè)管理軟件，進(jìn)行日常管理和服務(wù)跟蹤。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)管家的日常工作涵蓋多個(gè)方面，包括但不限于：
1. 接待業(yè)主和訪客，解答他們關(guān)于物業(yè)的疑問(wèn)，處理投訴，并及時(shí)跟進(jìn)解決。
2. 維護(hù)公共區(qū)域的清潔和安全，定期巡查設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。
3. 協(xié)調(diào)維修服務(wù)，如管道疏通、電器維修等，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
4. 管理物業(yè)費(fèi)用的收取，與業(yè)主溝通賬單事宜，處理欠費(fèi)問(wèn)題。
5. 組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主間的互動(dòng)，營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍。
6. 處理租賃事宜，協(xié)助業(yè)主出租空置單元，管理租賃合同。
7. 保持與政府部門(mén)的聯(lián)絡(luò)，確保物業(yè)符合法規(guī)要求，處理相關(guān)手續(xù)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶(hù)服務(wù)：提供全天候的客戶(hù)服務(wù)，確保業(yè)主的需求得到及時(shí)回應(yīng)和處理。
2. 設(shè)施管理：監(jiān)督和維護(hù)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施，包括綠化、照明、電梯等，確保其良好運(yùn)行。
3. 危機(jī)應(yīng)對(duì)：制定并執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃，如處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、漏水等，確保人員安全。
4. 文件管理：妥善保管業(yè)主檔案，更新物業(yè)記錄，處理租賃、轉(zhuǎn)讓等相關(guān)文件。
5. 預(yù)算與成本控制：參與物業(yè)預(yù)算制定，監(jiān)控費(fèi)用支出，確保經(jīng)濟(jì)高效的運(yùn)營(yíng)。
6. 社區(qū)關(guān)系：與業(yè)主委員會(huì)、周邊商家等建立良好關(guān)系，共同提升社區(qū)生活質(zhì)量。
7. 法規(guī)遵從：了解并遵守相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)合規(guī)。
物業(yè)管家的角色是連接業(yè)主與物業(yè)公司的橋梁，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，提升物業(yè)價(jià)值，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)宜居、舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)管家崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)管家崗位職責(zé)
物業(yè)管家 新世界地產(chǎn) 廣州芳村-新世界房地產(chǎn)發(fā)展有限公司,新世界地產(chǎn),芳村-新世界房地產(chǎn) 該職位任職于新世界中國(guó)地產(chǎn)旗下廣州錦日物業(yè)服務(wù)有限公司
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)進(jìn)行小區(qū)的巡樓檢查、處理客戶(hù)投訴;
2、負(fù)責(zé)檢查園區(qū)清潔、綠化,編寫(xiě)工作報(bào)告等日常管理工作;
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具較強(qiáng)的溝通能力和判斷能力;
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和禮貌修養(yǎng);
4、能靈活地處理問(wèn)題,熟悉office辦公軟件系統(tǒng)。
