物業(yè)主管崗位職責(zé)匯編(8篇)

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)主管是一個(gè)關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)公司的日常運(yùn)營(yíng)，確保為居民和商業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往能力，能夠有效地管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

3. 擁有良好的財(cái)務(wù)管理和預(yù)算控制能力，以實(shí)現(xiàn)成本效益最大化。

4. 能夠迅速解決突發(fā)問(wèn)題，具備危機(jī)處理和決策制定的能力。

5. 具備良好的溝通技巧，能有效處理業(yè)主和租戶的投訴和建議。

6. 精通物業(yè)維護(hù)、客戶服務(wù)和設(shè)施管理等相關(guān)知識(shí)。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)主管的角色需要在日常工作中扮演多個(gè)角色，包括但不限于：

1. 維護(hù)和提升物業(yè)環(huán)境：確保公共區(qū)域的清潔、安全和設(shè)施完好，定期進(jìn)行設(shè)施檢查和維護(hù)。

2. 服務(wù)管理：協(xié)調(diào)和監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主和租戶的需求，提供滿意的解決方案。

3. 預(yù)算與財(cái)務(wù)管理：制定和執(zhí)行年度預(yù)算，監(jiān)控費(fèi)用支出，確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益。

4. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)符合所有適用的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，避免法律糾紛。

5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培訓(xùn)和發(fā)展物業(yè)團(tuán)隊(duì)，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

6. 協(xié)調(diào)外部資源：與供應(yīng)商、承包商和其他第三方合作，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

有哪些內(nèi)容

1. 制定并實(shí)施物業(yè)管理策略，包括服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃和客戶滿意度調(diào)查。

2. 定期評(píng)估和報(bào)告物業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，包括財(cái)務(wù)報(bào)告、服務(wù)滿意度和維護(hù)狀況。

3. 處理租戶和業(yè)主的租賃協(xié)議，解決租金、租期和合同相關(guān)的問(wèn)題。

4. 參與社區(qū)活動(dòng)的規(guī)劃和組織，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和居民滿意度。

5. 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如設(shè)備故障、安全事故等，制定應(yīng)急預(yù)案并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。

6. 監(jiān)控和改進(jìn)物業(yè)的安全措施，包括消防、安防和應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)。

7. 建立和維護(hù)與政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織的良好關(guān)系，確保物業(yè)的合法運(yùn)營(yíng)。

物業(yè)主管的工作是多元化的，需要在日常管理中平衡各種需求，確保物業(yè)的高效運(yùn)作和業(yè)主的滿意度。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，物業(yè)主管將推動(dòng)物業(yè)公司的長(zhǎng)期發(fā)展和成功。

物業(yè)主管崗位職責(zé)范文

第1篇 售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)物業(yè)部團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn);

2、配合營(yíng)銷部完成售樓部的安全消防及客服衛(wèi)生工作;

3、售樓部的其他日常管理工作。

任職資格

1、有銷售案場(chǎng)物業(yè)類工作管理經(jīng)驗(yàn);

2、溝通能力佳,認(rèn)真負(fù)責(zé),熟悉物業(yè)管理類各工作流程;

3、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

4、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)。

第2篇 客服物業(yè)主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.編制年度、月度工作和培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施

2.編制業(yè)主滿意度拜訪計(jì)劃,并對(duì)拜訪數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,敏感問(wèn)題提出解決方案

4.定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化操作管理,梳理清晰化流程,結(jié)合公司現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)自檢自糾工作安排

5.完善客戶服務(wù)體系、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及制度,根據(jù)工作情況提出制度修改建議

6.在工作過(guò)程中總結(jié)客戶接觸點(diǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的配合模式,形成整體服務(wù)體系;定期總結(jié)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果反饋,及時(shí)修訂完善相應(yīng)的工作

7.負(fù)責(zé)與外聯(lián)單位(大物業(yè)、政府單位、企事業(yè)單位)建立良好的溝通機(jī)制

8.定期/不定期對(duì)vip客戶進(jìn)行拜訪,對(duì)業(yè)戶需求進(jìn)行收集、意見處理跟進(jìn)、反饋及滿意度回訪

9.處理項(xiàng)目重大客戶投訴和下級(jí)無(wú)法處理的業(yè)戶投訴、意見

10.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,持有物業(yè)管理崗位證書,兩年以上同等工作經(jīng)驗(yàn)

2.熟悉國(guó)家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),持物業(yè)管理部門經(jīng)理資格證書

3.具備良好的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,有全局觀念,具有良好的創(chuàng)新能力

4.熟練操作辦公軟件

第3篇 物業(yè)主管經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理/主管 合景泰富(商業(yè)地產(chǎn)) 廣州市禮和置業(yè)發(fā)展有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 職責(zé)描述:

1、統(tǒng)籌管理物業(yè)部所轄消防、安防、環(huán)境類各項(xiàng)日常事務(wù);

2、制定年度公司物業(yè)服務(wù)類收支計(jì)及預(yù)算費(fèi)用、各類應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案、重大活動(dòng)和展會(huì)、促銷活動(dòng)的安全保衛(wèi)方案;

3、采取各種措施確保公司的整體安全、環(huán)境衛(wèi)生、防止火災(zāi)和重大案件發(fā)生,不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

4、搭建購(gòu)物中心物業(yè)體系;

5、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安防、消防與環(huán)境工作,確保公司人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。

崗位要求:

1、5年以上大中型物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)(3年以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)),有購(gòu)物中心或甲級(jí)寫字樓管理經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉物業(yè)運(yùn)作及全面運(yùn)營(yíng)管理流程、行業(yè)政策及法律法規(guī)

第4篇 物業(yè)主管崗位職責(zé)

物業(yè)核算主管 天力物業(yè) 廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司,天力物業(yè),富力地產(chǎn)天力物業(yè),天力 一、崗位職責(zé)

1.每月對(duì)各職能部門及項(xiàng)目的所有報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行審核后交公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

2.每月、每季、每年根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)各項(xiàng)目的收支狀況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),并將實(shí)際收支與預(yù)算數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,按經(jīng)營(yíng)效益考核方案對(duì)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎(jiǎng)罰;

3.完善收費(fèi)管理規(guī)定,加強(qiáng)與集團(tuán)公司財(cái)務(wù)中心的溝通聯(lián)系,共同解決各項(xiàng)目存在的收費(fèi)問(wèn)題;

4.上級(jí)交辦的其他工作。

二、崗位要求

1、全日制本科或以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè),如綜合素質(zhì)優(yōu)秀的,可放寬學(xué)歷至本科;

2、三年以上財(cái)務(wù)核算管理經(jīng)驗(yàn),有物業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、擅于預(yù)算、核算和成本管控,精通e_cel函數(shù)者優(yōu)先;

4、熟悉金蝶等軟件系統(tǒng)優(yōu)先;

三、薪酬福利

1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,購(gòu)買五險(xiǎn)一金,享受員工飯?zhí)谩⒛杲K獎(jiǎng)、年底雙薪、年度調(diào)薪、過(guò)節(jié)福利、年度體檢等;

2、每年公司會(huì)提供兩次的崗位競(jìng)聘晉升機(jī)會(huì),職位晉升通道:專員-主管-經(jīng)理-高層崗位;

3、公司的培訓(xùn)中心擁有完善的培訓(xùn)體系,定期提供各類內(nèi)部及外部培訓(xùn)機(jī)會(huì);

4、定期組織各項(xiàng)員工活動(dòng)(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等)。

四、上班地點(diǎn)

廣州市越秀區(qū)較場(chǎng)東路19號(hào)富力大廈11樓

第5篇 辦公物業(yè)主管崗位職責(zé)

物業(yè)主管/資深專員(職場(chǎng)規(guī)劃/辦公室營(yíng)建/項(xiàng)目管理) 中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司 中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司,中信保誠(chéng),中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司,中國(guó)中信,信誠(chéng),中信保誠(chéng) 【工作職責(zé)】

主要負(fù)責(zé)分公司職場(chǎng)租賃、裝修、改造工作。

1、廣東分公司物業(yè)的尋找、評(píng)估及確定。包括新增職場(chǎng)、搬遷職場(chǎng)的選址、租賃實(shí)施類簽呈的撰寫;

2、廣東分公司職場(chǎng)租賃及相關(guān)的簽呈撰寫,租賃合同或協(xié)議的草擬、談判及簽署,包括新租、續(xù)租、提前終止;

3、裝修項(xiàng)目工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、驗(yàn)收及移交。項(xiàng)目裝修費(fèi)用及家具費(fèi)用的結(jié)算及支付;

4、根據(jù)實(shí)際情況,結(jié)合用戶需求進(jìn)行職場(chǎng)方案圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程費(fèi)用估算及預(yù)算審核。消防走火圖的編制及定期更新;

5、職場(chǎng)接收及退還,退場(chǎng)后保證金的退回或無(wú)法退回的辦理,資產(chǎn)系統(tǒng)信息庫(kù)的更新與維護(hù);

【崗位要求】

1、本科以上學(xué)歷,機(jī)電、房地產(chǎn),建筑類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、三年以上的物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、耐心細(xì)致,具備較強(qiáng)的責(zé)任心;

3、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力;

4、熟悉電腦辦公軟件的操作、熟練使用平面設(shè)計(jì)軟件autocad。

第6篇 小區(qū)物業(yè)主管崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)安保主管 日照安泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 日照安泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,安泰 崗位職責(zé):

1、在上級(jí)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本職崗位工作;

2、負(fù)責(zé)寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;

3、負(fù)責(zé)寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;

4、負(fù)責(zé)制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度;

5、組織召開保安工作會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)公司通知及管理要求;

6、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好管理日志;

7、加強(qiáng)與業(yè)主溝通和聯(lián)系,建立廣泛的群從基礎(chǔ);

8、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項(xiàng)的處理;

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

崗位要求:

學(xué)歷要求:專科以上學(xué)歷;

經(jīng)驗(yàn)要求:3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉秩序部的運(yùn)作流程和標(biāo)準(zhǔn)。

必備素養(yǎng):具備良好的服務(wù)意識(shí)、性格特征和職業(yè)操守,退伍軍人優(yōu)先。

第7篇 工程物業(yè)主管崗位職責(zé)

工程部主管(物業(yè)) 澳金園商業(yè) 北京澳金園商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司,澳金園商業(yè),澳金園 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)別墅工程方面全面工作;

2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班組人員完成管轄范圍內(nèi)給電、排水、供暖、制冷系統(tǒng)及通風(fēng)等設(shè)備設(shè)施的日常操作、檢查維修及養(yǎng)護(hù)的管理工作;

3、負(fù)責(zé)制定、修訂有所管設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行規(guī)范和安全操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)制度,并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定;

4、負(fù)責(zé)及時(shí)解決本系統(tǒng)技術(shù)上的問(wèn)題;

5、負(fù)責(zé)制定所管系統(tǒng)的運(yùn)行方案并審閱運(yùn)行記錄,保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

6、負(fù)責(zé)按所管設(shè)備的實(shí)際技術(shù)狀況制定大中小修計(jì)劃,確定維修方案,并監(jiān)督、指導(dǎo)維修計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程和驗(yàn)收工作。

7、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際需要,編制所管業(yè)務(wù)內(nèi)的工程采購(gòu)計(jì)劃,并對(duì)按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)的各項(xiàng)物品進(jìn)行驗(yàn)收。

8、負(fù)責(zé)制訂所管系統(tǒng)節(jié)能降耗的工作計(jì)劃,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

9、負(fù)責(zé)做好本系統(tǒng)管理的目標(biāo)考核和成本控制工作。

10、負(fù)責(zé)協(xié)助工程部負(fù)責(zé)人完成對(duì)本系統(tǒng)技工人員的考核工作。

11、定期組織班組員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)交流。

12、制定并監(jiān)督執(zhí)行設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)計(jì)劃。

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、 30歲以上,大專以上學(xué)歷,5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

2、 持工程相關(guān)專業(yè)資質(zhì)證書;

3、 良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;

4、 熟練掌握office辦公軟件及各種辦公設(shè)備。

第8篇 物業(yè)主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

物業(yè)會(huì)計(jì)主管 中大股份 中大建設(shè)股份有限公司廣州分公司,中大建設(shè)廣分 職責(zé)描述:

1、按照國(guó)家的有關(guān)法規(guī),結(jié)合管理處實(shí)際情況,建立和健全管理處內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。

2、協(xié)助制訂管理處年度、季度財(cái)務(wù)計(jì)劃,提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好經(jīng)營(yíng)管理決策。

3、協(xié)助制訂物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算方案。

4、監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)的收繳和運(yùn)用,抓好各種應(yīng)收款項(xiàng)的收取工作,核算長(zhǎng)期拖欠不清的款項(xiàng),督促經(jīng)辦人限期清理。

5、編制記賬憑證,及時(shí)記賬,及時(shí)編報(bào)各種會(huì)計(jì)報(bào)表,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚。

6、參與策劃各種營(yíng)銷活動(dòng),并對(duì)重要的經(jīng)濟(jì)合同以及投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)議和審定。

7、按照合同的要求,做好工程費(fèi)用的撥付、結(jié)算等工作。

8、嚴(yán)禁執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度,按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用,負(fù)責(zé)核算員工的工資、津貼與獎(jiǎng)金。

9、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,做好收費(fèi)發(fā)票的購(gòu)買、保管、使用及回收工作。

10、妥善管理會(huì)計(jì)賬冊(cè)檔案,接受財(cái)稅機(jī)關(guān)、公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查與監(jiān)督。

11、每月對(duì)各部門物耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)低值易耗品分部門進(jìn)行登記及注銷。

12、監(jiān)督物品月未盤點(diǎn)工作,對(duì)帳物不符情況進(jìn)行追查,及時(shí)將核實(shí)情況向上級(jí)匯報(bào)。

13、每月對(duì)成本和物耗作統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告。

14、及時(shí)登記應(yīng)收費(fèi)用,并進(jìn)和分類匯總,隨時(shí)解答客主的相關(guān)詢問(wèn)。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷;

2、具備初級(jí)會(huì)計(jì)師職稱、中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱優(yōu)先考慮;

3、財(cái)務(wù)主管崗位經(jīng)驗(yàn)2年以上,物業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上;

4、熟悉使用相關(guān)財(cái)務(wù)軟件及office辦公軟件,熟悉稅務(wù)申報(bào)工作。