崗位職責(zé)是什么
電話營銷是一種通過電話聯(lián)系潛在客戶，推廣產(chǎn)品或服務(wù)，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并促進(jìn)銷售的職位。這個(gè)角色需要具備良好的溝通技巧，能夠有效地傳達(dá)公司的價(jià)值主張，并對銷售流程有深入的理解。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握公司產(chǎn)品知識：電話營銷員需要全面了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以便準(zhǔn)確地向客戶介紹其特性和優(yōu)勢。
2. 強(qiáng)烈的銷售技巧：具備說服力的語言表達(dá)能力，能激發(fā)客戶的購買興趣，引導(dǎo)他們完成購買決策。
3. 優(yōu)秀的溝通能力：善于傾聽，理解客戶需求，能夠以專業(yè)、禮貌的方式進(jìn)行溝通。
4. 良好的時(shí)間管理：能在繁忙的工作環(huán)境中高效地安排通話時(shí)間，確保高質(zhì)高效的工作產(chǎn)出。
5. 數(shù)據(jù)分析能力：能夠跟蹤和分析銷售數(shù)據(jù)，以優(yōu)化策略并提高業(yè)績。
崗位職責(zé)描述
電話營銷員的一天通常包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1. 制定聯(lián)系名單：根據(jù)潛在客戶數(shù)據(jù)庫，確定目標(biāo)客戶群體，制定電話聯(lián)系計(jì)劃。
2. 進(jìn)行電話呼叫：按照預(yù)先準(zhǔn)備的腳本，向目標(biāo)客戶介紹產(chǎn)品，解答疑問，處理異議。
3. 記錄通話記錄：詳細(xì)記錄每次通話的內(nèi)容和結(jié)果，以便后續(xù)跟進(jìn)和數(shù)據(jù)分析。
4. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期回訪，確?？蛻魸M意度。
5. 協(xié)作與反饋：與銷售團(tuán)隊(duì)共享信息，匯報(bào)進(jìn)展，共同優(yōu)化銷售策略。
有哪些內(nèi)容
電話營銷員的主要工作內(nèi)容包括：
1. 市場調(diào)研：了解市場動(dòng)態(tài)，收集競爭對手信息，為銷售策略提供依據(jù)。
2. 客戶開發(fā)：通過電話接觸新客戶，了解需求，引導(dǎo)他們成為公司產(chǎn)品的使用者。
3. 銷售演示：通過電話進(jìn)行產(chǎn)品演示，展示產(chǎn)品功能和優(yōu)勢，促使客戶產(chǎn)生購買意愿。
4. 交易協(xié)商：處理價(jià)格、付款方式等交易細(xì)節(jié)，達(dá)成銷售協(xié)議。
5. 跟進(jìn)服務(wù)：處理售后問題，確?？蛻魸M意，促進(jìn)口碑傳播和二次銷售。
電話營銷員的角色是連接公司與市場的橋梁，他們的成功在于能夠通過電話這一媒介，將公司的價(jià)值傳遞給客戶，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，同時(shí)也為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
電話營銷崗位職責(zé)范文
第1篇 電話營銷組長崗位職責(zé)
電話營銷組長 廣州銀行 廣州銀行股份有限公司信用卡中心,廣州銀行,廣州銀行信用卡中心,廣州銀行卡,廣州銀行股份有限公司信用卡中心(籌) 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)及推動(dòng)銷售人員完成銷售目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)報(bào)送銷售業(yè)務(wù)報(bào)表;
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的的管理、考核、輔導(dǎo)及培訓(xùn)。
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷;
2、三年或以上電話銷售經(jīng)驗(yàn),一年以上電話銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、有信用卡或保險(xiǎn)等市場營銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第2篇 電話營銷咨詢崗位職責(zé)
任職要求:1、普通話標(biāo)準(zhǔn);2、有較強(qiáng)的心理承受能力,能吃苦耐勞,有不斷挑戰(zhàn)更高業(yè)績目標(biāo)的強(qiáng)烈愿望;3、誠實(shí)守信,有團(tuán)隊(duì)合作意識;4、有歸屬感,有良好的心態(tài),能與公司一起成長;5、有良好的職業(yè)操守和信譽(yù);6、聰明,伶俐,口頭表達(dá)能力強(qiáng);7、善于交際,客戶維護(hù)。
第3篇 tmk電話營銷崗位職責(zé)
【工作職責(zé)】:1. 通過先進(jìn)的電話邀約系統(tǒng),主動(dòng)外呼邀約客戶現(xiàn)場進(jìn)行水平測試,參加試聽,從而進(jìn)一步了解課程與教學(xué)活動(dòng)(無需自行開發(fā)客戶);
2.控制電話邀約質(zhì)量,確保參會客戶的學(xué)習(xí)意向與數(shù)量,并實(shí)施客戶的回訪提醒和追蹤跟進(jìn)服務(wù); (無須外訪客戶,屬于公司正式員工)
【職位要求】:1、年齡:25歲-30歲之間 ,戶籍不限。
2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng)
3、思維敏捷, 反應(yīng)快,有良好的電話溝通技巧和服務(wù)意識;
4、有從事話務(wù)員、電話銷售等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
第4篇 高端電話營銷崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)績突出者優(yōu)先;3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
第5篇 電話營銷商務(wù)崗位職責(zé)
性別:不限|駕照:不要求
崗位職責(zé):
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)跟進(jìn)聯(lián)系公司存量客戶,協(xié)助經(jīng)理完成每天工作,整理客戶資料
任職要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有想法有上進(jìn)心,做事細(xì)心,誠懇。能協(xié)助經(jīng)理完成公司事宜
第6篇 車險(xiǎn)電話營銷崗位職責(zé)
職位描述:
要求普通話標(biāo)準(zhǔn),具備溝通、銷售能力,有親和力。有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第7篇 電話營銷負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電銷項(xiàng)目工作,根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)要求,制定項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)電銷類員工的技巧培訓(xùn)及管理工作;
3、根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù),保證項(xiàng)目的保質(zhì)保量完成;
4、對咨詢客戶的問題進(jìn)行解答并收集客戶信息;
5、通過在線軟件,對主動(dòng)咨詢添加的意向客戶進(jìn)行問題解答及客戶信息搜集。
資質(zhì)要求:
1、 大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、至少有2年以上電話營銷管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、工作態(tài)度認(rèn)真,語言表達(dá)能力強(qiáng),具有親和力,善于網(wǎng)絡(luò)溝通,反應(yīng)機(jī)敏靈活,思路清晰;
4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識以及溝通能力。
第8篇 金融電話營銷專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識及銷售話術(shù),為客戶提供最具針對性的投資解決方案;
2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求, 解決客戶問題并消除客戶潛在問題;
3、通過電話接通數(shù)量、通話時(shí)長、客戶信息完整度與銷售進(jìn)程等考核方法推動(dòng)完成客戶成交;
4、結(jié)合自身情況,制定并達(dá)成各項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)及銷售目標(biāo);
5、按要求定期提交銷售工作報(bào)表及工作總結(jié)(日、周、月、年);
6、在公司合規(guī)要求的基礎(chǔ)上,配合財(cái)務(wù)做好應(yīng)收賬款的管理工作,保證公司的現(xiàn)金流
任職資格:
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,熱愛營銷行業(yè)并愿意長期發(fā)展;
2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,語音語調(diào)富有感染力;
3、性格開朗,積極正面,樂于分享,有幫助同事共同成長的意愿和能力;
4、具備較好的學(xué)習(xí)能力和良好的應(yīng)變能力,具備較強(qiáng)的承壓能力;
5、較好親和力和較強(qiáng)的溝通能力,能積極應(yīng)對各種不同類型客戶;
6、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;
7、正當(dāng)做人,正確做事,具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)
第9篇 電話營銷專員崗位職責(zé)
電話營銷專員 華賽天成管理技術(shù)(北京)有限公司 華賽天成管理技術(shù)(北京)有限公司,華賽天成 職責(zé)描述:
1、定時(shí)定量完成通過市場活動(dòng)產(chǎn)生的銷售線索的進(jìn)一步跟進(jìn)工作,將所產(chǎn)生的銷售機(jī)會轉(zhuǎn)交對應(yīng)銷售進(jìn)行下一步工作,對短期內(nèi)還未達(dá)成購買意向的客戶保持持續(xù)跟進(jìn),以最大化轉(zhuǎn)化銷售成果。
2、 對所跟進(jìn)的每一個(gè)市場活動(dòng)進(jìn)行跟蹤后的總結(jié),報(bào)告。
3、對公司所保有的客戶信息進(jìn)行定期跟進(jìn)、清理,以保持?jǐn)?shù)據(jù)的新鮮度和準(zhǔn)確度,以確保提升市場推廣到達(dá)的精準(zhǔn)度。
4、與銷售團(tuán)隊(duì)定期溝通,對所提供的銷售線索進(jìn)行總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題,并不斷提升改進(jìn)。
職位要求:
1、 大專及以上學(xué)歷,營銷類專業(yè)優(yōu)先
2、 具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),并有良好的、可證明、可量化的工作成績認(rèn)可
3、 英語cet4
4、 具有良好的內(nèi)外部溝通能力
5、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
6、 自我激勵(lì),團(tuán)隊(duì)意識,誠實(shí)守信
第10篇 電話營銷客服崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
3. 語言表達(dá)能力強(qiáng)
第11篇 電話營銷顧問崗位職責(zé)
電話營銷顧問 | 少兒藝術(shù)類培訓(xùn) 知了英才(北京)管理咨詢有限公司 知了英才(北京)管理咨詢有限公司,知了英才,知了英才 崗位職責(zé):
1、完成每月的銷售指標(biāo)
2、參與和支援相關(guān)銷售和市場活動(dòng)
3、發(fā)展客戶關(guān)系并且對其進(jìn)行維護(hù)
4、對兒童的發(fā)展和進(jìn)步給予咨詢意見
任職資格:
1、具有較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力以及目標(biāo)意識;
2、有1年以上銷售經(jīng)驗(yàn),教育培訓(xùn)領(lǐng)域課程顧問經(jīng)驗(yàn);
3、熱愛教育培訓(xùn)領(lǐng)域,熱愛顧問式銷售,理解并認(rèn)同公司企業(yè)文化;
第12篇 網(wǎng)絡(luò)電話營銷員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求
第13篇 電話營銷助理崗位職責(zé)
職位要求:應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先,具有良好的電話溝通能力,工作態(tài)度細(xì)致,有耐心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
第14篇 電話營銷精英崗位職責(zé)
電話營銷精英 中國平安保險(xiǎn) 中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖南省直屬第八支公司,中國平安保險(xiǎn) 崗位職責(zé):
1.通過電話與名單資源就可以與優(yōu)質(zhì)高端客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;
2.定期與合作客戶進(jìn)行電話溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,熱愛電銷工作
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)流利
3.具備良好的語言表達(dá)及溝通能力
4.具備良好心理素質(zhì)、高度責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神,能承受適當(dāng)工作壓力;
5.熟練掌握個(gè)人電腦及軟件的操作。
第15篇 電話營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)
電話營銷部經(jīng)理 湖南一特電子醫(yī)用工程股份有限公司 湖南一特電子醫(yī)用工程股份有限公司,一特股份,湖南一特股份,一特 崗位職責(zé):
1、通過行業(yè)網(wǎng)站等渠道電話尋找意向客戶,為各省區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理做好業(yè)務(wù)鋪墊,與業(yè)務(wù)經(jīng)理配合一起完成銷售目標(biāo);
2、建立并管理電銷團(tuán)隊(duì),搭建電銷業(yè)務(wù)框架,制定專業(yè)流程和話術(shù)并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行銷售目標(biāo)分解;
3、根據(jù)同行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場及產(chǎn)品營銷動(dòng)態(tài)、競爭對手狀況,分析并制定電銷業(yè)務(wù)的計(jì)劃;
4、日常監(jiān)督電銷外呼服務(wù)質(zhì)量并分析錄音,統(tǒng)計(jì)并分析電銷業(yè)務(wù)報(bào)表;
5、電銷團(tuán)隊(duì)管理,輔導(dǎo)員工提升效能和銷售水平,制定激勵(lì)方案并有效實(shí)施。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,5年電銷崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉電話營銷的流程及各項(xiàng)考核評判指標(biāo);
3、結(jié)果導(dǎo)向,反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧;
有醫(yī)療行業(yè)電話營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
第16篇 電話營銷代表崗位職責(zé)
電話營銷代表tele-marketing representitive 泰克 泰克科技(中國)有限公司,tektroni_,泰克,泰克科技,泰克 key responsibilities 主要職責(zé)
? 挖掘數(shù)據(jù)庫中的潛在客戶
? 區(qū)分、識別潛在客戶所處階段
? 與潛在客戶建立關(guān)系,持續(xù)培養(yǎng)最終達(dá)成銷售目標(biāo)
? 使用 crm 系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)處理
job requirements 崗位要求
? 3年以上b2b市場營銷經(jīng)驗(yàn)
? 有搭建 lead nurturing流程體系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
? 具有出色的客戶關(guān)系能力,能獨(dú)立開拓客戶資源
? 本科學(xué)歷及市場營銷專業(yè)優(yōu)先
第17篇 電話營銷總監(jiān)崗位職責(zé)
電話銷售總監(jiān)/營銷總監(jiān) 浙江裕陽知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 浙江裕陽知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司,裕陽知識產(chǎn)權(quán),裕陽 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司下達(dá)的新簽成交客戶數(shù)以及業(yè)績指標(biāo),指定銷售計(jì)劃和銷售策略并落實(shí)執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營端轉(zhuǎn)化出來的有效線索轉(zhuǎn)化為成交客戶,處理對應(yīng)業(yè)務(wù)咨詢并解決各種業(yè)務(wù)問題;
3、負(fù)責(zé)線索公共池的歷史線索業(yè)務(wù)需求開發(fā)跟進(jìn)工作;
4、定期梳理優(yōu)化有效線索質(zhì)量以及業(yè)務(wù)類型結(jié)構(gòu),與運(yùn)營端共同配合提升成交效率;
5、定期進(jìn)行客戶服務(wù)知識文本沉淀,并開展客戶服務(wù)技能及銷售技能培訓(xùn)工作;
6、結(jié)合市場情況優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品包裝,協(xié)助運(yùn)營部優(yōu)化推廣計(jì)劃;
7、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)銷線索管理制度規(guī)則的建立;
8、完成公司交付的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、三年以上電話營銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)銷售的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、能夠速度、清楚的理解公司產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢;
4、能以銷售業(yè)績?yōu)楣ぷ鲗?dǎo)向,具良好的培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧;
5、良好的人際溝通技巧,管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力。
第18篇 電話營銷師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.電話邀約意向客戶并邀約來訪;
2.預(yù)約意向?qū)W員參加公開免費(fèi)體驗(yàn)課或其他活動(dòng),配合課程顧問達(dá)成課程銷售。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷, 能接受周末上班;
2.有良好的溝通能力和銷售技巧;
3.有較好的親和力,樂于同孩子打交道;
4.具有銷售類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第19篇 電話營銷崗崗位職責(zé)
待遇:基本工資+行齡工資+各類基礎(chǔ)補(bǔ)貼(交通、郵電、誤餐)+學(xué)位補(bǔ)貼+個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金+各項(xiàng)福利(旅游、過節(jié)費(fèi)和五險(xiǎn)一金,其中公積金根據(jù)個(gè)人上一年度實(shí)際薪酬水平繳交)。
崗位職責(zé):
1、年齡要求35周歲以下,不___女,品貌端莊、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音柔和動(dòng)人;
2、大專及以上學(xué)歷,“211”重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)或有海外留學(xué)經(jīng)歷者更佳,擁有銀行零售業(yè)務(wù)(信用卡業(yè)務(wù))或其他行業(yè)零售業(yè)務(wù)銷售或服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、個(gè)性開朗、善于表達(dá),喜愛與人交流,有銀行等金融行業(yè)電話營銷或零售業(yè)、商業(yè)、快速消費(fèi)品市場推廣經(jīng)驗(yàn)的,優(yōu)先考慮。
第20篇 客服電話營銷崗位職責(zé)
1.根據(jù)系統(tǒng)所分配的客戶名單,擬定日外呼客戶清單,完成電話外呼量指標(biāo)。
2.根據(jù)公司指定的外呼信息,以標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)向客戶進(jìn)行推薦,努力完成銷售目標(biāo)。
3.嚴(yán)格按照外呼工作標(biāo)準(zhǔn)對電話外呼過程在系統(tǒng)做好服務(wù)記錄。
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排
