直營(yíng)店崗位職責(zé)匯編(11篇)

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：30

目錄
1.直營(yíng)店崗位職責(zé)是什么 2.直營(yíng)店崗位職責(zé)要求 3.直營(yíng)店崗位職責(zé)描述 4.直營(yíng)店崗位職責(zé)有哪些內(nèi)容 5.直營(yíng)店崗位職責(zé)(11篇)

直營(yíng)店崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

直營(yíng)店崗位，是企業(yè)直接管理的零售店面中的核心職位，負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)及管理，確保店面銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升品牌形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的商業(yè)敏感度和市場(chǎng)洞察力，能把握行業(yè)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求。

2. 熟悉零售業(yè)運(yùn)作模式，了解產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。

3. 擁有出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能激發(fā)員工潛能，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力，能有效執(zhí)行公司策略和規(guī)章制度。

5. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能妥善處理店內(nèi)突發(fā)狀況。

6. 能靈活應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)時(shí)間，包括周末、節(jié)假日的輪班工作。

崗位職責(zé)描述

直營(yíng)店崗位的角色是企業(yè)的前線指揮官，負(fù)責(zé)店面的整體運(yùn)營(yíng)，從商品陳列到客戶服務(wù)，從銷售業(yè)績(jī)到員工培訓(xùn)，無(wú)一不是其關(guān)注的重點(diǎn)。他們需要營(yíng)造一個(gè)吸引顧客、促進(jìn)銷售的購(gòu)物環(huán)境，通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析，調(diào)整銷售策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。他們還需維護(hù)良好的客戶關(guān)系，確保每一位顧客都能得到滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。

有哪些內(nèi)容

1. 店鋪管理：負(fù)責(zé)店面日常運(yùn)營(yíng)，包括商品管理、庫(kù)存控制、環(huán)境衛(wèi)生等，確保店面形象符合公司標(biāo)準(zhǔn)。

2. 銷售業(yè)績(jī)：設(shè)定并達(dá)成銷售目標(biāo)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化銷售策略，提升銷售額。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招募、培訓(xùn)和管理店員，制定并執(zhí)行員工績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

4. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴和建議，提升客戶滿意度，建立和維護(hù)長(zhǎng)期客戶關(guān)系。

5. 促銷活動(dòng)：策劃和執(zhí)行店內(nèi)促銷活動(dòng)，提高品牌知名度和銷售額。

6. 合作協(xié)調(diào)：與總部及其他部門保持良好溝通，確保信息準(zhǔn)確傳遞，及時(shí)反饋店面情況。

7. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別并預(yù)防潛在的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，如安全問(wèn)題、商品損耗等，確保店面安全運(yùn)營(yíng)。

直營(yíng)店崗位是企業(yè)與市場(chǎng)、顧客直接對(duì)話的重要窗口，其職責(zé)涵蓋全方位的店面運(yùn)營(yíng)，既要關(guān)注細(xì)節(jié)，又要把握全局，通過(guò)高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)店面業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

直營(yíng)店崗位職責(zé)范文

第1篇直營(yíng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)

直營(yíng)店店長(zhǎng) 1.負(fù)責(zé)制定并分解直營(yíng)店的年度及月度銷售計(jì)劃,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)制定店面陳列、店面維護(hù)、產(chǎn)品維護(hù)等相關(guān)店面管理制度及工作流程,并貫徹實(shí)施落地。

3.負(fù)責(zé)直營(yíng)店全體店員(包括新員)的能力提升,制定新員工培訓(xùn)考核計(jì)劃、制定直營(yíng)店的年度/月度培訓(xùn)及考核計(jì)劃,并貫徹實(shí)施落地。

4.負(fù)責(zé)傳達(dá)總部的品牌政策及相關(guān)通知,確?？偛颗c直營(yíng)店信息無(wú)縫對(duì)接。

5.負(fù)責(zé)店面的日常工作管理,監(jiān)督考核店員的日常工作表現(xiàn),處理店面銷售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。

6.負(fù)責(zé)制作店面的銷售數(shù)據(jù)分析、店面的平效產(chǎn)出分析,并根據(jù)這些數(shù)據(jù),以及總部的新產(chǎn)品上市計(jì)劃,對(duì)店面進(jìn)行合理的調(diào)整配置及進(jìn)行相應(yīng)處理。

7.處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門并持續(xù)跟進(jìn),確保高水準(zhǔn)的客戶滿意度。

8.與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)與銜接,確?？蛻舴?wù)無(wú)拖拉零失誤。

9.負(fù)責(zé)與商場(chǎng)的事務(wù)溝通和處理。作為直營(yíng)店的負(fù)責(zé)人,是品牌文化信息傳遞的紐帶,是品牌銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者,其工作能力、專業(yè)能力及領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響直營(yíng)店的整體業(yè)績(jī)。

店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的角度,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針,執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長(zhǎng)職能。 1.負(fù)責(zé)制定并分解直營(yíng)店的年度及月度銷售計(jì)劃,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)制定店面陳列、店面維護(hù)、產(chǎn)品維護(hù)等相關(guān)店面管理制度及工作流程,并貫徹實(shí)施落地。

4.負(fù)責(zé)傳達(dá)總部的品牌政策及相關(guān)通知,確?？偛颗c直營(yíng)店信息無(wú)縫對(duì)接。

5.負(fù)責(zé)店面的日常工作管理,監(jiān)督考核店員的日常工作表現(xiàn),處理店面銷售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。

8.與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)與銜接,確?？蛻舴?wù)無(wú)拖拉零失誤。

9.負(fù)責(zé)與商場(chǎng)的事務(wù)溝通和處理。

第2篇直營(yíng)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

直營(yíng)店店長(zhǎng) 華帝廚衛(wèi) 廣州市華帝集成家居有限公司,華帝崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓家裝、異業(yè)、物業(yè)等外圍渠道;

2、負(fù)責(zé)直營(yíng)店鋪日常管理;

3、負(fù)責(zé)完成直營(yíng)店月度銷售任務(wù);

4、負(fù)責(zé)公司流程對(duì)接與流程作業(yè)操作;

5、負(fù)責(zé)店鋪團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)(日常產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、業(yè)務(wù)流程操作等培訓(xùn))

任職條件:

1、年齡40歲以下,男女不限;

2、初中及以上學(xué)歷,2年以上門店管理經(jīng)驗(yàn);

3、具備店鋪管理經(jīng)驗(yàn)或建材相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、具備良好的市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)拓展能力和客情關(guān)系處理能力。

第3篇直營(yíng)店員崗位職責(zé)

奢侈品直營(yíng)店員 1- 完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷售及非銷售目標(biāo)

2- 在日常工作中為客戶提供良好的(符合旗艦店零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的)服務(wù),以維護(hù)良好的品牌形象

3-建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,使用專業(yè)的方式和技巧向客戶傳達(dá)品牌的知識(shí)和信息

4-清楚和完整地記錄銷售信息,并保管好店鋪內(nèi)的所有產(chǎn)品

要求:

1-三年以上奢侈品零售銷售經(jīng)驗(yàn),

2-專業(yè)的職業(yè)形象,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

3- 良好的銷售技巧和客戶服務(wù)意識(shí);

4-成熟穩(wěn)重,誠(chéng)實(shí)守信,注重團(tuán)隊(duì)合作。 1- 完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷售及非銷售目標(biāo)

2- 在日常工作中為客戶提供良好的(符合旗艦店零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的)服務(wù),以維護(hù)良好的品牌形象

3-建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,使用專業(yè)的方式和技巧向客戶傳達(dá)品牌的知識(shí)和信息

4-清楚和完整地記錄銷售信息,并保管好店鋪內(nèi)的所有產(chǎn)品

要求:

1-三年以上奢侈品零售銷售經(jīng)驗(yàn),

2-專業(yè)的職業(yè)形象,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

3- 良好的銷售技巧和客戶服務(wù)意識(shí);

4-成熟穩(wěn)重,誠(chéng)實(shí)守信,注重團(tuán)隊(duì)合作。

第4篇直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 山東光明園迪兒童家具科技有限公司山東光明園迪兒童家具科技有限公司,光明園迪臨滄專賣店,光明園迪崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)公司上海直營(yíng)店的籌建、招聘、培訓(xùn)、管理工作;

2、制定部門整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,完成部門的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);

3、統(tǒng)籌直營(yíng)店的產(chǎn)品管理、市場(chǎng)推廣、銷售管理、客戶管理、門店管理等各項(xiàng)工作;

4、制定各門店運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo),考核門店的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和年度計(jì)劃的完成情況,指導(dǎo)和規(guī)范門店的運(yùn)營(yíng)管理工作,協(xié)助門店處理重大問(wèn)題;

5、協(xié)同總部進(jìn)行年度、季度、月度活動(dòng)推廣執(zhí)行,通過(guò)調(diào)整市場(chǎng)策略實(shí)現(xiàn)銷售和利潤(rùn)目標(biāo);

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,3年以上直營(yíng)/連鎖門店的工作管理經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉項(xiàng)目管理,并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的經(jīng)驗(yàn);

3、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力。

第5篇歐洲奢侈品牌直營(yíng)店銷售顧問(wèn)shopsales崗位職責(zé)

職位描述

1- 完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷售及非銷售目標(biāo)

2- 在日常工作中為客戶提供良好的(符合旗艦店零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的)服務(wù),以維護(hù)良好的品牌形象

3-建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,使用專業(yè)的方式和技巧向客戶傳達(dá)品牌的知識(shí)和信息

4-清楚和完整地記錄銷售信息,并保管好店鋪內(nèi)的所有產(chǎn)品

要求:

1-三年以上奢侈品零售銷售經(jīng)驗(yàn),

2-專業(yè)的職業(yè)形象,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

3- 良好的銷售技巧和客戶服務(wù)意識(shí);

4-成熟穩(wěn)重,誠(chéng)實(shí)守信,注重團(tuán)隊(duì)合作。

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第6篇直營(yíng)店主管崗位職責(zé)

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職位名稱:主管(coach)

-人員管理—計(jì)劃團(tuán)隊(duì)日常或短期任務(wù)重點(diǎn)。管理員工及設(shè)置個(gè)人目標(biāo)。培訓(xùn)員工,支持個(gè)人發(fā)展,就員工招聘、績(jī)效考核和表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等方面提出主要意見(jiàn);

-管理所轄的某些店鋪營(yíng)運(yùn)區(qū)域(庫(kù)存、產(chǎn)品部門和銷售服務(wù)等)的所有日常活動(dòng),包括銷售和服務(wù)、選擇和培養(yǎng)員工、產(chǎn)品、時(shí)間和營(yíng)運(yùn)管理;

-執(zhí)行和維護(hù)產(chǎn)品陳列和銷售區(qū)標(biāo)準(zhǔn);

-溝通促銷活動(dòng)信息,確保每次促銷活動(dòng)的結(jié)果最大化;

-根據(jù)銷售和顧客反饋,識(shí)別商品問(wèn)題和機(jī)會(huì);

-在指定區(qū)域內(nèi)監(jiān)督、培訓(xùn)和培養(yǎng)員工;

-協(xié)助店鋪經(jīng)理提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者體驗(yàn)和員工體驗(yàn)并且實(shí)施/執(zhí)行全球和區(qū)域計(jì)劃,推動(dòng)經(jīng)營(yíng)成果發(fā)展。

- 要求:大專以上學(xué)歷,至少2~3年零售直接相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);3年零售經(jīng)驗(yàn)、1年領(lǐng)導(dǎo)或者主管經(jīng)驗(yàn);能夠根據(jù)工作需要承擔(dān)相應(yīng)的體力工作;能夠接受零售行業(yè)的靈活排班。

第7篇耐克正價(jià)直營(yíng)店崗位職責(zé)

【職位:運(yùn)動(dòng)員(athlete)】主要職責(zé):- 協(xié)助店鋪管理層,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客需求,達(dá)成銷售目標(biāo);- 保持店內(nèi)整潔美觀、備貨、協(xié)助清潔工作;- 履行分配的其他職責(zé),包括但不限于:處理到貨、為產(chǎn)品標(biāo)明價(jià)格或者貼標(biāo)簽、進(jìn)行實(shí)際存貨檢查和進(jìn)行商品美觀陳列;- 確保銷售流程的執(zhí)行,在工作中貫徹公司零售的標(biāo)準(zhǔn)、宗旨和目標(biāo);- 主動(dòng)提供顧客服務(wù)以協(xié)助預(yù)防損失工作;崗位要求:- 高中或中專以上學(xué)歷;- 良好的溝通、表達(dá)能力;- 以服務(wù)為

第8篇直營(yíng)店督導(dǎo)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)直營(yíng)店所轄區(qū)域內(nèi)的電器銷售工作。

任職要求:1. 18~35周歲,中專以上學(xué)歷,

2. 1年以上銷售經(jīng)驗(yàn),表達(dá)能力較好、電腦操作熟練,

3. 有電器銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第9篇直營(yíng)店客服崗位職責(zé)

1、接聽(tīng)各商家、客戶來(lái)電咨詢問(wèn)題,填寫《商家/客戶來(lái)的異常投訴表》2、電話回訪各區(qū)域客戶,填寫《客戶回訪登記表》3、查詢延期客戶訂單4、處理客戶異常訂單 5、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見(jiàn)等,并做好記錄;6、收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù);7、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求;8、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題; 9、有衛(wèi)浴售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第10篇直營(yíng)店店經(jīng)理崗位職責(zé)

直營(yíng)店店總經(jīng)理江蘇賽麟汽車科技有限公司江蘇賽麟汽車科技有限公司,saleen,saleen賽麟,賽麟職責(zé)描述:

? 價(jià)值觀建立:認(rèn)可賽麟公司的四大核心價(jià)值,能夠在工作中貫徹及宣傳賽麟公司的價(jià)值觀;

? 用戶關(guān)系建立及維護(hù):帶領(lǐng)銷售顧問(wèn)及品牌大使團(tuán)隊(duì)為到店用戶提供全方位服務(wù),與用戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系,通過(guò)不斷創(chuàng)新去創(chuàng)造超越客戶期望的愉悅體驗(yàn),定期跟蹤用戶的體驗(yàn)反饋,不斷提升用戶對(duì)賽麟品牌的興趣和忠誠(chéng)度;

? 品牌傳播及推廣:組織店內(nèi)店外市場(chǎng)活動(dòng)及銷售渠道拓展活動(dòng),通過(guò)分享活動(dòng)照片及與品牌有關(guān)的內(nèi)容提升潛在用戶及到店人員對(duì)賽麟品牌的關(guān)注度,引導(dǎo)更多受眾參與品牌活動(dòng)并分享相關(guān)內(nèi)容;

? 團(tuán)隊(duì)關(guān)系建立和維護(hù):負(fù)責(zé)面試和招聘合適的人才作為店內(nèi)銷售顧問(wèn)和品牌大使,擅長(zhǎng)管理和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,最終形成團(tuán)隊(duì)合力以完成體驗(yàn)店的各項(xiàng)指標(biāo);

? 培訓(xùn)和發(fā)展員工:運(yùn)用個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及公司提供的相關(guān)資料,培訓(xùn)并幫助店內(nèi)員工持續(xù)達(dá)成公司業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn);

? 直營(yíng)店日常運(yùn)營(yíng)管理:能夠運(yùn)用過(guò)往經(jīng)驗(yàn),與總部業(yè)務(wù)管理人員一同制定出適合品牌直營(yíng)店的日常運(yùn)營(yíng)規(guī)范及管理?xiàng)l例,能夠有效控制體驗(yàn)店成本,包括員工、供給和服務(wù),堅(jiān)持按照公司流程進(jìn)行產(chǎn)品展示和庫(kù)存管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐并推廣日常工作效率提高的方法;

? 其他:能與同事及管理層分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在公司內(nèi)外部溝通中代表賽麟并保持專業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度,完成總部管理層指定的其他工作。

任職要求:

1. 本科及以上,汽車工程、工商管理、市場(chǎng)傳播相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2. 優(yōu)秀的中英文書面及口語(yǔ)。

3. 8年以上奢侈品零售、汽車行業(yè)零售管理經(jīng)驗(yàn),在零售店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)方面有扎實(shí)的知識(shí)和可以證明的工作經(jīng)驗(yàn)

過(guò)往業(yè)績(jī)能夠達(dá)到或超出銷售目標(biāo)

4. 3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

任職要求:

第11篇直營(yíng)店會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

北京直營(yíng)店會(huì)計(jì) 崗位職責(zé):

1、編制會(huì)計(jì)憑證,登記明細(xì)帳、總分類帳及財(cái)務(wù)監(jiān)控;

2、費(fèi)用審核、工薪分?jǐn)?、?jì)提核算稅金、折舊等賬務(wù)處理及財(cái)務(wù)監(jiān)控;