保險理賠崗位職責匯編(18篇)

崗位職責是什么

保險理賠專員是保險公司內部的重要角色，主要負責處理客戶提出的理賠申請，確保公正、公平地執(zhí)行保險合同條款，維護公司與客戶的合法權益。

崗位職責要求

1. 熟悉保險法規(guī)和公司政策，能夠準確解讀保險合同條款。

2. 具備良好的溝通技巧，能有效與客戶、代理人及醫(yī)療等相關機構進行協(xié)調。

3. 具有分析能力，能評估損失程度，判斷賠償合理性。

4. 細心嚴謹，對數(shù)據(jù)敏感，能準確處理理賠文件和計算賠償金額。

5. 能夠承受壓力，應對緊急情況，及時解決理賠糾紛。

6. 保持專業(yè)素養(yǎng)，尊重客戶隱私，遵守職業(yè)道德。

崗位職責描述

保險理賠專員的主要工作內容包括但不限于：

1. 接收和審核理賠申請，核實客戶信息和事故詳情。

2. 分析保險合同，確定保險責任范圍，評估損失程度。

3. 收集和審查相關證據(jù)材料，如醫(yī)療報告、事故現(xiàn)場照片等。

4. 與客戶、代理人溝通，解答疑問，解釋理賠流程和結果。

5. 協(xié)調第三方，如修理廠、醫(yī)療機構，獲取必要的損失評估和治療信息。

6. 根據(jù)評估結果計算賠償金額，準備并提交理賠報告。

7. 處理理賠爭議，參與調解或仲裁程序，必要時代表公司出庭。

8. 定期分析理賠數(shù)據(jù)，識別潛在風險，提出改進措施。

9. 更新理賠知識，參與培訓，提升專業(yè)技能和服務水平。

有哪些內容

1. 理賠流程管理：從接案到結案的全程跟蹤，確保流程合規(guī)高效。

2. 文件處理：整理和保管理賠文件，確保信息的安全性和完整性。

3. 溝通協(xié)調：與內外部各方建立良好關系，確保信息暢通。

4. 風險控制：通過數(shù)據(jù)分析，識別潛在欺詐行為，防止不當賠付。

5. 法律遵從：確保理賠活動符合法律法規(guī)，避免法律糾紛。

6. 服務優(yōu)化：持續(xù)提升服務質量，提高客戶滿意度。

7. 內部協(xié)作：與銷售、核保等部門合作，促進業(yè)務流程的順暢運行。

作為保險理賠專員，既要具備專業(yè)知識，又要善于人際溝通，以專業(yè)、公正的態(tài)度處理每一份理賠申請，為公司和客戶創(chuàng)造價值。這一職位需要在實踐中不斷學習和進步，以適應保險行業(yè)的變化和發(fā)展。

保險理賠崗位職責范文

第1篇 售后保險理賠崗位職責

1.為客戶提供信息咨詢,保單管理,理賠,保險金領取,信用卡辦理等全方位金融理財服務。

2.與客戶建立良好的關系,為客戶提供優(yōu)質的服務。

3.定期接受公司提供的提升個人專業(yè)技能的免費培訓。

任職要求

1.年齡25-40歲之間,大專以上學歷

2.有良好的服務意識與語言表達能力

3..性格開朗,品行端正,無不良嗜好

第2篇 保險理賠定損崗位職責

1、負責標的承保前的檢驗、估價和風險評估工作;

2、負責案件的現(xiàn)場查勘、檢驗、損失評估及理算工作;

3、撰寫公估及風險評估報告;

4、完成上級交辦的其他事項。任職要求

第3篇 汽車保險理賠員崗位職責

負責行政類相關工作;

任職要求:

1、行政及企業(yè)管理相關專業(yè);

2、1年以上行政或人事工作經(jīng)驗;

3、溝通能力較強,有耐心,責任心強,積極主動,有較強應變能力。

4、熟練操作word和e_cel等辦公軟件。

第4篇 汽車保險理賠專員崗位職責

汽車保險理賠專員 深圳市升陽升環(huán)境產業(yè)集團有限公司 深圳市升陽升環(huán)境產業(yè)集團有限公司,升陽升 1.根據(jù)客戶要求安排車輛加裝、投保、補牌、補證等工作。

2.負責辦理本公司及外來公司車輛申領車輛黃、綠標等

3.與保險公司定損員溝通協(xié)調,跟進事故事故車輛鑒定及索賠事務。

4.保險事故車輛資料的整理、匯總和登記;

第5篇 汽車保險理賠崗位職責

汽車保險理賠專員 深圳市升陽升環(huán)境產業(yè)集團有限公司 深圳市升陽升環(huán)境產業(yè)集團有限公司,升陽升 1.根據(jù)客戶要求安排車輛加裝、投保、補牌、補證等工作。

2.負責辦理本公司及外來公司車輛申領車輛黃、綠標等

3.與保險公司定損員溝通協(xié)調,跟進事故事故車輛鑒定及索賠事務。

4.保險事故車輛資料的整理、匯總和登記;

第6篇 保險理賠專員崗位職責

保險產品理賠專員 北京輕松籌網(wǎng)絡科技有限公司 北京輕松籌網(wǎng)絡科技有限公司,輕松籌,輕松籌 崗位職責:

1、負責與用戶進行溝通,回答客戶咨詢的問題;

2、為客戶提供協(xié)助理賠服務;

3、審核病歷報告及第三方公估調查報告;

4、定期對理賠數(shù)據(jù)進行分析,制定相應的報表,及時向上級反饋理賠報告;

5、負責與理賠有關的各部門、崗位及第三方機構的聯(lián)絡、溝通與協(xié)調;

6、理賠審核材料整理歸檔;

任職要求:

1、三年或以上相關崗位工作經(jīng)驗;

2、細心、責任感強;

3、熟悉辦公軟件操作;

4、醫(yī)學、護理、保險相關專業(yè),有健康(壽)險從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

5、有公估資格證書優(yōu)先。

第7篇 保險理賠員崗位職責

保險理賠員 中國人壽保險股份有限公司海口市第二支公司 中國人壽保險股份有限公司?？谑械诙Ч?中國人壽 1.維護公司的老顧客和開發(fā)顧客由公司提供顧客名單

2.負責顧客理賠的資料整理和交接

3.幫助經(jīng)理完成顧客的保險和理財?shù)纳壨ㄖ蛘吒母锿ㄖ?/p>

第8篇 保險理賠主管崗位職責

保險理賠主管 福佑在線 北京福佑在線信息技術有限公司,福佑在線,福佑 崗位職責:

1.負責運輸貨損異常處理,保險理賠對接,并隨時溝通關于理賠的處理和進度;

2.保險理賠文件的收集、檢查、歸檔,及時更新理賠表、單據(jù),定期提交保險記錄工作報告;

3.收集保險理賠資料、整理核對后與保險公司對帳、理賠,在符合法律和規(guī)范的前提下為客戶爭取最大的利益;

4.負責保險規(guī)劃及申報安排,處理京東、順豐、德邦等大客戶異常服務;

5.整理和分析客戶理賠信息,分析客戶風險分布狀況,提出風險管理對策,確保理賠信息數(shù)據(jù)的真實準確,改善客戶理賠處理方案;

6.指導、監(jiān)督理賠制度的施行,避免給公司帶來不必要的損失;

7.重大理賠事故進行跟蹤調查,并將調查結果上報;

任職要求:

1.2年以上貨運險、物流責任險理賠經(jīng)驗或物流行業(yè)保險理賠工作經(jīng)驗,本科及以上學歷;

2.吃苦耐勞,具有一定的抗壓能力,較強的表達溝通及談判能力;

3.有物流行業(yè),保險公司從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

第9篇 保險理賠顧問崗位職責

寶馬品牌 服務顧問(保險事故理賠) 南昌寶順行汽車銷售服務有限公司 南昌寶順行汽車銷售服務有限公司,寶順行 1. 負責事故車輛的維修接待,確定事故車輛的出險性質,判斷維修類別,對事故車輛進行估價,并確定維修費用的支付方式。

2. 按照保險公司的相關要求,做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務委托書下達等工作。

3. 協(xié)調保險公司車險部門相關人員,配合保險內勤做好保險理賠臺帳的對帳工作。

4. 同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合,做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作,確保質量和工期。

5. 及時審核保險車輛工單,同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費,通知客戶提車。

6. 負責保險事故車各種相關手續(xù)的收。

第10篇 保險理賠調查員崗位職責

工作內容:

1、對保單等相關資料進行閱讀、分析了解案件賠付理由、性質;

2、根據(jù)相關資料,依據(jù)流程制定核查方案,并依照實施;

3、整理、提交相關核查報告及附件資料;

4、綜合總結、整理行業(yè)資料。

崗位要求:1、高中及以上文化,五官端正;

2、普通話標準,具備良好的思維邏輯、語言溝通能力;

3、工作態(tài)度端正,積極主動性強;

4、能簡單使用辦公軟件中文字處理、電子表格及基礎網(wǎng)絡,身體健康,能適應短期階段性出差;

5、有醫(yī)學、法律、保險等工作經(jīng)驗者或應屆生可優(yōu)先考慮。

第11篇 保險理賠助理崗位職責

1、 協(xié)助保險理賠人員相關工作;

2、 信息的管理和數(shù)據(jù)管理,系統(tǒng)的錄入;

3、 會粵語,溝通能力強,擁有半年以上的工作經(jīng)驗。

4、 具備良好的語言表達能力及書寫能力;

5、 在面談和電話中都能表現(xiàn)出嫻熟的客戶服務技巧;

6、 具備同客戶溝通并了解其需求的能力:具備根據(jù)產品性能、優(yōu)勢和帶給客戶的好處向客戶銷售零件和服務的能力;

7、 具備良好的溝通技巧(傾聽和提問);

8、 了解車輛保險業(yè)務流程;

9、 良好的時間觀念;

10、 嫻熟的銷售技巧;

11、 熟悉計算機基本操作;

12、 熟練汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照。

第12篇 保險理賠崗位職責

保險理賠員 中國人壽保險股份有限公司海口市第二支公司 中國人壽保險股份有限公司?？谑械诙Ч?中國人壽 1.維護公司的老顧客和開發(fā)顧客由公司提供顧客名單

2.負責顧客理賠的資料整理和交接

3.幫助經(jīng)理完成顧客的保險和理財?shù)纳壨ㄖ蛘吒母锿ㄖ?/p>

第13篇 保險理賠內勤崗位職責

保險內勤(理賠) 陽光保險經(jīng)紀(上海)有限公司 陽光保險經(jīng)紀(上海)有限公司,陽光經(jīng)紀 職責描述:

崗位職責:

1、客戶材料整理;

2、數(shù)據(jù)整理及分析;

3、更新報表;

4、公司安排的其他工作。

任職要求:

1、熟練掌握word和e_cel操作等基本辦公軟件;

2、具備良好的組織合作溝通能力,工作主動,富有責任心和團體協(xié)作精神。

第14篇 保險理賠經(jīng)理崗位職責

保險合作經(jīng)理/車險理賠經(jīng)理 上海陽杰汽配有限公司 上海陽杰汽配有限公司,上海陽杰,陽杰 崗位職責:

1、在大區(qū)經(jīng)理的帶領下,做好區(qū)域整體與保險公司的合作推進;

2、負責為保險公司就事故車輛提供報價、復勘等工作;

3、落實保險公司地推工作;

4、做好保險公司與客戶之間溝通協(xié)調工作。

任職資格:

1、具有2年以上保險公司或汽車4s店車險理賠、查勘定損、核價復勘等方面工作經(jīng)驗;

2、對保險行業(yè),汽車后市場均有所了解;

3、有駕照,駕駛技術熟練;

4、思路清晰,洞察力強,具有較強的判斷能力;

5、具有較強的溝通協(xié)調能力和執(zhí)行能力;

6、成熟穩(wěn)重,能承受工作壓力。

第15篇 保險理賠崗崗位職責

團體保險部---團險理賠崗 農銀人壽 農銀人壽保險股份有限公司,農銀人壽,農銀人壽保險,農銀 職責描述:

1.完成權限內團體理賠作業(yè)審批、質檢等管理工作

2.負責團險理賠業(yè)務品質的管理及分公司作業(yè)指導,對重大賠案、未結賠案的日常追蹤管理及處理協(xié)調;

3.負責處室內案件抽檢、內部檢查、外包公司案件抽檢等工作;

4.負責核心業(yè)務系統(tǒng)需求優(yōu)化、驗收測試及整體項目的跟進工作;

5.根據(jù)監(jiān)管要求、業(yè)務需求設計理賠流程并制定相關規(guī)范;

6.負責核心業(yè)務系統(tǒng)理賠各功能模功的操作培訓、指導;

7.負責微信理賠服務、自動理賠及后續(xù)理賠服務創(chuàng)新項目的實施;

8.領導交代的其他工作。

任職要求:

1.全日制大學本科及以上學歷,醫(yī)學、保險、法學等相關專業(yè);

2.3年及以上壽險公司理賠工作經(jīng)驗,有團險理賠管理經(jīng)驗以及開發(fā)核心系統(tǒng)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,特別優(yōu)秀者可適當放寬條件;

3.有較好的溝通協(xié)調能力和項目管理能力。

第16篇 保險理賠師崗位職責

性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

職位描述:

1.了解事故理賠程序,了解各大保險公司保險法規(guī)、保險政策;

2.掌握事故接待流程,負責提供給客戶和保險公司事故車的報價;

3.負責與服務顧問之間的交流來跟蹤事故車的維修狀況;

4.在事故車完工之前負責通知保險公司和客戶;

5.服從領導的工作安排。

任職要求:

1.大專以上學歷,汽車相關專業(yè);

2.兩年以上事故車服務經(jīng)驗;

3.有良好的產品知識和初步汽車診斷技能,熟悉車間組織程序;

4.優(yōu)秀的客戶服務意識,極具親和力,活潑、外向,應變能力強,有良好的談判技巧;

5.形象氣質佳,駕駛熟練;

第17篇 保險理賠客服崗位職責

崗位職責: 我們代理一家全國性的保險中介服務機構,招聘一名上海/華東地區(qū)的醫(yī)療保險客戶服務、理賠 主管。

協(xié)助上海地區(qū)的客戶服務總監(jiān),為上海和華東地區(qū)的醫(yī)療和健康團體客戶,提供理賠和其他保險售后服務。

任職要求: 1、3-5年醫(yī)療保險或相關工作經(jīng)驗 2、有比較好的溝通能力 3、服務導向,以最佳客戶體驗為個人成長目標 4、具備一定英語的讀寫能力

第18篇 車輛保險理賠專員崗位職責

1. 資產信息的錄入、更新和完善

2.車輛資產臺賬的整理,歸檔

3.負責車輛定損,保險理賠

4.認真辦理好上級交辦的其他任務

任職要求:

1.能熟練使用辦公軟件,有駕照;

2.熟悉車輛定損及保險理賠手續(xù)辦理;

2.有良好的溝通協(xié)調能力,執(zhí)行力強;

3.吃苦耐勞,能承受較大工作壓力