目錄
- 第一篇：酒店商業(yè)計(jì)劃書
- 第二篇：希爾頓酒店商業(yè)計(jì)劃書
- 第三篇：俱樂部酒店商業(yè)計(jì)劃書提綱
- 第四篇：青島星級酒店商業(yè)計(jì)劃書
- 第五篇：酒店行業(yè)商業(yè)計(jì)劃書范文
第一篇：酒店商業(yè)計(jì)劃書
酒店商業(yè)計(jì)劃書
目錄
一、 市場背景
二、 酒店的主要經(jīng)營項(xiàng)目和主要消費(fèi)群體
1. 酒店的主要營業(yè)項(xiàng)目
2. 酒店的主要消費(fèi)群體
三、 酒店的管理制度
1. 酒店的人事管理制度
2. 酒店的財(cái)務(wù)管理制度
3. 酒店的消防管理制度
4. 酒店接受客人的投訴和意見反饋的處理制度 四、 經(jīng)營策略
1. 主要部門負(fù)責(zé)人
2. 節(jié)假日的經(jīng)營策略
3. 宣傳策略
4. 滿足顧客的多元化需求
五、 營銷效果預(yù)測與分析
1． 預(yù)計(jì)營業(yè)額
2． 預(yù)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用支出
六、 推行綠色食品
七、 酒店成立的成本
八、 酒店的布局
1. 總體布局
2. 顏色布局
3. 燈光布局
一、市場背景
中國自古有句老話叫“民以食為天”，無論什么時(shí)候飲食都是人們平常交談中的一個(gè)話題。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速崛起，人們的收入比以前也大有增長，生活水平也大大提高。人們對于飲食的要求也越來越高，不僅要吃得飽還要吃得好?，F(xiàn)在社會(huì)食品安全問題成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)過瘦肉精事件、地溝油事件、染色饅頭事件后，人們對于食品安全問題更加警惕。人們不是不愿意不拿錢出去吃飯，只是現(xiàn)在食品問題讓人擔(dān)憂。所以本酒店要抓住這個(gè)市場特點(diǎn)，做好食品的安全保障工作，加強(qiáng)本酒店的食品衛(wèi)生管理，特別要加強(qiáng)廚房的衛(wèi)生管理，要本著讓顧客“喝的放心，吃的開心”的宗旨經(jīng)營本酒店。
二、酒店的主要經(jīng)營項(xiàng)目和主要消費(fèi)群體
1 酒店的主要營業(yè)項(xiàng)目
本酒店經(jīng)營飲食、桑拿、休閑娛樂項(xiàng)目和商務(wù)住房。主要經(jīng)營的飲食，菜式主要以粵菜為主其它菜式為輔。休閑娛樂項(xiàng)目包括桌球、游戲廳。
2 酒店的主要消費(fèi)群體
本酒店的主要消費(fèi)群體是以本酒店為中心鄰近二十公里范圍內(nèi)的居民，還有旅游消費(fèi)者。飲食面向中、高、低等三個(gè)層次的消費(fèi)者，其中主要是中、低等的消費(fèi)者。因?yàn)橹?、低等的收入的家庭人?shù)比較多，且大部分是附近居民，是消費(fèi)的主要來源。高等消費(fèi)者是重要的消費(fèi)的消費(fèi)群體。
三、酒店的管理制度
1 酒店的人事管理制度
不管是公司還是酒店還是國家都需要一個(gè)好的管理制度，制度的好壞可以決定一間公司的生死。所以制度是本酒店建立一個(gè)重要環(huán)節(jié)。經(jīng)理可以分為大堂經(jīng)理、飲食部門的經(jīng)理、休閑項(xiàng)目管理經(jīng)理、桑拿部經(jīng)理、客房服務(wù)經(jīng)理，由經(jīng)理管理本部門的工作，再由人事部門總管酒店內(nèi)人員的流動(dòng)，負(fù)責(zé)人員的招聘。人事部門負(fù)責(zé)管理酒店內(nèi)的廚師、服務(wù)員等，對工作積極、責(zé)任心強(qiáng)的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對無視酒店制度的員工給予開除。一切以制度主，制度大于人情。
2 酒店的財(cái)務(wù)管理制度
各部門明確收支，一切收入都要記錄入賬。所有支出和收入由財(cái)政部門統(tǒng)一收支，財(cái)政部門負(fù)責(zé)本酒店的所有財(cái)務(wù)管理。對發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的行為給予懲罰或通知公安部門。飲食部、桑拿部、休閑娛樂部和客房部的收支由財(cái)政部負(fù)責(zé)，各部經(jīng)理只負(fù)責(zé)管理本部的其他管理工作不負(fù)責(zé)管理財(cái)務(wù)。各部門需要使用資金的都要向財(cái)政部申請，每個(gè)員工的工資都由財(cái)政部每月按時(shí)發(fā)放。財(cái)政部門每個(gè)月對個(gè)部門的賬本進(jìn)行核對。
3 酒店的消防管理制度
為保證本酒店的財(cái)產(chǎn)合顧客的生命安全，消費(fèi)設(shè)施和消防通道一定要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，定期對費(fèi)設(shè)施和消防通道進(jìn)行檢查。防止通道不被雜物堵塞，保持暢通。盡量消除安全隱患，對電線要定期檢查。
4 酒店接受客人的投訴和意見反饋的處理制度
如果想要做的更好就要咨詢顧客對本酒店的意見，通過顧客的反饋信息來改進(jìn)本酒店，使本酒店服務(wù)做的更好，以起此來提高本酒店的服務(wù)水平，吸引更多顧客。建立顧客反饋意見表，本酒店建立投訴服務(wù)站，接受客人的投訴和對本酒店提出的各種意見。對客人的投訴和不滿的地方及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，對客人提出的意見及時(shí)處理。建立接受客人的投訴和意見反饋的處理制度能更好的完善本酒店的管理，有利于本酒店的發(fā)展。要認(rèn)真對待顧客的意見樹立“顧客滿意然后自己才滿”的服務(wù)觀念。
四、經(jīng)營策略
1主要部門負(fù)責(zé)人
飲食部門：飲食部門經(jīng)理
休閑項(xiàng)目部門: 休閑項(xiàng)目管理經(jīng)理
客房部：客房服務(wù)經(jīng)理
桑拿部：桑拿部經(jīng)理
2 節(jié)假日的經(jīng)營策略
五一國際勞動(dòng)節(jié)、十一國慶節(jié)、母親節(jié)、元旦、大年三十等節(jié)假日可以實(shí)施各種優(yōu)惠，例如有些菜和甜品半價(jià)優(yōu)惠、家庭套餐、新菜式試吃、禮物大贈(zèng)送等措施來吸引更多的顧客。節(jié)假日是提高營業(yè)額的最好時(shí)段，同時(shí)也是推廣本酒店的最好時(shí)刻。在發(fā)展本酒店的同時(shí)本酒店會(huì)推出各種活動(dòng)來讓每位顧客過一個(gè)快樂的節(jié)假日。
3 宣傳策略宣傳的手段和方法多種多樣。本酒店主要采取網(wǎng)絡(luò)宣傳、電視宣傳、廣播等形式進(jìn)行宣傳提高酒店的知名度。但是最主要的宣傳手段是通過酒店的日常經(jīng)營，做一些美味的美食、提對服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)提高她們的服務(wù)水平等方面來，通過顧客對本酒店的認(rèn)同，利用顧客的人際網(wǎng)絡(luò)來達(dá)到宣傳的效果。前期宣傳：大規(guī)模，高強(qiáng)度，投入較大。后期宣傳：重視已有顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營銷。針對節(jié)假日，開展有針對性的促銷策略如發(fā)傳單等。
4 滿足顧客的多元化需求
從顧客的數(shù)量和需要來調(diào)整本酒店的經(jīng)營策略，開設(shè)各種經(jīng)營模式，抓住消費(fèi)人群一“聚會(huì)”。主要側(cè)重聚字人數(shù)方面，家人、朋友、加班聚餐等都屬于這一類。逢年過節(jié)、生日聚會(huì)、升遷發(fā)獎(jiǎng)，友人來訪，隨便找個(gè)理由都可以去趟館子，這是一種禮節(jié)上的習(xí)慣。這種吃講究個(gè)熱鬧。這是需要爭取的一種消費(fèi)人群。二“宴請”。 多以招待為主。商場招待、官場招待、公務(wù)招待、上下級招待、危機(jī)處理招待、重大事情招待等都屬于這一范疇。這種吃重在講究一個(gè)排場，價(jià)錢昂貴，因此也多以公款招待為主。這是本酒店需要爭取的第二大人群。
5 品牌戰(zhàn)略
要想有一個(gè)穩(wěn)定的客源就做好本酒店的品牌和名氣。本酒店要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最好的服務(wù)態(tài)度，來吸引顧客。以美味的佳肴留住顧客，給顧客留下一個(gè)好印象，讓顧客留下好口碑。在做菜的時(shí)候不偷工減料，用真材實(shí)料，保證食品的
安全。打造一個(gè)中國出名的酒店品牌。
五、營銷效果預(yù)測與分析
1 預(yù)計(jì)營業(yè)額
預(yù)計(jì)飲食部一天的營業(yè)額是XXXX年0元、休閑項(xiàng)目部一天的營業(yè)額是40000元、客房部一天的營業(yè)額是30000元、桑拿部一天的營業(yè)額是30000元，一天總收入1XXXX年0元。
2 預(yù)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用支出
預(yù)計(jì)每天水支出XXXX年元、電費(fèi)一天3000包括各種費(fèi)用每天支出總額為40000元
六、推行綠色食品
根據(jù)酒店行業(yè)競爭激烈、模仿性強(qiáng)以及食療產(chǎn)品具有的時(shí)節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對酒店的外顯文化和內(nèi)隱文化的有機(jī)整合，加強(qiáng)酒店的品牌保護(hù)意識(shí)與能力。圍繞“健康、綠色”為核心的品牌特征，酒店通過樹立綠色形象、開發(fā)綠色產(chǎn)品，實(shí)行綠色包裝，采用綠色標(biāo)志，加強(qiáng)綠色溝通，推動(dòng)健康消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。作為一個(gè)酒店開展綠色營銷，我們有著天然的優(yōu)勢，本酒店將嚴(yán)格貫徹綠色酒店的標(biāo)準(zhǔn)，無論從原料采購、食品加工還是衛(wèi)生環(huán)境，都將嚴(yán)格把關(guān)。努力營造出樸素典雅又不失時(shí)尚的就餐環(huán)境，通過對酒店設(shè)計(jì)的布局、裝飾風(fēng)格、溫度等，體現(xiàn)健康綠色的理念。開創(chuàng)“綠色食品，綠色人生”之旅。讓每位顧客吃的放心，吃的安心。
七、酒店成立的成本
因?yàn)楸揪频晔菍儆谥?、大型酒店，酒店的主要分為四個(gè)大部門。設(shè)施和設(shè)備投入大，成立初期各項(xiàng)費(fèi)用需要的資金多。大概需要資金800萬元人民幣。
八、酒店的布局
1總體布局
本酒店的總體布局是飲食部在一、二層，桑拿部在第三層，客房在四到八層。休閑娛樂部在負(fù)一層。飲食部一樓為大廳墻壁用浮雕裝飾，二樓為包間有油畫。
2顏色布局
顏色以紅色為主、黃色搭配。窗簾以米白色為主。地面的顏色以黑色為主，陶瓷碟以米白色為主。顏色的搭配要做到平常而又不失高貴，盡量給客人一種舒適自然的感覺。
3燈光布局
飲食部以米黃色柔和燈光為主，休閑娛樂部以白光燈為主，均以led裝飾。
第二篇：希爾頓酒店商業(yè)計(jì)劃書
希爾頓酒店商業(yè)計(jì)劃書
來源：餐飲管理 發(fā)布時(shí)間：XXXX年02月22日 點(diǎn)擊數(shù)： 1034 【字體：小 大】 【收藏】 希爾頓酒店商業(yè)計(jì)劃書
目錄
項(xiàng)目摘要???????????????????????.6
一、項(xiàng)目概述????????????????????????.6
二、項(xiàng)目優(yōu)勢????????????????????????.6
三、項(xiàng)目背景????????????????????????.6
四、項(xiàng)目投資計(jì)劃??????????????????????.7
環(huán)境評估???????????????????????8
一、區(qū)位優(yōu)勢??????????????????????.?8
二、區(qū)域經(jīng)濟(jì)???????????????????????.11
三、旅游資源????????????????????13
酒店行業(yè)分析???????????????????? 17
一、中國旅游飯店業(yè)概況??????????????????17
二、國際飯店集團(tuán)競爭中國市場???????????????18
三、國際飯店管理模式比較?????????????????20
四、高星級酒店的盈利分析?????????????????21
五、希爾頓酒店管理公司??????????????????26
市場分析??????????????????????.28
一、廈門酒店概況?????????????????????28
二、酒店經(jīng)營指標(biāo)分析???????????????????28
三、競爭對手及發(fā)展態(tài)勢??????????????????29
四、項(xiàng)目定位???????????????????????30
項(xiàng)目公司???????????????????????.31
一、公司簡介???????????????????????31
二、公司結(jié)構(gòu)???. ???????????????????31
三、股權(quán)結(jié)構(gòu)???????????????????????31
四、管理團(tuán)隊(duì)???????????????????????31
五、項(xiàng)目其他背景?????????????????????32
項(xiàng)目規(guī)劃???????????????????????33
一、項(xiàng)目位置???????????????????????33
二、法律明細(xì)???????????????????????34
三、項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃?????????????????????36
項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃????????????????????.40
一、項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模?????????????????????40
二、項(xiàng)目現(xiàn)狀和建設(shè)期???????????????????41
項(xiàng)目投資分析???????????????????? 42
一、投資估算???????????????????????42.
二、參數(shù)預(yù)測???????????????????????43
三、融資計(jì)劃及還款方案??????????????????44
第一章 項(xiàng)目摘要
一、項(xiàng)目概述
廈門希爾頓大酒店是與國際希爾頓酒店集團(tuán)簽約合作的國內(nèi)第六家希爾頓大酒店，是一家繼大連、__、上海、北京、南京之后，通過國際希爾頓酒店集團(tuán)嚴(yán)格評審入圍和參與合作的國際五星級涉外旅游酒店。
廈門希爾頓大酒店集旅游、商務(wù)、娛樂、餐飲等多功能于一身，位于廈門市cbd區(qū)域，購物、交通十分便利，瀕臨大海，與鼓浪嶼遙遙相望，風(fēng)光旖旎。
總投資概為7500萬美元，酒店用地面積3367.917平方米，建筑面積為43793平方米，地下三層，地上二十九層，總高度為99.15米。
酒店建成后，憑借國際希爾頓酒店管理公司的專業(yè)化管理，將成為廈門檔次最高的五星級酒店，其專業(yè)的國際經(jīng)營理念必會(huì)帶來豐厚的投資回報(bào)和良好的社會(huì)效益。
二、項(xiàng)目優(yōu)勢
黃金地段、得天獨(dú)厚
廈門市政府重點(diǎn)支持項(xiàng)目
國際著名酒店管理公司專業(yè)化管理
辦妥土地房產(chǎn)證、土建已經(jīng)開工，正進(jìn)行地基建設(shè)
籌建單位成功開發(fā)過多個(gè)大型地產(chǎn)項(xiàng)目
三、項(xiàng)目背景
廈門是中國東南沿海重要的旅游口岸，擁有鼓浪嶼等三個(gè)國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，并獲得國際花園城市和優(yōu)秀旅游城市等榮譽(yù).
廈門已成為中國南方重要的對臺(tái)貿(mào)易口岸，這里每年由中央政府主持舉辦經(jīng)貿(mào)盛會(huì)“中國投資貿(mào)易洽談會(huì)”和“對臺(tái)出口商品交易會(huì)”，多種大型專業(yè)會(huì)展經(jīng)常在廈門舉辦。
廈門經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，是中國東南沿海經(jīng)濟(jì)繁榮帶的龍頭。自廈門成立特區(qū)以來,已有戴爾、柯達(dá)、通用電器、可口可樂、太古飛機(jī)維修公司、麥德龍等世界五百強(qiáng)公司入駐廈門,同時(shí)每年有大量國際、國內(nèi)商務(wù)人士來廈門觀光旅游.
廈門市目前有四星級以上酒店六家、五星級酒店一家。鑒于廈門的高星級酒店數(shù)量相對偏少，該項(xiàng)目的建成將大大地推動(dòng)廈門高端旅游市場的發(fā)展，促進(jìn)廈門精品旅游品牌的提升，并將給投資商帶來豐厚的投資回報(bào)。
四、項(xiàng)目投資計(jì)劃
（一）投資總額
項(xiàng)目投資概算為7500萬美元，包括土地款、拆遷費(fèi)用、土方工程、基樁及相關(guān)前期費(fèi)用等已完成的投資1700萬美元。
（二）融資計(jì)劃
根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)期計(jì)劃，建設(shè)期為2年；
根據(jù)營運(yùn)收支預(yù)估數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)項(xiàng)目營運(yùn)8年，即可還清本息。
考慮項(xiàng)目的營運(yùn)預(yù)
算及還本付息年期，建議項(xiàng)目建設(shè)期免息。年度經(jīng)營結(jié)余可用于償還利息、本金。
融資期限為10年（含建筑期）。根據(jù)營運(yùn)收支預(yù)估表，項(xiàng)目進(jìn)入營運(yùn)期后，前四年每年還1100萬美元，后四年每年還1200萬美元，總共用8年還本付息。
環(huán)境評估
一、區(qū)位優(yōu)勢
1、自然情況
廈門是一座美麗的海濱城市，位于中國東南沿海、福建省的西南岸，臨近九龍江的河口，居中國兩大經(jīng)濟(jì)繁榮地區(qū)之間，與臺(tái)灣隔海相望，距臺(tái)灣高雄市160哩，是海峽西岸繁榮帶之龍頭。廈門市轄區(qū)陸地面積1500多平方公里（包括廈門島130平方公里），海域面積300多平方公里。廈門屬亞熱帶季風(fēng)氣候，常年春意濃濃，四季花香撲鼻。全年平均氣溫210c，冬天平均氣溫120c，夏天平均氣溫280c，全年降雨1100毫米。氣候溫和、雨量充沛、海岸曲折漫長、山巖疊秀絢麗多姿。
1981年設(shè)立廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)，廈門市已被中央政府批核為一個(gè)特別行政區(qū)域，、1994年被級為副省級市。擁有省級的經(jīng)濟(jì)管理權(quán)力?，F(xiàn)在，廈門已發(fā)展為一個(gè)現(xiàn)代化城市，有著強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及城市建設(shè)。在過去十年內(nèi)，廈門受益于國際商貿(mào)，教育及旅游的持續(xù)發(fā)展。
隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的不斷發(fā)展，廈門逐漸成為中國東南沿海的中心城市。在經(jīng)濟(jì)保持高速發(fā)展的同時(shí)，廈門的生態(tài)環(huán)境也得到了保護(hù)，具備可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?。廈門先后獲得國際花園城市和優(yōu)秀的旅游城市等榮譽(yù)。
2、地理位置
廈門市位于東經(jīng)118o04′04″、北緯24o26′46″。全市由廈門島，鼓浪嶼及內(nèi)陸九龍江北岸沿海部分地區(qū)和同安組成，屬海港風(fēng)景城市。其主體－廈門島面積約135.5平方公里，是福建省第四大島嶼，整修海岸線蜿蜒曲折，全長234公里，港島嶼星羅棋布，洪區(qū)內(nèi)群山四周環(huán)抱，港闊水深，終年不凍，是條件優(yōu)越海峽性天然良港，有史以來就是我國東南沿海對外貿(mào)易的重要口岸。九龍江北岸的沿海部分，由杏林灣和馬鑾灣分隔而成美、杳林、海滄三個(gè)小半島。地屬亞熱帶氣候，夏天酷暑，冬天嚴(yán)寒，溫和多雨，年均氣溫在21o左右。
廈門市的總陸地面積為1，516平方公里，而海洋面積則有300平方公里。而地勢則由南至北順勢而下，其西北部分地勢偏于平坦，而南部則較多山及崎嶇。在大部分的海峽，其水深超過12米及整平均處于無冰狀態(tài)。而其余位于海岸邊零散的島嶼則形成了一道天然的圍墻，以保護(hù)海洋旋渦對廈門海峽造成的滋擾及破壞。
3、行政區(qū)域
XXXX年5月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，同意廈門市調(diào)、整部分行政區(qū)劃。調(diào)整的主要內(nèi)容包括：一、思明區(qū)、鼓浪嶼區(qū)和開元區(qū)合并為思明區(qū)，原三區(qū)的行政區(qū)域劃歸思明區(qū)管轄。二、將杏林區(qū)的杏林街道辦事處和杏林鎮(zhèn)劃歸集美區(qū)管轄。杏林區(qū)更名為海滄區(qū)。三、設(shè)立翔安區(qū)，將同安區(qū)所轄新店、新圩、馬巷、內(nèi)厝、大嶝5個(gè)鎮(zhèn)劃歸翔安區(qū)管轄。行政區(qū)劃調(diào)整后，廈門市轄思明、湖里、集美、海滄、同安和翔安6個(gè)區(qū) 。廈門市現(xiàn)轄有思明、開元、鼓浪嶼、湖里、集美、杏林、同安七個(gè)區(qū)。其中廈門本島內(nèi)的思明、開元、鼓浪嶼、湖里四個(gè)區(qū)為經(jīng)濟(jì)特區(qū)。思明區(qū)以商業(yè)鬧市區(qū)為主；開元區(qū)以工廠區(qū)和新市區(qū)為主；鼓浪嶼區(qū)是著名的風(fēng)景旅游區(qū)；湖里區(qū)則是新興的工業(yè)投資區(qū)。島外的集美區(qū)以農(nóng)業(yè)為主，包括以旅游、教育為主的著名
僑鄉(xiāng)集美鎮(zhèn)；杏林區(qū)是已具一定規(guī)模的工業(yè)區(qū)和臺(tái)商投資區(qū)。同安區(qū)則是全市的農(nóng)副產(chǎn)品基地和輕工、食品行業(yè)的原料基地。
4、氣候
廈門擁有南亞熱帶氣候，降雨量充足。全年平均溫度約為20.6oc，而最高則為38.5oc及最低為1.5oc。年降雨量約1，315毫米，主要降雨月份于每年的五月至七月。
5、人口
XXXX年末，全市戶籍總?cè)丝跒?37．16萬，41．85萬戶。2．80萬人，其中：自然增長0．67萬人，人口自然增長率為4．93?。全市人口中以漢族居多，另有回、滿、壯、畬、苗、及高山等20多個(gè)少數(shù)民族。由于地理環(huán)境和歷史背景的因素，擁有眾多的歸僑、僑眷及廈門籍僑胞和港、澳、臺(tái)同胞。
6、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
陸路交通
配合贛龍鐵路建設(shè)，興建龍巖――廈門延伸段，形成連接大京九的出省新通道；配合建設(shè)福廈鐵路，相應(yīng)規(guī)劃第二火車客運(yùn)站及其配套設(shè)施。加快區(qū)域合作快速通道建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)和完善“三主”（同三國道主干線及其復(fù)線、國道324線）、“六聊”（廈門島－龍海南太武、海滄－－龍海、同安－安溪、同安－南安、同安新店－南安石井、廈門－金門）的對外交通，建設(shè)廈門至三明高速公路，形成連接國家公路干線網(wǎng)和周邊地區(qū)的快速通道。完善綜合交通運(yùn)輸體系的配套設(shè)施，加快公路客、貨運(yùn)場站的規(guī)劃和建設(shè)，構(gòu)建公路運(yùn)輸主樞紐。
航空運(yùn)輸
廈門的空港是華東航空樞紐，高崎國際機(jī)場已開通國內(nèi)外航線89條，其中國內(nèi)航線73條，國際和地區(qū)航線有至東京、大阪、漢城、新加坡、吉隆坡、馬尼拉、香港、澳門等14條航線，還有專門到日本名古屋的貨運(yùn)航班。每周出港約380余個(gè)航班，有26家航空公司在機(jī)場營運(yùn)。XXXX年旅客進(jìn)出港人數(shù)425.86萬人次，比上年增長13.95%，航空貨運(yùn)吞吐量13.92萬噸，增長30.48%。
完善廈門機(jī)場的設(shè)施配套，建設(shè)空港物流園區(qū)，大力拓展國內(nèi)外航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)，增辟美國等國際航線，建成我國重要的國際干線機(jī)場，并爭取作為兩岸“三通”定點(diǎn)直航首選機(jī)場。加強(qiáng)國內(nèi)外航班的銜接，拓展客運(yùn)中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，成為連通國內(nèi)外客貨捷運(yùn)的航空主樞紐。
港口與海運(yùn)
完善對外輻射通道。實(shí)施“以港立市”戰(zhàn)略，按照“三個(gè)一”（港口貨物年吞吐量1億噸以上，集裝箱年吞吐量1，000萬標(biāo)箱，航空年客運(yùn)量1，000萬人次）的遠(yuǎn)景目標(biāo)要求，把廈門港建成國家重點(diǎn)貨運(yùn)主樞紐港、集裝箱運(yùn)輸國際干線港口和中轉(zhuǎn)港、海峽兩岸區(qū)域航運(yùn)中心，完善航空港，高水準(zhǔn)建設(shè)資訊港，強(qiáng)化口岸功能。
廈門港是中國主要港口之一，位居世界集裝箱百強(qiáng)港前40名，是中國第四個(gè)可接待第六代大型集裝箱船舶的港口；XXXX年貨物吞吐量2，734.51萬噸，集裝箱吞吐量175.44萬標(biāo)箱；每月廈門港到全世界各地航班有315條，基本覆蓋了全球各主要港口；（與國內(nèi)外84個(gè)港口直接通航）；世界各大船公司都紛紛開辟了廈門到世界各地的貨運(yùn)航線，很多知名船公司將廈門作為其大陸的基本港；首批與臺(tái)灣貨運(yùn)試點(diǎn)直通港口，集裝箱貨運(yùn)量達(dá)到134萬標(biāo)箱。
郵電通訊
長途電話可直拔210個(gè)國家或地區(qū)；國內(nèi)1，800多個(gè)城市，城鄉(xiāng)固定電話交換機(jī)總?cè)萘?4.02萬門；移動(dòng)電話7.16萬戶，電腦互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)20萬戶。已建成市話本地網(wǎng)、移動(dòng)通訊網(wǎng)、數(shù)位資料網(wǎng)和圖像傳輸網(wǎng)，開辦了ddn、isdn、pac、edi、ems、800等20多項(xiàng)郵電業(yè)務(wù)。電腦網(wǎng)已形成金橋網(wǎng)、金卡網(wǎng)、金關(guān)網(wǎng)、inernet網(wǎng)、 _iamen net網(wǎng)。可以通過dnn、adsl、光線以及無線接入方式連接internet、internet傳輸速度可以達(dá)到10m/秒。
區(qū)域經(jīng)濟(jì)
自1982年設(shè)立為經(jīng)濟(jì)特區(qū)以來，廈門市國內(nèi)生產(chǎn)總值（gdp）年均增長18%，每年新增外商實(shí)際投資額在10億美元以上。戴爾（dell）、柯達(dá)、通用電器、可口可樂、太古飛機(jī)維修公司、麥德龍等諸多知名跨國公司已在廈門設(shè)廠或投資。
XXXX年，全市經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)較快增長，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益進(jìn)一步提高。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全年實(shí)現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值648．33億元，比上年增長15．6％，其中第三產(chǎn)業(yè)增加值264．21億元，增長9．9％。按戶籍人口計(jì)算，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值47,270元，比上年增長14．5％。
外商投資概況
廈門市為中國其中一個(gè)的主要經(jīng)濟(jì)特區(qū)，并已賦予權(quán)力去管轄其市內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展事務(wù)，及給多外商相關(guān)優(yōu)惠措施，已吸引外商投資。
————充分發(fā)揮特區(qū)和臺(tái)商投資區(qū)的優(yōu)勢，實(shí)施外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略
擴(kuò)大對外開放，參與國際競爭，特區(qū)經(jīng)濟(jì)逐步趨向了外向型發(fā)展軌道。廈門口岸的國際知名度和輻射功能在近年來明顯的增強(qiáng)，利用外資進(jìn)入了全方位開放、蓬勃繁榮的發(fā)展階段，世界最大500強(qiáng)跨國公司已有27家在廈投資辦企業(yè)，70多家全球跨國公司在廈門落戶，外商投資領(lǐng)域從第一、二產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大到第三產(chǎn)業(yè)的飲食服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)、資訊產(chǎn)業(yè)等，從蔻密集型企業(yè)為主發(fā)展到以技術(shù)、資金密集型企業(yè)為主，從加工貿(mào)易發(fā)展到高附加值企業(yè)，逐步形成了擁有龍頭產(chǎn)品及配套服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。
————全市利用外資規(guī)模不斷擴(kuò)大，投資領(lǐng)域不斷拓寬
物流、商業(yè)零食、軟骨發(fā)展等服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的投資專案增多，利用外資層次逐年提高。截至XXXX年底，全市累計(jì)批準(zhǔn)外商直接投資專案5334項(xiàng)，協(xié)定利用外資187.3億美元，實(shí)際直接利用外資126.5億美元。已開發(fā)投產(chǎn)的“三資”企業(yè)達(dá)4，381家，其中：在工商部門注冊登記的外商投資企業(yè)達(dá)3016家。隨著兩岸關(guān)系的緩和，臺(tái)商來廈門的投資也逐年增多，全市累計(jì)已簽訂合同的臺(tái)商直接投資專案122個(gè)，協(xié)定外資金額39.38億美元。
目前，“三資”工業(yè)產(chǎn)值已占全市工業(yè)產(chǎn)值的八成以上，工業(yè)品出口交貨值占全市工業(yè)銷售產(chǎn)值的近一半。“三資”企業(yè)出口總值達(dá)32.26億美元，占全市外貿(mào)出口的36.08%。全球零售巨商沃爾瑪?shù)倪M(jìn)駐，引發(fā)了特區(qū)商品市場服務(wù)方式和經(jīng)營理念上的新一輪整合。地方性外貿(mào)企業(yè)的崛起，在體制上打破了傳統(tǒng)單一的國家外貿(mào)經(jīng)營體制，廈門對外貿(mào)易采取放寬進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，推進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的實(shí)業(yè)化等鼓勵(lì)措施，形成了中央、省屬、地方屬外貿(mào)公司，外貿(mào)專業(yè)公司和工貿(mào)進(jìn)出口公司，“三資”企業(yè)等多層次外貿(mào)經(jīng)營隊(duì)伍共同發(fā)展的新格局。 ————積極推行品牌戰(zhàn)略，加快培育名優(yōu)出口產(chǎn)品
培育和發(fā)展了一批具有市場競爭優(yōu)勢的高科技產(chǎn)品和高科技出口企業(yè)，出口產(chǎn)品層次不斷提高，由原來的以農(nóng)副產(chǎn)品和初級工業(yè)產(chǎn)品為主，迅速發(fā)展到以機(jī)械、電子、輕紡工業(yè)等制品為主。20年來廈門累計(jì)對外貿(mào)進(jìn)出口總額為894.46億美元，年貿(mào)易規(guī)模突破了百億元大關(guān)，XXXX年外貿(mào)進(jìn)出口總值達(dá)110.79億美元，比1981年增長72.37倍，年平均增長23.78%。其中，出口貿(mào)易額65.05億美元，比1981年增長45.13倍，年增率達(dá)到20.55%。與世界上178個(gè)國家及地區(qū)建立了貿(mào)易往來關(guān)系，對47個(gè)國家和地區(qū)的年出口貿(mào)易額超千萬美元，
其中：對美國、日本、香港、德國、臺(tái)灣、新加坡的出口已超過億美元。隨著戴爾電腦、柯達(dá)感光、燦坤家電、林德叉車、富士電氣、abb開關(guān)、廈華、廈新、太古飛機(jī)維修等一大批國內(nèi)外知名大公司生產(chǎn)能力及企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，機(jī)電產(chǎn)品、高新技術(shù)產(chǎn)品出口后續(xù)發(fā)展能力日漸強(qiáng)勁。XXXX年全市共完成機(jī)電產(chǎn)品出口27.5億美元，占全市出口的比重達(dá)42.28%，外商投資企業(yè)完成進(jìn)出口72.39億美元，占全市對外貿(mào)易的比重已達(dá)65.34%。
三、旅游資源
廈門有豐富的旅游資源。自然資源與人文景觀相互交融，具海、島、嶼、礁、山、巖、寺、花、木諸神秀，兼民族風(fēng)格、僑鄉(xiāng)風(fēng)情、閩臺(tái)特色、并畜西洋異國情調(diào)。經(jīng)多年開發(fā)建設(shè)，已形成鼓浪嶼、萬石山、南普陀、黃厝、集美、同安等六個(gè)游覽區(qū)。1988年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，鼓浪嶼、萬石山被確定為國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。
廈門為一著名的旅游城市，其風(fēng)光如畫的特色為它帶來了（全國衛(wèi)生城市），（全國環(huán)保模范城市）及（優(yōu)質(zhì)旅游城市）的美譽(yù)。
廈門有著古老的景點(diǎn)，也致力發(fā)展新的景源，而廈門主要分為五個(gè)游客區(qū)，包括鼓浪峽及南浦頭朝游客區(qū)等。除此之外，廈門更提供了方便的交通及通訊網(wǎng)絡(luò)，及全面的旅游相關(guān)機(jī)械。因此，廈門非常適合本地及外國的游客及投資者。
在1998年，廈門市政府不遺余力地推動(dòng)并監(jiān)督旅游業(yè)的發(fā)展。另外，市政府更加強(qiáng)了在旅游業(yè)上的投資，例如增強(qiáng)了興旅游有關(guān)的其建，興改善旅游服務(wù)素質(zhì)，以吸引更多本地及國外的游客。
在1998年，廈門被評為省級旅游城市，而其更排在重點(diǎn)旅游城市列上的第八席。國家旅游局更頒發(fā)（優(yōu)質(zhì)旅游城市獎(jiǎng)）予以廈門以作表揚(yáng)，而此優(yōu)秀表現(xiàn)更加快了廈門旅游業(yè)的發(fā)展。 根據(jù)廈門旅游局的資料，大約有1，020萬人次于XXXX年曾前往廈門市作訪客，而其中6.5%為海外游客，代表了年增長約為12.2%。在同一時(shí)期內(nèi)，廈門市賺取了超過三億六千多萬美元的外匯，比前年同期增長17.4%。
在本地旅游方面，大約950萬名本地訪客在XXXX年間到訪廈門，令廈門賺取了135億元人民幣的收入，比去年分別增長了11.9%及2%。
廈門旅游業(yè)資料簡略 （萬人次）
1998 1999 XXXX年 XXXX年 XXXX年
國外旅客 48.39 50.03 55.88 57.3 67.16
國內(nèi)旅客 585.52 638.61 735.04 851.45 952.86
總訪客人數(shù) 633.91 688.64 790.92 908.75 1,020
從國外旅客賺處的收入 2.39 2.62 3 3.11 3.65
（以十億美元計(jì)）
從國內(nèi)旅客賺取的收入 55.76 107.5 114.3 132.6 135.2
（以十億人民幣計(jì)）
從旅客賺取的總收入 75.54 129.1 139.1 158.1 165.4
第三篇：俱樂部酒店商業(yè)計(jì)劃書提綱
目錄
前言 ……………………………………………………………………………………………
第一章 項(xiàng)目概述……………………………………………………………………………
一、項(xiàng)目描述………………………………………………………………………
1、項(xiàng)目目標(biāo)……………………………………………………………………
2、選址面積……………………………………………………………………
3、經(jīng)營方式……………………………………………………………………
4、管理方式……………………………………………………………………
5、功能設(shè)定……………………………………………………………………
6、特色設(shè)定……………………………………………………………………
7、收入估算……………………………………………………………………
二、項(xiàng)目定位………………………………………………………………………
1、俱樂部定位…………………………………………………………………
2、功能定位……………………………………………………………………
3、人群定位……………………………………………………………………
4、經(jīng)營定位……………………………………………………………………
5、管理定位……………………………………………………………………
6、社會(huì)定位……………………………………………………………………
7、目標(biāo)定位……………………………………………………………………
三、投資計(jì)劃………………………………………………………………………
1、投資概算……………………………………………………………………
2、房屋設(shè)施投資………………………………………………………………
3、裝修裝飾投資………………………………………………………………
4、家具電器投資………………………………………………………………
5、開辦費(fèi)用……………………………………………………………………
6、營銷費(fèi)用……………………………………………………………………
7、其他費(fèi)用……………………………………………………………………
四、融資方式………………………………………………………………………
1、自籌資金……………………………………………………………………
2、招募創(chuàng)始會(huì)員募集資金……………………………………………………
3、以項(xiàng)目募資吸引投資者……………………………………………………
4、引進(jìn)國內(nèi)外戰(zhàn)略伙伴………………………………………………………
5、抵押貸款籌集資金…………………………………………………………
6、其他合作形式………………………………………………………………
五、經(jīng)營模式………………………………………………………………………
1、經(jīng)營理念……………………………………………………………………
2、管理團(tuán)隊(duì)……………………………………………………………………
3、服務(wù)體系……………………………………………………………………
4、支持體系……………………………………………………………………
5、建立商業(yè)模式，打造八大系統(tǒng)……………………………………………
6、采用會(huì)員制，建立會(huì)員消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)制度………………………………
六、市場前景………………………………………………………………………
1、從國外俱樂部運(yùn)作看市場前景……………………………………………
2、從國內(nèi)俱樂部運(yùn)作看市場前景……………………………………………
3、從本省俱樂部運(yùn)作看市場前景……………………………………………
4、從高端人群心理需求看市場前景…………………………………………
5、從高端人群消費(fèi)需求看市場前景…………………………………………
第二章 項(xiàng)目可行性分析……………………………………………………………………
一、市場需求分析…………………………………………………………………
1、市場現(xiàn)狀分析………………………………………………………………
2、市場趨勢分析………………………………………………………………
3、目標(biāo)市場設(shè)定………………………………………………………………
4、市場前景分析………………………………………………………………
二、環(huán)境分析………………………………………………………………………
1、旅游環(huán)境分析………………………………………………………………
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析………………………………………………………………
3、政策環(huán)境分析………………………………………………………………
4、社會(huì)環(huán)境分析………………………………………………………………
5、配套設(shè)施分析………………………………………………………………
6、人力資源分析………………………………………………………………
三、競爭分析………………………………………………………………………
1、同行分析……………………………………………………………………
2、潛在因素分析………………………………………………………………
3、競爭結(jié)構(gòu)圖及說明…………………………………………………………
4、競爭優(yōu)勢分析………………………………………………………………
四、風(fēng)險(xiǎn)分析………………………………………………………………………
1、資源風(fēng)險(xiǎn)……………………………………………………………………
⑴ 前期客戶的不足…………………………………………………………
⑵ 專業(yè)人員的不足…………………………………………………………
2、市場風(fēng)險(xiǎn)……………………………………………………………………
3、競爭風(fēng)險(xiǎn)……………………………………………………………………
4、政策風(fēng)險(xiǎn)……………………………………………………………………
5、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)……………………………………………………………………
6、管理風(fēng)險(xiǎn)……………………………………………………………………
7、托管風(fēng)險(xiǎn)……………………………………………………………………
8、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)……………………………………………………………………
第三章 財(cái)務(wù)利潤分析………………………………………………………………………
一、營業(yè)收入測算…………………………………………………………………
二、成本費(fèi)用測算…………………………………………………………………
三、薪金水平測算…………………………………………………………………
四、營業(yè)稅…………………………………………………………………………
五、所得稅…………………………………………………………………………
六、盈利分析………………………………………………………………………
七、財(cái)務(wù)假設(shè)………………………………………………………………………
第四章 投資說明……………………………………………………………………………
一、前期資金需求說明……………………………………………………………
二、資金使用計(jì)劃及進(jìn)度…………………………………………………………
三、投資形式………………………………………………………………………
四、抵押擔(dān)保………………………………………………………………………
五、回報(bào)償還………………………………………………………………………
六、吸收投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)…………………………………………………………
七、投資者介入管理………………………………………………………………
八、投資退出………………………………………………………………………
第五章 項(xiàng)目股票上市………………………………………………………………………
一、上市計(jì)劃………………………………………………………………………
二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓………………………………………………………………………
三、股權(quán)回購………………………………………………………………………
四、股利分配………………………………………………………………………
第六章 項(xiàng)目實(shí)施及營銷管理………………………………………………………………
一、成立俱樂部有限公司…………………………………………………………
二、高標(biāo)準(zhǔn)打造會(huì)所，保證硬件要求……………………………………………
三、制訂會(huì)所整體發(fā)展?fàn)I銷規(guī)劃…………………………………………………
四、擬定會(huì)員章程會(huì)規(guī)……………………………………………………………
五、招聘人才、培訓(xùn)員工…………………………………………………………
六、與國際接軌，引入國際俱樂部管理公司托管………………………………
七、逐步與國內(nèi)外知名俱樂部、度假村、酒店、購物中心、旅行社、航空公司、
會(huì)展中心等建立聯(lián)盟和合作關(guān)系……………………………………………
八、擴(kuò)大規(guī)模、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，逐步樹立國際形象與品牌…………………………
附件：
第四篇：青島星級酒店商業(yè)計(jì)劃書
青 島 星 級 酒 店 商 業(yè) 計(jì) 劃 書- 0 -
一．序言
1.方案背景：
在項(xiàng)目研究過程中，小組針對青島星級酒店的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的影響因子設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，并進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查包括線上調(diào)查和實(shí)地問卷調(diào)查，調(diào)查目標(biāo)主要針對星級酒店的消費(fèi)群。通過對收集1000多份調(diào)查問卷進(jìn)行spss軟件處理分析得出了關(guān)于影響星級酒店網(wǎng)絡(luò)口碑影響的主要因子。針對這些影響因子的作用能力，小組構(gòu)想并完成了這份策劃書，希望可以將星級酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷系統(tǒng)化、高效化，實(shí)踐化。
2.方案制定原因：
現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，幾乎沒有在網(wǎng)上解決不了的問題。作為新的傳播工具，網(wǎng)絡(luò)的力量不容小覷。它已經(jīng)被很多行業(yè)看重并加以利用，希望可以成為其發(fā)展的又一重要助力。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷被嘗試，追捧。很多企業(yè)都想利用網(wǎng)絡(luò)口碑營銷謀求利益。然而在經(jīng)過對青島幾家星級酒店的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究后，小組發(fā)現(xiàn)不少酒店并不能很好的利用網(wǎng)絡(luò)資源去宣傳自己，更別說是推銷自己，顧客在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)消費(fèi)購買也是很遲鈍且不便。他們本質(zhì)上還是在被動(dòng)地依靠中介的力量，只是將網(wǎng)絡(luò)看成是新的廣告投放地和業(yè)務(wù)中介。我們制定這份計(jì)劃書，是希望可以對酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷有所幫助，就像是一小只螢火蟲，但愿這小小的光芒能帶人找到改變的道路。
二．營銷分析
1.營銷目標(biāo)：
星級酒店的營銷目標(biāo)，也就是目標(biāo)顧客。我們將它分為三類：擁有高收入的自費(fèi)者，享受公費(fèi)的商務(wù)人士，偶然消費(fèi)的中等收入者。這三者的比例排名為商務(wù)人士占最多，自費(fèi)其次，最少的偶然消費(fèi)群。
2.營銷目的：
提升酒店知名度，打造酒店品牌，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。
三．主要方案
?。晟谱陨斫ㄔO(shè)（打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)）
“工欲善其事必先利其器”，有了好的網(wǎng)站準(zhǔn)備才能成為被機(jī)會(huì)眷顧的人。通過對幾家星級酒店官網(wǎng)的觀察比較，我們發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站大部分都是華麗有余但缺少人氣，內(nèi)容空泛形同擺設(shè)，有的網(wǎng)站甚至只有簡介，都沒有客房預(yù)訂等服務(wù)項(xiàng)目。而且，大多的網(wǎng)站更新周期長，確切來說是不更新內(nèi)容，都走神秘路線。這樣的網(wǎng)站給我的感覺好像就是在對我說“你，愛來不來，我懶得理你”一樣。如此，沒有生機(jī)，又怎么吸引人呢。因此，我個(gè)人提出如下建議：
1.換個(gè)暢快的，明亮的格調(diào)。
給人有休假的感覺。雖然到酒店是為了休息，但休息不只是睡覺，也可以是享受，所以放棄令人昏昏欲睡的黯淡風(fēng)格。
2.酒店的介紹，要富有感情。
照片一定要細(xì)致，體現(xiàn)酒店風(fēng)格。不要只是貼幾張房間圖和價(jià)錢，也要介紹下大廳，飯菜，員工，花園等等。
3.客服板塊要保證有反應(yīng)。
客服是可以拉住顧客心的繩子，當(dāng)然要時(shí)刻拉緊。
4.添加互動(dòng)板塊。
就算沒有很多人參與也不能放棄，這里可以使員工，客戶，管理者的交流平臺(tái)。有溝通才能有發(fā)展。
5.注意更新網(wǎng)站。
與時(shí)俱進(jìn)很重要?；钏艜?huì)保持清澈。
ⅱ．構(gòu)建幻想國度（滿足心的欲望）
酒店用網(wǎng)絡(luò)究竟能做些什么？如果答案僅僅是網(wǎng)上客服，信息溝通酒店簡介，廣告投放等等。這只能證明你還沒認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的威力。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)神奇又美麗的世界，網(wǎng)民是一群可敬又可怕的人兒。在這里每天都是探險(xiǎn)與戰(zhàn)爭，然而真正從中得利的卻往往只有暗地里挑起事端的那些“無名英雄”。也許，網(wǎng)路的魅力在于“流言蜚語”。（在此強(qiáng)調(diào)一下，“流言蜚語”在這里是中性詞）這些“口口相傳”的帖子，不知不覺的形成強(qiáng)大的影響力，成為了口碑口碑營銷的小基石。沒錯(cuò)，網(wǎng)上是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的最佳場所。從古至今在沒有一個(gè)時(shí)候會(huì)像擁有網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)在一樣，人與人，人與事零距離。新聞的新鮮度幾乎是可以用秒計(jì)。
網(wǎng)絡(luò)是個(gè)大眾平臺(tái)，而星級酒店的目標(biāo)客戶是少數(shù)的，算得上是少數(shù)的“奢侈品消費(fèi)者”。在這樣的大眾宣傳中，要讓目標(biāo)顧客感覺到獨(dú)特的，不失品位的關(guān)懷，才具有吸引力；要讓普通觀眾感到新奇的，令人向往的光環(huán)，才更具魅力。重要的是制造一個(gè)幻想給不能擁有的人，讓他們羨慕擁有的的人，那樣擁有的人才會(huì)所滿足，因?yàn)樽约夯钤趧e人幻想的美夢里，體會(huì)著別人的向往才是自身品味的象征。所以，聰明的企業(yè)，不要拒絕圍觀的人，卻也要與他們保持距離，適當(dāng)?shù)纳衩馗泻完P(guān)注度才是最好的選擇。要達(dá)到兩者完美的比例并不容易，需要時(shí)間與巧妙地安排。感謝網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得這個(gè)的實(shí)現(xiàn)成本與難度減低了。一下也只是個(gè)人的簡單想法：
1.搜索引擎（注重關(guān)鍵詞的重要性，小心與引擎公司的合作）
在現(xiàn)今的社會(huì)，應(yīng)該不會(huì)有人不知道百度，搜狐這些搜索殷勤。很多人在查找需要的事情或是想知道的問題時(shí)，都會(huì)先通過他們進(jìn)行搜索。比喻來講，這是游客手中的旅游指南。回想一下自己旅游時(shí)的情景，旅游指南的介紹通常是有效的。
想要在搜索引擎上有一席之地，自身努力必不可少，但與大的搜索網(wǎng)站合作也是必須的。現(xiàn)在的引擎網(wǎng)站都會(huì)有一條龍服務(wù)，從域名到網(wǎng)站安排如何才能更容易被網(wǎng)名搜索。選擇交付給他們似乎省力很多，不過，為了公司的自主發(fā)展定要參與進(jìn)去。這樣不僅能更好的體現(xiàn)公司意志，還可以防止由于過于依靠引擎公司，當(dāng)公司與其契約破裂是帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞條的應(yīng)用很重要，現(xiàn)代人在查找網(wǎng)站時(shí)，通常是通過關(guān)鍵詞條來查找。能否出現(xiàn)在熱門的搜索中關(guān)鍵詞條的作用很大。同時(shí)，網(wǎng)上變化日新月異，要抓住熱點(diǎn)就要不斷更新網(wǎng)上的內(nèi)容。酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷絕不單單是網(wǎng)站建設(shè)，所以要跟新的也不只是網(wǎng)站。還應(yīng)包括，網(wǎng)上的新聞，投票，博客等等。
2.排行榜戰(zhàn)略
不要迷戀官方排名，一些備受關(guān)注的趣味排名或是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力排名也不錯(cuò)，比如：“最佳求婚場所”，“最美夜景”等。調(diào)查表明酒店的網(wǎng)上消息和領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力也是在一定程度上被消費(fèi)者關(guān)注。當(dāng)然，更要注意負(fù)面排行。特色評價(jià)通常是最吸引人的。現(xiàn)今人們的消費(fèi)，尤其是高消費(fèi)者的消費(fèi)更注重的是個(gè)性和感覺。酒店的氣氛往往是吸引人的重要因素。多角度的排行會(huì)為酒店的經(jīng)營增添色彩。
排名的公認(rèn)也很重要，我們的調(diào)查表明大多數(shù)的消費(fèi)者對像環(huán)球旅游網(wǎng)，驢媽媽等這些網(wǎng)站的關(guān)注度并不高。因此，這里的排名應(yīng)該也沒什么作用。而像百度，搜狐等大型網(wǎng)站的排行的公信度還是蠻高的。
3.網(wǎng)上投票（利用網(wǎng)上投票提高酒店名氣，與2共同應(yīng)用） 可以自己發(fā)起投票，也可以是贊助某些網(wǎng)上投票，都會(huì)有不錯(cuò)的宣傳效果。
4.微博力量
如果問XXXX年互聯(lián)網(wǎng)里動(dòng)靜最大、影響最大的事兒，顯然要屬微博在中國的全面開花。這一年，除了早已在去年搶占先機(jī)的新浪網(wǎng)，國內(nèi)幾大門戶網(wǎng)站也紛紛推出自己的微博產(chǎn)品，微博成為網(wǎng)站“標(biāo)配”。微博以其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品所不能比擬的傳播速度和廣度迅速征服網(wǎng)民，成功圈地，業(yè)內(nèi)人紛紛稱這一年為“微博爆發(fā)年”。
因?yàn)樗覀冮_始習(xí)慣在140個(gè)字之內(nèi)把一件事情說清楚；有了它，一個(gè)人就是一家“通訊社”，隨時(shí)隨地就能現(xiàn)場直播新聞事件；通過它，社交方式悄然改變，原來社交網(wǎng)絡(luò)可以這樣迅速立體地架構(gòu)??
一種傳播媒體普及到5000萬人，收音機(jī)用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而新浪微博卻只用了14個(gè)月。根據(jù)上海交通大學(xué)輿情研究實(shí)驗(yàn)室最新出爐的《XXXX年中國微博年度報(bào)告》顯示，截至XXXX年10月，中國微博服務(wù)的訪問用戶規(guī)模已達(dá)12521.7萬人。微博正向人們展示著一股新的力量——“圍觀力量”
如此巨大的力量當(dāng)然要好好利用?？梢蚤_設(shè)主管的微博，或是員工的，也可以利用一下名人的微博。
5.新聞炒作
在網(wǎng)上炒新聞，成本似乎低好多。適度的炒炒新聞，比如利用網(wǎng)上的上傳途徑和微博的“圍觀力量”，但一定要控制好火候，不要“偷雞不成蝕把米”，好像前段時(shí)間的“大小戀的世紀(jì)婚禮”，雖然是賺足了噱頭，可我個(gè)人卻很反感。多用些酒店的吸引力，領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力，個(gè)人認(rèn)為比八卦高尚些。）
ⅲ．由陌生開始變成親切的存在（方便顧客）
吸引到顧客了之后，就要想辦法留住顧客。好看的東西能吸引人，但只有好用的東西才能留住人。保證酒店的硬件與軟件設(shè)施固然重要，不過方便的“貨臺(tái)”也是很重要的。好看好用的東西不好拿也是不會(huì)被人接受的。因此，在打響名聲前，要鋪好顧客通向酒店的路。平坦的，開滿花的路，讓人舒適方便又享受。
1.與服務(wù)性平臺(tái)合作
攜程等
2.與中介性平臺(tái)合作
驢媽媽等
3.潛在客戶網(wǎng)站攻勢
旅游網(wǎng)等
4.e—mail攻勢
不要做垃圾郵件，要想發(fā)出祝福一樣，給人關(guān)懷，才能贏得喜愛與忠誠。另外，還可以對公司等集團(tuán)展開攻勢
XXXX年-9
第五篇：酒店行業(yè)商業(yè)計(jì)劃書范文
酒店業(yè)作為與金融實(shí)體關(guān)系最為密集的產(chǎn)業(yè)，在08年的金融危機(jī)爆發(fā)下難免會(huì)受到一些影響，但我國成功舉辦奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)的同時(shí)也促進(jìn)了酒店行業(yè)發(fā)展，下面是酒店行業(yè)商業(yè)計(jì)劃書編制提綱，以供參考。
酒店行業(yè)商業(yè)計(jì)劃書編制提綱：
一、公司概述
1、公司名稱、地址、聯(lián)系方法等
2、公司的自然業(yè)務(wù)情況
3、公司的發(fā)展歷史
4、對公司未來發(fā)展的預(yù)測
5、本公司與眾不同的競爭優(yōu)勢或者獨(dú)特性
6、公司的納稅情況
二、研究與開發(fā)
1、研究資金投入
2、研發(fā)人員情況
3、研發(fā)設(shè)備
4、研發(fā)的產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性及發(fā)展趨勢
三、產(chǎn)品或服務(wù)
1、產(chǎn)品的名稱、特征及性能用途
2、產(chǎn)品的開發(fā)過程
3、產(chǎn)品處于生命周期的哪一段
4、產(chǎn)品的市場前景和競爭力如何
5、產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)和更新?lián)Q代計(jì)劃及成本
四、管理團(tuán)隊(duì)和管理組織情況
1、公司的管理機(jī)構(gòu)，主要股東、董事、關(guān)鍵的雇員、薪金、股票期權(quán)、勞工協(xié)議、獎(jiǎng)懲制度及各部門的構(gòu)成等情況
2、公司管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和獨(dú)特性及與眾不同的凝聚力和團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗精神
五、深圳酒店業(yè)行業(yè)、市場與競爭分析
1、目標(biāo)市場
a) 細(xì)分市場
b) 目標(biāo)顧客群
c) 5年生產(chǎn)計(jì)劃、收入和利潤
d) 市場規(guī)模、目標(biāo)市場所占份額
e) 營銷策略
2、行業(yè)分析
a) 行業(yè)發(fā)展程度
b) 行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)
c) 行業(yè)總銷售額、總收入、發(fā)展趨勢
d) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展對該行業(yè)的影響程度
e) 政府對行業(yè)的影響
f) 發(fā)展的決定因素
g) 競爭戰(zhàn)略
h) 行業(yè)門檻
3、競爭分析
a) 主要競爭對手
b) 競爭對手的市場策略及所占市場份額
c) 競爭對手可能出現(xiàn)的新發(fā)展
d) 競爭策略
e) 在發(fā)展、市場和地理位置等方面的競爭優(yōu)勢
f) 競爭壓力的承受能力
g) 產(chǎn)品的價(jià)格、性能、質(zhì)量的市場競爭優(yōu)勢
六、營銷策略
1、營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊(duì)伍
2、營銷渠道的選擇和營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
3、廣告策略和促銷策略
4、價(jià)格策略
5、市場滲透于開拓計(jì)劃
6、市場營銷中意外情況的應(yīng)急對策
七、生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃
1、新產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃
2、公司現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)能力
3、品質(zhì)控制和質(zhì)量改進(jìn)能力
4、現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備或者將要購置的生產(chǎn)設(shè)備
5、現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝流程
6、生產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)分析及生產(chǎn)過程
八、融資說明
1、投資計(jì)劃：
a) 預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)投資數(shù)額
b) 風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)未來的籌資資本結(jié)構(gòu)安排
c) 獲取風(fēng)險(xiǎn)投資的抵押、擔(dān)保條件
d) 投資收益和再投資的安排
e) 風(fēng)險(xiǎn)投資者投資后雙方股權(quán)的比例安排
f) 投資資金的收支安排及財(cái)務(wù)報(bào)告編制
g) 投資者介入公司經(jīng)營管理的程度
2、融資需求
a) 資金需求計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展計(jì)劃所需要的資金額，資金需求的時(shí)間性，資金用途
b) 融資方案：公司所希望的投資人及所占股份的說明，資金其他來源，如銀行貸段等。
九、財(cái)務(wù)計(jì)劃與分析
1、過去三年的現(xiàn)金流量表
2、過去三年的資產(chǎn)負(fù)債表
3、過去三年的損益表
4、過去三年的年度財(cái)務(wù)總結(jié)報(bào)告書
5、今后三年的發(fā)展預(yù)測
十、風(fēng)險(xiǎn)因素
1、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
2、市場風(fēng)險(xiǎn)
3、管理風(fēng)險(xiǎn)
4、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
5、其他不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)
6、風(fēng)險(xiǎn)控制和防范手段
十一、退出機(jī)制
1、股票上市
2、股權(quán)轉(zhuǎn)讓
3、股權(quán)回購
4、利潤分紅
十二、酒店行業(yè)商業(yè)計(jì)劃書附件
北京尊盛代寫：商業(yè)計(jì)劃書，財(cái)務(wù)顧問，資金申請報(bào)告
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