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崗位職責(zé)是什么
美容顧問(wèn)是美妝零售行業(yè)中不可或缺的角色，主要負(fù)責(zé)為顧客提供專(zhuān)業(yè)的美容咨詢(xún)和個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，旨在幫助顧客實(shí)現(xiàn)肌膚保養(yǎng)和美容目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉各類(lèi)護(hù)膚及彩妝產(chǎn)品，能準(zhǔn)確理解產(chǎn)品成分和功效。
2. 擁有良好的人際交往能力，能夠建立與顧客的信任關(guān)系。
3. 具備一定的美學(xué)知識(shí)，了解時(shí)尚趨勢(shì)和美容潮流。
4. 必須持有相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)，如美容師資格證。
5. 能夠根據(jù)顧客膚質(zhì)、需求及預(yù)算，提供合適的護(hù)膚方案。
6. 對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終保持專(zhuān)業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度。
崗位職責(zé)描述
美容顧問(wèn)的工作日常包括接待進(jìn)店顧客，通過(guò)細(xì)致的肌膚分析，為顧客量身定制護(hù)膚計(jì)劃。他們需要掌握各種美容技巧，從基礎(chǔ)的清潔、保濕到復(fù)雜的抗衰老護(hù)理，都能給予專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。此外，他們還需關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新產(chǎn)品知識(shí)，以確保為顧客提供最新、最有效的美容信息。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，美容顧問(wèn)需以顧客為中心，以誠(chéng)實(shí)、耐心的態(tài)度解答疑問(wèn)，避免過(guò)度推銷(xiāo)。他們還需要記錄顧客的購(gòu)買(mǎi)歷史和反饋，以便提供更個(gè)性化的服務(wù)。在非繁忙時(shí)段，美容顧問(wèn)可能需要參與店內(nèi)陳列布置、產(chǎn)品培訓(xùn)或促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃。
有哪些內(nèi)容
1. 顧客咨詢(xún)服務(wù)：提供肌膚診斷，解答美容問(wèn)題，推薦適合的護(hù)膚品和化妝產(chǎn)品。
2. 銷(xiāo)售與推廣：有效地展示產(chǎn)品特性，促進(jìn)銷(xiāo)售，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期參加產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)水平。
4. 客戶(hù)關(guān)系管理：維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤客戶(hù)需求，提供售后服務(wù)。
5. 店鋪運(yùn)營(yíng)協(xié)助：協(xié)助店鋪日常運(yùn)營(yíng)，包括商品陳列、環(huán)境維護(hù)等。
6. 市場(chǎng)洞察：關(guān)注美容行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，為店鋪發(fā)展提供建議。
作為美容顧問(wèn)，成功的關(guān)鍵在于將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與卓越的服務(wù)相結(jié)合，以滿(mǎn)足每位顧客的獨(dú)特需求，提升他們的美容體驗(yàn)，從而推動(dòng)店鋪的成功。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)范文
第1篇 高級(jí)美容顧問(wèn)崗位職責(zé)
高級(jí)美容顧問(wèn) 廣州科妍美容有限公司 廣州科妍美容有限公司,科妍 崗位職責(zé):
1、接待客戶(hù),挖掘客戶(hù)需求,根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況銷(xiāo)售護(hù)理項(xiàng)目;
2、協(xié)助美容師維護(hù)客情關(guān)系,做好顧客跟進(jìn)服務(wù)工作;
3、依時(shí)完成店鋪及個(gè)人營(yíng)業(yè)額;
4、協(xié)助店長(zhǎng)做好店務(wù)管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通;
5、定期總結(jié)工作,并形成報(bào)告向上級(jí)匯報(bào)。
任職要求:
1、22歲以上,具有優(yōu)秀的溝通能力和銷(xiāo)售技巧;
2、性格開(kāi)朗,積極主動(dòng) , 熱愛(ài)銷(xiāo)售,具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;
3、兩年以上美容院行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
4、同類(lèi)型公司的工作經(jīng)驗(yàn)可放寬條件。
第2篇 美容顧問(wèn)崗位職責(zé)
美容顧問(wèn) 上海佐依美容有限公司 上海佐依美容有限公司,佐依 1、協(xié)助店長(zhǎng)增加客戶(hù)到店率以及員工保有率;
2、每日督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶(hù)深度分析與服務(wù)跟進(jìn);
3、督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成每月現(xiàn)金業(yè)績(jī)及消耗業(yè)績(jī)指標(biāo);
4、積極維護(hù)客情關(guān)系,定期定時(shí)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做好客情關(guān)系;
5、為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立目標(biāo),建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員的心理素質(zhì),督導(dǎo)每一個(gè)成員積極進(jìn)取,為成果而奮斗;
6、完成公司下達(dá)的月/季/年度業(yè)績(jī)指標(biāo)。
職業(yè)要求:
1、有美容養(yǎng)生行業(yè)經(jīng)驗(yàn),溝通銷(xiāo)售能力強(qiáng),親和力強(qiáng)。
2、皮膚好,性格活潑開(kāi)朗,工作踏實(shí)。
3、形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
4、具備專(zhuān)業(yè)的美容養(yǎng)生知識(shí)。
5、有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受工作壓力。
第3篇 美容顧問(wèn)主管崗位職責(zé)
美容顧問(wèn)主管(培訓(xùn)) 屈臣氏 武漢屈臣氏個(gè)人用品商店有限公司廣州分公司,屈臣氏,屈臣氏個(gè)人用品,屈臣氏個(gè)人用品商店,屈臣氏個(gè)人用品商店總部,廣州屈臣氏個(gè)人用品商店,屈臣氏個(gè)人 職責(zé)描述:
1、及時(shí)更新學(xué)習(xí)公司新產(chǎn)品知識(shí)
2、給美容顧問(wèn)培訓(xùn)有關(guān)護(hù)膚、美容、化妝等知識(shí)
3、對(duì)公司自有品牌及其他負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳
4、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求:
1、形象好、皮膚細(xì)膩、親和力強(qiáng)
2、良好的溝通技巧和顧客服務(wù)意識(shí),熟練掌握貨品知識(shí)及陳列知識(shí)
3、曾接受相關(guān)技能培訓(xùn),二年以上化妝品專(zhuān)柜工作經(jīng)驗(yàn)尤佳
4、有美容師資格證者優(yōu)先
5、為人正直誠(chéng)實(shí)
