崗位職責(zé)是什么
商場主管是商業(yè)運營團(tuán)隊的核心成員，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理商場的日常運營，確保各項業(yè)務(wù)活動順利進(jìn)行，以達(dá)到銷售目標(biāo)和提升顧客滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊管理能力，能夠激勵員工提高工作效率。
2. 熟悉零售業(yè)的市場動態(tài)和消費者行為，能制定有效的銷售策略。
3. 能夠有效處理客戶投訴，維護(hù)商場的聲譽和形象。
4. 精通財務(wù)分析，能有效控制成本，提高利潤。
5. 有良好的溝通技巧，能協(xié)調(diào)各部門合作，解決突發(fā)問題。
6. 對法律法規(guī)有一定了解，確保商場運營符合相關(guān)法規(guī)要求。
崗位職責(zé)描述
商場主管的角色涵蓋多個方面，他們既是決策者，也是執(zhí)行者。他們需要密切關(guān)注市場趨勢，以調(diào)整商品布局和促銷策略，吸引顧客。他們要確保商場環(huán)境整潔，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，以提升顧客購物體驗。此外，商場主管還需管理內(nèi)部團(tuán)隊，通過培訓(xùn)和發(fā)展計劃提升員工技能，建立高效的工作流程。
在財務(wù)管理上，商場主管需監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績，優(yōu)化庫存管理，降低運營成本。他們還需要處理與供應(yīng)商的關(guān)系，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定。在應(yīng)對突發(fā)事件時，商場主管需要迅速做出決策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，保持商場的正常運營。
有哪些內(nèi)容
1. 商場運營規(guī)劃：制定和實施銷售計劃，優(yōu)化商品陳列，提升銷售額。
2. 客戶服務(wù)管理：處理顧客投訴，改進(jìn)服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
3. 團(tuán)隊建設(shè)：招聘、培訓(xùn)及評估員工，激發(fā)團(tuán)隊潛力，提升整體業(yè)績。
4. 財務(wù)管理：分析財務(wù)報告，控制預(yù)算，實現(xiàn)盈利目標(biāo)。
5. 法規(guī)遵從：確保商場遵守相關(guān)法規(guī)，如食品安全、消防安全等。
6. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，保障商場安全。
7. 關(guān)系維護(hù)：與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。
8. 市場調(diào)研：關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整商場策略，以適應(yīng)消費者需求變化。
商場主管的職責(zé)是全面而復(fù)雜的，他們的工作直接影響到商場的運營效率和盈利能力，以及顧客對商場的忠誠度。他們需要不斷學(xué)習(xí)，靈活應(yīng)變，以推動商場持續(xù)發(fā)展。
商場主管崗位職責(zé)范文
第1篇 商場主管崗位職責(zé)
商場環(huán)境品質(zhì)主管 首創(chuàng)鉅大有限公司 北京恒盛華星投資管理有限公司,首創(chuàng)置業(yè)商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部,首創(chuàng)鉅大有限公司,恒盛華星 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)擬訂項目保潔工作的年度、月度計劃并組織實施;
2、負(fù)責(zé)管理項目服務(wù)范圍內(nèi)清潔、綠化、生活垃圾、蟲控消殺、垃圾清運、開業(yè)前開荒等專項保潔等服務(wù)工作的招投標(biāo)及合同簽訂;
3、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn),實行工作檢查制度;合理配置服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量,合理配備保潔人員,確保商場品質(zhì)工作高效、提升。
4、負(fù)責(zé)各外包乙方技能培訓(xùn)、監(jiān)管及考核及監(jiān)管合同執(zhí)行。
5、協(xié)調(diào)處理保潔服務(wù)方面的投訴。
任職要求:
1、大專學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗,有2年及以上項目籌備期及商業(yè)項目工作經(jīng)驗;
2、具備一定溝通協(xié)調(diào)組織能力和抗壓力;
3、熟悉大型清潔設(shè)備操作。
第2篇 百貨商場主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):團(tuán)隊管理,可以帶隊策劃活動、培訓(xùn),客情溝通與維護(hù)。
任職要求:有百貨渠道管理和帶隊經(jīng)驗,負(fù)責(zé)德州12個百貨店的日常管理和活動策劃。
