崗位職責(zé)是什么
物管部崗位職責(zé)主要涉及對物業(yè)項目的全面管理，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，為業(yè)主和租戶提供安全、舒適、便利的生活和工作環(huán)境。
崗位職責(zé)要求
1. 具備扎實的物業(yè)管理知識，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。
2. 擁有良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效溝通和解決各類問題。
3. 注重細(xì)節(jié)，對服務(wù)質(zhì)量有高要求，能夠持續(xù)改進(jìn)管理流程。
4. 熟練運用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行物業(yè)管理系統(tǒng)的操作和維護(hù)。
5. 具備危機(jī)處理能力，能迅速應(yīng)對突發(fā)事件。
崗位職責(zé)描述
物管部負(fù)責(zé)人需全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的日常運營，包括但不限于設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、客戶服務(wù)等方面。他們需要建立并執(zhí)行有效的管理制度，以保證物業(yè)的高效運行，同時提升客戶滿意度。
在設(shè)施管理方面，物管部需要定期檢查設(shè)備設(shè)施，及時進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保公共區(qū)域的正常運作。在環(huán)境衛(wèi)生方面，他們要制定清潔標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督保潔團(tuán)隊的工作，保持物業(yè)環(huán)境整潔。在安全管理上，物管部需建立健全的安全防范體系，預(yù)防和處理各類安全事故。
此外，物管部還需處理業(yè)主和租戶的投訴與建議，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。這包括解答疑問，協(xié)調(diào)解決爭端，以及組織社區(qū)活動，增強業(yè)主歸屬感。
有哪些內(nèi)容
1. 制定物業(yè)管理策略和計劃，確保符合公司目標(biāo)和客戶需求。
2. 監(jiān)督和評估物業(yè)維護(hù)、清潔、綠化等工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 管理物業(yè)預(yù)算，控制運營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4. 建立并維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系，定期收集反饋，改進(jìn)服務(wù)。
5. 處理租賃合同，協(xié)助業(yè)主和租戶解決租賃問題。
6. 建立應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)員工應(yīng)對突發(fā)事件，如火災(zāi)、水災(zāi)等。
7. 定期進(jìn)行安全巡查，消除安全隱患，確保物業(yè)安全。
8. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，如供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)，以解決物業(yè)相關(guān)問題。
9. 實施節(jié)能措施，提高物業(yè)的能源效率。
10. 參與物業(yè)改造和升級項目，提供專業(yè)意見，確保符合規(guī)范和需求。
物管部崗位職責(zé)涵蓋了物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，要求其成員具備專業(yè)知識，善于溝通協(xié)調(diào)，并始終以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作核心。
物管部崗位職責(zé)范文
第1篇 工程物管部崗位職責(zé)
工程物管部經(jīng)理 綠地商業(yè)集團(tuán)商旅文事業(yè)部 上海徐匯綠地商業(yè)管理有限公司分支機(jī)構(gòu) 主要工作職責(zé):
1. 在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)工程物管部的日常管理工作。
2. 組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、設(shè)備設(shè)施運行服務(wù)管理方案。
3. 協(xié)助上級,具體負(fù)責(zé)與供電、供水、供氣、市政、公安、安監(jiān)、技監(jiān)、交管等部門溝通。
4. 負(fù)責(zé)物業(yè)工程相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂。
5. 負(fù)責(zé)本部門相關(guān)預(yù)算的編制,控制各項成本。
6. 負(fù)責(zé)本部門相關(guān)工作計劃的編制和組織實施。
7. 負(fù)責(zé)組織公共設(shè)備設(shè)施的運行、維修、保養(yǎng)管理的實施。
8. 負(fù)責(zé)組織安保、消防、交通方面工作的組織實施。
9. 負(fù)責(zé)環(huán)境、衛(wèi)生方面工作的組織實施。
10. 具體督導(dǎo)并實施本部門的安全管理工作。
11. 負(fù)責(zé)本部門與其它部門的日常業(yè)務(wù)溝通,配合其它部門工作。
12. 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行工作職責(zé)。
13. 完成上級交辦的其它事項。
關(guān)鍵績效指標(biāo):
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,工程或管理類專業(yè)。
2. 八年以上工作經(jīng)驗、三年以上物業(yè)或商業(yè)行業(yè)同崗位經(jīng)驗。
3. 了解物業(yè)建筑工程相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范規(guī)程,熟悉物業(yè)工程運行費用測算、物業(yè)接管驗收、工程質(zhì)量保修、裝修管理及設(shè)備設(shè)施日常運行、維修保養(yǎng)、更新改造、節(jié)能降耗等工作內(nèi)容、流程和標(biāo)準(zhǔn);具備一定的語言和文字表達(dá)能力;較強的溝通協(xié)調(diào)和承壓能力。了解質(zhì)量、安全、環(huán)境體系管理。
4. 熟練操作windows系統(tǒng)和office辦公軟件及cad軟件。
5. 有商業(yè)運營、綜合樓盤運行經(jīng)驗者優(yōu)先。
6. 身體健康,能適應(yīng)出差和加班。
第2篇 物管部經(jīng)理崗位職責(zé)
工程物管部經(jīng)理 綠地商業(yè)集團(tuán)商旅文事業(yè)部 上海徐匯綠地商業(yè)管理有限公司分支機(jī)構(gòu) 主要工作職責(zé):
1. 在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)工程物管部的日常管理工作。
2. 組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、設(shè)備設(shè)施運行服務(wù)管理方案。
3. 協(xié)助上級,具體負(fù)責(zé)與供電、供水、供氣、市政、公安、安監(jiān)、技監(jiān)、交管等部門溝通。
4. 負(fù)責(zé)物業(yè)工程相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂。
5. 負(fù)責(zé)本部門相關(guān)預(yù)算的編制,控制各項成本。
6. 負(fù)責(zé)本部門相關(guān)工作計劃的編制和組織實施。
7. 負(fù)責(zé)組織公共設(shè)備設(shè)施的運行、維修、保養(yǎng)管理的實施。
8. 負(fù)責(zé)組織安保、消防、交通方面工作的組織實施。
9. 負(fù)責(zé)環(huán)境、衛(wèi)生方面工作的組織實施。
10. 具體督導(dǎo)并實施本部門的安全管理工作。
11. 負(fù)責(zé)本部門與其它部門的日常業(yè)務(wù)溝通,配合其它部門工作。
12. 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行工作職責(zé)。
13. 完成上級交辦的其它事項。
關(guān)鍵績效指標(biāo):
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,工程或管理類專業(yè)。
2. 八年以上工作經(jīng)驗、三年以上物業(yè)或商業(yè)行業(yè)同崗位經(jīng)驗。
3. 了解物業(yè)建筑工程相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范規(guī)程,熟悉物業(yè)工程運行費用測算、物業(yè)接管驗收、工程質(zhì)量保修、裝修管理及設(shè)備設(shè)施日常運行、維修保養(yǎng)、更新改造、節(jié)能降耗等工作內(nèi)容、流程和標(biāo)準(zhǔn);具備一定的語言和文字表達(dá)能力;較強的溝通協(xié)調(diào)和承壓能力。了解質(zhì)量、安全、環(huán)境體系管理。
4. 熟練操作windows系統(tǒng)和office辦公軟件及cad軟件。
5. 有商業(yè)運營、綜合樓盤運行經(jīng)驗者優(yōu)先。
6. 身體健康,能適應(yīng)出差和加班。
