崗位職責(zé)是什么
查勘定損崗是保險行業(yè)中一個至關(guān)重要的職位，主要負(fù)責(zé)處理保險理賠過程中的現(xiàn)場勘查和損失評估工作。這個崗位的專業(yè)人士需要具備扎實(shí)的保險知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，以便準(zhǔn)確判斷事故情況，公正公平地為客戶提供理賠服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉各類保險政策和條款，能夠迅速理解客戶保險覆蓋的范圍和限制。
2. 具備良好的分析能力和判斷力，能夠在復(fù)雜情況下準(zhǔn)確判斷事故原因和損失程度。
3. 擁有良好的溝通技巧，能與客戶、維修人員、調(diào)查人員等多方有效交流。
4. 精通定損流程，包括現(xiàn)場勘查、損失計算、報告編寫等環(huán)節(jié)。
5. 保持專業(yè)素養(yǎng)，確保公正、客觀、及時地處理每一個案件。
崗位職責(zé)描述
查勘定損崗的工作日常包括但不限于前往事故現(xiàn)場，收集證據(jù)，拍攝照片，記錄詳細(xì)情況，與相關(guān)人員交談了解事故經(jīng)過。他們需要分析這些信息，確定損失金額，并與保險公司內(nèi)部的理賠部門、維修廠以及第三方評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)。此外，他們還需撰寫詳細(xì)的定損報告，為后續(xù)的理賠決策提供依據(jù)。
在處理過程中，查勘定損員必須遵守法律法規(guī)，尊重客戶權(quán)益，同時維護(hù)保險公司的利益。他們需要在緊張的時間表下工作，快速響應(yīng)客戶需求，確保理賠過程的順暢進(jìn)行。
有哪些內(nèi)容
1. 現(xiàn)場勘查：到達(dá)事故現(xiàn)場，評估損失情況，收集證據(jù)，如照片、視頻和目擊者證詞。
2. 損失評估：根據(jù)現(xiàn)場信息，計算財產(chǎn)損失、人身傷害賠償?shù)?，確保定損金額的準(zhǔn)確性。
3. 溝通協(xié)調(diào)：與客戶、修理廠、保險公司內(nèi)部團(tuán)隊進(jìn)行有效溝通，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤。
4. 報告編寫：撰寫詳細(xì)的查勘定損報告，包含事故經(jīng)過、損失清單、賠償建議等關(guān)鍵內(nèi)容。
5. 爭議解決：處理可能出現(xiàn)的爭議，參與調(diào)解，必要時提供專業(yè)意見。
6. 持續(xù)學(xué)習(xí)：跟蹤保險行業(yè)的最新動態(tài)，更新知識庫，提升專業(yè)技能。
7. 合規(guī)操作：確保所有操作符合保險行業(yè)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，防止欺詐行為。
查勘定損崗是保險理賠環(huán)節(jié)的關(guān)鍵角色，他們的工作直接影響到保險公司的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，同時也直接關(guān)系到客戶的滿意度。因此，查勘定損員需要具備高度的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感，以確保每一項理賠工作都能得到妥善處理。
查勘定損崗崗位職責(zé)范文
第1篇 查勘定損崗位職責(zé)
查勘定損 華安財產(chǎn)保險 華安財產(chǎn)保險股份有限公司,華安保險,華安財產(chǎn)保險,華安 工作職責(zé):
1、根據(jù)公司理賠管理要求,及時完成調(diào)度分派的查勘和定損工作;
2、查勘、記錄事故相關(guān)信息,確認(rèn)保險標(biāo)的、事故責(zé)任及損失,繕制查勘報告;
3、初步調(diào)查和取證,排除案件疑點(diǎn),分析和確定事故的保險責(zé)任,對事故的真實(shí)性負(fù)責(zé);
4、接收、審核客戶的索賠資料和賠案資料;
5、受理和解答客戶的查詢、咨詢、投訴,講解理賠程序,指導(dǎo)填寫索賠單證;
6、根據(jù)保險合同條款,確定保險賠償項目,計算賠償金額;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,保險、汽車等專業(yè)優(yōu)先;
2、具有2年以上查勘定損工作經(jīng)驗及熟練的理算技能;
3、熟悉汽車知識、保險條款,掌握公司理賠流程及理賠單證管理要求;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力、分析判斷能力和客戶服務(wù)意識;
5、持有c1以上駕照者優(yōu)先。
第2篇 非車險查勘定損崗位職責(zé)
財險天津-財產(chǎn)險部-非車險查勘定損崗 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1.第一時間完成對保險事故的查勘工作,對損失進(jìn)行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險、工科專業(yè),熟悉保險法及其他相關(guān)法律知識;了解保險、汽車、航運(yùn)、船舶、財經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識;
2. 須有3年以上負(fù)責(zé)非車險核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3.熟悉保險產(chǎn)品體系,準(zhǔn)確理解保險條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
第3篇 車物查勘定損崗崗位職責(zé)
車物查勘定損崗 中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江分公司 中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江分公司 職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘驗、車輛損失核定、定損方案協(xié)談,簡易人傷現(xiàn)場處理,同時提供客戶理賠服務(wù)。
1.勘驗現(xiàn)場,核實(shí)事故真實(shí)性;
2.確定事故車輛損失;
3.提供優(yōu)質(zhì)的客戶理賠服務(wù);
4.定損方案協(xié)談;
5.風(fēng)險案件現(xiàn)場走訪調(diào)查;
6.簡易人傷案件現(xiàn)場處理。
任職要求:
1.機(jī)械、車輛相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷;
2.熟悉汽車構(gòu)造及配件功能;
3.具備機(jī)動車駕駛能力;
4.熟悉當(dāng)?shù)氐乩斫煌ㄇ闆r、熟悉條款及理賠運(yùn)作流程者優(yōu)先。
第4篇 車險查勘定損崗位職責(zé)
車險查勘定損 中國平安保險 中國平安人壽保險股份有限公司湖南省直屬第八支公司,中國平安保險 1.實(shí)施現(xiàn)場查勘,完成保險事故進(jìn)行定性、定責(zé)、定損工作;
2.按規(guī)定時限完成案件的系統(tǒng)錄入工作;
3.落實(shí)舊件回收工作;
4.落實(shí)回勘確認(rèn)工作;
5.按時限完成賠案和通賠案件的審核工作,確認(rèn)賠案的真實(shí)性、保險定責(zé)準(zhǔn)確、損失合理;
6.上報權(quán)限外車險理賠案件,并跟蹤協(xié)調(diào)其處理情況;
7.提前介入重大、疑難案件的查勘定損,并對查勘定損工作進(jìn)行指導(dǎo),協(xié)調(diào)特殊案件的處理和賠付;
8.發(fā)現(xiàn)并反饋承保和查勘中存在的問題及風(fēng)險;
9.定期走訪配件、修理市場,分析匯總問題并制定解決方案。
第5篇 醫(yī)療查勘定損崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、對車險及意健險人傷案件進(jìn)行未決追蹤管理、受理咨詢、調(diào)解協(xié)談、撰寫協(xié)談報告等;
2、進(jìn)行醫(yī)療理賠案件審核,出具審核清單;
3、進(jìn)行人傷案件訴訟、仲裁工作;
4、進(jìn)行人傷案件申訴申請、溝通等工作;
5、完成本部門安排的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、普通全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、醫(yī)學(xué)/法律相關(guān)專業(yè);
3、在醫(yī)藥學(xué)、法律等方面具有較全面的知識與技能;
4、專業(yè)知識扎實(shí),有較強(qiáng)的邏輯分析及溝通能力;
5、吃苦耐勞,踏實(shí)肯干,有責(zé)任心;
第6篇 醫(yī)療查勘定損崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、對車險及意健險人傷案件進(jìn)行未決追蹤管理、受理咨詢、調(diào)解協(xié)談、撰寫協(xié)談報告等;
2、進(jìn)行醫(yī)療理賠案件審核,出具審核清單;
3、進(jìn)行人傷案件訴訟、仲裁工作;
4、進(jìn)行人傷案件申訴申請、溝通等工作;
5、完成本部門安排的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、普通全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、醫(yī)學(xué)/法律相關(guān)專業(yè);
3、在醫(yī)藥學(xué)、法律等方面具有較全面的知識與技能;
4、專業(yè)知識扎實(shí),有較強(qiáng)的邏輯分析及溝通能力;
5、吃苦耐勞,踏實(shí)肯干,有責(zé)任心;
第7篇 查勘定損崗崗位職責(zé)
查勘定損崗 天安財產(chǎn)保險股份有限公司重慶分公司 天安財產(chǎn)保險股份有限公司重慶分公司分支機(jī)構(gòu) 職責(zé)描述:
主要負(fù)責(zé)車險案件現(xiàn)場查勘、車輛損失核定等工作
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,汽車專業(yè)優(yōu)先,熟悉財險理賠查勘流程,具有2年以上財險公司理賠查勘崗位工作經(jīng)驗,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠吃苦耐勞,承擔(dān)工作壓力,認(rèn)同公司文化,能熟練操作手動擋車輛,電腦、手機(jī)系統(tǒng)操作熟悉,無不良行為習(xí)慣。
第8篇 車險查勘定損崗崗位職責(zé)
財險天津-財產(chǎn)險部-非車險查勘定損崗 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1.第一時間完成對保險事故的查勘工作,對損失進(jìn)行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險、工科專業(yè),熟悉保險法及其他相關(guān)法律知識;了解保險、汽車、航運(yùn)、船舶、財經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識;
2. 須有3年以上負(fù)責(zé)非車險核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3.熟悉保險產(chǎn)品體系,準(zhǔn)確理解保險條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
