崗位職責(zé)是什么
大客戶主管是一個(gè)關(guān)鍵的商業(yè)角色，主要負(fù)責(zé)維護(hù)和發(fā)展公司與重要客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系。這個(gè)崗位的核心在于理解并滿足大客戶的需求，確保他們的滿意度，并通過(guò)有效的溝通和策略推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有出色的溝通技巧，能夠與各種層次的客戶建立信任關(guān)系。
2. 具備深厚的行業(yè)知識(shí)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。
3. 精通銷售策略和談判技巧，能在復(fù)雜環(huán)境中達(dá)成雙贏協(xié)議。
4. 能夠分析客戶需求，制定個(gè)性化服務(wù)方案，提升客戶忠誠(chéng)度。
5. 具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以滿足客戶需求。
6. 有強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)導(dǎo)向，能夠設(shè)定并達(dá)成銷售目標(biāo)。
7. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)。
崗位職責(zé)描述
大客戶主管在日常工作中，需要頻繁地與大客戶進(jìn)行互動(dòng)，理解他們的業(yè)務(wù)需求，預(yù)測(cè)潛在問(wèn)題，并提出解決方案。他們不僅需要維護(hù)現(xiàn)有關(guān)系，還要尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額。此外，他們還需要定期報(bào)告客戶反饋和市場(chǎng)趨勢(shì)，為公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)策略提供有價(jià)值的信息。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)與大客戶的長(zhǎng)期聯(lián)系，定期進(jìn)行跟進(jìn)，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。
2. 銷售計(jì)劃與執(zhí)行：制定并實(shí)施針對(duì)大客戶的銷售策略，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
3. 市場(chǎng)分析：收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，為公司戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
4. 內(nèi)部協(xié)作：與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、服務(wù)部門及其他相關(guān)部門緊密合作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)和解決。
5. 商業(yè)談判：參與合同談判，爭(zhēng)取有利的交易條件，保障公司利益。
6. 客戶活動(dòng)策劃：組織和參與客戶活動(dòng)，如產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、研討會(huì)等，提升品牌影響力。
7. 客戶培訓(xùn)：協(xié)助客戶理解和使用公司產(chǎn)品，提高其使用效率和滿意度。
8. 客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
大客戶主管是公司與大客戶之間的橋梁，他們的工作直接影響到公司的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)。通過(guò)專業(yè)且富有成效的客戶服務(wù)，他們將為公司帶來(lái)穩(wěn)定且持續(xù)的收入增長(zhǎng)。
大客戶主管崗位職責(zé)范文
第1篇 大客戶主管崗位職責(zé)
大客戶銷售主管/經(jīng)理 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司,上海箭牌衛(wèi)浴,箭牌衛(wèi)浴,箭牌 崗位描述:
1、負(fù)責(zé)各類工程項(xiàng)目(如政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、購(gòu)物廣場(chǎng)、廠房、連鎖酒店、四星級(jí)、五星級(jí)酒店等改建及新增項(xiàng)目)線索的發(fā)掘和開(kāi)拓;
2、通過(guò)各個(gè)渠道了解大型招投標(biāo)工作,并有針對(duì)性完成招投標(biāo);
2、準(zhǔn)確把握不同工程項(xiàng)目所需產(chǎn)品的定位,促進(jìn)項(xiàng)目成交;
3、主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的談判、合同的簽訂、回款情況管理,協(xié)調(diào)涉及到的各項(xiàng)事務(wù)性工作;
4、協(xié)作共同完成部門業(yè)績(jī)指標(biāo)。
任職資格:
1、40歲以下,性格外向,正直、敬業(yè),熱愛(ài)銷售服務(wù)工作;
2、良好的交流溝通能力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和社交技巧、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力;
3、3年以上大客戶銷售經(jīng)驗(yàn),1年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn);
4、能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn),有效分析并反饋問(wèn)題。
