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規(guī)章制度包括哪些
事業(yè)單位辦公室規(guī)章制度是確保工作有序進(jìn)行的重要依據(jù)，其涵蓋的內(nèi)容廣泛而細(xì)致。主要包括以下幾個方面：
1. 工作職責(zé)：明確每個職位的工作范圍、任務(wù)和責(zé)任，以確保員工清楚自己的工作內(nèi)容和期望成果。
2. 行為規(guī)范：規(guī)定員工的行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)、著裝要求等，以維護(hù)良好的工作環(huán)境。
3. 時間管理：設(shè)定工作時間、休息時間以及請假制度，確保工作效率和員工福利的平衡。
4. 溝通與協(xié)作：建立有效的溝通機(jī)制，如會議制度、報告制度，促進(jìn)部門間的信息交流與合作。
5. 決策流程：明確決策權(quán)限和流程，以保證決策的高效性和準(zhǔn)確性。
6. 資源管理：規(guī)定辦公設(shè)備、文件資料的使用和管理，防止資源浪費(fèi)。
7. 員工發(fā)展：設(shè)立培訓(xùn)、晉升和績效評估制度，激勵員工提升技能和貢獻(xiàn)。
作用和意義
規(guī)章制度在事業(yè)單位辦公室中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用：
1. 提高效率：清晰的職責(zé)劃分和工作流程能減少混亂，提高團(tuán)隊協(xié)作效率。
2. 維護(hù)秩序：行為規(guī)范和決策流程確保工作環(huán)境的穩(wěn)定，減少沖突。
3. 保障權(quán)益：合理的請假制度和績效評估系統(tǒng)保護(hù)員工權(quán)益，增強(qiáng)員工滿意度。
4. 促進(jìn)成長：通過培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，激發(fā)員工潛力，推動組織持續(xù)進(jìn)步。
5. 降低風(fēng)險：規(guī)章制度可以預(yù)防潛在的法律問題，保護(hù)單位免受不必要的法律糾紛。
怎么制定
制定規(guī)章制度需遵循以下步驟：
1. 需求分析：了解辦公室的實際需求，識別存在的問題和改進(jìn)空間。
2. 制定草案：根據(jù)需求制定初步規(guī)章制度，涉及各部門的代表參與討論。
3. 征求意見：廣泛征求員工意見，確保規(guī)章制度的公平性和可行性。
4. 修改完善：根據(jù)反饋調(diào)整規(guī)章制度，確保其合理性和接受度。
5. 審核批準(zhǔn)：由管理層審批，確保規(guī)章制度符合單位的整體戰(zhàn)略和法律法規(guī)要求。
6. 實施與反饋：正式實施規(guī)章制度，定期收集反饋，適時進(jìn)行修訂。
d事業(yè)單位辦公室規(guī)章制度范文
第1篇 d事業(yè)單位辦公室規(guī)章制度
進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工全心全意為人民服務(wù)的觀念,提高工作人員的素質(zhì)和辦事效率,建立和完善勞動保障工作運(yùn)行新機(jī)制,樹立勞動保障部門的新形象,制定事業(yè)單位辦公室規(guī)章制度。
一、服務(wù)紀(jì)律
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家、省、市的勞動保障法律法規(guī),堅持文明優(yōu)質(zhì)高效為單位、為職工、為社會服務(wù)的原則。正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系,既要按勞動保障政策辦事,又要為服務(wù)對象提供熱情服務(wù)。
2、堅持立足我市勞動保障工作實際與群眾需要相統(tǒng)一的原則。想群眾所想,幫群眾所需,與服務(wù)對象建立起平等、理解、和諧的關(guān)系,按照職責(zé)范圍,解決他們的困難和問題。
3、堅持現(xiàn)實與發(fā)展相結(jié)合的原則。服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求,既要按照現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和服務(wù)水平組織實施,又要著眼于未來勞動和社會保障事業(yè)的發(fā)展,不斷豐富、拓寬和完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施。
4、堅持公開、公平、求實的原則。服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時限、程序和監(jiān)督約束措施要公布于眾,自覺接受群眾和社會各界的監(jiān)督,做到服務(wù)措施得力有效,不作表面文章。
5、堅持逐級負(fù)責(zé)、層層落實和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭的原則。按照各處的職能管理權(quán)限,建立各自的崗位服務(wù)目標(biāo),工作落實到人,責(zé)任到人。各處領(lǐng)導(dǎo)干部要做到公正用人、團(tuán)結(jié)聚人、一身正氣服人,要經(jīng)常深入基層、深入群眾,及時研究解決實際問題,以自己的模范行動團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本處干部職工,為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
6、干部職工要堅持四項基本原則。政治堅定,業(yè)務(wù)精通,作風(fēng)務(wù)實,牢固樹立“公仆”意識和大局觀念,克己奉公,廉潔勤政,具有良好的職業(yè)道德,努力學(xué)習(xí)和熟練掌握本職業(yè)務(wù)知識,具有勝任本職工作的能力,嚴(yán)格履行工作職責(zé)。
7、要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不得無故遲到、早退。工作時間內(nèi)不得擅離職守或從事與本職工作無關(guān)的活動。
8、在業(yè)務(wù)工作中,不得違_紀(jì)、國法和政令,以及各項規(guī)章制度,要以黨性原則和職業(yè)道德規(guī)范言行;工作中不得使用規(guī)定的服務(wù)忌語;不準(zhǔn)與服務(wù)對象吵嘴、打架,鬧無原則糾紛。
9、不得以任何借口對應(yīng)提供的服務(wù)項目推諉、扯皮,刁難服務(wù)對象;不得拒絕服務(wù)對象提出的合理意見、建議和要求。
10、不得接收服務(wù)對象和可能對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請;不得用公款吃喝玩樂;不準(zhǔn)在工作和值班時間打撲克、玩游戲;工作日中午不準(zhǔn)飲酒;不準(zhǔn)接收服務(wù)對象贈送的禮金、禮品或有價證券;在業(yè)務(wù)工作中不準(zhǔn)巧立名目亂收費(fèi)。
11、不準(zhǔn)利用職權(quán)或工作便利條件為自己、為親友或小團(tuán)體謀取私利;不準(zhǔn)濫用權(quán)力侵犯人民群眾的利益,損害政府的形象,破壞與人民群眾的關(guān)系。
12、對群眾咨詢和提出的意見要求認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照政策規(guī)定、工作程序和時限要求給予明確的答復(fù),應(yīng)辦理的要及時辦理。
13、干部職工上崗要著裝整潔、儀表端莊、舉止端莊,做到熱情服務(wù),禮貌待人,耐心周到,文明用語。
14、辦公區(qū)域要保持清潔衛(wèi)生,各服務(wù)窗口要設(shè)置指示標(biāo)牌,辦公物品擺放要整齊有序,工作證牌要定位放置。工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)等制度要掛板上墻,實行政務(wù)公開,接受人民群眾的監(jiān)督。
二、獎懲辦法
1、凡在執(zhí)行公務(wù)中能自覺按照服務(wù)規(guī)定,積極主動地為服務(wù)對象排憂解難,收到服務(wù)對想給本人及局的表揚(yáng)信、感謝信,經(jīng)查實后給予通報表揚(yáng)。
2、在服務(wù)過程中,工作取得較大成績,而且產(chǎn)生了良好的社會影響的,給予表揚(yáng)和獎勵,并作為年度工作政績考核和晉升的主要依據(jù)。
3、凡違反“服務(wù)紀(jì)律”條款之一,情節(jié)較輕者,由所在處給予批評教育,限期改正。
4、凡被服務(wù)對象投訴,經(jīng)查實,有違反“服務(wù)紀(jì)律”條款,情節(jié)較重者,由所在處主要負(fù)責(zé)人陪同違紀(jì)人員向服務(wù)對象當(dāng)面賠禮道歉,并在一定范圍內(nèi)予以通報批評,列入年終工作目標(biāo)考核內(nèi)容。
5、在年度考核內(nèi),凡被服務(wù)對象投訴兩次以上(含兩次)并經(jīng)查實已違反“服務(wù)條款”有關(guān)條款者,除按第4條處理外,還又給予口頭告誡。
6、凡違反“服務(wù)紀(jì)律”條款,貽誤工作并造成不良影響或被新聞媒介曝光,除按第5條處理外,構(gòu)成違紀(jì)的還要給予黨紀(jì)政紀(jì)處分;對違犯紀(jì)律認(rèn)識不深,再次違紀(jì)者,給予下崗學(xué)習(xí)三個月或調(diào)離工作崗位,另行安排工作,下崗學(xué)習(xí)期間,停發(fā)職務(wù)補(bǔ)貼、崗位津貼、福利補(bǔ)貼和各類獎金。
7、按照第6條處理后,仍繼續(xù)違反“服務(wù)紀(jì)律”條款的,按有關(guān)程序予以辭退。
8、凡本處的干部職工年內(nèi)有違反“服務(wù)紀(jì)律”條款并受到處分處理的,所在處不得評為先進(jìn)。
9、凡本處年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上違反“服務(wù)紀(jì)律”條款并受到處分處理的,給予通報批評,處主要負(fù)責(zé)人和分管主任年度工作目標(biāo)考核不得定為優(yōu)秀等次。
三、監(jiān)督措施
1、辦成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組,由主任任組長,副主任任副組長,各處處長參加組成,秘書處負(fù)責(zé)具體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、考評干部職工在服務(wù)工作中的情
2、設(shè)立舉報監(jiān)督電話582___,隨時接受群眾投訴。對群眾投訴舉報,認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實,及時做出處理,并將處理結(jié)果及時答復(fù)投訴人。
3、獎懲實施程序:由當(dāng)事人所在處負(fù)責(zé)填寫《獎懲登記表》,報考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定獎懲事項。
會 議 制 度
為保證各項工作的順利開展,在日常工作中要堅持各項會議制度。
一、主任辦公會
主任辦公會由主任、副主任參加,秘書處處長列席,并負(fù)責(zé)記錄,一般每月召開一至二次,遇有重要事項可隨時召開。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神,通報、研究、布置近期工作及其它需要研究解決的問題。
二、辦公會
辦公會議由主任、副主任、各處處長及處室負(fù)責(zé)人參加,根據(jù)需要,也可臨時召集有關(guān)人員列席,會議由秘書處負(fù)責(zé)記錄,一般每周一上午召開。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神,總結(jié)匯報上周工作,研究布置本周工作及其它工作。
三、處務(wù)會
各處處長一般要每周召集全處人員召開一次處務(wù)會,根據(jù)工作需要,可隨時召開。傳達(dá)辦公會議精神,總結(jié)、檢查、研究、布置工作。
四、全體人員大會
全體人員大會一般每季、半年、年終各召開一次,遇有特殊情況可隨時召開,由秘書處負(fù)責(zé)組織籌備。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神,總結(jié)、部署有關(guān)工作及其它事項。
各種類型的會議,都要講求實效,開短會,講短話,能合并召開的會,不分別開,能一次開會解決的問題,不開第二次或?qū)訉娱_。會議要突出重點(diǎn),會后要根據(jù)分工認(rèn)真落實。避免泛泛而談,議而不決,決而不行,真正使會議起到解決問題推動工作的作用。
學(xué)習(xí)制度
為加強(qiáng)工作人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平,特制定本制度。
一、每周星期四下午為政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)時間,無特殊情況不得占用。
二、學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方法、步驟,要按照局黨委的統(tǒng)一部署組織進(jìn)行,辦黨支部也要根據(jù)當(dāng)前形勢和工作需要,適時制定學(xué)習(xí)計劃,組織開展多種形式的學(xué)習(xí)活動。
三、要堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法,以自學(xué)為主,集中學(xué)習(xí),要以處為單位組織學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)要理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用,以提高思想政治水平、業(yè)務(wù)水平和實際工作能力。
四、要自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,不能參加學(xué)習(xí)時要按規(guī)定請假,學(xué)習(xí)時不串崗,要坐得住學(xué)得進(jìn)。
五、學(xué)習(xí)中要堅持寫學(xué)習(xí)筆記,定期交流學(xué)習(xí)體會、總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗,進(jìn)行必要的考核。
考勤制度
為強(qiáng)化工作人員的組織紀(jì)律觀念,保證工作的正常開展,特制定本制度。
一、工作人員要按時上下班,因公、因私外出,必須逐級請假,實行事前請假、事后銷假、外出情況匯報制度。
二、請假審批權(quán)限:
1、副處以下工作人員請假,半天以內(nèi)的,由處長批準(zhǔn);半天至二日以內(nèi)的,由處長向分管主任請假,由分管主任批準(zhǔn);二日以上的由處長向主任請假,由主任批準(zhǔn)。
2、處長請假,半天以內(nèi)的,由分管主任批準(zhǔn);一日以上的,報主任批準(zhǔn)。處長請假必須事先向主任申請。
3、副主任請假,由主任批準(zhǔn);主任請假由分管局長批準(zhǔn)。
4、公休假、探親假、產(chǎn)假、病假、婚假等,按國家有關(guān)在政策規(guī)定執(zhí)行。
三、請假辦理程序
各種請假(含公休假、探親假、產(chǎn)假、病假、婚假等),必須事先填寫《請假登記表》,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后送秘書處存檔備查。特殊情況,必須按請假審批權(quán)限辦理,事后補(bǔ)填《請假登記表》。
四、請事假時間,用本人應(yīng)享受的公休假時間抵補(bǔ),抵補(bǔ)后每超過一天,扣除本人一天的考核獎金。凡未按請假審批權(quán)限和請假辦理程序擅自休假的,均按曠工處理,其中礦工一日以內(nèi)的,扣除下月考核獎金,曠工二日以上的,扣除當(dāng)年考核獎金。
第2篇 事業(yè)單位辦公室的規(guī)章制度
進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工全心全意為人民服務(wù)的觀念，提高工作人員的素質(zhì)和辦事效率，建立和完善勞動保障工作運(yùn)行新機(jī)制，樹立勞動保障部門的新形象，制定事業(yè)單位辦公室規(guī)章制度。
一、服務(wù)紀(jì)律
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家、省、市的勞動保障法律法規(guī)，堅持文明優(yōu)質(zhì)高效為單位、為職工、為社會服務(wù)的原則。正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系，既要按勞動保障政策辦事，又要為服務(wù)對象提供熱情服務(wù)。
2、堅持立足我市勞動保障工作實際與群眾需要相統(tǒng)一的原則。想群眾所想，幫群眾所需，與服務(wù)對象建立起平等、理解、和諧的關(guān)系，按照職責(zé)范圍，解決他們的困難和問題。
3、堅持現(xiàn)實與發(fā)展相結(jié)合的原則。服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求，既要按照現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和服務(wù)水平組織實施，又要著眼于未來勞動和社會保障事業(yè)的發(fā)展，不斷豐富、拓寬和完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施。
4、堅持公開、公平、求實的原則。服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時限、程序和監(jiān)督約束措施要公布于眾，自覺接受群眾和社會各界的監(jiān)督，做到服務(wù)措施得力有效，不作表面文章。
5、堅持逐級負(fù)責(zé)、層層落實和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭的原則。按照各處的職能管理權(quán)限，建立各自的崗位服務(wù)目標(biāo)，工作落實到人，責(zé)任到人。各處領(lǐng)導(dǎo)干部要做到公正用人、團(tuán)結(jié)聚人、一身正氣服人，要經(jīng)常深入基層、深入群眾，及時研究解決實際問題，以自己的模范行動團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本處干部職工，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
6、干部職工要堅持四項基本原則。政治堅定，業(yè)務(wù)精通，作風(fēng)務(wù)實，牢固樹立“公仆”意識和大局觀念，克己奉公，廉潔勤政，具有良好的職業(yè)道德，努力學(xué)習(xí)和熟練掌握本職業(yè)務(wù)知識，具有勝任本職工作的能力，嚴(yán)格履行工作職責(zé)。
7、要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得無故遲到、早退。工作時間內(nèi)不得擅離職守或從事與本職工作無關(guān)的活動。
8、在業(yè)務(wù)工作中，不得違_紀(jì)、國法和政令，以及各項規(guī)章制度，要以黨性原則和職業(yè)道德規(guī)范言行;工作中不得使用規(guī)定的服務(wù)忌語;不準(zhǔn)與服務(wù)對象吵嘴、打架，鬧無原則糾紛。
9、不得以任何借口對應(yīng)提供的服務(wù)項目推諉、扯皮，刁難服務(wù)對象;不得拒絕服務(wù)對象提出的合理意見、建議和要求。
10、不得接收服務(wù)對象和可能對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請;不得用公款吃喝玩樂;不準(zhǔn)在工作和值班時間打撲克、玩游戲;工作日中午不準(zhǔn)飲酒;不準(zhǔn)接收服務(wù)對象贈送的禮金、禮品或有價證券;在業(yè)務(wù)工作中不準(zhǔn)巧立名目亂收費(fèi)。
11、不準(zhǔn)利用職權(quán)或工作便利條件為自己、為親友或小團(tuán)體謀取私利;不準(zhǔn)濫用職權(quán)侵犯人民群眾的利益，損害人民政府的形象，破壞與人民群眾的關(guān)系。
12、對群眾咨詢和提出的意見要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照政策規(guī)定、工作程序和時限要求給予明確的答復(fù)，應(yīng)辦理的要及時辦理。
13、干部職工上崗要著裝整潔、儀表端莊、舉止端莊，做到熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心周到，文明用語。
14、辦公區(qū)域要保持清潔衛(wèi)生，各服務(wù)窗口要設(shè)置指示標(biāo)牌，辦公物品擺放要整齊有序，工作證牌要定位放置。工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)等制度要掛板上墻，實行政務(wù)公開，接受人民群眾的監(jiān)督。
二、獎懲辦法
1、凡在執(zhí)行公務(wù)中能自覺按照服務(wù)規(guī)定，積極主動地為服務(wù)對象排憂解難，收到服務(wù)對想給本人及局的表揚(yáng)信、感謝信，經(jīng)查實后給予通報表揚(yáng)。
2、在服務(wù)過程中，工作取得較大成績，而且產(chǎn)生了良好的社會影響的，給予表揚(yáng)和獎勵，并作為年度工作政績考核和晉升的主要依據(jù)。
3、凡違反“服務(wù)紀(jì)律”條款之一，情節(jié)較輕者，由所在處給予批評教育，限期改正。
4、凡被服務(wù)對象投訴，經(jīng)查實，有違反“服務(wù)紀(jì)律”條款，情節(jié)較重者，由所在處主要負(fù)責(zé)人陪同違紀(jì)人員向服務(wù)對象當(dāng)面賠禮道歉，并在一定范圍內(nèi)予以通報批評，列入年終工作目標(biāo)考核內(nèi)容。
5、在年度考核內(nèi)，凡被服務(wù)對象投訴兩次以上(含兩次)并經(jīng)查實已違反“服務(wù)條款”有關(guān)條款者，除按第4條處理外，還又給予口頭告誡。
6、凡違反“服務(wù)紀(jì)律”條款，貽誤工作并造成不良影響或被新聞媒介曝光，除按第5條處理外，構(gòu)成違紀(jì)的還要給予黨紀(jì)政紀(jì)處分;對違犯紀(jì)律認(rèn)識不深，再次違紀(jì)者，給予下崗學(xué)習(xí)三個月或調(diào)離工作崗位，另行安排工作，下崗學(xué)習(xí)期間，停發(fā)職務(wù)補(bǔ)貼、崗位津貼、福利補(bǔ)貼和各類獎金。
7、按照第6條處理后，仍繼續(xù)違反“服務(wù)紀(jì)律”條款的，按有關(guān)程序予以辭退。
8、凡本處的干部職工年內(nèi)有違反“服務(wù)紀(jì)律”條款并受到處分處理的，所在處不得評為先進(jìn)。
9、凡本處年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上違反“服務(wù)紀(jì)律”條款并受到處分處理的，給予通報批評，處主要負(fù)責(zé)人和分管主任年度工作目標(biāo)考核不得定為優(yōu)秀等次。
三、監(jiān)督措施
1、辦成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由主任任組長，副主任任副組長，各處處長參加組成，秘書處負(fù)責(zé)具體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、考評干部職工在服務(wù)工作中的情
2、設(shè)立舉報監(jiān)督電話582___，隨時接受群眾投訴。對群眾投訴舉報，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實，及時做出處理，并將處理結(jié)果及時答復(fù)投訴人。
3、獎懲實施程序：由當(dāng)事人所在處負(fù)責(zé)填寫《獎懲登記表》，報考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定獎懲事項。
會議制度
為保證各項工作的順利開展，在日常工作中要堅持各項會議制度。
一、主任辦公會
主任辦公會由主任、副主任參加，秘書處處長列席，并負(fù)責(zé)記錄，一般每月召開一至二次，遇有重要事項可隨時召開。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神，通報、研究、布置近期工作及其它需要研究解決的問題。
二、辦公會
辦公會議由主任、副主任、各處處長及處室負(fù)責(zé)人參加，根據(jù)需要，也可臨時召集有關(guān)人員列席，會議由秘書處負(fù)責(zé)記錄，一般每周一上午召開。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神，總結(jié)匯報上周工作，研究布置本周工作及其它工作。
三、處務(wù)會
各處處長一般要每周召集全處人員召開一次處務(wù)會，根據(jù)工作需要，可隨時召開。傳達(dá)辦公會議精神，總結(jié)、檢查、研究、布置工作。
四、全體人員大會
全體人員大會一般每季、半年、年終各召開一次，遇有特殊情況可隨時召開，由秘書處負(fù)責(zé)組織籌備。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神，總結(jié)、部署有關(guān)工作及其它事項。
各種類型的會議，都要講求實效，開短會，講短話，能合并召開的會，不分別開，能一次開會解決的問題，不開第二次或?qū)訉娱_。會議要突出重點(diǎn)，會后要根據(jù)分工認(rèn)真落實。避免泛泛而談，議而不決，決而不行，真正使會議起到解決問題推動工作的作用。
學(xué)習(xí)制度
為加強(qiáng)工作人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平，特制定本制度。
一、每周星期四下午為政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)時間，無特殊情況不得占用。
二、學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方法、步驟，要按照局黨委的統(tǒng)一部署組織進(jìn)行，辦黨支部也要根據(jù)當(dāng)前形勢和工作需要，適時制定學(xué)習(xí)計劃，組織開展多種形式的學(xué)習(xí)活動。
三、要堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法，以自學(xué)為主，集中學(xué)習(xí)，要以處為單位組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)要理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，以提高思想政治水平、業(yè)務(wù)水平和實際工作能力。
四、要自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，不能參加學(xué)習(xí)時要按規(guī)定請假，學(xué)習(xí)時不串崗，要坐得住學(xué)得進(jìn)。
五、學(xué)習(xí)中要堅持寫學(xué)習(xí)筆記，定期交流學(xué)習(xí)體會、總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，進(jìn)行必要的考核。
考勤制度
為強(qiáng)化工作人員的組織紀(jì)律觀念，保證工作的正常開展，特制定本制度。
一、工作人員要按時上下班，因公、因私外出，必須逐級請假，實行事前請假、事后銷假、外出情況匯報制度。
二、請假審批權(quán)限：
1、副處以下工作人員請假，半天以內(nèi)的，由處長批準(zhǔn);半天至二日以內(nèi)的，由處長向分管主任請假，由分管主任批準(zhǔn);二日以上的由處長向主任請假，由主任批準(zhǔn)。
2、處長請假，半天以內(nèi)的，由分管主任批準(zhǔn);一日以上的，報主任批準(zhǔn)。處長請假必須事先向主任申請。
3、副主任請假，由主任批準(zhǔn);主任請假由分管局長批準(zhǔn)。
4、公休假、探親假、產(chǎn)假、病假、婚假等，按國家有關(guān)在政策規(guī)定執(zhí)行。
三、請假辦理程序
各種請假(含公休假、探親假、產(chǎn)假、病假、婚假等)，必須事先填寫《請假登記表》，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后送秘書處存檔備查。特殊情況，必須按請假審批權(quán)限辦理，事后補(bǔ)填《請假登記表》。
四、請事假時間，用本人應(yīng)享受的公休假時間抵補(bǔ)，抵補(bǔ)后每超過一天，扣除本人一天的考核獎金。凡未按請假審批權(quán)限和請假辦理程序擅自休假的，均按曠工處理，其中礦工一日以內(nèi)的，扣除下月考核獎金，曠工二日以上的，扣除當(dāng)年考核獎金。
第3篇 事業(yè)單位辦公室規(guī)章制度
進(jìn)一步增 部職工全心全意為人民服務(wù)的觀念,提高工作人員的素質(zhì)和辦事效率,建立和完善勞動保障工作運(yùn)行新機(jī)制,樹立勞動保障部門的新形象,制定事業(yè)單位辦公室規(guī)章制度。
一、服務(wù)紀(jì)律
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家、省、市的勞動保障法律法規(guī),堅持文明優(yōu)質(zhì)高效為單位、為職工、為社會服務(wù)的原則。
正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系,既要按勞動保障政策辦事,又要為服務(wù)對象提供熱情服務(wù)。
2、堅持立足我市勞動保障工作實際與群眾需要相統(tǒng)一的原則。
想群眾所想,幫群眾所需,與服務(wù)對象建立起平等、理解、和諧的關(guān)系,按照職責(zé)范圍,解決他們的困難和問題。
3、堅持現(xiàn)實與發(fā)展相結(jié)合的原則。
服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求,既要按照現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和服務(wù)水平組織實施,又要著眼于未來勞動和社會保障事業(yè)的發(fā)展,不斷豐富、拓寬和完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施。
4、堅持公開、公平、求實的原則。
服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時限、程序和監(jiān)督約束措施要公布于眾,自覺接受群眾和社會各界的監(jiān)督,做到服務(wù)措施得力有效,不作表面文章。
5、堅持逐級負(fù)責(zé)、層層落實和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭的原則。
按照各處的職能管理權(quán)限,建立各自的崗位服務(wù)目標(biāo),工作落實到人,責(zé)任到人。
各處領(lǐng)導(dǎo)干部要做到公正用人、團(tuán)結(jié)聚人、一身正氣服人,要經(jīng)常深入基層、深入群眾,及時研究解決實際問題,以自己的模范行動團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本處干部職工,為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
6、干部職工要堅持四項基本原則。
政治堅定,業(yè)務(wù)精通,作風(fēng)務(wù)實,牢固樹立“公仆”意識和大局觀念,克己奉公,廉潔勤政,具有良好的職業(yè)道德,努力學(xué)習(xí)和熟練掌握本職業(yè)務(wù)知識,具有勝任本職工作的能力,嚴(yán)格履行工作職責(zé)。
7、要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不得無故遲到、早退。
工作時間內(nèi)不得擅離職守或從事與本職工作無關(guān)的活動。
8、在業(yè)務(wù)工作中,不得違反黨紀(jì)、國法和政令,以及各項規(guī)章制度,要以黨性原則和職業(yè)道德規(guī)范言行;
工作中不得使用規(guī)定的服務(wù)忌語;
不準(zhǔn)與服務(wù)對象吵嘴、打架,鬧無原則糾紛。
9、不得以任何借口對應(yīng)提供的服務(wù)項目推諉、扯皮,刁難服務(wù)對象;
不得拒絕服務(wù)對象提出的合理意見、建議和要求。
10、不得接收服務(wù)對象和可能對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請;
不得用公款吃喝玩樂;
不準(zhǔn)在工作和值班時間打撲克、玩游戲;
工作日中午不準(zhǔn)飲酒;
不準(zhǔn)接收服務(wù)對象贈送的禮金、禮品或有價證券;
在業(yè)務(wù)工作中不準(zhǔn)巧立名目亂收費(fèi)。
11、不準(zhǔn)利用職權(quán)或工作便利條件為自己、為親友或小團(tuán)體謀取私利;
不準(zhǔn)濫用權(quán)力侵犯人民群眾的利益,損害政府的形象,破壞與人民群眾的關(guān)系。
12、對群眾咨詢和提出的意見要求認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照政策規(guī)定、工作程序和時限要求給予明確的答復(fù),應(yīng)辦理的要及時辦理。
13、干部職工上崗要著裝整潔、儀表端莊、舉止端莊,做到熱情服務(wù),禮貌待人,耐心周到,文明用語。
14、辦公區(qū)域要保持清潔衛(wèi)生,各服務(wù)窗口要設(shè)置指示標(biāo)牌,辦公物品擺放要整齊有序,工作證牌要定位放置。
工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)等制度要掛板上墻,實行政務(wù)公開,接受人民群眾的監(jiān)督。
二、獎懲辦法
1、凡在執(zhí)行公務(wù)中能自覺按照服務(wù)規(guī)定,積極主動地為服務(wù)對象排憂解難,收到服務(wù)對想給本人及局的表揚(yáng)信、感謝信,經(jīng)查實后給予通報表揚(yáng)。
2、在服務(wù)過程中,工作取得較大成績,而且產(chǎn)生了良好的社會影響的,給予表揚(yáng)和獎勵,并作 度工作政績考核和晉升的主要依據(jù)。
3、凡違反“服務(wù)紀(jì)律”條款之一,情節(jié)較輕者,由所在處給予批評教育,限期改正。
4、凡被服務(wù)對象投訴,經(jīng)查實,有違反“服務(wù)紀(jì)律”條款,情節(jié)較重者,由所在處主要負(fù)責(zé)人陪同違紀(jì)人員向服務(wù)對象當(dāng)面賠禮道歉,并在一定范圍內(nèi)予以通報批評,列入年終工作目標(biāo)考核內(nèi)容。
5、在年度考核內(nèi),凡被服務(wù)對象投訴兩次以上(含兩次)并經(jīng)查實已違反“服務(wù)條款”有關(guān)條款者,除按
第4條處理外,還又給予口頭告誡。
6、凡違反“服務(wù)紀(jì)律”條款,貽誤工作并造成不良影響或被新聞媒介曝光,除按
第5條處理外,構(gòu)成違紀(jì)的還要給予黨紀(jì)政紀(jì)處分;
對違犯紀(jì)律認(rèn)識不深,再次違紀(jì)者,給予下崗學(xué)習(xí)三個月或調(diào)離工作崗位,另行安排工作,下崗學(xué)習(xí)期間,停發(fā)職務(wù)補(bǔ)貼、崗位津貼、福利補(bǔ)貼和各類獎金。
7、按照
第6條處理后,仍繼續(xù)違反“服務(wù)紀(jì)律”條款的,按有關(guān)程序予以辭退。
8、凡本處的干部職工年內(nèi)有違反“服務(wù)紀(jì)律”條款并受到處分處理的,所在處不得評為先進(jìn)。
9、凡本處年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上違反“服務(wù)紀(jì)律”條款并受到處分處理的,給予通報批評,處主要負(fù)責(zé)人和分管主任年度工作目標(biāo)考核不得定為優(yōu)秀等次。
三、監(jiān)督措施
1、辦成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組,由主任任組長,副主任任副組長,各處處長參加組成,秘書處負(fù)責(zé)具體工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、考評干部職工在服務(wù)工作中的情2、設(shè)立舉報監(jiān)督電話582,隨時接受群眾投訴。
對群眾投訴舉報,認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實,及時做出處理,并將處理結(jié)果及時答復(fù)投訴人。
3、獎懲實施程序:由當(dāng)事人所在處負(fù)責(zé)填寫《獎懲登記表》,報考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定獎懲事項。
會 議 制 度為保證各項工作的順利開展,在日常工作中要堅持各項會議制度。
一、主任辦公會主任辦公會由主任、副主任參加,秘書處處長列席,并負(fù)責(zé)記錄,一般每月召開一至二次,遇有重要事項可隨時召開。
傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神,通報、研究、布置近期工作及其它需要研究解決的問題。
二、辦公會辦公會議由主任、副主任、各處處長及處室負(fù)責(zé)人參加,根據(jù)需要,也可臨時召集有關(guān)人員列席,會議由秘書處負(fù)責(zé)記錄,一般每周一上午召開。
傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神,總結(jié)匯報上周工作,研究布置本周工作及其它工作。
三、處務(wù)會各處處長一般要每周召集全處人員召開一次處務(wù)會,根據(jù)工作需要,可隨時召開。
傳達(dá)辦公會議精神,總結(jié)、檢查、研究、布置工作。
四、全體人員大會全體人員大會一般每季、半年、年終各召開一次,遇有特殊情況可隨時召開,由秘書處負(fù)責(zé)組織籌備。
傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神,總結(jié)、部署有關(guān)工作及其它事項。
各種類型的會議,都要講求實效,開短會,講短話,能合并召開的會,不分別開,能一次開會解決的問題,不開第二次或?qū)訉娱_。
會議要突出重點(diǎn),會后要根據(jù)分工認(rèn)真落實。
避免泛泛而談,議而不決,決而不行,真正使會議起到解決問題推動工作的作用。
學(xué)習(xí)制度為加強(qiáng)工作人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平,特制定本制度。
一、每周星期四下午為政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)時間,無特殊情況不得占用。
二、學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方法、步驟,要按照局黨委的統(tǒng)一部署組織進(jìn)行,辦黨支部也要根據(jù)當(dāng)前形勢和工作需要,適時制定學(xué)習(xí)計劃,組織開展多種形式的學(xué)習(xí)活動。
三、要堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法,以自學(xué)為主,集中學(xué)習(xí),要以處為單位組織學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)要理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用,以提高思想政治水平、業(yè)務(wù)水平和實際工作能力。
四、要自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,不能參加學(xué)習(xí)時要按規(guī)定請假,學(xué)習(xí)時不串崗,要坐得住學(xué)得進(jìn)。
五、學(xué)習(xí)中要堅持寫學(xué)習(xí)筆記,定期交流學(xué)習(xí)體會、總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗,進(jìn)行必要的考核。
考勤制度為強(qiáng)化工作人員的組織紀(jì)律觀念,保證工作的正常開展,特制定本制度。
一、工作人員要按時上下班,因公、因私外出,必須逐級請假,實行事前請假、事后銷假、外出情況匯報制度。
二、請假審批權(quán)限:
1、副處以下工作人員請假,半天以內(nèi)的,由處長批準(zhǔn);
半天至二日以內(nèi)的,由處長向分管主任請假,由分管主任批準(zhǔn);
二日以上的由處長向主任請假,由主任批準(zhǔn)。
2、處長請假,半天以內(nèi)的,由分管主任批準(zhǔn);
一日以上的,報主任批準(zhǔn)。
處長請假必須事先向主任申請。
3、副主任請假,由主任批準(zhǔn);
主任請假由分管局長批準(zhǔn)。
4、公休假、探親假、產(chǎn)假、病假、婚假等,按國家有關(guān)在政策規(guī)定執(zhí)行。
三、請假辦理程序各種請假(含公休假、探親假、產(chǎn)假、病假、婚假等),必須事先填寫《請假登記表》,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后送秘書處存檔備查。
特殊情況,必須按請假審批權(quán)限辦理,事后補(bǔ)填《請假登記表》。
四、請事假時間,用本人應(yīng)享受的公休假時間抵補(bǔ),抵補(bǔ)后每超過一天,扣除本人一天的考核獎金。
凡未按請假審批權(quán)限和請假辦理程序擅自休假的,均按曠工處理,其中礦工一日以內(nèi)的,扣除下月考核獎金,曠工二日以上的,扣除當(dāng)年考核獎金。
