商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是一個(gè)關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)策劃、實(shí)施和監(jiān)督商場(chǎng)的整體運(yùn)營(yíng)策略，確保商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。此職位需要具備深厚的商業(yè)洞察力，以驅(qū)動(dòng)銷售增長(zhǎng)、提升顧客滿意度，并優(yōu)化商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率。

崗位職責(zé)要求

1. 擁有至少10年的零售業(yè)或商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上在管理層任職。

2. 精通市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策略和財(cái)務(wù)管理。

3. 具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目管理能力。

4. 能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中靈活應(yīng)對(duì)，解決復(fù)雜問(wèn)題。

5. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和商業(yè)敏感度，能夠制定并執(zhí)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。

崗位職責(zé)描述

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的主要職責(zé)包括：

1. 制定運(yùn)營(yíng)策略：根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和商場(chǎng)定位，制定并實(shí)施有效的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，以提高銷售額和市場(chǎng)份額。

2. 管理團(tuán)隊(duì)：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)各部門(mén)負(fù)責(zé)人，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

3. 財(cái)務(wù)控制：監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行，確保盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)有效管理成本。

4. 客戶體驗(yàn)優(yōu)化：通過(guò)改善服務(wù)流程、提升環(huán)境質(zhì)量等方式，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

5. 合作伙伴關(guān)系：維護(hù)與供應(yīng)商、租戶和其他合作伙伴的良好關(guān)系，促進(jìn)互利共贏。

6. 數(shù)據(jù)分析：利用銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)研究，持續(xù)評(píng)估商場(chǎng)表現(xiàn)，制定改進(jìn)措施。

7. 危機(jī)管理：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如商品短缺、設(shè)備故障等，快速提出解決方案，減少負(fù)面影響。

有哪些內(nèi)容

1. 定期與董事會(huì)和股東溝通，匯報(bào)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況和未來(lái)規(guī)劃。

2. 參與新店開(kāi)業(yè)籌備，包括選址評(píng)估、店鋪設(shè)計(jì)和開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃。

3. 制定并執(zhí)行營(yíng)銷推廣活動(dòng)，如促銷、廣告和公關(guān)活動(dòng)。

4. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，制定競(jìng)爭(zhēng)策略，保持商場(chǎng)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5. 確保商場(chǎng)遵守所有適用的法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

6. 培訓(xùn)和發(fā)展員工，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

7. 參與商場(chǎng)設(shè)施的維護(hù)和升級(jí)，確保購(gòu)物環(huán)境的安全和舒適。

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，平衡短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期發(fā)展，通過(guò)創(chuàng)新思維和精準(zhǔn)執(zhí)行，推動(dòng)商場(chǎng)持續(xù)繁榮。

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)范文

第1篇 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期籌備及項(xiàng)目規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)完善各部門(mén)制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度和工作流程;

4、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù),為項(xiàng)目商業(yè)調(diào)整提出建議。 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期籌備及項(xiàng)目規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)完善各部門(mén)制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度和工作流程;

4、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù),為項(xiàng)目商業(yè)調(diào)整提出建議。