咖啡廳店長(zhǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

咖啡廳店長(zhǎng)是咖啡廳的核心管理角色，負(fù)責(zé)全面運(yùn)營(yíng)店面，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)品牌形象，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，提升員工滿意度。

2. 熟悉咖啡行業(yè)，了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求。

3. 擁有良好的財(cái)務(wù)管理能力，能夠控制成本，提高盈利能力。

4. 掌握客戶服務(wù)技巧，能處理投訴和緊急情況。

5. 具備出色的組織和計(jì)劃能力，能有效管理日常運(yùn)營(yíng)。

6. 精通多任務(wù)處理，能在繁忙環(huán)境中保持高效。

7. 有責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，保證食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé)描述

作為咖啡廳店長(zhǎng)，日常工作涉及多個(gè)方面，包括但不限于人員管理、財(cái)務(wù)監(jiān)控、客戶服務(wù)、營(yíng)銷策略實(shí)施以及店面維護(hù)。店長(zhǎng)需確保店內(nèi)環(huán)境舒適，營(yíng)造出溫馨而專業(yè)的氛圍，吸引并留住顧客。此外，店長(zhǎng)還需要定期評(píng)估業(yè)務(wù)表現(xiàn)，分析銷售數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)措施，以優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。

有哪些內(nèi)容

1. 人員管理：招聘、培訓(xùn)新員工，制定排班表，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，解決員工問(wèn)題，建立積極的工作環(huán)境。

2. 運(yùn)營(yíng)監(jiān)督：監(jiān)控日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量，處理客戶反饋，及時(shí)解決突發(fā)狀況。

3. 財(cái)務(wù)管理：編制預(yù)算，跟蹤支出，控制庫(kù)存，確保財(cái)務(wù)健康。

4. 營(yíng)銷活動(dòng)：策劃促銷活動(dòng)，管理社交媒體平臺(tái)，提升品牌知名度。

5. 供應(yīng)鏈管理：協(xié)調(diào)供應(yīng)商，保證原料質(zhì)量，確保庫(kù)存充足。

6. 環(huán)境維護(hù)：保持店面清潔，定期檢查設(shè)備，確保設(shè)施安全運(yùn)行。

7. 合規(guī)性：遵守相關(guān)法規(guī)，執(zhí)行食品安全和衛(wèi)生規(guī)定，確保店面合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

8. 持續(xù)改進(jìn)：定期回顧業(yè)務(wù)流程，尋找改善點(diǎn)，推動(dòng)店面持續(xù)發(fā)展。

咖啡廳店長(zhǎng)的角色要求全面而深入，需要在確保顧客滿意度時(shí)，兼顧商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)卓越的管理和領(lǐng)導(dǎo)，將咖啡廳打造成為顧客心中的理想去處。

咖啡廳店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文

第1篇 咖啡廳店長(zhǎng)崗位職責(zé)

咖啡廳店長(zhǎng) 安吉天使小鎮(zhèn)樂(lè)園有限公司 安吉天使小鎮(zhèn)樂(lè)園有限公司 崗位職責(zé):

1、指導(dǎo)、參與、協(xié)調(diào)有關(guān)餐廳的日常工作;

2、保持、提高門店服務(wù)的質(zhì)量:

3、建立制定服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生要求的標(biāo)準(zhǔn);

4、對(duì)餐廳員工進(jìn)行評(píng)估,提出必要的員工培訓(xùn)計(jì)劃以提高各部分的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

任職要求:

1、熟悉餐廳營(yíng)運(yùn)及培訓(xùn)工作,咖啡廳店鋪管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上;

2、具備良好的溝通技巧與人際關(guān)系處理能力,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力;

3、有餐飲門店管理經(jīng)驗(yàn),性格主動(dòng)熱情,能夠協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,調(diào)動(dòng)員工積極性;

4、會(huì)飲料、咖啡的制作與研發(fā)。

該崗位月休8天,繳納五險(xiǎn)一金