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崗位職責(zé)是什么
店副經(jīng)理是零售或餐飲業(yè)中關(guān)鍵的管理層角色，他們協(xié)助店經(jīng)理確保日常運營的高效和順暢。這個職位需要全面了解店面管理，包括客戶服務(wù)、員工管理、銷售策略、庫存控制等多個方面。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效協(xié)調(diào)團隊工作。
2. 熟悉零售或餐飲行業(yè)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和流程。
3. 擁有出色的溝通技巧，能夠處理客戶投訴和員工問題。
4. 能夠制定并實施銷售策略以提高業(yè)績。
5. 具備基本的財務(wù)知識，能進行預(yù)算管理和成本控制。
6. 具備良好的危機應(yīng)對和決策能力。
崗位職責(zé)描述
店副經(jīng)理的主要任務(wù)是確保店面的日常運營符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和期望。他們需要監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，識別潛在的業(yè)績提升機會，并提出改進措施。此外，他們還要負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和發(fā)展，確保團隊成員具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。在店經(jīng)理不在時，店副經(jīng)理需承擔(dān)起全面的管理責(zé)任。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：店副經(jīng)理需要確保顧客滿意度，處理客戶反饋，解決投訴，維護品牌形象。
2. 團隊管理：招聘、培訓(xùn)新員工，評估員工表現(xiàn)，提供反饋和指導(dǎo)，維護團隊和諧氛圍。
3. 銷售與促銷：參與制定銷售目標(biāo)，策劃促銷活動，分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷售策略。
4. 庫存控制：監(jiān)督庫存管理，確保商品供應(yīng)充足，防止過度庫存或缺貨情況。
5. 財務(wù)管理：協(xié)助編制預(yù)算，監(jiān)控支出，確保店面運營成本在預(yù)算范圍內(nèi)。
6. 設(shè)施維護：協(xié)調(diào)店面維護工作，確保環(huán)境整潔，設(shè)備運行正常。
7. 合規(guī)性：確保店面遵守所有相關(guān)法規(guī)和公司政策，進行安全檢查，預(yù)防風(fēng)險。
8. 應(yīng)急處理：在緊急情況下，如設(shè)備故障或突發(fā)事件，快速做出決策并采取相應(yīng)行動。
店副經(jīng)理的角色要求他們具備多方面的技能和知識，既要關(guān)注細(xì)節(jié)，又要把握全局，他們是店面成功運作的關(guān)鍵人物。通過他們的努力，店面能夠提供優(yōu)質(zhì)的顧客體驗，實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，并保持團隊的穩(wěn)定和高效。
店副經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 門店副經(jīng)理崗位職責(zé)
門店副經(jīng)理 上海吉茶餐飲管理有限公司 上海吉茶餐飲管理有限公司,上海吉茶,吉茶餐飲管理有限公司,吉茶 1、負(fù)責(zé)所屬店鋪日常營運綜合管理;
2、負(fù)責(zé)所屬店鋪月度銷售指標(biāo)的完成;
3、負(fù)責(zé)所屬店鋪貨品管理、陳列、定購、補貨及庫存管理;
4、負(fù)責(zé)所屬店鋪團隊績效管理及人員日?？记谂嘤?xùn)輔導(dǎo);
5、負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場客戶投訴,提供滿意的顧客服務(wù);
6、負(fù)責(zé)協(xié)助執(zhí)行銷售部門及其他相關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)流程。
崗位要求:
1、相關(guān)餐飲行業(yè)店鋪管理工作經(jīng)驗;
2、有團隊管理經(jīng)驗;
3、性格開朗熱情,較好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力。
第2篇 酒店副經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店管理(副經(jīng)理) 崗位職責(zé):
1、代表業(yè)主協(xié)助并監(jiān)督酒店的管理運營,并協(xié)調(diào)酒店管理方與業(yè)主方之間的利益關(guān)系,確保集 團的合法權(quán)益得到體現(xiàn);
2、酒店重要事項及時、完整和準(zhǔn)確地向控股集團請示和匯報,建立健全請示報告制度;
3、參與酒店重大業(yè)務(wù)問題的決策,協(xié)助酒店做好公共關(guān)系,履行企業(yè)的社會責(zé)任,營造酒店良好、安全的經(jīng)營環(huán)境;
4、參與酒店物業(yè)的交付驗收,審查酒店開業(yè)和運營的各項準(zhǔn)備工作;
5、審核、評估酒店總經(jīng)理擬定的酒店年度經(jīng)營、薪酬、營銷預(yù)算和決算報告;
6、負(fù)責(zé)審核酒店財務(wù)及與財務(wù)相關(guān)的各項工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn),保證各流程的合法、合理和可行性;監(jiān)督檢查酒店會計核算、會計處理和成本控制的運作;參與酒店納稅籌劃及審計工作;
7、審核酒店各項財務(wù)報表、營業(yè)報表、銷售報表、人事報表、合同合約和其他重要工作報表、報告,按時、如實地向控股集團匯報酒店的財務(wù)狀況和經(jīng)營狀況,定期向控股集團提供專業(yè)評估意見。
任職資格:
2、至少5年以上星級酒店管理經(jīng)驗,形象氣質(zhì)佳,有市場銷售或管理團隊工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉酒店銷售管理業(yè)務(wù)流程,擁有一定客戶群體及4、具有良好的溝通和談判技巧,具有較強的判斷理解能力和市場動態(tài)的領(lǐng)悟、詮釋能力;能敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向;
5、具備良好的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
6、有酒店籌備、建設(shè)、裝修等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、代表業(yè)主協(xié)助并監(jiān)督酒店的管理運營,并協(xié)調(diào)酒店管理方與業(yè)主方之間的利益關(guān)系,確保集 團的合法權(quán)益得到體現(xiàn);
2、酒店重要事項及時、完整和準(zhǔn)確地向控股集團請示和匯報,建立健全請示報告制度;
3、參與酒店重大業(yè)務(wù)問題的決策,協(xié)助酒店做好公共關(guān)系,履行企業(yè)的社會責(zé)任,營造酒店良好、安全的經(jīng)營環(huán)境;
4、參與酒店物業(yè)的交付驗收,審查酒店開業(yè)和運營的各項準(zhǔn)備工作;
5、審核、評估酒店總經(jīng)理擬定的酒店年度經(jīng)營、薪酬、營銷預(yù)算和決算報告;
6、負(fù)責(zé)審核酒店財務(wù)及與財務(wù)相關(guān)的各項工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn),保證各流程的合法、合理和可行性;監(jiān)督檢查酒店會計核算、會計處理和成本控制的運作;參與酒店納稅籌劃及審計工作;
7、審核酒店各項財務(wù)報表、營業(yè)報表、銷售報表、人事報表、合同合約和其他重要工作報表、報告,按時、如實地向控股集團匯報酒店的財務(wù)狀況和經(jīng)營狀況,定期向控股集團提供專業(yè)評估意見。
任職資格:
2、至少5年以上星級酒店管理經(jīng)驗,形象氣質(zhì)佳,有市場銷售或管理團隊工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉酒店銷售管理業(yè)務(wù)流程,擁有一定客戶群體及4、具有良好的溝通和談判技巧,具有較強的判斷理解能力和市場動態(tài)的領(lǐng)悟、詮釋能力;能敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向;
5、具備良好的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
6、有酒店籌備、建設(shè)、裝修等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第3篇 店副經(jīng)理崗位職責(zé)
深圳華強北九方店-店面副經(jīng)理 歐思逸 廣州歐思逸文化發(fā)展有限公司,歐思逸,歐思逸 店面經(jīng)理:
經(jīng)營管理:
協(xié)助公司進行銷售預(yù)算的制定;
承擔(dān)公司下達的銷售目標(biāo),按標(biāo)準(zhǔn)進行分解,收集分析及反饋競品信息。
貨品管理:
店鋪商品管控并進行有效分析,提出商品需求,反饋商品銷售動態(tài);
管控貨品入、退倉,并做好商品流通;
管控貨品耗損,按慣例規(guī)定定期進行貨品盤點和承擔(dān)貨品損失。
形象管理:
維護品牌形象和店鋪的整體形象;
根據(jù)管理規(guī)范執(zhí)行店鋪視覺形象管理標(biāo)準(zhǔn);
保證店鋪整體形象處于___的狀態(tài)(燈光、音樂、氣溫、櫥窗、商品、vmd等)。
營運管理:
承接公司各項管理規(guī)范及管理指令,定期培訓(xùn)并督導(dǎo)有效執(zhí)行;
根據(jù)公司人力支援規(guī)劃及管理規(guī)范對店鋪人員進行有效管控,按照店鋪人員配置標(biāo)準(zhǔn)進行相應(yīng)的人員管理,包括編制內(nèi)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等;
負(fù)責(zé)店鋪各崗位的工作調(diào)配,店鋪各崗位工作績效的考核,保證店鋪營運順暢。
財務(wù)管理:
根據(jù)公司財務(wù)管理規(guī)范進行店鋪財務(wù)管理,包括收銀管理、發(fā)票管理、營業(yè)款結(jié)算余存儲、費用往來管理,按公司財務(wù)規(guī)定編制相應(yīng)報表并按時送報;
店鋪各種證件、印章的保管、使用和安全管理。
對外管理:
協(xié)助公司處理與店鋪相關(guān)的對外實物及公共關(guān)系維護,包括工商、質(zhì)檢、稅務(wù)、消防、宣傳推廣等。
危機管理:
接待和處理門店所有發(fā)生的突發(fā)狀況。
任職要求:
1、25-35周歲,性別專業(yè)不限;
2、熱愛零售,對工作充滿熱情,有遠大的夢想,期待成長;
3、能為實現(xiàn)自己的夢想而努力奮斗,堅持不懈的發(fā)起挑戰(zhàn);
4、優(yōu)秀的服務(wù)意識和團隊精神,良好的職業(yè)素養(yǎng)。
