商場總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

商場總監(jiān)是一個關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)全面管理和運營一家商業(yè)購物中心，確保其高效運作并實現(xiàn)盈利目標(biāo)。此職位需要在戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊領(lǐng)導(dǎo)、商戶關(guān)系管理及市場營銷等多個領(lǐng)域展現(xiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。

崗位職責(zé)要求

1. 擁有商業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士/碩士學(xué)位，以及至少10年的零售或商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)驗。

2. 精通財務(wù)分析，能夠制定和實施有效的預(yù)算策略。

3. 具備出色的溝通和談判技巧，能夠與各類商業(yè)伙伴建立良好關(guān)系。

4. 強大的團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)能力，能激勵員工實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。

5. 熟悉市場趨勢和消費者行為，能制定并執(zhí)行成功的營銷計劃。

崗位職責(zé)描述

商場總監(jiān)需密切關(guān)注市場動態(tài)，洞察消費者需求，以優(yōu)化商場的商品組合和服務(wù)。他們要負(fù)責(zé)租戶的招商、續(xù)約和關(guān)系維護，確保商場的租戶結(jié)構(gòu)健康，業(yè)態(tài)豐富。此外，他們還需監(jiān)督商場的日常運營，包括客戶服務(wù)、設(shè)施維護、安全管理等，以提供優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。

在團隊管理方面，商場總監(jiān)需要設(shè)定清晰的目標(biāo)，指導(dǎo)下屬制定工作計劃，并定期評估業(yè)績。他們要激發(fā)團隊創(chuàng)新，推動改進(jìn)措施，以提升商場的經(jīng)營效率和客戶滿意度。

有哪些內(nèi)容

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：制定并實施商場的長期和短期商業(yè)策略，包括租戶組合優(yōu)化、市場定位和品牌建設(shè)。

2. 財務(wù)管理：監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行，進(jìn)行財務(wù)分析，確保商場的盈利能力。

3. 租戶管理：負(fù)責(zé)招商、續(xù)約談判，解決租戶問題，維護良好的租戶關(guān)系。

4. 市場營銷：策劃和執(zhí)行促銷活動，提升商場知名度和客流量。

5. 團隊領(lǐng)導(dǎo)：招聘、培訓(xùn)和指導(dǎo)團隊成員，建立高效的工作流程和激勵機制。

6. 客戶服務(wù)：確保提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，處理顧客投訴，提升顧客忠誠度。

7. 設(shè)施管理：監(jiān)督商場設(shè)施的維護和升級，確保符合安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

8. 合規(guī)運營：遵守所有相關(guān)法規(guī)，確保商場合法、合規(guī)運營。

商場總監(jiān)的角色不僅僅是管理，更是創(chuàng)新和引領(lǐng)。他們需要以敏銳的洞察力和果斷的決策力，驅(qū)動商場在激烈的市場競爭中持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)時，為顧客創(chuàng)造愉悅的購物體驗。

商場總監(jiān)崗位職責(zé)范文

第1篇 商場總監(jiān)崗位職責(zé)

商場運營總監(jiān) 1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)項目的前期籌備及項目規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度和工作流程;

4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查,了解行業(yè)動態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫,為項目商業(yè)調(diào)整提出建議。 1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)項目的前期籌備及項目規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度和工作流程;

4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查,了解行業(yè)動態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫,為項目商業(yè)調(diào)整提出建議。