崗位職責(zé)是什么
送貨工是物流供應(yīng)鏈中的重要一環(huán)，主要負(fù)責(zé)將貨物從倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)地安全、準(zhǔn)時(shí)地送達(dá)客戶指定的地點(diǎn)。這個(gè)角色不僅需要體力，還需要一定的組織能力和責(zé)任感。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉路線：送貨工需熟悉配送區(qū)域的道路和交通規(guī)則，確?？焖?、準(zhǔn)確地找到目的地。
2. 安全駕駛：必須持有有效的駕駛執(zhí)照，遵守交通法規(guī)，保證貨物和自身的安全。
3. 貨物管理：了解貨物裝卸流程，能妥善處理和保護(hù)貨物，防止損壞或遺失。
4. 時(shí)間管理：具備良好的時(shí)間觀念，按照預(yù)定的時(shí)間表完成送貨任務(wù)。
5. 客戶服務(wù)：保持友好態(tài)度，與客戶建立良好關(guān)系，處理簡(jiǎn)單的交付問(wèn)題。
崗位職責(zé)描述
送貨工的工作日常包括但不限于接收貨物清單，裝載車輛，駕駛至目的地，卸貨，并進(jìn)行必要的文件簽署。他們需要在繁忙的環(huán)境中保持專注，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，如交通堵塞或臨時(shí)的路線調(diào)整。此外，他們還可能需要協(xié)助倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確保發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
在與客戶的互動(dòng)中，送貨工是公司形象的代表，他們的專業(yè)行為和溝通能力直接影響客戶對(duì)公司服務(wù)的評(píng)價(jià)。因此，他們需要保持禮貌，解答客戶疑問(wèn)，及時(shí)反饋任何潛在的問(wèn)題。
有哪些內(nèi)容
1. 車輛操作與維護(hù)：了解和執(zhí)行車輛日常檢查，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)，必要時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。
2. 訂單跟蹤：跟蹤貨物的出庫(kù)、在途和送達(dá)狀態(tài)，確保信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。
3. 文件處理：熟練操作送貨單、收據(jù)和其他相關(guān)文檔，確保交付過(guò)程的合規(guī)性。
4. 協(xié)作與溝通：與倉(cāng)庫(kù)、調(diào)度員及客戶保持有效溝通，確保信息流通，提高工作效率。
5. 遵守公司政策：嚴(yán)格遵守公司的健康、安全和環(huán)保政策，確保工作過(guò)程中的合規(guī)操作。
送貨工的職責(zé)涵蓋貨物的運(yùn)輸、客戶關(guān)系管理以及遵守公司規(guī)定，他們?cè)谖锪麈溨邪缪葜豢苫蛉钡慕巧?，通過(guò)他們的專業(yè)工作，確保了商品和服務(wù)的順利流轉(zhuǎn)。
送貨工崗位職責(zé)范文
第1篇 送貨工崗位職責(zé)
冷飲西北大區(qū)青藏區(qū)域營(yíng)銷代表 伊利實(shí)業(yè) 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司,伊利,伊利實(shí)業(yè),伊利股份,伊利 崗位職責(zé):
一、終端售點(diǎn)的開發(fā)1.1、售點(diǎn)調(diào)研:銷售淡季(9-12月)業(yè)務(wù)代表要積極調(diào)研市場(chǎng),找出空白售點(diǎn)和銷售盲區(qū),為下一年冰柜投放做參考。1.2、投放冰柜:市場(chǎng)啟動(dòng)之際,業(yè)務(wù)代表按照《冰柜投放流程》快速投放冰柜,快速搶占黃金售點(diǎn),打造密集型終端銷售網(wǎng)絡(luò)。1.3、特通開發(fā):負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)特通售點(diǎn)如,ktv、網(wǎng)吧、高鐵、洗浴中心、連鎖藥房、連鎖超市、影院等售點(diǎn)的開發(fā)和維護(hù)。1.4、重要售點(diǎn)開發(fā):重點(diǎn)開發(fā)商區(qū)、學(xué)區(qū)和景區(qū)售點(diǎn)并投入資源,有效切割競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。1.5、加強(qiáng)維護(hù):對(duì)已開發(fā)的終端售點(diǎn),加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)拜訪,建立良好的客情關(guān)系。二、終端客戶的服務(wù)和管理2.1、終端陳列:根據(jù)公司終端陳列標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),及時(shí)培訓(xùn)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員和送貨工,并親自到市場(chǎng)一線協(xié)助終端做好標(biāo)準(zhǔn)化陳列。2.2、終端訂貨:及時(shí)拜訪終端,草擬終端訂單及時(shí)補(bǔ)貨,保證冰柜庫(kù)存要求。 2.3、純度管理:確保專柜專放 ,不得有任何競(jìng)忌品。2.4、售點(diǎn)生動(dòng)化:按照公司廣促物料使用規(guī)范,做好終端售點(diǎn)的生動(dòng)化。2.5、規(guī)律性拜訪:做好終端拜訪線路圖,每日拜訪終端并及時(shí)上交檢查記錄表。2.6、冰柜維護(hù):對(duì)終端售點(diǎn)的冰柜質(zhì)量進(jìn)行檢查維護(hù),如需要維修,按照《冰柜維修流程》進(jìn)行處理,確保資產(chǎn)有效使用并定期為終端冰柜做好除霜工作。2.7、新品推廣:及時(shí)向終端售點(diǎn)推廣公司主品和新品,并按照陳列要求進(jìn)行陳列。 2.8、行銷推廣:配合公司開展各類終端促銷活動(dòng),并對(duì)活動(dòng)效果及時(shí)評(píng)估反饋。 2.9、自購(gòu)冰柜管理:根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,業(yè)務(wù)代表自購(gòu)冰柜檢查頻次為一季度、四季度每季度普查一次,4-9月份每?jī)蓚€(gè)月普查一次,一年共計(jì)核查五次 ,并出具核查報(bào)告。 2.10、費(fèi)用執(zhí)行:負(fù)責(zé)市場(chǎng)費(fèi)用(如,終端建設(shè)費(fèi)用、特通買斷費(fèi)用、淡季電補(bǔ)費(fèi)用,家批費(fèi)用)的發(fā)生和審核工作。11、臺(tái)賬建立: 協(xié)助經(jīng)銷商建立和更新冰柜三級(jí)臺(tái)賬,確保資產(chǎn)信息的準(zhǔn)確。三、市場(chǎng)信息的收集3.1、競(jìng)品信息:每周向上級(jí)反饋市場(chǎng)競(jìng)品動(dòng)態(tài)信息并提出建設(shè)性攻擊意見(jiàn)。3.2、本品反饋:及時(shí)反饋終端市場(chǎng)單品的銷售趨勢(shì)和市場(chǎng)表現(xiàn)。3.3、競(jìng)品產(chǎn)品:及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋競(jìng)爭(zhēng)廠家銷售表現(xiàn)好的單品的基礎(chǔ)信息,如,口味、克重、結(jié)構(gòu)和價(jià)格等。3.4、競(jìng)品活動(dòng):及時(shí)反饋競(jìng)爭(zhēng)廠家終端促銷活動(dòng)內(nèi)容,包括,活動(dòng)內(nèi)容,時(shí)間和效果評(píng)估。3.5、競(jìng)品終端:及時(shí)反饋競(jìng)爭(zhēng)廠家終端市場(chǎng)建設(shè)情況,包括,終端冰柜的投放數(shù)量,型號(hào),終端建設(shè)費(fèi)用的補(bǔ)貼方式,終端冰柜的投放政策等。四、增加區(qū)域產(chǎn)品占有率4.1、競(jìng)品柜、社會(huì)柜搶占:加強(qiáng)競(jìng)品冰柜和社會(huì)冰柜的拜訪,合理利用公司費(fèi)用,導(dǎo)入我公司產(chǎn)品,快速搶占競(jìng)品柜和社會(huì)柜,提升區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品占有率。 4.2、打造勢(shì)能:做好伊利專柜的拜訪和跟進(jìn),盡力豐富和統(tǒng)一冰柜產(chǎn)品品項(xiàng),打造區(qū)域產(chǎn)品勢(shì)能。 4.3、拉動(dòng)銷量:確保終端銷量拉動(dòng)經(jīng)銷商銷售任務(wù)的達(dá)成。五、在事業(yè)部、銷售部指導(dǎo)下完成質(zhì)量與食品安全相關(guān)的業(yè)務(wù)以及臨時(shí)性工作。
任職資格:
大專及以上學(xué)歷 行業(yè)職業(yè)要求:1、具有營(yíng)銷初步專業(yè)知識(shí);2、對(duì)企業(yè)概況有一定的了解 ;3、對(duì)終端銷售工作有初步了解 經(jīng)驗(yàn)要求:1、有過(guò)終端的開發(fā)和管理;2、做過(guò)終端或消費(fèi)者促銷推廣活動(dòng) ;3、執(zhí)行終端各項(xiàng)費(fèi)用的市場(chǎng)應(yīng)用
