- 目錄
崗位職責(zé)是什么
藥店總經(jīng)理是一個(gè)關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)和監(jiān)督藥店的運(yùn)營(yíng)，確保其符合法規(guī)要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的醫(yī)藥知識(shí)，熟悉藥品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)法規(guī)。
2. 擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能激勵(lì)員工提升業(yè)績(jī)。
3. 精通財(cái)務(wù)管理，能夠制定和執(zhí)行有效的預(yù)算策略。
4. 具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，理解顧客需求并優(yōu)化服務(wù)流程。
5. 能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如藥品短缺或質(zhì)量投訴，及時(shí)解決問(wèn)題。
6. 擅長(zhǎng)與供應(yīng)商談判，確保藥品供應(yīng)穩(wěn)定且價(jià)格合理。
崗位職責(zé)描述
藥店總經(jīng)理的角色是多元化且復(fù)雜的，他們既是策略制定者，也是執(zhí)行者。他們需要密切關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，以便調(diào)整藥品庫(kù)存和定價(jià)策略。他們要確保藥店遵守所有適用的法律法規(guī)，包括藥品管理法、gsp（藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范）等，保證業(yè)務(wù)合規(guī)運(yùn)行。
在日常運(yùn)營(yíng)中，總經(jīng)理需要與各部門(mén)緊密合作，包括采購(gòu)、銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)和客戶(hù)服務(wù)等，確保所有環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致。他們要定期評(píng)估員工表現(xiàn)，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以提高團(tuán)隊(duì)整體能力。此外，總經(jīng)理還需處理客戶(hù)關(guān)系，解決客戶(hù)問(wèn)題，提升藥店的聲譽(yù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，藥店總經(jīng)理需要不斷創(chuàng)新，比如引入新的服務(wù)模式，如在線(xiàn)購(gòu)藥平臺(tái)，或者開(kāi)展健康咨詢(xún)服務(wù)，以增強(qiáng)藥店的競(jìng)爭(zhēng)力。
有哪些內(nèi)容
1. 制定并實(shí)施藥店的長(zhǎng)期和短期戰(zhàn)略計(jì)劃，包括市場(chǎng)定位、品牌建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展等。
2. 監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況，控制成本，提高利潤(rùn)率，確保年度預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成。
3. 管理藥品采購(gòu)，與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，確保藥品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。
4. 維護(hù)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通，確保藥店運(yùn)營(yíng)符合法規(guī)要求。
5. 建立和維護(hù)內(nèi)部管理制度，包括員工行為準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。
6. 監(jiān)督藥品儲(chǔ)存和分發(fā)，確保藥品安全和質(zhì)量。
7. 處理客戶(hù)投訴，改善服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。
8. 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
9. 評(píng)估員工績(jī)效，提供反饋和培訓(xùn)，推動(dòng)員工個(gè)人發(fā)展。
10. 參與社區(qū)活動(dòng)，建立藥店在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，提升品牌形象?/p>
作為藥店總經(jīng)理，他們肩負(fù)著確保藥店成功運(yùn)營(yíng)的重任，既要精通業(yè)務(wù)，又要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和人際交往能力，通過(guò)有效的管理和決策，推動(dòng)藥店在日益變化的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)步前行。
藥店總經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 藥店總經(jīng)理崗位職責(zé)
零售總經(jīng)理(連鎖藥店) 崗位職責(zé):
1、制定集團(tuán)零售業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃及發(fā)展策略,并指導(dǎo)實(shí)施,以達(dá)成集團(tuán)下達(dá)的年度工作目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督零售業(yè)務(wù)門(mén)店實(shí)施藥品管理的法律法規(guī)和行政規(guī)章,合規(guī)經(jīng)營(yíng);
3、根據(jù)集團(tuán)要求,參與制訂零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)、規(guī)劃,對(duì)各門(mén)店經(jīng)營(yíng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
4、制定零售業(yè)務(wù)績(jī)效管理方案及獎(jiǎng)懲措施;
5、參與和負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)預(yù)算、決算和利潤(rùn)分配,彌補(bǔ)虧損方案;
6、配合集團(tuán)零售戰(zhàn)略,實(shí)施和完成全國(guó)的發(fā)展布局;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
任職資格:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,醫(yī)藥、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),掌握藥學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí);
2、具備先進(jìn)的管理理念,熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理模式;
3、熟悉國(guó)家藥品相關(guān)法律法規(guī),具備重點(diǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn),具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織能力與溝通協(xié)調(diào)能力,具備良好的統(tǒng)籌規(guī)劃能力;
4、具有藥店管理領(lǐng)域8年及以上工作經(jīng)驗(yàn),條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至6-7年;
5、具有5年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有優(yōu)秀的產(chǎn)品引進(jìn)能力。 崗位職責(zé):
1、制定集團(tuán)零售業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃及發(fā)展策略,并指導(dǎo)實(shí)施,以達(dá)成集團(tuán)下達(dá)的年度工作目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督零售業(yè)務(wù)門(mén)店實(shí)施藥品管理的法律法規(guī)和行政規(guī)章,合規(guī)經(jīng)營(yíng);
3、根據(jù)集團(tuán)要求,參與制訂零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)、規(guī)劃,對(duì)各門(mén)店經(jīng)營(yíng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
4、制定零售業(yè)務(wù)績(jī)效管理方案及獎(jiǎng)懲措施;
5、參與和負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)預(yù)算、決算和利潤(rùn)分配,彌補(bǔ)虧損方案;
6、配合集團(tuán)零售戰(zhàn)略,實(shí)施和完成全國(guó)的發(fā)展布局;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
任職資格:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,醫(yī)藥、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),掌握藥學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí);
2、具備先進(jìn)的管理理念,熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理模式;
3、熟悉國(guó)家藥品相關(guān)法律法規(guī),具備重點(diǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn),具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織能力與溝通協(xié)調(diào)能力,具備良好的統(tǒng)籌規(guī)劃能力;
4、具有藥店管理領(lǐng)域8年及以上工作經(jīng)驗(yàn),條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至6-7年;
5、具有5年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有優(yōu)秀的產(chǎn)品引進(jìn)能力。
