崗位職責是什么
客戶業(yè)務崗位是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，負責建立、維護和深化企業(yè)與客戶之間的合作關(guān)系，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足，并推動企業(yè)的銷售目標實現(xiàn)。
崗位職責要求
1. 深入理解公司產(chǎn)品和服務，能夠準確傳達給客戶。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能有效處理客戶問題和反饋。
3. 熟悉市場動態(tài)，能洞察客戶需求并提出相應策略。
4. 具備良好的商業(yè)意識和談判能力，能促成業(yè)務交易。
5. 能夠維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
6. 具備團隊協(xié)作精神，能與各部門緊密合作。
7. 必須具備解決問題的能力，以應對各種業(yè)務挑戰(zhàn)。
崗位職責描述
作為客戶業(yè)務崗位的工作人員，日常工作中需要與潛在客戶進行接觸，通過電話、郵件、會議等多種方式建立聯(lián)系。理解并挖掘客戶的需求，為他們提供定制化的解決方案。需要定期跟進現(xiàn)有客戶，了解他們的使用情況，解決可能出現(xiàn)的問題，確?？蛻魸M意度。此外，還需參與銷售預測、市場分析和業(yè)務策略的制定，為公司的業(yè)務發(fā)展提供建議。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶開發(fā)：尋找新的商業(yè)機會，拓展客戶群體，完成銷售指標。
2. 客戶關(guān)系管理：維護與客戶的長期關(guān)系，定期進行客戶回訪，收集和記錄客戶反饋。
3. 產(chǎn)品推廣：介紹和展示公司產(chǎn)品，解答客戶疑問，引導購買決策。
4. 商務談判：參與合同談判，確保條款公平合理，符合公司利益。
5. 解決問題：快速響應客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶遇到的問題。
6. 市場分析：跟蹤市場趨勢，分析競爭對手，為公司戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。
7. 團隊協(xié)作：與內(nèi)部團隊（如產(chǎn)品、技術(shù)、售后等部門）密切合作，確?？蛻粜枨蟮玫饺鏉M足。
8. 數(shù)據(jù)分析：整理銷售數(shù)據(jù)，評估業(yè)績，為優(yōu)化銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。
客戶業(yè)務崗位的職責是確?？蛻魸M意，推動業(yè)務增長，通過專業(yè)、高效的服務，提升企業(yè)的市場競爭力。這一角色需要不斷學習和適應市場的變化，以創(chuàng)新的思維和務實的行動，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。
客戶業(yè)務崗位職責范文
第1篇 客戶業(yè)務助理崗位職責
客戶咨詢服務部助理業(yè)務員 上海外高橋企業(yè)發(fā)展促進中心有限公司 上海外高橋企業(yè)發(fā)展促進中心有限公司 職責描述:
1、負責客戶企業(yè)的日常維護及溝通聯(lián)絡工作,及時掌握客戶需求;
2、從事各類咨詢項目的推進;
3、代辦各類咨詢服務;
4、完成上級布置的任務。
5、能使用一門外語與客戶交流。
任職要求:
1、熟練使用word、e_cel、ppt制作等辦公軟件;
2、本科學歷及以上;
3、英語熟練,六級以上;
4、歡迎應屆畢業(yè)生投遞簡歷。
第2篇 大客戶業(yè)務經(jīng)理崗位職責
大客戶業(yè)務經(jīng)理 元化 元化醫(yī)療咨詢服務(上海)有限公司,元化醫(yī)療,元化 崗位職責:
1.根據(jù)公司產(chǎn)品、服務的特點,正確選擇相應渠道,完成公司下達的銷售指標;
2.負責公司銷售渠道及終端客戶關(guān)系的維護和發(fā)展,實現(xiàn)公司要求的客戶增長;
3.貫徹執(zhí)行公司制定的區(qū)域銷售策略,積極拓展行業(yè)和企業(yè)客戶群;
職位要求:
1.3年以上大客戶營銷經(jīng)驗,有銀行,金融,保險和體檢,健康管理等行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
2.對市場和行業(yè)的發(fā)展有敏銳的洞察力和較強的分析、判斷能力;
3.出色的溝通能力和人際交往能力,良好的口頭及文字表達能力,團隊意識;
4.豐富的商務經(jīng)驗、良好的談判技巧,優(yōu)秀的銷售業(yè)績;
5.積極進取的開拓精神、良好的學習和環(huán)境適應能力、勇于面對挑戰(zhàn)和承受壓力。
第3篇 客戶業(yè)務專員崗位職責
客戶管理專員-特種動力業(yè)務中心 天能電池 天能電池集團有限公司,天能電池,天能 主要職責:
1、制定對外客戶的新建、退保、合同管理、市場保護等制度與流程
2、制定渠道開發(fā)任務與指引,對新建、退保客戶合同審批及事后報表分析負責,另對合同檔案管理備案
3、跟進管理每月各區(qū)域客戶指標完成情況通報,并每天通報、每周總結(jié)、每月制定報表
4、完成上級下達其它任務
就職要求:
1、本科以上,有經(jīng)驗或者大學畢業(yè)生都可以,男女不限
2、性格與態(tài)度需穩(wěn)重,溝通能力好,愿意接受有限度加班,勤奮到位
第4篇 業(yè)務客戶業(yè)務經(jīng)理崗位職責
公司業(yè)務客戶經(jīng)理 華商銀行 華商銀行,華商 工作職責:
1、負責為客戶提供存款、貸款、國際結(jié)算等產(chǎn)品和服務,推動與客戶在各項業(yè)務上的深度合作;
2、根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開拓新客戶,積極挖掘客戶各項需求,確保完成銀行分配的各項業(yè)務指標;
3、撰寫授信報告及定期審查客戶之授信條件,有效識別風險,做好客戶貸后管理、風險監(jiān)測等工作;
4、負責開展與工銀亞洲對口部門和工商銀行各分支機構(gòu)的業(yè)務聯(lián)動工作;
5、完成上級交代的其他任務。
崗位要求:
1、全日制大學本科及以上學歷,金融、經(jīng)濟、財務相關(guān)專業(yè);
2、3年以上銀行公司業(yè)務拓展工作經(jīng)驗;
3、熟悉銀行信貸業(yè)務及其他相關(guān)業(yè)務;
4、熟悉商業(yè)銀行、外匯及擔保法等相關(guān)法律法規(guī);
5、具有較強的行業(yè)及財務分析能力,熟悉信貸報告的撰寫;
6、具有較強的市場開拓能力,有存款客戶資源者將優(yōu)先考慮;
7、具有較強的創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)及風險識別評估能力;
8、具有較強的責任心,積極進取,并具有良好的團隊合作精神。
第5篇 客戶業(yè)務經(jīng)理崗位職責
公司業(yè)務客戶經(jīng)理 華商銀行 華商銀行,華商 工作職責:
1、負責為客戶提供存款、貸款、國際結(jié)算等產(chǎn)品和服務,推動與客戶在各項業(yè)務上的深度合作;
2、根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開拓新客戶,積極挖掘客戶各項需求,確保完成銀行分配的各項業(yè)務指標;
3、撰寫授信報告及定期審查客戶之授信條件,有效識別風險,做好客戶貸后管理、風險監(jiān)測等工作;
4、負責開展與工銀亞洲對口部門和工商銀行各分支機構(gòu)的業(yè)務聯(lián)動工作;
5、完成上級交代的其他任務。
崗位要求:
1、全日制大學本科及以上學歷,金融、經(jīng)濟、財務相關(guān)專業(yè);
2、3年以上銀行公司業(yè)務拓展工作經(jīng)驗;
3、熟悉銀行信貸業(yè)務及其他相關(guān)業(yè)務;
4、熟悉商業(yè)銀行、外匯及擔保法等相關(guān)法律法規(guī);
5、具有較強的行業(yè)及財務分析能力,熟悉信貸報告的撰寫;
6、具有較強的市場開拓能力,有存款客戶資源者將優(yōu)先考慮;
7、具有較強的創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)及風險識別評估能力;
8、具有較強的責任心,積極進取,并具有良好的團隊合作精神。
第6篇 大客戶業(yè)務代表崗位職責
大客戶業(yè)務代表(工控) 研華(中國) 上海研華慧勝智能科技有限公司,上海研華慧勝,研華(中國),研華慧勝,研華(中國),研華慧勝 一、職位名稱:大客戶業(yè)務代表(工控)
二、職位描述:
1、工作概要job purpose:
向客戶推薦最優(yōu)方案,完成區(qū)域內(nèi)客戶銷售任務目標。
2、工作任務task:
(1)維護現(xiàn)有客戶,拜訪區(qū)域內(nèi)或行業(yè)內(nèi)目標客戶,建立客戶關(guān)系,捕捉合作商機;
(2)分析客戶需求狀況和競爭對手產(chǎn)品狀況,與售前技術(shù)支持人員共同編制最適合的建議方案;
(3)完成行業(yè)大客戶的市場定位,及時進行市場反饋、搜集并分析行業(yè)市場信息,建立客戶資料檔案管理;
(4)通過客戶拜訪,收集客戶需求和意見建議,給客戶提出產(chǎn)品方案改進完善、使用方面的建議;
(5)通過與客戶進行商務和技術(shù)交流,不斷拓展新客戶,關(guān)注競爭對手的狀況及新的分享應用及商業(yè)模式,了解市場動態(tài);
(6)協(xié)同各業(yè)務部門,完成銷售項目相關(guān)的其他工作。
3、專業(yè)知識與技能professional knowledge and skill:
(1)熟悉_86結(jié)構(gòu)硬件專業(yè)知識;
(2)具備較全面計算機的軟、硬件知識;
(3)良好的presentation技巧及溝通能力
4、聯(lián)系方contact:
(1)e_ternal:客戶拜訪、專業(yè)協(xié)會、行業(yè)展會;
(2)internal:制造中心、psm±
5、工作經(jīng)驗e_perience:
(1)兩年以上工控行業(yè)銷售經(jīng)驗、it行業(yè)銷售經(jīng)驗;
(2)市場行業(yè)分析經(jīng)驗;
6、教育背景education:
電子、計算機、自動化相關(guān)專業(yè)本科以上學歷
7、語言要求language:
普通話流利,英語讀寫能力良好
8、其他others:
具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,性格開朗、勤奮工作,責任心強,能承受較大的工作壓力,良好團隊合作精神。
第7篇 客戶業(yè)務管理專員崗位職責
1.負責部門現(xiàn)有業(yè)務的維護;
2.拓展新的校準業(yè)務并完成部門下達的業(yè)務指標;
3.收集客戶和市場信息,根據(jù)業(yè)務指標制定個人業(yè)務拓展計劃,并及時跟進落實;
4.跟進和協(xié)調(diào)客戶日常校準業(yè)務;
5.主管交代的其他事宜。
職位要求:
1.大專及以上學歷,測控技術(shù)與儀器專業(yè)優(yōu)先;
2.兩年以上實際工作經(jīng)驗,具有市場開發(fā)、儀器校準背景者優(yōu)先;
3.性格外向、勇于接受挑戰(zhàn)、敢于開拓;
4.良好的自我表現(xiàn)欲望、開拓能力、口頭表達能力和溝通技巧;
5.良好的英文能力;
6.能夠適應經(jīng)常出差
第8篇 客戶業(yè)務銷售經(jīng)理崗位職責
大客戶銷售經(jīng)理(物流業(yè)務) 唯品會(中國) 唯品會(中國)有限公司,唯你搭,唯品會,唯品會(中國),廣州唯品會,唯品會 大客戶銷售經(jīng)理
崗位職責:
1、開拓客戶:尋找客戶信息,建立聯(lián)絡方式。
2、銷售產(chǎn)品:輸出產(chǎn)品價值,建立服務信心,獲得客戶信賴,以專業(yè)驅(qū)動客戶認可,到達合作。
3、商務推進:掌握需求、報價,合同簽署、商務談判。
4、項目服務:服務客戶,配合運營團隊做好項目質(zhì)量。
任職資格:
1、有銷售力:有銷售的熱情與執(zhí)著,狼性要強。
客情、公關(guān)能力,讓人有不失專業(yè)的親近感。
2、有協(xié)作力:善于與團隊協(xié)作、統(tǒng)籌,達到共贏。
3、有執(zhí)行力:做事有追求、高標準,嚴謹、細致。
4、有市場營銷或物流銷售崗位工作經(jīng)驗。
第9篇 客戶業(yè)務代表崗位職責
大客戶業(yè)務代表(工控) 研華(中國) 上海研華慧勝智能科技有限公司,上海研華慧勝,研華(中國),研華慧勝,研華(中國),研華慧勝 一、職位名稱:大客戶業(yè)務代表(工控)
二、職位描述:
1、工作概要job purpose:
向客戶推薦最優(yōu)方案,完成區(qū)域內(nèi)客戶銷售任務目標。
2、工作任務task:
(1)維護現(xiàn)有客戶,拜訪區(qū)域內(nèi)或行業(yè)內(nèi)目標客戶,建立客戶關(guān)系,捕捉合作商機;
(2)分析客戶需求狀況和競爭對手產(chǎn)品狀況,與售前技術(shù)支持人員共同編制最適合的建議方案;
(3)完成行業(yè)大客戶的市場定位,及時進行市場反饋、搜集并分析行業(yè)市場信息,建立客戶資料檔案管理;
(4)通過客戶拜訪,收集客戶需求和意見建議,給客戶提出產(chǎn)品方案改進完善、使用方面的建議;
(5)通過與客戶進行商務和技術(shù)交流,不斷拓展新客戶,關(guān)注競爭對手的狀況及新的分享應用及商業(yè)模式,了解市場動態(tài);
(6)協(xié)同各業(yè)務部門,完成銷售項目相關(guān)的其他工作。
3、專業(yè)知識與技能professional knowledge and skill:
(1)熟悉_86結(jié)構(gòu)硬件專業(yè)知識;
(2)具備較全面計算機的軟、硬件知識;
(3)良好的presentation技巧及溝通能力
4、聯(lián)系方contact:
(1)e_ternal:客戶拜訪、專業(yè)協(xié)會、行業(yè)展會;
(2)internal:制造中心、psm±
5、工作經(jīng)驗e_perience:
(1)兩年以上工控行業(yè)銷售經(jīng)驗、it行業(yè)銷售經(jīng)驗;
(2)市場行業(yè)分析經(jīng)驗;
6、教育背景education:
電子、計算機、自動化相關(guān)專業(yè)本科以上學歷
7、語言要求language:
普通話流利,英語讀寫能力良好
8、其他others:
具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,性格開朗、勤奮工作,責任心強,能承受較大的工作壓力,良好團隊合作精神。
第10篇 大客戶業(yè)務崗位職責
大客戶業(yè)務代表(工控) 研華(中國) 上海研華慧勝智能科技有限公司,上海研華慧勝,研華(中國),研華慧勝,研華(中國),研華慧勝 一、職位名稱:大客戶業(yè)務代表(工控)
二、職位描述:
1、工作概要job purpose:
向客戶推薦最優(yōu)方案,完成區(qū)域內(nèi)客戶銷售任務目標。
2、工作任務task:
(1)維護現(xiàn)有客戶,拜訪區(qū)域內(nèi)或行業(yè)內(nèi)目標客戶,建立客戶關(guān)系,捕捉合作商機;
(2)分析客戶需求狀況和競爭對手產(chǎn)品狀況,與售前技術(shù)支持人員共同編制最適合的建議方案;
(3)完成行業(yè)大客戶的市場定位,及時進行市場反饋、搜集并分析行業(yè)市場信息,建立客戶資料檔案管理;
(4)通過客戶拜訪,收集客戶需求和意見建議,給客戶提出產(chǎn)品方案改進完善、使用方面的建議;
(5)通過與客戶進行商務和技術(shù)交流,不斷拓展新客戶,關(guān)注競爭對手的狀況及新的分享應用及商業(yè)模式,了解市場動態(tài);
(6)協(xié)同各業(yè)務部門,完成銷售項目相關(guān)的其他工作。
3、專業(yè)知識與技能professional knowledge and skill:
(1)熟悉_86結(jié)構(gòu)硬件專業(yè)知識;
(2)具備較全面計算機的軟、硬件知識;
(3)良好的presentation技巧及溝通能力
4、聯(lián)系方contact:
(1)e_ternal:客戶拜訪、專業(yè)協(xié)會、行業(yè)展會;
(2)internal:制造中心、psm±
5、工作經(jīng)驗e_perience:
(1)兩年以上工控行業(yè)銷售經(jīng)驗、it行業(yè)銷售經(jīng)驗;
(2)市場行業(yè)分析經(jīng)驗;
6、教育背景education:
電子、計算機、自動化相關(guān)專業(yè)本科以上學歷
7、語言要求language:
普通話流利,英語讀寫能力良好
8、其他others:
具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,性格開朗、勤奮工作,責任心強,能承受較大的工作壓力,良好團隊合作精神。
第11篇 客戶業(yè)務拓展專員崗位職責
崗位職責:
1. 通過各種渠道開發(fā)客戶資源,收集客戶信息;
2. 與客戶深入溝通,進行相關(guān)服務的介紹,達成合作意向;
3. 建立和維護客戶檔案,負責日常新老客戶的維護工作,及時了解和反饋信息;
4、協(xié)助執(zhí)行部門進行活動的現(xiàn)場執(zhí)行,包括協(xié)調(diào)整合各方資源;
5、時刻維持公司品牌形象,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務;
5、按時完成上級領(lǐng)導交代的其他事務。
任職資格:
1.大專及以上學歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè),應屆畢業(yè)生亦可;
2.男女不限,五官端正,形象氣質(zhì)佳;
4.口齒伶俐,反應靈活,具備良好人際交往能力和協(xié)調(diào)溝通能力;
5.有上進心,工作認真負責,且具備良好的服務意識;
6.執(zhí)行力強,吃苦耐勞,較強的責任心和團隊意識。
