崗位職責(zé)是什么
手機店長是負(fù)責(zé)管理手機零售店面運營的關(guān)鍵角色，他們不僅是銷售團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，更是品牌形象的代言人和客戶滿意度的保障者。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的溝通技巧，能夠與顧客、員工和供應(yīng)商建立良好的關(guān)系。
2. 熟悉手機行業(yè)動態(tài)，了解各類手機產(chǎn)品特性及市場趨勢。
3. 擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，能激勵團隊達(dá)成銷售目標(biāo)。
4. 掌握財務(wù)管理知識，能有效控制店面成本和提高利潤。
5. 具備解決問題的能力，應(yīng)對突發(fā)情況和顧客投訴。
6. 遵守公司政策和法規(guī)，確保店面合規(guī)經(jīng)營。
崗位職責(zé)描述
手機店長的主要職責(zé)涵蓋以下幾個方面：
1. 團隊管理：招募、培訓(xùn)和監(jiān)督銷售團隊，確保員工具備專業(yè)的產(chǎn)品知識和服務(wù)技能，提升團隊整體業(yè)績。
2. 客戶服務(wù)：維護店面形象，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，處理客戶咨詢和投訴，建立和維護客戶關(guān)系。
3. 銷售策略：制定并執(zhí)行銷售計劃，分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略以滿足市場需求和提高銷售額。
4. 庫存管理：監(jiān)控庫存水平，協(xié)調(diào)進貨與出貨，確保產(chǎn)品供應(yīng)充足且避免過度庫存。
5. 財務(wù)管控：管理店面預(yù)算，控制成本，定期報告財務(wù)狀況，并參與制定定價策略。
6. 市場營銷：參與策劃和執(zhí)行促銷活動，提升店面知名度，吸引新客戶并保持老客戶的忠誠度。
7. 合規(guī)運營：遵守公司規(guī)定，確保店面運營符合相關(guān)法律法規(guī)，如消費者權(quán)益保護法、商品質(zhì)量法等。
8. 問題解決：及時處理店內(nèi)突發(fā)事件，如設(shè)備故障、人員沖突等，確保店面正常運營。
有哪些內(nèi)容
手機店長的工作內(nèi)容廣泛，包括但不限于：
1. 定期進行銷售業(yè)績評估，與團隊成員進行一對一反饋和指導(dǎo)。
2. 維護店面環(huán)境整潔，確保展示產(chǎn)品的吸引力和功能演示的準(zhǔn)確性。
3. 與供應(yīng)商協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的采購條件和售后服務(wù)。
4. 參與員工績效考核，制定激勵措施，激發(fā)團隊潛力。
5. 協(xié)調(diào)與總部的溝通，確保店面信息同步和政策執(zhí)行。
6. 對競爭對手進行市場調(diào)研，以便調(diào)整銷售策略和提升競爭優(yōu)勢。
7. 定期回顧和更新店面操作流程，提高工作效率。
8. 建立客戶檔案，跟蹤客戶購買行為，為客戶提供個性化服務(wù)。
作為手機店長，需在日常工作中持續(xù)優(yōu)化店面運營，提升客戶滿意度，推動店面業(yè)績持續(xù)增長。
手機店長崗位職責(zé)范文
第1篇 手機店長崗位職責(zé)
手機體驗店店長 北京亨通達(dá)百貨有限公司 北京亨通達(dá)百貨有限公司,亨通達(dá) 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)組織員工進行商品陳列、展示、庫存、盤點,人員、商品的安全、區(qū)域衛(wèi)生管理;
2.完成公司的銷售指標(biāo),定期對商品銷售情況進行分析,提出合理化建議;
3.組織、安排、管理店內(nèi)的整體運營,帶領(lǐng)部門員工完成手機、號卡等核心銷售任務(wù);
4.處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售后服務(wù)等;
5.對店員進行專業(yè)和服務(wù)技能的培訓(xùn);
6.對店員工進行日常工作的管理、培養(yǎng)、考核等。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.22歲-35歲,具備較強的賣場管理及營業(yè)廳運營經(jīng)驗;
3.了解手機零售市場、產(chǎn)品特性及零售行業(yè)商品流轉(zhuǎn)過程;
4.具有優(yōu)秀的商品銷售技巧及管理工作經(jīng)歷,有良好的服務(wù)意識;
5.具有較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作能力;
6.具有較強的管理能力及解決問題的能力;
7.能夠熟練使用辦公軟件;
8.責(zé)任心強,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有獨立思考能力和積極的工作態(tài)度,具有良好的團隊合作精神,善于溝通,較強的抗壓能力。
