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崗位職責是什么
便利店營運崗位是零售行業(yè)中一個至關重要的角色，主要負責確保便利店的日常運營順暢，為顧客提供高效、友好和便捷的購物體驗。
崗位職責要求
1. 具備良好的組織和協(xié)調能力，以應對店內(nèi)各種運營需求。
2. 熟悉零售業(yè)的法規(guī)和標準，確保合規(guī)經(jīng)營。
3. 有較強的商業(yè)敏感度，能夠洞察市場趨勢和顧客需求。
4. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能有效解決顧客問題和處理員工關系。
5. 能夠制定和執(zhí)行有效的銷售策略，提升店鋪業(yè)績。
6. 對財務報表有基本理解，能進行日常的營業(yè)額分析和成本控制。
7. 具備一定的危機處理能力，應對突發(fā)事件時保持冷靜。
崗位職責描述
便利店營運崗位的工作涵蓋了從店面管理到客戶服務的各個方面。這包括但不限于：
1. 店鋪管理：保持店鋪整潔，確保商品陳列有序，及時補貨，維護設備設施正常運行。
2. 員工管理：招募、培訓新員工，制定工作排班表，確保團隊協(xié)作高效。
3. 客戶服務：建立并維護良好的客戶關系，處理投訴和建議，提升客戶滿意度。
4. 銷售監(jiān)控：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢，調整商品結構和促銷策略。
5. 庫存控制：合理控制庫存，防止商品過期或缺貨，優(yōu)化庫存周轉率。
6. 財務管理：管理店鋪現(xiàn)金流，定期提交財務報告，控制成本支出。
7. 合規(guī)性檢查：確保店鋪遵守食品安全法規(guī)，執(zhí)行公司政策和程序。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運營：負責店面的日常管理工作，如開門營業(yè)、閉店清點，確保營業(yè)時間內(nèi)的正常運作。
2. 商品管理：監(jiān)控商品銷售情況，進行訂貨、退貨處理，參與新品引進和淘汰舊品的決策。
3. 團隊建設：組織員工培訓，提升服務質量，激發(fā)團隊士氣，促進團隊合作。
4. 營銷活動：策劃并執(zhí)行各類促銷活動，提高銷售額，吸引并留住顧客。
5. 安全保障：確保店內(nèi)安全，執(zhí)行安全規(guī)程，預防和應對潛在的安全風險。
6. 關系維護：與供應商保持良好關系，處理合同事宜，爭取最優(yōu)供應條件。
7. 數(shù)據(jù)分析：利用銷售數(shù)據(jù)進行市場分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
8. 不斷改進：持續(xù)關注行業(yè)動態(tài)，提出改善店鋪運營的建議，提升整體運營效率。
以上就是便利店營運崗位的主要職責，這個角色需要全面而細致地關注店鋪的每一個環(huán)節(jié)，確保便利店的高效運營和持續(xù)發(fā)展。
便利店營運崗位職責范文
第1篇 便利店營運經(jīng)理崗位職責
營運經(jīng)理(連鎖便利店) 百世集團 百世物流科技(中國)有限公司,杭州百世物流科技,百世云倉,百世快遞,百世物流 崗位職責:
1、負責對區(qū)域門店的日常營運活動進行標準化管理(營運標準和vi標準的執(zhí)行和檢
查),對門店提供輔導(包括駐店輔導)。
2、保持和各門店良好的溝通,建立良好的客情關系,及時處理投訴。
3、負責區(qū)域內(nèi)加盟主、門店店長和店員的營運培訓。
4、負責區(qū)域內(nèi)的新開店鋪的營運指導工作。
5、制定(申請)和執(zhí)行區(qū)域內(nèi)的店鋪促銷計劃。
6、協(xié)助完成區(qū)域門店加盟招商任務。
7、運用門店選址工具,對門店地址進行評估。
崗位要求:
1、本科及以上學歷。
2、在連鎖零售企業(yè)內(nèi)有3年以上店長、2年以上區(qū)督導工作經(jīng)驗,有便利店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、有加盟門店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、溝通能力、執(zhí)行能力強,高度的工作熱情、能承受較大壓力。
5、較強的應變能力與良好的團隊合作精神。
