崗位職責(zé)是什么
店長店助是零售業(yè)中關(guān)鍵的管理角色，他們共同負(fù)責(zé)確保店面運營的高效和順暢，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及維護和提升店鋪的形象和業(yè)績。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激發(fā)團隊潛力，推動銷售目標(biāo)的達(dá)成。
2. 熟悉零售業(yè)務(wù)流程，包括庫存管理、銷售分析和客戶服務(wù)。
3. 擁有良好的溝通技巧，能有效地解決員工和顧客的問題。
4. 具備決策能力和問題解決能力，應(yīng)對日常運營挑戰(zhàn)。
5. 能夠遵守公司政策，執(zhí)行并監(jiān)督各項規(guī)章制度的實施。
崗位職責(zé)描述
店長店助的角色是多方面的，他們在日常工作中扮演著管理者、協(xié)調(diào)者和顧問的角色。他們需要：
1. 人員管理：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和評估員工，確保團隊的士氣和效率。
2. 客戶服務(wù)：維護店鋪環(huán)境，確保顧客滿意度，處理投訴并解決爭議。
3. 銷售和運營：制定并執(zhí)行銷售策略，監(jiān)控銷售額和利潤，管理庫存，確保商品陳列吸引人。
4. 財務(wù)管理：控制成本，編制預(yù)算，跟蹤財務(wù)報告，確保店鋪經(jīng)濟健康。
5. 問題解決：及時處理突發(fā)事件，如設(shè)備故障、缺貨或員工沖突，保持店鋪正常運營。
6. 合規(guī)性：確保店鋪遵守所有相關(guān)法規(guī)，包括健康與安全規(guī)定，以及公司內(nèi)部政策。
7. 市場洞察：關(guān)注市場趨勢，調(diào)整銷售策略以適應(yīng)消費者需求變化。
有哪些內(nèi)容
1. 團隊建設(shè)：定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力，提升員工的職業(yè)發(fā)展。
2. 數(shù)據(jù)分析：利用銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，識別銷售瓶頸，制定改進(jìn)措施。
3. 促銷策劃：設(shè)計和執(zhí)行促銷活動，提升銷售額，吸引新客戶，保留老顧客。
4. 供應(yīng)商管理：與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定，爭取優(yōu)惠條件。
5. 危機管理：制定應(yīng)急計劃，應(yīng)對突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、盜竊或其他安全事件。
6. 顧客關(guān)系管理：通過建立顧客檔案，跟蹤購買行為，提供個性化服務(wù)，提高顧客忠誠度。
7. 持續(xù)改進(jìn)：定期評估店鋪運營情況，提出改進(jìn)建議，推動店鋪的持續(xù)優(yōu)化和發(fā)展。
店長店助的工作涵蓋了店鋪運營的方方面面，他們的工作成效直接影響到店鋪的業(yè)績和聲譽。他們的職責(zé)既需要宏觀的策略規(guī)劃，也需要微觀的細(xì)節(jié)管理，是零售業(yè)成功的關(guān)鍵因素。
店長店助崗位職責(zé)范文
第1篇 店長店助崗位職責(zé)
大型旗艦店(店長/副店/店助) 濟南藍(lán)海樹服裝有限公司 濟南藍(lán)海樹服裝有限公司,藍(lán)海樹 職責(zé)描述:
1、領(lǐng)導(dǎo)店鋪員工為顧客提供卓越的服務(wù),有效達(dá)成店鋪銷售指標(biāo)。
2、根據(jù)公司制定的目標(biāo)分解到各樓層及區(qū)域,并實時跟進(jìn)。
3、統(tǒng)籌管理門店的貨品組合、陳列、氛圍,根據(jù)銷售情況適時調(diào)整。
4、負(fù)責(zé)招聘錄用、培訓(xùn)、考核和激勵員工。
5、主導(dǎo)店鋪各季度訂貨采購,利用大數(shù)據(jù)分析、管控、整合貨品資源。
6、全面負(fù)責(zé)門店的銷售工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度流程,維護店鋪形象。
任職要求:
1、高中以上學(xué)歷。
2、3年以上大型零售店鋪銷售經(jīng)驗。
3、熱愛休閑零售行業(yè),刻苦耐勞,積極進(jìn)取團隊合作性高。
4、抗壓能力強。
公司提供住宿,3000+平米大型門店,擁有廣闊的發(fā)展空間。
